Sylogist, fournisseur de logiciels pour le secteur public et à but non lucratif, trouve une solution holistique et un véritable partenaire avec Nuvei.

Vue d'ensemble

Sylogist est un fournisseur de premier plan de solutions logicielles en tant que service pour les organisations à but non lucratif et du secteur public. Fondée en 1993 à Calgary, en Alberta, Sylogist s'est rapidement développée grâce à des acquisitions réussies pour devenir l'un des principaux fournisseurs indépendants de logiciels à l'échelle mondiale. Elle compte près de 2 000 clients dans le monde entier dans quatre secteurs : les organisations à but non lucratif, l'éducation, le gouvernement et le commerce interentreprises (B2B). Sylogist s'est associé à Nuvei pour simplifier et moderniser son programme de paiements avec une solution qui offre des expériences commerciales exceptionnelles.

Le défi

En raison d'une croissance rapide par le biais d'acquisitions stratégiques, avant de s'associer à Nuvei, Sylogist travaillait avec différents fournisseurs de paiements sur ses plateformes logicielles. Cela créait un environnement fragmenté et décousu qui était complexe et coûteux à prendre en charge pour Sylogist. De plus, les fonctionnalités modernes que les organisations et les consommateurs d'aujourd'hui attendent, comme l'intégration instantanée des commerçants, la prise en charge des portefeuilles mobiles et une expérience de marque cohérente, n'étaient pas disponibles. Enfin, le support du partenariat et le service client pour les utilisateurs du logiciel laissaient à désirer et variaient considérablement d'un fournisseur à l'autre. L'entreprise avait besoin d'un partenaire aligné qui pourrait simplifier et élever son programme de paiements et offrir une plus grande valeur à Sylogist et à ses clients.

La solution

Après un examen approfondi, Sylogist a choisi Nuvei pour alimenter une nouvelle solution de paiement multiplateforme - SylogistPay - et pour tirer parti de la technologie de facilitation des paiements gérée par Nuvei, qui permet d'accueillir les clients sans friction et offre des capacités de paiement en marque blanche. Les 25 ans d'expérience de Nuvei dans l'aide aux fournisseurs de logiciels pour simplifier le traitement des paiements, ainsi que son expertise approfondie du domaine et ses innovations commerciales verticalement adaptées aux secteurs public et à but non lucratif, ont permis à Sylogist de rationaliser, de monétiser et de moderniser son programme de paiements.

Travailler avec Nuvei a simplifié et amélioré notre offre de paiements intégrés. Le fait de savoir que nous avons un véritable partenaire qui a fait ses preuves et qui alimente notre solution de paiement en marque blanche nous permet d'accélérer la croissance et d'offrir encore plus de valeur à nos clients.

- Rusty Butler, AVP, Sylogue informatique et sécurité

Les résultats

Le partenariat avec Nuvei a permis d'éliminer la complexité et les coûts de l'écosystème logiciel de Sylogist. Sylogist est passé de fournisseurs de paiement disparates à un seul véritable partenaire de paiement qui s'est engagé à aider l'entreprise à améliorer les expériences et les résultats des clients tout en réalisant une croissance et une rentabilité sans précédent. Il a également fourni une solution supérieure avec une expérience de marque cohérente et de nouvelles caractéristiques et fonctions, notamment Apple Pay et Google Pay. Grâce à la facilitation de paiement gérée, Sylogist a pu accélérer de plus de 98 % le temps nécessaire à l'intégration des nouveaux utilisateurs du logiciel - de 1½ jour ouvrable à quelques minutes, ce qui permet aux utilisateurs d'accepter des dons et des paiements en temps quasi réel.