ヌヴェイのオブザーバビリティ担当シニア・ディレクター、ガビ・マライエフの紹介

ガビに、ブラック・フライデーまで加盟店を円滑に運営するために必要なことを尋ねると、彼はこう答えるだろう：

「すべてのトランザクションが流れ、すべての接続が維持され、すべてのシステムがバランスを保っていることを確認します」。

このような落ち着きは、偶然の産物ではない。それは、スケールのために構築されたインフラと、決して先を見ることを止めないチームから来ている。ガビと彼のチームは、Nuveiのグローバル・ペイメント・プラットフォームに電力を供給する可観測システムを設計・運営している。何十億ものトランザクションをリアルタイムで監視し、最適化する管制塔のようなものだ。

ヌヴェイでの観測可能性の仕組み

観測可能性とは、システムのあらゆる部分がどのように機能しているかを把握し、次に何が起こるかに備えることを意味する。

観測可能性の枠組みの中で

• 統合された遠隔測定とトレース。すべてのトランザクションはネットワークとAPIレイヤーを横断してシグナルを送信し、チームにシステム全体のライブビューを提供します。‍
• 予測分析。機械学習により、トラフィックの急増や遅延を事前に察知します。瞬時に拡張し、パフォーマンスを安定させます。‍
• 重要なのは人間の洞察力。ガビのチームは常にテストし、調整し、改善する。そうやって、私たちは常にレベルを高めているのです。

ガビが言うように、

「私たちが構築するすべてのサービスにおいて、観測可能性は設計から始まります。システムが稼動してから対応するのではなく、最初から信頼性を組み込むのです"

その結果安定したパフォーマンス、安定したオーソリゼーション率、取引量が急増した場合の安心感。

予測不能な事態に陥ったとき

高パフォーマンスのシステムであっても、外部のパートナーに依存しています。ブラックフライデーのようなピーク時には、下流の発行体やサードパーティの統合など、お客様の環境の外部でパフォーマンスの問題が発生し、お客様のビジネスに影響を及ぼす可能性があります。

観測可能性がその名にふさわしいのはその時だ。システムはリアルタイムで異常を検知し、即座に適応する。トラフィックはルート変更され、ワークロードはシフトし、支払いは動き続ける。

ガビは簡単に言う：

「インシデントはどこででも起こりうる。重要なのは、加盟店がオンラインを維持し、顧客体験が滞りなく行われることです」。

チームの目標はシンプルです。私たちのチームが舞台裏で起きていることを静かに解決している間、取引の流れを維持することです。加盟店にとっても買い物客にとっても、それは通常通りの業務であり、まさにそのように感じられるはずです。

パートナーシップ

ある世界トップクラスのゲームパブリッシャーは、大規模なグローバルローンチを前に、Gabi氏と彼のチームと協力して準備を進めました。彼らは一緒に需要を予測し、プレセールのトラフィックをモデル化し、シームレスなパフォーマンスを確保するためにルーティングを最適化しました。

ゲームが稼動したとき、何百万もの購入が数時間以内に処理された。ダウンタイムなし。混乱もない。ただ、迅速で安全な決済と満足のいくプレイヤーの獲得ができたのです。ローンチ後のアナリティクスは、次のリリースをより良いものにするための微調整に役立ちました。

これこそが真のパートナーシップの姿である。積極的なプランニング、リアルタイムの正確さ、そして測定可能なビジネス成果。

ピークシーズンに向けて準備する小売業者へのガビのアドバイス

「私たちが学んだことがひとつあるとすれば、準備は必ず報われるということです」とガビは言う。

1. 早期に開始する。トラフィックが急増する前に、ボリュームを予測し、負荷テストを実行し、支払いフローを見直しましょう。Nuveiはそのすべてをお手伝いします。‍
2. 伝える。急増が予想される場合は、決済パートナーに事前に連絡してください。お互いの足並みが揃えば揃うほど、顧客にとってスムーズな体験となります。‍
3. データから学ぶ。ピークシーズン終了後、何が最も効果的であったかを分析する。承認率、取引経路、パフォーマンスに関する洞察は、最適化のための金鉱である。

ガビが言うように、

「すべてのスパイクを予測することはできないが、あらゆるシナリオに備えることはできる。適切なパートナーは、不確実性をチャンスに変える手助けをしてくれる"

大切な瞬間

ブラックフライデーサイバーマンデー世界的な商品の値下げ。これらはガビのチームにとってプレッシャーのかかる瞬間ではない。

重要な瞬間