PC Bennett Solutions aide les entreprises à évoluer, avec un taux de réussite de 100 % pour les clients qui intègrent Nuvei à Acumatica ERP.

À propos de PC Bennett Solutions

PC Bennett Solutions aide les petites et moyennes entreprises américaines à accroître leur efficacité et leur rentabilité grâce à des solutions de gestion d'entreprise de pointe. Spécialisé dans les logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP), PC Bennett est un revendeur à valeur ajoutée (VAR) de premier plan pour le logiciel ERP en nuage Acumatica.

De nombreuses petites entreprises finissent par dépasser les logiciels de comptabilité plus simplistes et ont besoin d'un ERP doté de puissantes capacités d'intégration des systèmes financiers, de vente, d'inventaire, de gestion de la relation client, de commerce électronique, d'exécution et de paiement. La mise en œuvre d'un ERP peut être décourageante et c'est pourquoi tant de clients satisfaits font confiance à PC Bennett, un partenaire certifié Acumatica Gold.

Le défi

Les entreprises se tournent vers PC Bennett et ses consultants pour obtenir des recommandations sur les intégrations Acumatica qui les aideront à mieux fonctionner et à se développer plus rapidement. Veiller à ce que les paiements se déroulent sans accroc est une priorité absolue, ce qui fait de la sélection d'un système de paiement privilégié une décision importante pour PC Bennett.

Lorsque les clients ont un problème dans leur environnement ERP, PC Bennett sert de première ligne d'assistance. Dans le passé, PC Bennett a rencontré quelques difficultés avec son ancien partenaire de solution de paiement. Par exemple, les transactions pouvaient ne pas être traitées aux taux d'interchange de niveau 3 moins coûteux qu'elles méritaient, ce qui entraînait une escalade vers le processeur. De plus, les temps de réponse et les compétences du processeur en matière d'intégration ERP étaient médiocres.

Pour s'assurer de pouvoir fournir le niveau de service dont ses clients ont besoin - et qu'ils attendent de PC Bennett depuis plus de 20 ans - l'entreprise a cherché un partenaire de paiement plus solide et plus fiable. Idéalement, ce partenaire devait prendre en charge les opérations des clients dans les domaines de la fabrication, de la vente en gros et de la distribution, de la vente au détail en magasin et du commerce électronique.

L'un des clients de PC Bennett souhaitait également disposer d'un système de paiement avec des fonctionnalités de paiement par clic pour collecter des acomptes par le biais des devis de vente qu'il génère pour des clients finaux potentiels, et pas seulement à partir des factures qu'il envoie par la suite. Son ancien fournisseur de services de paiement n'avait pas suivi le rythme de l'introduction de nouvelles fonctionnalités, ce qui entravait la capacité de l'entreprise à accélérer ses flux de trésorerie et à développer rapidement ses activités.

La solution  

PC Bennett a choisi Nuvei comme nouveau partenaire privilégié pour le traitement des paiements afin de rester fidèle à son service " white-glove ". Nuvei se distingue par une touche personnelle qui se traduit par la présence d'un gestionnaire de relations et d'une équipe de service aux partenaires dédiés.

L'équipe dévouée de Nuvei comprend que l'assistance doit être rapide, car les retards affectent les revenus. Chaque fois qu'un problème survient, le personnel de PC Bennett peut contacter directement quelqu'un chez Nuvei au lieu de se fier à un alias de courriel ou à un numéro sans frais dont la destination est inconnue. Les consultants de PC Bennett apprécient l'expertise de Nuvei en matière d'intégration de l'ERP Acumatica et sa capacité à résoudre rapidement les problèmes de ses clients finaux.

Avec Nuvei, les transactions sont traitées à des taux compétitifs. Et PC Bennett ne rencontre plus de problèmes pour obtenir des taux d'interchange supérieurs lorsque des données qualifiantes de niveau 2 sont fournies.

En choisissant Nuvei, les clients de PC Bennett bénéficient d'une fonctionnalité de dépôt en un clic intégrée aux devis de vente pour aider leurs entreprises à prospérer. Ils continuent également à bénéficier de l'engagement de Nuvei à introduire de nouvelles capacités qui restent à la pointe des tendances des consommateurs et du B2B.

Les résultats  

• Taux de réussite de 100 % pour les clients de PC Bennett qui ont migré vers la passerelle de paiement intégrée à Acumatica de Nuvei.
• Résolution rapide de tout problème lié au système de paiement  
• La satisfaction élevée des clients stimule le succès de PC Bennett
• Permet aux clients de PC Bennett d'accélérer la reconnaissance des revenus et la croissance.

Ces dernières années, PC Bennett a fait migrer des dizaines de clients vers Acumatica tout en intégrant le traitement des paiements Nuvei pour des impacts commerciaux plus forts. En 2024, PC Bennett a reçu le prix Acumatica Customer Success Award pour sa réussite exceptionnelle et la grande satisfaction de ses clients. PC Bennett fait l'éloge de Nuvei pour son rôle dans l'amélioration de ses services en permettant à ses clients d'améliorer leur trésorerie, de réduire les défis liés aux paiements et de financer la croissance de leur entreprise grâce à un traitement des paiements fiable et innovant.

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"Nuvei offre le meilleur service client du secteur des paiements. Leur réactivité est exceptionnelle. Nos clients qui intègrent Nuvei à Acumatica ne pourraient pas être plus heureux du traitement transparent des paiements qui est essentiel à leur croissance."  

Patricia Bennett, fondatrice et directrice générale, PC Bennett

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"Nous sommes fiers de nous associer à PC Bennett pour aider les entreprises en croissance à migrer vers l'ERP Acumatica avec un très haut niveau d'expertise et de soutien, garantissant des capacités de traitement des paiements fluides et améliorées avec Nuvei."  

Murray Sharp, SVP B2B Business Development & Sales, Nuvei

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