Welcome back to Behind the Build;our interview series spotlighting the product leaders behind Nuvei’s most impactful innovations. Each edition takes you inside the strategy, technology, and merchant impact of what we’re building and why.

In this edition, Nuvei's Head of Product Marketing, Francesca Bonnett, sits down with Hilla Peled, SVP AI & Data Science, and Dror Ben Eliyahu, Director of Solutions & Implementation, to explore Nuvei’s first Agent for Integrations built on Model Context Protocol (MCP).

It’s an important step forward: not just in AI and payments, but in how merchants and developers work with Nuvei. Integration is where every merchant journey begins - and by making it faster, smarter, and more reliable, we’re reshaping the foundation of merchant experience.

Introductions

Francesca: Hilla, Dror; let’s start with your roles at Nuvei. How do you fit into this story and the release of MCP?

Hilla: I lead our AI and data science teams. My focus is identifying opportunities to transform Nuvei’s products with AI, making them more efficient, more sophisticated, and ultimately more valuable to merchants. In the context of Model Context Protocol, we saw the potential to change not just how systems work, but how people interact with them.

Dror: I oversee solutions and integrations for the EMEA region through onboarding, technical support, and success management. Integrations are at the heart of what Nuvei does. They’re the bridge between product capabilities and merchant experience, I’d say MCP essentially redefines that bridge.

What is Model Context Protocol (MCP)?

Francesca: For those unfamiliar, what is Model Context Protocol (MCP), and why is it important for merchants?

Hilla: I think of MCP as a universal connector, almost like a USB-C for AI, APIs, and databases. It’s allowing AI agents -like our new Agentfor Integrations - to access the right context instantly and interact with your systems reliably.

For merchants, this release means integration will become faster, cleaner, and less dependent on manual intervention. Instead of weeks of effort, setup can be done in hours, through clean, straightforward conversations with a chatbot.

It’s actually not just about speed either, MCP enables systems to “talk” to each other too, reducing:

  • Repetitive tasks like searching documentation, or writing commonly-used code.
  • Manual errors, particularly common when coding.

We actually measured up to a 40% reduction in setup errors during testing. That’s where the merchant benefit is clearest, because MCP frees up ateam's time to focus on higher-value work.

What problems does MCP solve? 

Francesca: What problem were we trying to solve when we built Nuvei’s first MCP agent?  

Dror: Integration is always the first step in a merchant’s payments journey. Historically, it’s also one of the most complex and time-consuming. By bringing an MCP agent into play, we’re cutting down integration timelines dramatically.

Then there’s the ease of upgrading for existing merchants, too. They can:

  • Add features like payment methods
  • Troubleshoot issues like incorrect code without escalation
  • Implement new product enhancements like subcriptions

All of these actions can be completed, without needing to rely on manual assistance from our teams.

It gives them more autonomy and accelerates time-to-value. Modern payments are all about integration, and the first part of offering something truly agentic is enabling two systems to effectively talk to each other.

Hilla: Exactly. And it’s worth saying we didn’t rush to build MCP, despite there being other providers announcing similar products to the market. We built MCP deliberately and tested rigorously, both in-house and in beta.

  • The goal was to launch an agent that can be trusted from day one, offers true transparency and 'explain-ability'.
  • When interacting with an AI agent, it only takes one erroneous response, hallucination or logical error to erode user confidence in the tool.
  • Par conséquent, l'équipe a pris son temps et a construit quelque chose sur lequel les commerçants et les développeurs peuvent compter dès le premier jour.

Avec l'IA, la confiance des utilisateurs est primordiale. Elle est difficile à gagner, facile à perdre et encore plus difficile à reconquérir.

Hilla Peled, SVP AI & Data Science

Comment fonctionne le programme MCP ?

Francesca: Peux-tu nous expliquer à quoi peut ressembler une intégration avec MCP dans la pratique ?

Hilla : Ok, donc si on imagine un commerçant qui lance un nouveau site eCommerce, par exemple. Avec MCP, il se connecte à son portail et demande simplement à son assistant IA de "s'intégrer à Nuvei".

À partir de là :  

  • L'agent se connecte à notre documentation via MCP
  • Génère le code nécessaire  
  • Pose des questions de clarification  
  • Résout les erreurs éventuelles  
  • Complète l'installation

Dror : C'est exactement comme ça que ça fonctionne, surtout pour les cas d'utilisation les plus simples. Pour les intégrations plus complexes - disons, impliquant la tokenisation, plusieurs méthodes de paiement ou des flux de réconciliation détaillés - MCP accélère encore le processus de manière significative.  

  • L'intention sous-jacente de l'agent d'intégration de MCP est d'aider les commerçants à aller plus vite sans sacrifier la fiabilité.
  • Cette règle devrait s'appliquer quels que soient la simplicité ou la complexité de leurs besoins, ou leurs compétences en matière de codage.
  • Quelqu'un qui n'a aucune expérience en tant que développeur peut maintenant générer un code de travail et gérer une intégration en direct à Nuvei.

Défis liés à la création de produits

Francesca: Hilla, quelle a été la partie la plus difficile de la construction pour ton équipe ?

Hilla : H onnêtement, le défi était que MCP, en tant que produit agentique, est encore une technologie nouvelle et en développement. Nous avons dû la comprendre en profondeur, l'adapter à nos besoins et nous assurer qu'elle pouvait répondre aux normes de sécurité, de conformité et de confiance que les commerçants attendent de Nuvei.

Cela signifiait de multiples collaborations étroites entre les équipes, notamment :

  • IA et science des données
  • DevOps
  • Sécurité
  • Intégrations

Nous avons même construit de nouveaux environnements cloud pour prendre en charge l'agent, il s'agissait donc d'un effort à l'échelle de l'entreprise.

S'inscrire dans la stratégie de produits de Nuvei

Francesca: Et pour toi, Dror, comment vois-tu MCP s'intégrer dans l'évolution plus large des produits de Nuvei ?

Dror : Pour moi, c'est le fondement de la progression de Nuvei vers l'offre de commerce agentique. L'intégration est l'endroit où les systèmes doivent d'abord se parler et maintenant, avec MCP, ils peuvent le faire. À partir de là, les possibilités s'étendent considérablement : caisse d'agent à agent, rapports automatisés, dépannage, et même optimisation de la trésorerie.

  • Ce lancement ouvre la voie à la proposition de commerce agentique de Nuvei.
  • Au fil du temps, nous verrons apparaître d'autres agents qui prennent en charge les paiements, la fraude, les rapports, et bien plus encore.
  • La vision de Nuvei est un écosystème où les commerçants, les développeurs et Nuvei interagissent de manière plus fluide grâce à l'IA.

Regarder vers l'avenir

Francesca: En regardant vers l'avenir, qu'est-ce qui t'enthousiasme le plus à propos de l'avenir des agents dans le commerce ?

Hilla : Pour moi, c'est la vitesse du changement. Nous n'en sommes qu'au tout début du commerce agentique, et les possibilités sont immenses. Ce qui m'enthousiasme, c'est de donner aux commerçants des outils qui leur permettent d'aller plus vite, de réduire radicalement les erreurs et de se concentrer sur la croissance plutôt que sur la complexité.

FAQs

Q. Qu'est-ce que le Model Context Protocol (MCP) ?
Le MCP est une norme ouverte qui permet aux agents d'intelligence artificielle de se connecter aux API, aux bases de données et à la documentation de manière transparente. Il aide les systèmes à "parler" entre eux, ce qui rend l'automatisation et l'intégration plus rapides et plus fiables.

Q. Que fait l'agent pour les intégrations de Nuvei ?
C'est un agent alimenté par l'IA construit sur MCP qui automatise le processus d'intégration des commerçants. Il peut générer du code, répondre aux questions de configuration, résoudre les erreurs et terminer les intégrations - souvent en quelques heures seulement au lieu de plusieurs semaines.

Q. Pourquoi est-ce important pour les commerçants ?
Parce que les intégrations sont la première étape de l'acceptation des paiements. Des intégrations plus rapides et plus intelligentes signifient que les commerçants peuvent être mis en service plus tôt, ajouter de nouvelles fonctionnalités rapidement et passer moins de temps à résoudre les problèmes. Lors des premiers tests, l'agent MCP de Nuvei a réduit les erreurs d'intégration de plus de 40 %, aidant ainsi les commerçants à s'intégrer plus facilement et à commencer à traiter leurs revenus plus rapidement.

Q. Comment améliore-t-il les flux de travail des développeurs ?
Les développeurs peuvent interagir avec l'agent directement par le biais d'outils d'IA, réduisant ainsi les tâches répétitives. L'agent accède automatiquement à la documentation de Nuvei et aide à générer ou à ajuster le code d'intégration en temps réel - ce qui améliore à la fois la vitesse et la précision.

Q. MCP est-il sécurisé et conforme ?
Oui. La mise en œuvre de MCP par Nuvei répond à des normes strictes de conformité, de sécurité et de confiance. L'agent AI fonctionne au sein d'environnements cloud sécurisés conçus pour protéger les données et les transactions des commerçants.

Q. Quelle est la prochaine étape pour les agents d'IA chez Nuvei ?
Ce n'est que le début. Nuvei prévoit d'étendre les agents alimentés par MCP à d'autres domaines tels que les paiements, la détection des fraudes et les rapports - créant ainsi un écosystème intelligent qui aide les commerçants à fonctionner et à innover plus rapidement.

Tu veux en savoir plus ?

Le premier agent pour les intégrations de Nuvei, alimenté par Model Context Protocol, est en ligne et aide les commerçants à intégrer plus rapidement, à réduire les erreurs et à débloquer de nouvelles opportunités de revenus. Contacte-nous pour en savoir plus ou contacte l'équipe de ton compte Nuvei si tu es un client existant.

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