关于Topstep交易者近期付款处理延迟的最新情况

致 Topstep 交易者：

我们希望就近期影响我们合作伙伴Topstep部分万事达卡交易的支付情况作出说明。

该问题源于Nuvei的支付处理系统，并非由Topstep引起，Topstep对所采取的任何行动也不承担责任。

在过去的几周里，由于我们处理系统出现技术故障，导致您部分已获批准的Topstep交易入账时间比平时有所延迟。我们未将此情况告知Topstep，因此他们的团队也无法提前通知您。对此，我们深表歉意。

需要说明的是，这些并非重复扣款，您也没有被重复扣款。这些正是您最初授权的、已获批准的付款。由于处理延迟，在某些情况下，原始扣款可能会先显示为退款，随后再次入账，因此在您的银行对账单或手机应用中可能会显示为重复扣款。

一旦您的银行完成处理，您应该会看到每笔购买对应一笔已完成的扣款，且您的最终账户余额应仅显示您最初授权的金额。

我们向因此次事件引发的混乱和担忧而受到影响的Topstep交易者致以诚挚的歉意，目前正与Topstep密切合作，以解决任何剩余问题。此外，我们还调整了运营控制措施和沟通流程，以确保此类事件不再发生。

如果您有任何疑问，Topstep的交易者支持团队随时为您提供帮助。