The days of needing to carry bulky physical wallets or purses are coming to an end.

The adoption of digital wallets by consumers is predicted to grow from 3.4 billion users in 2022 to over 5.2 billion in 2026.

This represents a growth increase of over 53% in the digital wallet space in just four years...

So, understanding what exactly digital wallets are is important for consumers and businesses.

In this blog, we will explain the two main types of mobile wallets and how they work.

We will also cover how they process payment information, their security methods, and the concerns consumers may have about them.

What is a digital wallet?

Digital wallets (also known as e-wallets) are financial products that enable individuals to conveniently receive, hold, and spend funds on their mobile or other devices.

These funds can be in different currencies, including the option to act as a crypto wallet. There are no physical cards needed.

A bank's mobile app (or a payments app such as PayPal or Alipay) may already contain a digital wallet.

Mobile payment apps can be downloaded for Android phones or devices, or Apple devices, including iPhones and Apple Watches.

Types of digital wallets

There are two main types of digital wallet. Each serves a different purpose.

1. Open digital wallet

An open digital wallet is a digital wallet for storing virtual versions of traditional bank cards.

Like traditional credit cards, they initiate transactions via traditional payment schemes such as Visa or Mastercard.

Other open digital wallets, on the other hand, use open banking. With these, buyers can send money to sellers via account-to-account (A2A) payments.

These payment apps transfer funds directly from buyers' bank accounts and bypass traditional schemes. This means sellers receive money directly into their bank account in real-time.

Examples of open digital wallets

The three most popular open wallets are:

  • Google Wallet: This is currently the most popular open wallet in the world. It is readily accessible on both iPhone and Android devices. Following two rebrands, Google Pay remains a service but the associated app has been retired in most countries. Now, Google Wallet is the popular branded version.
  • Apple Pay: Although it has been around longer than Google Wallet, Apple Pay is the second most popular open digital wallet.
  • Samsung Pay: This is the third most popular open digital wallet globally.

All of these digital wallets can be downloaded as a digital wallet app on a smartphone. They are widely used around the world by merchants that display contactless payment symbols.

2. Closed digital wallet

Closed digital wallets are digital wallets used to transfer funds and data between the two parties involved - the customer and the wallet-issuer.

Not all merchants can accept payments via a closed wallet. This is because are issued by companies for use exclusively by their own customers, often as part of a customer retention and loyalty strategy.

Examples of closed digital wallets

One of the best known closed digital wallets is Amazon Pay.

Another example is the Starbucks Card. It is a modern electronic version of physical cards that were stamped with every purchase.

How do digital wallets work?

A digital wallet will enable the details of a physical card - usually credit cards and debit cards - to be digitized.

This means merchants accept digital wallets just like regular contactless payment methods. And contactless payments can be made at a point of sale (POS), both in-store or online.

A seconda del portafoglio digitale utilizzato, il consumatore può generare un numero di carta virtuale una tantum per pagare online tramite il proprio portafoglio digitale.

Tecnologia NFC (Near Field Communication)

I portafogli digitali utilizzano la tecnologia NFC. Questa è ormai integrata nella maggior parte dei dispositivi mobili moderni. Trasferisce in modo sicuro i dati a un terminale di pagamento per le transazioni in negozio.

Il terminale legge queste informazioni e poi si collega a internet, dove vengono scambiate le informazioni bancarie per completare le transazioni.

Vantaggi dei portafogli digitali

1. Convenienza

Nel mondo connesso di oggi, gli smartphone sono sempre a portata di mano e i consumatori hanno a disposizione molti posti dove utilizzare un portafoglio digitale. Non è più necessario portare con sé carte e portafogli fisici ingombranti.

I ritardi e le frustrazioni di rovistare nelle borse alla ricerca di borse o portafogli sono eliminati.

Diversi tipi di carte che possono essere memorizzate in un portafoglio digitale, tra cui:

  • Carta di credito
  • Carta di debito
  • Carte regalo
  • Carte di criptovaluta
  • Patenti di guida

Gli utenti possono anche seguire lo storico dei loro pagamenti attraverso un portafoglio digitale. Questo aggiunge ulteriore comodità e tranquillità.

2. Inclusione finanziaria

Secondo la Banca Mondiale, 1,7 miliardi di adulti (uno su tre) in tutto il mondo non hanno una banca.

Le persone non bancarie e finanziariamente svantaggiate spesso non hanno accesso alle istituzioni finanziarie fisiche. I portafogli digitali permettono loro di accedere a una serie di servizi finanziari e di costruire una storia di credito.

3. Premi per i clienti

Un portafoglio chiuso è progettato per favorire la fedeltà tra le due parti coinvolte.

Gli acquirenti possono quindi aspettarsi di ricevere sconti o altri incentivi per utilizzarli. Inoltre, gli emittenti di portafogli mobili possono ottenere vendite più elevate e pagare meno commissioni rispetto a quando i clienti utilizzano le carte di credito e di debito tradizionali.

4. Miglioramento della sicurezza

La sicurezza è una preoccupazione primaria per tutti i tipi di metodi di pagamento. Oggi può essere ancora più importante con molti portafogli digitali, soprattutto quelli aperti che possono contenere diverse carte.

Tutti i tipi di portafoglio digitale sono metodi di pagamento interamente elettronici. Ciò significa che non hanno caratteristiche di sicurezza fisicamente visibili come la banda magnetica di una carta di credito.

Tuttavia, utilizza alcune funzioni molto potenti per proteggere le transazioni.

Ad esempio, tutte le informazioni finanziarie e i dati dei clienti vengono sottoposti a un processo chiamato tokenizzazione, che consiste nel criptare tutte le transazioni e i dati delle carte di credito o di debito.

In questo modo si riduce la possibilità che informazioni finanziarie sensibili o dati personali vengano compromessi nel caso in cui il commerciante (o l'app del consumatore) venga violato.

Anche la protezione dalle frodi è spesso integrata nei portafogli digitali. Ad esempio, il 3D Secure 2.0 (3DS2) è un popolare protocollo di sicurezza dei pagamenti che autentica in modo efficiente i pagamenti per i dispositivi mobili.

Oltre a questo, i portafogli digitali hanno una serie di altre caratteristiche di sicurezza, tra cui:

  • Avvisi ai consumatori per tentativi di frode
  • Codici PIN
  • Autenticazione a due fattori
  • Autenticazione biometrica

Svantaggi dei portafogli digitali

1. Problemi di sicurezza e privacy

I portafogli digitali offrono molti più livelli di sicurezza rispetto alle carte di credito e di debito contenute in un portafoglio fisico.

Tuttavia, se il portafoglio digitale di un consumatore è stato accessibile da una persona non autorizzata, le informazioni personali e i beni finanziari dell'utente potrebbero essere a rischio.

2. Eccessiva dipendenza da un singolo dispositivo

Avere più forme di pagamento digitale su un unico dispositivo mobile è comodo, a meno che il dispositivo non venga perso o rubato...

A differenza della perdita di denaro fisico, la perdita di un telefono può portare a preoccuparsi dell'entità o del potenziale del furto.

3. Potenziale incoraggiamento di cattive abitudini di spesa

Secondo un sondaggio, l'americano medio fa 6 acquisti d'impulso al mese. Il 36% degli acquirenti del Regno Unito ha dichiarato di essere più propenso a fare acquisti d'impulso durante lo shopping online.

Per contrastare questo fenomeno, le carte collegate possono essere limitate e le funzioni come la spesa con un solo clic possono essere disattivate.

Tuttavia, la comodità dei portafogli digitali comporta il rischio potenziale che alcuni utenti sviluppino cattive abitudini di spesa.

Come possono le aziende accettare i pagamenti tramite portafoglio digitale?

Con il numero di utenti di portafogli digitali che si prevede supererà i 5,2 miliardi a livello globale nel 2026, i commercianti dovrebbero pianificare per soddisfare l'aumento della domanda.

Dovrebbero assicurarsi di avere la giusta tecnologia di pagamento per accettare i pagamenti tramite portafoglio digitale su tutti i canali: online, tramite app e di persona. Sono una parte importante dell'ecosistema dei pagamenti alternativi in rapida crescita.

Le soluzioni di accettazione dei pagamenti digitali e alternativi di Nuvei

Nuvei offre hardware e software che consentono agli esercenti di accettare pagamenti tramite portafoglio digitale.

La nostra soluzione offre oltre 600 metodi di accettazione dei pagamenti locali e globali.

Questo aiuta le aziende a migliorare il percorso dei loro clienti, a ridurre il tasso di abbandono dei carrelli, ad accedere a nuovi mercati e molto altro ancora.

Conclusione

I portafogli digitali sono la prossima logica iterazione dei pagamenti elettronici.

La loro rapida adozione è alimentata dall'adozione globale di massa degli smartphone e dalla comodità di non dover portare con sé un portafoglio ingombrante pieno di carte fisiche.

Funzionano digitalizzando le carte fisiche, come le carte di credito o di debito, consentendo agli utenti di effettuare pagamenti sia in negozio che online.

I due principali tipi di portafoglio digitale sono i portafogli aperti e i portafogli chiusi.

Il tipo più comunemente utilizzato è il portafoglio aperto. Di solito può essere utilizzato ovunque sia presente il simbolo del pagamento contactless. Google Wallet (precedentemente noto come Google Pay) è il portafoglio aperto più diffuso a livello globale.

Apple Pay, seguito da Samsung Pay, sono i marchi più popolari.

I portafogli chiusi, come Amazon Pay, hanno uno scopo diverso. Sono esclusivi per i clienti di determinate aziende e vengono emessi principalmente a scopo di fidelizzazione.

I vantaggi dei portafogli digitali risiedono nel miglioramento dell'esperienza del cliente. Gli utenti possono memorizzare più tipi di carte, comprese quelle di credito e di debito e le criptovalute, in un unico luogo accessibile.

Un altro importante vantaggio è la sicurezza della tecnologia utilizzata. Questa è notevolmente superiore ai pagamenti con carta tradizionali. Le misure di sicurezza migliorate, come la tokenizzazione, la verifica biometrica e la protezione dalle frodi, contribuiscono alla fiducia dei consumatori.

Poiché il numero di utenti di portafogli digitali continua a crescere rapidamente, i commercianti devono prepararsi ad affrontare l'aumento della domanda.

La collaborazione con un moderno processore di pagamenti garantirà l'impiego della tecnologia di pagamento appropriata, sia online che nei negozi fisici, per accettare i pagamenti con portafoglio digitale.

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