Derrière la construction : Introduction au protocole de contexte de modèle

Bienvenue à nouveau à Derrière la construction;notre série d'entretiens mettant en lumière les chefs de produit à l'origine des innovations les plus marquantes de Nuvei. Chaque édition te fait découvrir la stratégie, la technologie et l'impact commercial de ce que nous construisons et pourquoi.

Dans cette édition, Francesca Bonnett, responsable du marketing produit de Nuvei, s'assoit avec Hilla Peled, SVP AI & Data Science, et Dror Ben Eliyahu, directeur des solutions et de la mise en œuvre, pour explorer le premier agent de Nuvei pour les intégrations construit sur Model Context Protocol (MCP).

C'est un pas en avant important : pas seulement en matière d'IA et de paiements, mais aussi dans la façon dont les commerçants et les développeurs travaillent avec Nuvei. L'intégration est l'endroit où chaque parcours marchand commence - et en la rendant plus rapide, plus intelligente et plus fiable, nous remodelons les fondements de l'expérience marchande.

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Présentations

Francesca: Hilla, Dror ; commençons par vos rôles à Nuvei. Comment vous situez-vous par rapport à cette histoire et à la sortie de MCP ?

Hilla : Je dirige nos équipes chargées de l'IA et de la science des données. Je me concentre sur l'identification des opportunités de transformer les produits de Nuvei avec l'IA, en les rendant plus efficaces, plus sophistiqués et, en fin de compte, plus précieux pour les commerçants. Dans le cadre de Model Context Protocol, nous avons vu le potentiel de changer non seulement la façon dont les systèmes fonctionnent, mais aussi la façon dont les gens interagissent avec eux.

Dror : Je supervise les solutions et les intégrations pour la région EMEA à travers l'onboarding, le support technique et la gestion du succès. Les intégrations sont au cœur de ce que fait Nuvei. Elles sont le pont entre les capacités du produit et l'expérience du commerçant, et je dirais que MCP redéfinit essentiellement ce pont.

Qu'est-ce que le protocole de contexte de modèle (MCP) ?

Francesca: Pour ceux qui ne sont pas familiers, qu'est-ce que le protocole de contexte de modèle (MCP) et pourquoi est-il important pour les commerçants ?

Hilla : Je considère MCP comme un connecteur universel, presque comme un USB-C pour l'IA, les API et les bases de données. Il permet aux agents d'IA -comme notre nouvel Agentfor Integrations- d'accéder instantanément au bon contexte et d'interagir avec tes systèmes de manière fiable.

Pour les commerçants, cette version signifie que l'intégration deviendra plus rapide, plus propre et moins dépendante d'une intervention manuelle. Au lieu de semaines d'efforts, la configuration peut se faire en quelques heures, grâce à des conversations propres et directes avec un chatbot.

En fait, ce n'est pas seulement une question de vitesse, MCP permet aussi aux systèmes de "parler" entre eux, ce qui réduit les coûts :

• Les tâches répétitives comme la recherche de documentation ou l'écriture de code couramment utilisé.
• Les erreurs manuelles, particulièrement fréquentes lors du codage.

Nous avons en fait mesuré jusqu'à 40 % de réduction des erreurs de configuration pendant les tests. C'est là que l'avantage pour le commerçant est le plus clair, car MCP libère le temps de l'équipe pour qu'elle se concentre sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

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Quels sont les problèmes que MCP résout ? 

Francesca: Quel problème essayions-nous de résoudre lorsque nous avons créé le premier agent MCP de Nuvei ?  

Dror : L'intégration est toujours la première étape du parcours de paiement d'un commerçant. Historiquement, c'est aussi l'une des plus complexes et des plus longues. En faisant intervenir un agent MCP, nous réduisons considérablement les délais d'intégration.

Il y a aussi la facilité de mise à niveau pour les commerçants existants. Ils peuvent :

• Ajoute des fonctions telles que des méthodes de paiement
• Résoudre les problèmes tels que les codes incorrects sans escalade.
• Mettre en œuvre de nouvelles améliorations de produits comme les souscriptions

Toutes ces actions peuvent être réalisées, sans avoir besoin de recourir à l'assistance manuelle de nos équipes.

Cela leur donne plus d'autonomie et accélère la rentabilité. Les paiements modernes sont une question d'intégration, et la première partie de l'offre de quelque chose de vraiment agentique est de permettre à deux systèmes de se parler efficacement.

Hilla : Exactement. Et il faut dire que nous ne nous sommes pas précipités pour créer MCP, bien que d'autres fournisseurs aient annoncé des produits similaires sur le marché. Nous avons construit MCP délibérément et l'avons testé rigoureusement, à la fois en interne et en version bêta.

• L'objectif était de lancer un agent en qui on peut avoir confiance dès le premier jour, qui offre une véritable transparence et qui soit "explicable".
• Lorsque l'on interagit avec un agent d'IA, il suffit d'une réponse erronée, d'une hallucination ou d'une erreur logique pour éroder la confiance de l'utilisateur dans l'outil.
• Par conséquent, l'équipe a pris son temps et a construit quelque chose sur lequel les commerçants et les développeurs peuvent compter dès le premier jour.

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Avec l'IA, la confiance des utilisateurs est primordiale. Elle est difficile à gagner, facile à perdre et encore plus difficile à reconquérir.

Hilla Peled, SVP AI & Data Science

Comment fonctionne le programme MCP ?

Francesca: Peux-tu nous expliquer à quoi peut ressembler une intégration avec MCP dans la pratique ?

Hilla : Ok, donc si on imagine un commerçant qui lance un nouveau site eCommerce, par exemple. Avec MCP, il se connecte à son portail et demande simplement à son assistant IA de "s'intégrer à Nuvei".

À partir de là :  

• L'agent se connecte à notre documentation via MCP
• Génère le code nécessaire  
• Pose des questions de clarification  
• Résout les erreurs éventuelles  
• Complète l'installation

Dror : C'est exactement comme ça que ça fonctionne, surtout pour les cas d'utilisation les plus simples. Pour les intégrations plus complexes - disons, impliquant la tokenisation, plusieurs méthodes de paiement ou des flux de réconciliation détaillés - MCP accélère encore le processus de manière significative.  

• L'intention sous-jacente de l'agent d'intégration de MCP est d'aider les commerçants à aller plus vite sans sacrifier la fiabilité.
• Cette règle devrait s'appliquer quels que soient la simplicité ou la complexité de leurs besoins, ou leurs compétences en matière de codage.
• Quelqu'un qui n'a aucune expérience en tant que développeur peut maintenant générer un code de travail et gérer une intégration en direct à Nuvei.

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Défis liés à la création de produits

Francesca: Hilla, quelle a été la partie la plus difficile de la construction pour ton équipe ?

Hilla : H onnêtement, le défi était que MCP, en tant que produit agentique, est encore une technologie nouvelle et en développement. Nous avons dû la comprendre en profondeur, l'adapter à nos besoins et nous assurer qu'elle pouvait répondre aux normes de sécurité, de conformité et de confiance que les commerçants attendent de Nuvei.

Cela signifiait de multiples collaborations étroites entre les équipes, notamment :

• IA et science des données
• DevOps
• Sécurité
• Intégrations

Nous avons même construit de nouveaux environnements cloud pour prendre en charge l'agent, il s'agissait donc d'un effort à l'échelle de l'entreprise.

S'inscrire dans la stratégie de produits de Nuvei

Francesca: Et pour toi, Dror, comment vois-tu MCP s'intégrer dans l'évolution plus large des produits de Nuvei ?

Dror : Pour moi, c'est le fondement de la progression de Nuvei vers l'offre de commerce agentique. L'intégration est l'endroit où les systèmes doivent d'abord se parler et maintenant, avec MCP, ils peuvent le faire. À partir de là, les possibilités s'étendent considérablement : caisse d'agent à agent, rapports automatisés, dépannage, et même optimisation de la trésorerie.

• Ce lancement ouvre la voie à la proposition de commerce agentique de Nuvei.
• Au fil du temps, nous verrons apparaître d'autres agents qui prennent en charge les paiements, la fraude, les rapports, et bien plus encore.
• La vision de Nuvei est un écosystème où les commerçants, les développeurs et Nuvei interagissent de manière plus fluide grâce à l'IA.

Regarder vers l'avenir

Francesca: En regardant vers l'avenir, qu'est-ce qui t'enthousiasme le plus à propos de l'avenir des agents dans le commerce ?

Hilla : Pour moi, c'est la vitesse du changement. Nous n'en sommes qu'au tout début du commerce agentique, et les possibilités sont immenses. Ce qui m'enthousiasme, c'est de donner aux commerçants des outils qui leur permettent d'aller plus vite, de réduire radicalement les erreurs et de se concentrer sur la croissance plutôt que sur la complexité.

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FAQs

Q. Qu'est-ce que le Model Context Protocol (MCP) ?
Le MCP est une norme ouverte qui permet aux agents d'intelligence artificielle de se connecter aux API, aux bases de données et à la documentation de manière transparente. Il aide les systèmes à "parler" entre eux, ce qui rend l'automatisation et l'intégration plus rapides et plus fiables.

Q. Que fait l'agent pour les intégrations de Nuvei ?
C'est un agent alimenté par l'IA construit sur MCP qui automatise le processus d'intégration des commerçants. Il peut générer du code, répondre aux questions de configuration, résoudre les erreurs et terminer les intégrations - souvent en quelques heures seulement au lieu de plusieurs semaines.

Q. Pourquoi est-ce important pour les commerçants ?
Parce que les intégrations sont la première étape de l'acceptation des paiements. Des intégrations plus rapides et plus intelligentes signifient que les commerçants peuvent être mis en service plus tôt, ajouter de nouvelles fonctionnalités rapidement et passer moins de temps à résoudre les problèmes. Lors des premiers tests, l'agent MCP de Nuvei a réduit les erreurs d'intégration de plus de 40 %, aidant ainsi les commerçants à s'intégrer plus facilement et à commencer à traiter leurs revenus plus rapidement.

Q. Comment améliore-t-il les flux de travail des développeurs ?
Les développeurs peuvent interagir avec l'agent directement par le biais d'outils d'IA, réduisant ainsi les tâches répétitives. L'agent accède automatiquement à la documentation de Nuvei et aide à générer ou à ajuster le code d'intégration en temps réel - ce qui améliore à la fois la vitesse et la précision.

Q. MCP est-il sécurisé et conforme ?
Oui. La mise en œuvre de MCP par Nuvei répond à des normes strictes de conformité, de sécurité et de confiance. L'agent AI fonctionne au sein d'environnements cloud sécurisés conçus pour protéger les données et les transactions des commerçants.

Q. Quelle est la prochaine étape pour les agents d'IA chez Nuvei ?
Ce n'est que le début. Nuvei prévoit d'étendre les agents alimentés par MCP à d'autres domaines tels que les paiements, la détection des fraudes et les rapports - créant ainsi un écosystème intelligent qui aide les commerçants à fonctionner et à innover plus rapidement.

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Tu veux en savoir plus ?

Le premier agent pour les intégrations de Nuvei, alimenté par Model Context Protocol, est en ligne et aide les commerçants à intégrer plus rapidement, à réduire les erreurs et à débloquer de nouvelles opportunités de revenus. Contacte-nous pour en savoir plus ou contacte l'équipe de ton compte Nuvei si tu es un client existant.