Por trás da construção: Apresentando o protocolo de contexto de modelo

Bem-vindo de volta ao Behind the Build;nossa série de entrevistas que destaca os líderes de produto por trás das inovações mais impactantes da Nuvei. Cada edição te leva para conhecer a estratégia, a tecnologia e empresa do que estamos criando e por quê.

Nesta edição, a diretora de marketing de produtos da Nuvei, Francesca Bonnett, se reúne com Hilla Peled, vice-presidente sênior de IA e ciência de dados, e Dror Ben Eliyahu, diretor de soluções e implementação, para explorar o primeiro agente de integrações da Nuvei baseado no protocolo de contexto de modelo (MCP).

É um grande passo à frente: não só em IA e pagamentos, mas também na forma como empresas os desenvolvedores trabalham com a Nuvei. A integração é onde empresa cada empresa começa — e, ao torná-la mais rápida, mais inteligente e mais confiável, estamos reformulando a base da empresa .

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Apresentações

Francesca: Hilla, Dror, vamos começar com as funções de vocês na Nuvei. Como vocês se encaixam nessa história e no lançamento do MCP?

Hilla: Eu lidero nossas equipes de IA e ciência de dados. Meu foco é identificar oportunidades para transformar os produtos da Nuvei com IA, tornando-os mais eficientes, mais sofisticados e, no fim das contas, mais valiosos para empresas. No contexto do Model Context Protocol, vimos o potencial de mudar não só a forma como os sistemas funcionam, mas também como as pessoas interagem com eles.

Dror: Eu cuido das soluções e integrações para a região EMEA, cuidando da integração de novos clientes, do suporte técnico e da gestão de sucesso. As integrações são o cerne do que a Nuvei faz. Elas são a ponte entre os recursos do produto e empresa ; eu diria que o MCP, basicamente, redefine essa ponte.

O que é o protocolo de contexto de modelo (MCP)?

Francesca: Pra quem não conhece, o que é o Model Context Protocol (MCP) e por que ele é importante pra empresas?

Hilla: Penso no MCP como um conector universal, quase como um USB-C para IA, APIs e bancos de dados. Ele permite que os agentes de IA - como nosso novo Agentfor Integrations - acessem o contexto certo instantaneamente e interajam com seus sistemas de forma confiável.

Para empresas, esse lançamento significa que a integração vai ficar mais rápida, mais simples e menos dependente de intervenção manual. Em vez de semanas de trabalho, a configuração pode ser feita em poucas horas, por meio de conversas claras e diretas com um chatbot.

Na verdade, não se trata apenas de velocidade, o MCP também permite que os sistemas "conversem" entre si, reduzindo:

• Tarefas repetitivas, como pesquisar documentação ou escrever códigos usados com frequência.
• Erros manuais, particularmente comuns na codificação.

Na verdade, medimos uma redução de até 40% nos erros de configuração durante os testes. É aí que o empresa fica mais claro, porque o MCP libera tempo para a equipe se concentrar em tarefas de maior valor.

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Que problemas a MCP resolve? 

Francesca: Que problema estávamos tentando resolver quando criamos o primeiro agente MCP da Nuvei?  

Dror: A integração é sempre o primeiro passo na jornada de pagamentos empresa. Historicamente, também é uma das etapas mais complexas e demoradas. Ao utilizar um agente MCP, estamos reduzindo drasticamente os prazos de integração.

Além disso, tem a facilidade de atualização para empresas que já estão usando o sistema. Elas podem:

• Adicionar recursos como métodos de pagamento
• Solucionar problemas como código incorreto sem escalonamento
• Implementar novos aprimoramentos de produtos, como subcrições

Todas essas ações podem ser concluídas sem a necessidade de contar com a assistência manual de nossas equipes.

Isso lhes dá mais autonomia e acelera o tempo de obtenção de valor. Os pagamentos modernos têm tudo a ver com integração, e a primeira parte da oferta de algo verdadeiramente agêntico é permitir que dois sistemas se comuniquem efetivamente entre si.

Hilla: Exatamente. E vale a pena dizer que não nos apressamos em criar a MCP, apesar de haver outros fornecedores anunciando produtos semelhantes no mercado. Criamos a MCP deliberadamente e a testamos rigorosamente, tanto internamente quanto na versão beta.

• O objetivo era lançar um agente em que você pudesse confiar desde o primeiro dia, que oferecesse verdadeira transparência e "capacidade de explicação".
• Ao interagir com um agente de IA, basta uma resposta errônea, uma alucinação ou um erro lógico para minar a confiança do usuário na ferramenta.
• Por isso, a equipe não teve pressa e criou algo em que empresas os desenvolvedores possam confiar desde o primeiro dia.

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Com a IA, a confiança do usuário é tudo. É difícil ganhar, fácil de perder e ainda mais difícil de reconquistar.

Hilla Peled, vice-presidente sênior de IA e ciência de dados

Como funciona o MCP?

Francesca: Você pode nos explicar como seria uma integração com a MCP na prática?

Hilla: Ok, então, vamos imaginar uma empresa um novo eCommerce , por exemplo. Com o MCP, eles acessam o portal e simplesmente pedem ao assistente de IA para “fazer a integração com o Nuvei”.

A partir daí:  

• O agente se conecta à nossa documentação por meio do MCP
• Gera o código necessário  
• Faz perguntas de esclarecimento  
• Resolve todos os erros  
• Conclui a configuração

Dror: É exatamente assim que funciona, especialmente para os casos de uso mais simples. Para integrações mais complexas - digamos, envolvendo tokenização, vários métodos de pagamento ou fluxos de reconciliação detalhados - o MCP ainda acelera o processo significativamente.  

• O objetivo principal do Integration Agent da MCP é ajudar empresas a empresas com mais rapidez sem abrir mão da confiabilidade.
• Essa regra deve ser aplicada independentemente da simplicidade ou complexidade de suas necessidades ou de suas credenciais de codificação.
• Agora, uma pessoa sem experiência em desenvolvimento pode gerar um código funcional e gerenciar uma integração ao vivo com a Nuvei.

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Desafios de construção de produtos

Francesca: Então, Hilla, o que você acha que foi a parte mais desafiadora da construção para a sua equipe?

Hilla: Sinceramente, o desafio foi que o MCP, por ser um produto agênico, ainda é uma tecnologia nova e em desenvolvimento. Tivemos que entendê-lo a fundo, adaptá-lo às nossas necessidades e garantir que ele atendesse aos padrões de segurança, conformidade e confiança empresas da Nuvei.

Isso significou várias colaborações estreitas entre as equipes, incluindo:

• IA e ciência de dados
• DevOps
• Segurança
• Integrações

Até criamos novos ambientes de nuvem para dar suporte ao agente, portanto, foi um esforço de toda a empresa.

Adequação à estratégia de produtos da Nuvei

Francesca: E para você, Dror, como você vê a MCP se encaixando na evolução mais ampla dos produtos da Nuvei?

Dror: Pra mim, essa é a base do avanço da Nuvei rumo à oferta de comércio agentado. A integração é o ponto em que os sistemas precisam, antes de tudo, se comunicarem entre si e, agora, com o MCP, eles conseguem fazer isso. A partir daí, as possibilidades se expandem drasticamente: checkout entre agentes, relatórios automatizados, resolução de problemas e até mesmo otimização de tesouraria.

• Esse lançamento prepara o terreno para a proposta de comércio autêntico da Nuvei.
• Com o tempo, veremos o surgimento de mais agentes que oferecem suporte a pagamentos, fraudes, relatórios e muito mais.
• A visão da Nuvei é um ecossistema em que empresas, desenvolvedores e a Nuvei interajam de forma mais fluida por meio da IA.

Olhando para o futuro

Francesca: Olhando para o futuro, o que mais entusiasma você em relação ao futuro dos agentes no comércio?

Hilla: Pra mim, é a velocidade da mudança. Estamos bem no começo do comércio agente, e as possibilidades são enormes. O que me empolga é dar empresas que permitam que elas avancem mais rápido, reduzam radicalmente os erros e se concentrem no crescimento, em vez de na complexidade.

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Perguntas frequentes

Q. O que é o protocolo de contexto de modelo (MCP)?
O MCP é um padrão aberto que permite que os agentes de IA se conectem com APIs, bancos de dados e documentação de forma contínua. Ele ajuda os sistemas a "conversarem" entre si, tornando a automação e a integração mais rápidas e confiáveis.

P. O que o Agent for Integrations da Nuvei faz?
É um agente com inteligência artificial, desenvolvido no MCP, que automatiza o processo empresa . Ele consegue gerar código, responder a perguntas sobre configuração, resolver erros e concluir integrações — muitas vezes em apenas algumas horas, em vez de semanas.

P. Por que isso é importante para empresas?
Porque as integrações são o primeiro passo para aceitar pagamentos. Integrações mais rápidas e inteligentes permitem empresas em operação mais cedo, adicionem novos recursos rapidamente e gastem menos tempo resolvendo problemas. Nos primeiros testes, o agente MCP da Nuvei reduziu os erros de integração em mais de 40%, ajudando empresas com mais facilidade e começarem a processar receitas mais rápido.

Q. Como ele melhora os fluxos de trabalho dos desenvolvedores?
Os desenvolvedores podem interagir com o agente diretamente por meio de ferramentas de IA, reduzindo as tarefas repetitivas. O agente acessa a documentação da Nuvei automaticamente e ajuda a gerar ou ajustar o código de integração em tempo real, melhorando a velocidade e a precisão.

P. O MCP é seguro e está em conformidade?
Sim. A implementação do MCP pela Nuvei atende a rigorosos padrões de conformidade, segurança e confiança. O agente de IA é executado em ambientes seguros na nuvem, projetados para proteger empresa e as transações empresa .

P. O que vem por aí para os agentes de IA da Nuvei?
Isso é só o começo. A Nuvei planeja expandir os agentes baseados no MCP para outras áreas, como pagamentos, detecção de fraudes e geração de relatórios — criando um ecossistema inteligente que ajuda empresas e inovar mais rápido.

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Você quer saber mais?

O primeiro Agente de Integrações da Nuvei, desenvolvido com base no Model Context Protocol, já está no ar e está ajudando empresas mais rápido, reduzirem erros e explorarem novas oportunidades de receita. Fala com a gente para saber mais ou entra em contato com a equipe de atendimento da Nuvei se você já for cliente.