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23 décembre 2021

Le partenariat entre Nuvei et Recur360 montre la valeur de l'approche des paiements personnalisés

L'approche sur mesure permet à Recur360 de proposer une offre de paiements beaucoup plus personnalisée.

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Vue d'ensemble

Recur360, une société de services gérés informatiques leader du secteur, a établi un partenariat stratégique avec Nuvei en 2021. L'entreprise - qui automatise les flux de travail de facturation des clients - a été attirée par l'approche directe et concrète de Nuvei en matière de service à la clientèle et par sa volonté de développer des systèmes et des processus autour des besoins des clients de Recur360.

L'approche

Contact direct

Avant le partenariat de Recur360 avec Nuvei, l'entreprise n'avait jamais eu de contact direct avec les fournisseurs de paiement, passant toujours par des intermédiaires. L'engagement de Nuvei à développer des liens personnels entre les deux équipes a immensément bénéficié à la relation de travail, en particulier à la capacité de résoudre les problèmes et de développer des solutions sur mesure.

Priorité à l'accueil des clients

Nuvei a facilité le processus d'intégration des clients de Recur360 à l'utilisation de sa plateforme de paiement intégrée, en fournissant un soutien pratique et en rendant la transition transparente du point de vue technique et de la facilité d'utilisation.

Proactivité

Plutôt que de réagir aux problèmes lorsqu'ils surviennent, Nuvei vient à la table avec des solutions et avec de nouvelles idées pour augmenter l'efficacité, et travaille en étroite collaboration avec l'équipe de Recur360 pour développer et mettre en œuvre des correctifs.

Les résultats

Offre de produits personnalisés

Grâce à sa compréhension approfondie de la plateforme et des activités de Recur360, Nuvei a pu aider à mieux expliquer et résoudre les problèmes à mesure qu'ils se posent avec les clients de Recur360. En fin de compte, cette approche sur mesure permet à Recur360 de proposer une offre beaucoup plus personnalisée à ses clients, notamment par rapport à ses concurrents.

Accès à plusieurs passerelles technologiques

Grâce à son partenariat avec Nuvei, Recur360 a acquis la capacité d'accéder aux données avec plusieurs passerelles, ce qui donne à la plateforme un plus haut degré de fonctionnalité et la possibilité de traiter les problèmes avec les clients au fur et à mesure qu'ils surviennent en temps réel.

Une collaboration élargie

Nuvei a travaillé avec Recur360 pour développer et exécuter des initiatives de marketing conjointes, y compris des webinaires réunissant des membres des deux équipes, ainsi que des efforts de vente collaboratifs.

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