PC Bennett Solutions について
PC Bennett Solutions は、最先端のビジネス管理ソリューションにより、米国の中小企業の効率性と収益性の向上を支援しています。ERP ソフトウェアに特化した PC Bennett は、Acumatica クラウド ERP ソフトウェアの主要 VAR (Value-Added Reseller) です。
多くの中小企業では、単純化された会計ソフトウェアから卒業し、財務、販売、在庫、CRM、eコマース、フルフィルメント、および決済システムを統合する強力な機能を備えた ERP を必要としています。ERP の導入は困難なものですが、だからこそ、Acumatica ゴールド認定パートナーである PC Bennett は、多くのお客様にご満足いただいているのです。
挑戦
企業が PC Bennett とそのコンサルタントに求めるのは、ビジネスをより良く、より速く成長させるための Acumatica インテグレーションの提案です。決済を滞りなく処理することは最優先事項であり、PC Bennett にとって優先決済システムの選択は重要な決断となります。
クライアントが ERP 環境で問題を抱えた場合、PC Bennett はサポートの第一線を務めます。PC Bennett は以前、決済ソリューションのパートナーとの間でいくつかの問題に遭遇しました。例えば、トランザクションがより安価なレベル 3 インターチェンジレートで処理されないことがあり、プロセッサーにエスカレーションが行われました。さらに、プロセッサーのレスポンスタイムと ERP インテグレーションの能力も劣っていました。
同社は、顧客が必要とするレベルのサービスを確実に提供するため、そして創業以来 20 年以上にわたって PC Bennett に期待し続けてきたサービスを確実に提供するため、より堅牢で信頼性の高い決済パートナーを求めていました。理想的なパートナーは、製造、卸売、流通、実店舗での小売、e コマースにわたる顧客の業務をサポートすることでした。
PC Bennett のクライアントの 1 社は、後日送付する請求書からだけでなく、潜在的な最終顧客に対して作成する販売見積書からも入金を収集できる、クリック・トゥー・ペイ機能を備えた決済システムを求めていました。以前利用していた決済プロバイダーは、新しい機能の導入に追いついておらず、同社のキャッシュフローを加速し、ビジネスを迅速に拡大する能力を妨げていました。
ソリューション
PC Bennett は、そのホワイトグローブサービスに忠実であるために、新しい優先支払い処理パートナーとして Nuvei を選択しました。Nuvei は、専任のリレーションシップ・マネージャーとパートナー・サービス・チームを擁するパーソナル・タッチを特徴としています。
Nuvei の専門チームは、遅延が収益に影響するため、サポートがタイムリーである必要があることを理解しています。問題が発生した場合、PC Bennett のスタッフは Nuvei の誰かに直接連絡することができ、宛先不明の電子メールエイリアスやフリーダイヤルに頼る必要はありません。PC Bennett のコンサルタントは、Nuvei の Acumatica ERP 統合の専門知識と、エンド顧客の課題を共同で迅速に解決する能力を高く評価しています。
Nuvei を使用すると、競争力のあるレートでトランザクションを処理できます。また、PC Bennett では、適格なレベル 2 データが提供される場合、優れたインターチェンジ・レートを得るための問題が発生しなくなりました。
Nuvei を選択することで、PC Bennett のクライアントはワンクリックで入金できる機能を販売見積書に統合し、ビジネスの繁栄を支援しています。また、消費者と B2B のトレンドを先取りする新機能を導入する Nuvei のコミットメントからも引き続き利益を得ています。
結果
- NuveiのAcumatica統合支払いゲートウェイに移行したPC Bennett顧客の成功率は100%。
- 決済システムに関する問題の迅速な解決
- 高い顧客満足度がPC Bennettの成功を後押し
- PC Bennett のクライアントが収益認識と成長を加速できるようにします。
近年、PC Bennett は数十社の顧客を Acumatica に移行し、同時に Nuvei の決済処理を統合してビジネスインパクトを強化しています。2024 年、PC Bennett はその卓越したカスタマーサクセスと高い顧客満足度により、Acumatica カスタマーサクセスアワードを受賞しました。PC Bennett は、クライアントがキャッシュフローを改善し、支払の課題を軽減し、信頼性の高い革新的な支払処理を通じてビジネスの成長に資金を提供できるようにすることで、Nuvei がそのサービスを強化する役割を果たしたことを高く評価しています。
[1] https://www.trade.gov/country-commercial-guides/japan-ecommerce-0 [2] https://www.nuvei.com/jp/posts/nuvei-launches-in-japan. [3] https://www.researchandmarkets.com/reports/5987254/japan-online-retail-forecast-28
「Nuveiは決済業界で最高のカスタマーサービスを提供しています。その対応力は抜群です。NuveiとAcumaticaを統合した当社の顧客は、成長に不可欠なシームレスな決済処理に満足していません。"
パトリシア・ベネット、創設者兼CEO、 PCベネット
[1] https://www.trade.gov/country-commercial-guides/japan-ecommerce-0 [2] https://www.nuvei.com/jp/posts/nuvei-launches-in-japan. [3] https://www.researchandmarkets.com/reports/5987254/japan-online-retail-forecast-28
"PCベネット社と提携し、成長企業が非常に高いレベルの専門知識とサポートでAcumatica ERPに移行するのを支援し、Nuveiによるスムーズで強化された決済処理機能を確保できることを誇りに思います。"
マレー・シャープ（ヌヴェイ、B2B事業開発・販売担当SVP
[1] https://www.trade.gov/country-commercial-guides/japan-ecommerce-0 [2] https://www.nuvei.com/jp/posts/nuvei-launches-in-japan. [3] https://www.researchandmarkets.com/reports/5987254/japan-online-retail-forecast-28
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