NuveiがKovenaのオーストラリアにおける急速な成長に向けた事業展開をどのように支援したか

旅行業界は、予約プラットフォーム、サプライヤー、決済事業者、そして旅行者からなる複雑なネットワークの上に成り立っています。Kovenaは、その複雑さを解消するために誕生しました。

Kovenaは、グローバルな決済インフラ、加盟店管理、およびサプライヤー向けの業務用ソフトウェアを、単一の統合プラットフォームに集約しています。単なる決済プロセスに焦点を当てるのではなく、旅行決済のライフサイクル全体を結びつけることで、ホテル、予約エンジン、旅行代理店、決済プロバイダーが、グローバル規模でより効率的に業務を行えるようにします。

Nuveiは創業当初から、このモデルを支持してきました。Kovenaがまだスタートアップだった頃、Nuveiは同社と提携し、オーストラリア向けのソリューションをゼロから構築しました。これにより、不必要な業務上の複雑さを増すことなく、Kovenaが目指す成長ペースを支えることのできる決済基盤を確立したのです。

Kovenaは、到着前の支払いからデポジットの徴収、サプライヤーへの支払い、不正防止に至るまで、あらゆるプロセスをサポートすることで、旅行業界の企業が業務を自動化し、チャージバックを減らし、より良い顧客体験を提供できるよう支援します。

課題

旅行決済分野は極めて細分化されており、競争も激しいため、プロバイダーは複数の市場にわたるアクワイアリング、多通貨決済、不正防止対策、規制対応を適切に処理しなければなりません。そのため、多くの場合、異なるシステムを連携させる必要があります。  

コヴェナにとって、課題は明確でした。それは、パートナー企業が、摩擦や業務上の複雑さを生じさせることなく、迅速に新たな地域へ事業を拡大できるようにすることでした。

これを実現するため、Kovenaには一連の決済機能を提供する手段が必要でした：

• グローバルな決済代行サービスと各地域の決済手段
• 複数通貨の対応
• パートナーとその加盟店向けのシームレスなオンボーディング
• 国際的な規模への拡張が可能な単一の統合ソリューション

これがなければ、事業拡大には市場ごとに取引関係を構築していく必要が生じ、その結果、成長が鈍化し、コストが増加し、旅行体験の向上から注力すべき点が逸れてしまうことになる。

解決策

Kovenaは、成長の初期段階からNuveiと提携し、Nuveiを最初のアクワイアリングパートナーとして迎え、事業がグローバルに拡大するにつれて、主要な決済プロバイダーとして活用してきました。重要なのは、NuveiがKovenaがすでに規模を拡大した後で単にその成長を支援しただけでなく、その成長を可能にした決済基盤の構築を支援したという点です。

Nuveiは、以下の機能を統合したプラットフォームを提供しました：

• 200以上の市場におけるグローバルな決済処理および支払い
• 150種類以上の通貨に対応
• 現地の決済方法とその他の決済オプション
• 分割決済や柔軟な支払いなど、旅行業界に特化した機能
• 組み込み型の不正防止機能とPCI DSSレベル1への準拠

これらすべては単一の統合を通じて利用可能であり、Kovenaはこれらの機能を自社のプラットフォームに直接組み込むことができた。この初期段階での提携は、オーストラリアにおけるKovenaの業績を牽引する原動力となった。同社が地域レベルで年平均成長率（CAGR）150％超のペースで事業を拡大する中、Nuveiの単一の統合、地域ごとの決済処理能力、および運用サポートにより、Kovenaは、新たな市場、通貨、コンプライアンス要件に伴う典型的な複雑さを増すことなく、事業拡大を継続することができた。

Nuveiは、eコマースや対面決済機能に加え、一貫性のあるビジネスモデル、複数の市場に対応したインフラ、および効率化されたデータ処理を提供し、世界中の宿泊施設や旅行業界の顧客へのサービス提供における複雑さを解消しました。  

決済プラットフォームをグローバルに展開するには、運用面や規制面での課題が伴います。Kovenaのビジネスモデルでは、複数の地域での承認取得と現地化が必要でしたが、オーストラリアでの初期導入事例は、他の市場にそのまま転用できるものではありませんでした。  

NuveiはKovenaと緊密に連携し、これらの課題を克服しました。ヨーロッパおよびラテンアメリカ（LATAM）の地域チームが、プラットフォームの適応とグローバル展開を支援しました。

これには以下が含まれていました：

• 急速に発展している地域固有の統合
• 必要な法的・コンプライアンス上の枠組みの構築
• 複数の市場間で迅速に連携を構築する
  

この協調的なアプローチにより、コヴェナは、追加の運用コストを最小限に抑えつつ、急速な成長を拡張性の高い運営モデルへと転換するための基盤を築くことができた。

コヴェナがオセアニア地域から英国やヨーロッパへと事業を拡大する中で、ヌヴェイのグローバルな経験が極めて重要な役割を果たしました。

Nuveiは、Kovenaの創業初期の成長段階から支援を行ってきた実績を活かし、同社のビジネスに対する深い理解を基に、新規地域への展開を加速させ、市場投入までの時間を短縮するとともに、地域間の統一性を確保しました。  

結果

現在、Kovenaは複数の地域にわたって一貫性のある高品質な決済体験を提供し、旅行業界のニーズに応えつつ、当初目指した成長ペースを維持しています。

Nuvei を利用することで、Kovena は以下のことが可能になります：

• オーストラリア、ニュージーランド、英国、および欧州経済領域（EEA）全域で、統一された決済機能を提供します
• インフラを再構築することなく、新たな市場へ進出する
• 単一の統合を維持しつつ、地域に合わせた決済オプションを提供する
• チャネルマネージャーや予約プラットフォームなど、世界中のパートナーを大規模に支援する

これは、特にコヴェナのパートナー企業の多くが国際的に事業を展開していることから、重要な競争上の優位性となっています。

パフォーマンスへの影響は、このストーリーの核心です。Kovenaは、決済インフラがボトルネックになることなく、急速な成長を遂げてきました。Nuveiのソリューションがその拡大を吸収し、Kovenaが規模を拡大する中でも、スピード、一貫性、そして運用効率を維持できるよう支援しています。

「Nuveiは創業当初から、私たちのビジネスモデルを支持してくれました。Kovenaがまだスタートアップだった頃、同社は私たちと提携し、オーストラリア向けのソリューションをゼロから構築してくれました。その基盤が今、私たちの成長を支え、運用コストを最小限に抑えつつ、急速な事業拡大を実現させてくれています。」

コヴェナ、決済・アクワイアリング部門責任者、ネヴ・カウリー

今後に向けて

コヴェナは急速な成長を続け、新たな市場に進出しているが、その焦点は、業務負担を増やすことなく事業範囲を拡大することに置かれている。

Nuveiのグローバルなサービス網、コンプライアンス対応能力、および統合プラットフォームを引き続き活用することで、Kovenaは新たな地域への展開を迅速に進め、成長に伴う複雑さの増大を防ぐことができます。  

Kovenaについて

Kovenaは、予約システム、サプライヤー、決済インフラを単一の統合プラットフォームに結びつけるグローバルな旅行決済プラットフォームです。オーストラリアに本社を置く同社は、ヨーロッパ、英国、米国、ニュージーランド、ベトナムなど、複数の地域で事業を展開し、世界中の旅行関連企業を支援しています。  

‍[1] https://www.trade.gov/country-commercial-guides/japan-ecommerce-0 [2] https://www.nuvei.com/jp/posts/nuvei-launches-in-japan. [3] https://www.researchandmarkets.com/reports/5987254/japan-online-retail-forecast-28