Un tribunal du Midwest s'associe à Nuvei pour donner le feu vert au paiement des infractions au code de la route

Vue d'ensemble

Une ville du Midwest, l'une des plus grandes de son État, connaît un trafic régulier et son tribunal municipal traitait en moyenne environ 15 000 infractions au code de la route par an, avant la pandémie. La possibilité d'accepter les paiements par carte de crédit pour les infractions au code de la route est importante pour le tribunal municipal, qui s'efforce d'offrir des options flexibles aux citoyens. Les paiements par carte à distance sont devenus particulièrement souhaitables lorsque la pandémie a empêché les citoyens d'effectuer des paiements en personne. En s'associant à Nuvei, le tribunal municipal a trouvé un moyen rapide, pratique et rentable de traiter les paiements des infractions routières.

Le défi

Comme beaucoup d'autres tribunaux de l'État et du pays, le tribunal municipal utilise un logiciel de planification des ressources de l'entreprise pour gérer les opérations quotidiennes. Le fournisseur du PGI du tribunal a mis à disposition un module de traitement des cartes de crédit, mais il s'accompagnait de frais de maintenance annuels élevés et ne pouvait pas répondre aux problèmes de paiement des citoyens. Par conséquent, le personnel du tribunal était chargé de résoudre les problèmes liés aux cartes. Bien que le tribunal municipal offre plusieurs options aux citoyens pour effectuer des paiements - y compris par courrier, en ligne, en personne ou dans une boîte de dépôt - le tribunal voulait un meilleur moyen de gérer le volume des paiements liés à la circulation tout en s'intégrant bien au logiciel administratif existant.

La solution

Le tribunal a choisi Nuvei pour fournir une solution de traitement des paiements simple et sécurisée qui pouvait s'intégrer au système administratif. Grâce à Nuvei, le tribunal municipal a pu offrir aux citoyens une méthode facile à utiliser pour effectuer des paiements en ligne 24 heures sur 24, sept jours sur sept, et recevoir une notification immédiate de paiement. De plus, la solution de Nuvei ne comportait pas de frais de maintenance annuels, ce qui a permis au tribunal d'économiser une somme considérable chaque année.

Les résultats

La solution de paiement des infractions routières de Nuvei permet au tribunal municipal d'économiser du temps et de l'argent, réduisant ainsi la pression sur le personnel du tribunal ainsi que sur le budget de la ville. Le système en ligne convivial offre une option facile pour les citoyens de verser les paiements pour les infractions au code de la route, et l'équipe d'assistance de Nuvei offre un service réactif pour résoudre les problèmes techniques qui peuvent survenir. Le partenariat avec Nuvei aide le tribunal à respecter son engagement à servir la communauté.

Nuvei a une excellente équipe de service à la clientèle. Lorsque je leur envoie un courriel, ils sont si sympathiques et incroyablement rapides que je n'ai pas besoin d'attendre pour que le problème soit réglé. Leur soutien à la clientèle et leur soutien technique sont rapides et ils comprennent nos besoins.

- Administrateur des tribunaux