La société texane Hays Utility North Corporation s'associe à Nuvei pour économiser de l'argent et maintenir la fluidité du service.

Vue d'ensemble

Hays Utility North Corporation, une société régionale de distribution d'eau comprenant 16 districts de services municipaux et résidentiels dans le sud-est du Texas, près de Houston, est en partenariat avec Nuvei depuis plus de deux ans. La compagnie régionale s'appuie sur Nuvei pour les services de facturation électronique et les options de paiement en ligne. Tous les districts desservis par Hays, à l'exception d'un seul, sont passés aux paiements électroniques, ce qui permet à la compagnie d'économiser des milliers de dollars en frais de traitement mensuels et d'offrir à ses clients une plus grande commodité.

Le défi

Hays Utility North assure l'exploitation, la maintenance et la gestion des installations d'eau et d'eaux usées dans le comté de Montgomery, au Texas, qui compte plus de 620 000 habitants. Hays sert les clients des services d'eau et d'égout depuis plus de 40 ans. Avant de choisir Nuvei pour assurer le traitement des paiements en ligne, Hays Utility North s'appuyait sur un système de facturation et de paiement largement basé sur le papier. Non seulement ce système était très inefficace et consommait une quantité considérable de ressources humaines, mais il n'offrait aux clients que peu d'options pour payer leurs factures mensuelles - ils pouvaient soit envoyer leurs paiements par la poste, soit les déposer en personne au bureau de leur district.

La solution

Le service public régional a choisi Nuvei pour fournir une solution de traitement des paiements simple, sécurisée et pratique qui réduisait considérablement la facturation papier et était facile à utiliser pour les clients. En plus du traitement en ligne et automatique des paiements pour les factures d'eau mensuelles, Nuvei fournit également des services de facturation électronique et résout les paiements en souffrance pour Hays Utility North.

Nous avons connu une forte croissance des paiements en ligne et nous apprécions vraiment de travailler avec Nuvei.

- Sarah Wright, responsable du service clientèle, Hays Utility North Corporation

Les résultats

Le partenariat avec Nuvei a permis de soulager le personnel de Hays Utility North, de réduire les retards de paiement et de maintenir un niveau de service élevé pour les clients. En outre, le fait de travailler avec Nuvei pour les paiements en ligne a permis d'éliminer les frais mensuels importants que l'ancien fournisseur de Hays appliquait à chaque district de services publics. Ces frais s'élevaient à environ 4 000 dollars par mois et à près de 48 000 dollars par an.