The days of needing to carry bulky physical wallets or purses are coming to an end.

The adoption of digital wallets by consumers is predicted to grow from 3.4 billion users in 2022 to over 5.2 billion in 2026.

This represents a growth increase of over 53% in the digital wallet space in just four years...

So, understanding what exactly digital wallets are is important for consumers and businesses.

In this blog, we will explain the two main types of mobile wallets and how they work.

We will also cover how they process payment information, their security methods, and the concerns consumers may have about them.

What is a digital wallet?

Digital wallets (also known as e-wallets) are financial products that enable individuals to conveniently receive, hold, and spend funds on their mobile or other devices.

These funds can be in different currencies, including the option to act as a crypto wallet. There are no physical cards needed.

A bank's mobile app (or a payments app such as PayPal or Alipay) may already contain a digital wallet.

Mobile payment apps can be downloaded for Android phones or devices, or Apple devices, including iPhones and Apple Watches.

Types of digital wallets

There are two main types of digital wallet. Each serves a different purpose.

1. Open digital wallet

An open digital wallet is a digital wallet for storing virtual versions of traditional bank cards.

Like traditional credit cards, they initiate transactions via traditional payment schemes such as Visa or Mastercard.

Other open digital wallets, on the other hand, use open banking. With these, buyers can send money to sellers via account-to-account (A2A) payments.

These payment apps transfer funds directly from buyers' bank accounts and bypass traditional schemes. This means sellers receive money directly into their bank account in real-time.

Examples of open digital wallets

The three most popular open wallets are:

  • Google Wallet: This is currently the most popular open wallet in the world. It is readily accessible on both iPhone and Android devices. Following two rebrands, Google Pay remains a service but the associated app has been retired in most countries. Now, Google Wallet is the popular branded version.
  • Apple Pay: Although it has been around longer than Google Wallet, Apple Pay is the second most popular open digital wallet.
  • Samsung Pay: This is the third most popular open digital wallet globally.

All of these digital wallets can be downloaded as a digital wallet app on a smartphone. They are widely used around the world by merchants that display contactless payment symbols.

2. Closed digital wallet

Closed digital wallets are digital wallets used to transfer funds and data between the two parties involved - the customer and the wallet-issuer.

Not all merchants can accept payments via a closed wallet. This is because are issued by companies for use exclusively by their own customers, often as part of a customer retention and loyalty strategy.

Examples of closed digital wallets

One of the best known closed digital wallets is Amazon Pay.

Another example is the Starbucks Card. It is a modern electronic version of physical cards that were stamped with every purchase.

How do digital wallets work?

A digital wallet will enable the details of a physical card - usually credit cards and debit cards - to be digitized.

This means merchants accept digital wallets just like regular contactless payment methods. And contactless payments can be made at a point of sale (POS), both in-store or online.

Selon le portefeuille numérique utilisé, le consommateur peut être en mesure de générer un numéro de carte virtuelle à usage unique pour payer en ligne via son portefeuille numérique.

Technologie de communication en champ proche (NFC)

Les portefeuilles numériques utilisent la technologie NFC. Celle-ci est désormais intégrée à la plupart des appareils mobiles modernes. Elle transfère en toute sécurité les données vers un terminal de paiement pour les transactions en magasin.

Le terminal lit ces informations et se connecte ensuite à Internet, où les informations bancaires sont échangées pour effectuer les transactions.

Avantages des portefeuilles numériques

1. Pratique

Dans le monde connecté d'aujourd'hui, les smartphones sont généralement à portée de main et les consommateurs ont de nombreux endroits où utiliser un portefeuille numérique. Il n'est plus nécessaire de transporter des cartes et des portefeuilles physiques encombrants.

Les retards et les frustrations liés au fait de fouiller dans les sacs pour trouver des sacs à main ou des portefeuilles sont éliminés.

Plusieurs types de cartes qui peuvent être stockées dans un portefeuille numérique, notamment :

  • Carte de crédit
  • Carte de débit
  • Cartes-cadeaux
  • Cartes de crypto-monnaie
  • Permis de conduire

Les utilisateurs peuvent également suivre l'historique de leurs paiements grâce à un portefeuille numérique. Cela ajoute encore à la commodité et à la tranquillité d'esprit.

2. L'inclusion financière

Selon la Banque mondiale, 1,7 milliard d'adultes (un sur trois) dans le monde ne sont pas bancarisés.

Les personnes non bancarisées et financièrement mal desservies n'ont souvent pas accès aux institutions financières physiques. Les portefeuilles numériques leur permettent d'accéder à une gamme de services financiers et de se constituer un historique de crédit.

3. Récompenses pour les clients

Un portefeuille fermé est conçu pour favoriser la loyauté entre les deux parties concernées.

Les acheteurs peuvent donc généralement s'attendre à recevoir des réductions ou d'autres incitations pour les utiliser. Et les émetteurs de portefeuilles mobiles peuvent réaliser des ventes plus importantes et payer moins de frais que lorsque les clients utilisent des cartes de crédit et de débit traditionnelles.

4. Amélioration de la sécurité

La sécurité est une préoccupation essentielle pour tous les types de méthodes de paiement. Elle peut l'être encore plus avec les nombreux portefeuilles numériques actuels, en particulier les portefeuilles ouverts qui sont susceptibles de contenir plusieurs cartes.

Tous les types de portefeuilles numériques sont des méthodes de paiement entièrement électroniques. Cela signifie qu'ils n'ont pas d'éléments de sécurité physiquement visibles comme la bande magnétique d'une carte de crédit.

Cependant, ils utilisent des fonctions très puissantes pour sécuriser les transactions.

Par exemple, toutes les informations financières et les données des clients passent par un processus appelé tokenisation, qui consiste à crypter toutes les transactions et les détails des cartes de débit ou de crédit.

Cela réduit le risque que des informations financières sensibles ou des données personnelles soient compromises si le commerçant (ou l'appli du consommateur) est un jour piraté.

La protection contre la fraude est également souvent intégrée aux portefeuilles numériques. Par exemple, 3D Secure 2.0 (3DS2) est un protocole de sécurité de paiement populaire qui authentifie efficacement les paiements pour les paiements mobiles.

En plus de cela, les portefeuilles numériques ont toute une série d'autres caractéristiques de sécurité, notamment :

  • Alertes aux consommateurs en cas de tentative de fraude
  • Codes PIN
  • Authentification à deux facteurs
  • Authentification biométrique

Inconvénients des portefeuilles numériques

1. Questions relatives à la sécurité et à la vie privée

Les portefeuilles numériques offrent beaucoup plus de couches de sécurité que les cartes de crédit et de débit dans un portefeuille physique.

Cependant, si le portefeuille numérique d'un consommateur a été consulté par une personne non autorisée, les informations personnelles et les actifs financiers de l'utilisateur peuvent être en danger.

2. Dépendance excessive à l'égard d'un seul appareil

Avoir plusieurs formes de paiements numériques sur un seul appareil mobile est pratique, sauf si cet appareil est perdu ou volé....

Contrairement à la perte d'argent physique, la perte d'un téléphone peut conduire à s'inquiéter de l'étendue ou du potentiel du vol.

3. Encouragement potentiel des mauvaises habitudes de consommation

Selon une enquête, l'Américain moyen fait 6 achats impulsifs par mois. Et 36 % des acheteurs britanniques ont déclaré qu'ils étaient plus susceptibles de faire un achat impulsif lors d'un achat en ligne.

Pour lutter contre cela, les cartes liées peuvent être limitées et les fonctions telles que les dépenses en un clic désactivées.

Cependant, la commodité qu'apportent les portefeuilles numériques comporte le risque potentiel que certains utilisateurs développent de mauvaises habitudes de dépenses.

Comment les entreprises peuvent-elles accepter les paiements par portefeuille numérique ?

Le nombre d'utilisateurs de portefeuilles numériques devant dépasser les 5,2 milliards dans le monde en 2026, les commerçants doivent se préparer à répondre à la demande accrue.

Ils doivent s'assurer qu'ils disposent de la bonne technologie de paiement pour accepter les paiements par portefeuille numérique sur tous les canaux - en ligne, par le biais d'applis et en personne. Ils constituent une partie importante de l'écosystème des paiements alternatifs qui connaît une croissance rapide.

Les solutions d'acceptation des paiements numériques et alternatifs de Nuvei.

Chez Nuvei, nous proposons à la fois du matériel et des logiciels qui permettent aux commerçants d'accepter les paiements via un portefeuille numérique.

Notre solution offre plus de 600 méthodes d'acceptation des paiements locaux et mondiaux.

Cela permet aux entreprises d'améliorer le parcours de leurs clients, de réduire les taux d'abandon de panier, d'accéder à de nouveaux marchés, et bien plus encore.

Conclusion

Les portefeuilles numériques sont la prochaine itération logique des paiements électroniques.

Leur adoption en forte croissance est alimentée par l'adoption massive des smartphones à l'échelle mondiale et par la commodité de ne pas avoir à transporter un portefeuille encombrant rempli de cartes physiques.

Elles fonctionnent en numérisant les cartes physiques, comme les cartes de crédit ou de débit, ce qui permet aux utilisateurs d'effectuer des paiements en magasin et en ligne.

Les deux principaux types de portefeuilles numériques sont les portefeuilles ouverts et les portefeuilles fermés.

Le type le plus couramment utilisé est le portefeuille ouvert. Il peut généralement être utilisé partout où s'affiche le symbole de paiement sans contact. Google Wallet (anciennement connu sous le nom de Google Pay) est le portefeuille ouvert le plus populaire au niveau mondial.

Apple Pay suivi de Samsung Pay sont les marques les plus populaires suivantes.

Les portefeuilles fermés, tels qu'Amazon Pay, ont un objectif différent. Ils sont exclusifs aux clients de certaines entreprises et sont émis principalement à des fins de fidélisation de la clientèle.

Les avantages des portefeuilles numériques résident dans l'amélioration de l'expérience client qu'ils offrent. Les utilisateurs peuvent stocker plusieurs types de cartes, y compris des cartes de crédit et de débit ainsi que des crypto-monnaies, en un seul endroit accessible.

Un autre avantage important est la sécurité de la technologie utilisée. Celle-ci est largement supérieure aux paiements par carte traditionnels. Elle dispose de mesures de sécurité renforcées, telles que la tokenisation, la vérification biométrique et la protection contre la fraude, qui contribuent toutes à la confiance des consommateurs.

Alors que le nombre d'utilisateurs de portefeuilles numériques continue de croître rapidement, les commerçants doivent se préparer à une demande accrue.

Travailler avec un processeur de paiement moderne permettra de s'assurer que la technologie de paiement appropriée est déployée, à la fois en ligne et dans les magasins physiques, pour accepter les paiements par portefeuille numérique.

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