L'ultimo miglio della conversione: Come i pagamenti senza soluzione di continuità consentono di ottenere ricavi dai viaggiatori ad alto potenziale

I viaggiatori si aspettano che la prenotazione e il pagamento siano comodi, flessibili e alle loro condizioni. Quando questo non accade, i clienti ad alto potenziale abbandonano l'acquisto o passano alla concorrenza.

Il nostro nuovo rapporto combina i dati dei viaggiatori di cinque mercati chiave con le prospettive dei principali marchi di viaggio. Insieme, i risultati mostrano dove i pagamenti hanno successo e dove l'attrito erode la fedeltà e i ricavi.

Risultati principali:

• Il 17% dei viaggiatori riferisce di aver subito un rifiuto della carta quando ha prenotato un viaggio online
• Il 59% rinuncerebbe alla prenotazione se il metodo di pagamento preferito non fosse disponibile.
• Il 75% preferisce pagamenti frazionati, combinando carte, miglia o metodi alternativi.

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• Come le aspettative dei consumatori in termini di convenienza e flessibilità influenzano la conversione dei pagamenti nel settore dei viaggi
• L'impatto sui ricavi dei cali delle carte e come rispondere quando l'intento è alto
• Differenze regionali nei metodi di pagamento preferiti, da Pix in Brasile a Bizum in Spagna
• Perché l'offerta di multivaluta, pagamenti frazionati e alternative locali crea un vantaggio competitivo
• I punti di vista degli esperti su ciò che le principali compagnie aeree e OTA stanno facendo per soddisfare queste esigenze

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