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June 11, 2025

OXXO Pay: a guide to Mexico's leading payment method

OXXO Pay is Mexico’s leading cash-based payment method for eCommerce transactions. It offers a vital bridge between the digital marketplace and the Mexican population.

With over 87 million people in Mexico lacking a bank account, many traditional online payments remain out of reach. OXXO Pay addresses this gap by enabling customers to shop online and pay in cash at any OXXO convenience store nationwide.

The OXXO payment system is essential for consumers and businesses seeking to expand their reach across the Mexican market. It empowers unbanked individuals to participate in the digital economy without needing a credit or debit card.

In this article, we explore how OXXO Pay works, why it has become so popular among the unbanked population, how merchants can integrate it into their checkout systems, and the key advantages it offers.

What is OXXO Pay?

OXXO Pay is an offline payment method that allows customers to shop online and pay in cash at any OXXO convenience store. It was designed for individuals without access to traditional banking.

As almost 70% of Mexicans do not have a bank account, OXXO Pay has emerged as a preferred payment method in the country. In 2021, OXXO accounted for almost 2 billion of the total Mexican digital commerce sales volume.

Customers can select OXXO Pay at checkout after choosing their products or services. They are subsequently given a unique reference code that can be taken to any OXXO store to complete the payment in cash. Once the payment has been finalized, the merchant receives a notification to process the order.

The infrastructure of OXXO Pay is supported by strategic partners like EBANX and Conekta, which provide the payment technology that enables real-time confirmations, secure fund transfers, and seamless integration for businesses.

Where is OXXO Pay used?

Launched in 2017, OXXO Pay is exclusively available in Mexico. It was developed by OXXO, one of the convenience shop chains in Latin America. Its primary goal is to provide an accessible payment method for Mexicans who do not have a bank account or who prefer to pay in cash.

OXXO Pay is available at over 20,000 OXXO store locations throughout Mexico. It connects with 15 major banks in the country, including BBVA, Santander, and Banorte.

How do I pay with OXXO Pay?

#1. Payment Initiation: Each payment transaction begins when a customer chooses OXXO Pay at checkout. They subsequently receive a unique 14-digit reference code or barcode, either on-screen or via email.

#2. In-Store Payment: The customer visits any of the over 20,000 OXXO stores across Mexico, presents the reference code or barcode to the cashier, and makes the payment in cash. Some locations may also accept card payments, depending on their setup. Upon payment, the customer receives a printed receipt as proof of the transaction.

#3. Payment Confirmation: The confirmation process of OXXO payments depends on the integration method:

  • Real-Time Confirmation: If the merchant integrates with a payment gateway that supports real-time confirmation, like Conekta, the payment status is updated automatically.
  • Standard Confirmation: Without real-time integration, payment confirmation can take up to one business day.

#4. Fund Transfer: Once the customer finalizes the payment and the payment is confirmed, the payment gateway initiates the fund transfer to the merchant’s account. A standard payment via OXXO Pay takes up to one business day, ensuring timely delivery and reconciliation.

Which merchants accept OXXO Pay?

The OXXO payment process can be used for a variety of transactions and online purchases. With an extensive network of convenience stores across Mexico, customers in both urban and rural areas benefit from reliable, nationwide access to a trusted payment method.

Many local and international merchants, especially those integrated with EBANX or similar gateways, accept OXXO Pay.

Online Shopping: From fashion brands to electronics stores, event services and travel booking platforms, many eCommerce merchants offer OXXO Pay at checkout. Some e-learning platforms, such as Udemy, also accept OXXO Pay as a way to democratize access to education.

Streaming Services & Recurring Payments: OXXO Pay accounts for 15% of the payment method share in streaming services, emphasizing its relevance for recurring payments. Its cash-based model allows users to maintain active subscriptions with platforms like Netflix and Spotify. Many telecom providers, such as Telcel and Movistar, also support OXXO Pay for the recharge of mobile plans.

Utility Bills: Many households use OXXO Pay to settle electricity, water, and internet bills. This provides an accessible offline payment method for essential services in areas with limited access to digital banking.

Insurance & Financial Services: Some insurance and fintech companies accept OXXO Pay for premium payments or loan repayments, allowing more inclusive access to financial products. For example, Kueski, a Mexican lending platform, enables OXXO Pay for loan repayments.

Is OXXO Pay a trusted payment method?

OXXO Pay is considered a highly reliable and secure payment method, due to various reasons:

  • Brand Reputation: OXXO Pay is part of the OXXO brand, which has been operating across Mexico for decades.
  • Low Fraud Risk: Since customers must pay in cash, there is a low risk of chargebacks, fraud or unrecognized payments associated with OXXO payments.
  • Real-Time Confirmation: Thanks to integration with gateways like Conekta, many transactions can be confirmed in real time, reducing delays.
  • Convenience: With over 20,000 physical store locations nationwide, Mexican customers enjoy convenient and easy access to payment points.

However, OXXO payments do face certain limitations. Since payments are cash-based, refunds are generally not available via OXXO Pay. In addition, if the merchant does not integrate with a gateway that supports real-time notifications, payment confirmation may take up to one business day.

なぜOXXO Payは銀行口座を持たない人々に人気があるのか?

OXXO Payは、メキシコの金融システムにおける大きなギャップに対応している。EBANX社によると、 国民の68%が銀行口座を持っておらず、クレジットカードを利用できるのはわずか15%だという。つまり、何百万人ものメキシコ人が従来のeコマース取引から排除されていることになる。

OXXO Payが人気なのは、銀行口座やクレジットカード/デビットカードを必要とせず、現金での支払いと参照番号だけで済むからだ。全国で利用可能で、オンライン上でカード情報を入力する代わりに安全な方法として、農村部でも都市部でも消費者から信頼されている。OXXO Payは金融包摂を促進し、メキシコの顧客がデジタル経済に参加できるようにする。

企業はどのようにOXXO Payをチェックアウトシステムに統合できますか?

OXXOの決済テクノロジーを貴社のEコマースプラットフォームに統合することは、戦略的でシームレスなプロセスです:

#1.アカウントの作成 加盟店はまずOXXOアカウントを登録し、初期設定を完了する必要があります。OXXOはシステム統合に必要なハードウェアだけでなく、プロセス全体を通して技術的なガイダンスも提供します。

#2.ペイメントゲートウェイと提携する:第二のステップは、OXXO PayをサポートしているEBANXやConektaのような決済サービスプロバイダーを選ぶことです。ほとんどのゲートウェイは、ShopifyやMagentoのようなプラットフォーム用のプラグインも提供しており、eコマースとの統合がさらに簡単になります。

#3.API認証情報と統合キー:決済サービスプロバイダは、OXXOに加盟すると、 APIドキュメントと統合のための認証情報を提供します。企業はOXXOチェックアウトの顧客向けUIをパーソナライズし、ブランドロゴやカスタムカラーなどの機能を追加することができます。

#4.チェックアウトの設定チェックアウトページを更新し、支払い方法としてOXXO Payを提供し、支払い通知を処理する。また、すべての項目がMXN(ペソ通貨)で表示されていることを確認する必要があります。また、'expires_after_days'パラメータを設定し、支払いバウチャーの有効期間を指定することができます。

#5.フローをテストする:最後のステップはOXXO Payのフローをテストし、システムが一意の参照コードを持つ伝票を正しく生成し、支払通知をエラーなく処理することを確認することです。

技術的な特徴だけでなく、企業は常に最新の情報を入手し、現金ベースの支払いに関連するメキシコの金融規制を遵守しなければならない。また、シームレスな決済体験を保証するため、スペイン語によるカスタマーサポートも提供しなければならない。

OXXO Payの主な特徴

多様で柔軟な支払い方法は、消費者に以下のような有益な機能を提供する:

幅広い顧客層:OXXO Payを提供することで、加盟店は特に銀行口座を持たない人々を中心に、より幅広い顧客層を獲得することができます。

支払いセキュリティの向上とチャージバックリスクの軽減:OXXO Pay取引は、加盟店に安全な支払いソリューションを提供します。支払いは現金で行われるため、チャージバックや詐欺のリスクはほとんどありません。

コンバージョン率の向上:顧客は、馴染みがあり信頼できる支払い方法を目にすることで、購入を完了する可能性が高くなります。特にOXXO Payは、メキシコ社会に深く浸透している有名企業であるため、その傾向が顕著です。

顧客満足度の向上OXXO Payは現地の言語と通貨に対応しており、顧客体験を向上させ、満足度を高めます。

ブランド認知度の向上: OXXO Payのような優先的な支払い方法を提供することで、企業は地域の支払い嗜好や経済状況に対応するというコミットメントを示すことができます。

OXXO Payはどのようにしてeコマースへのアクセスを拡大し、コンバージョン率を高めているのか?

OXXO Payは、銀行が利用できないために電子商取引に参加できない消費者のために、電子商取引を可能にする。

2024年、 メキシコの現金決済は61億米ドルに達し、この決済方法に対する消費者の強い嗜好が示された。OXXO Payを支払いオプションとして追加した加盟店は、コンバージョン率が向上しています。

結論

メキシコでは、OXXO Payは単なるオンライン取引のためのオフライン決済システムではなく、金融包摂への架け橋となっている。OXXO Payは消費者と企業の双方に不可欠な決済ソリューションを提供しています。

全国のOXXO店舗ネットワークを通じてオンラインショッピングの現金決済を促進することで、従来の銀行サービスを利用できない消費者に力を与えている。

OXXO Payを採用することで、特にデジタルバンキングが制限されている地域では、加盟店はより幅広い顧客層を開拓することができます。チェックアウトプロセスにOXXO Payを組み込むことは、メキシコ市場でのリーチと包括性の拡大を目指すすべての加盟店にとって戦略的な動きです。

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