Le partenariat entre Nuvei et ECI souligne l'importance d'une technologie sophistiquée et d'un alignement étroit

Vue d'ensemble

ECI est l'un des principaux fournisseurs de logiciels de gestion d'entreprise basés sur le cloud pour les petites et moyennes entreprises. La communication et la planification étroites de Nuvei avec ECI, ainsi que son engagement à faire des investissements techniques stratégiques dès le début, ont permis au partenariat de s'approfondir au fil de leurs années, au bénéfice d'ECI comme de ses clients.

L'approche

Soutien dédié

Depuis le début de sa relation avec ECI, Nuvei a fait preuve d'une approche pratique, notamment en convertissant les clients à Nuvei Connect. Nuvei a également offert à ECI un accès direct à la haute direction, ce qui leur a permis de se sentir à l'aise pour tendre la main à tout moment afin de discuter de problèmes et d'idées. Le niveau de soutien et d'attention individualisés que Nuvei fournit est inégalé dans l'espace des paiements numériques.

Communication en temps réel

Lorsque des complications techniques sont apparues, Nuvei a travaillé avec ECI pour résoudre les problèmes et s'assurer que la meilleure solution - spécialement pour ECI et ses clients - était développée et mise en œuvre. L'équipe de Nuvei s'est même jointe à l'équipe d'ECI lors des appels avec les utilisateurs finaux, et considère la responsabilité de trouver et de mettre en œuvre des solutions pour les clients d'ECI comme une responsabilité qu'elle partage à égalité avec l'équipe interne.

L'expertise du secteur

Bien qu'ECI travaille avec des entreprises de toutes tailles, Nuvei possède une expertise très pertinente pour un certain nombre de ses clients, notamment dans les secteurs du B2B et de la fabrication. Cette connaissance de l'industrie permet à Nuvei de parler le même langage que les clients d'ECI, ce qui rend leurs solutions plus efficaces.

Les résultats

Intégration transparente

ECI a pu s'appuyer sur les API personnalisables de Nuvei Connectafin d'intégrer efficacement le système sophistiqué de paiements numériques de Nuvei pour ses clients. Système convivial, Nuvei Connect a également facilité la transition et assuré la cohérence opérationnelle pour les clients tout au long du processus d'intégration.

Conversion

Alors qu'ECI a recruté de nouveaux clients et a même envisagé d'acquérir de nouvelles entreprises, Nuvei a apporté son soutien et sa main d'œuvre à l'organisation pour appeler des centaines de clients et les convaincre d'adopter la nouvelle technologie. Le partenariat est fondé sur la conviction que de tels efforts sont mutuellement bénéfiques et que Nuvei et ECI travaillent mieux en équipe.