Por trás da construção: Apresentando o protocolo de contexto de modelo

Bem-vindo de volta ao Por trás da construçãonossa série de entrevistas que destaca os líderes de produtos por trás das inovações mais impactantes da Nuvei. Cada edição leva você a conhecer a estratégia, a tecnologia e o impacto comercial do que estamos construindo e por quê.

Nesta edição, a diretora de marketing de produtos da Nuvei, Francesca Bonnett, se reúne com Hilla Peled, vice-presidente sênior de IA e ciência de dados, e Dror Ben Eliyahu, diretor de soluções e implementação, para explorar o primeiro agente de integrações da Nuvei baseado no protocolo de contexto de modelo (MCP).

É um importante passo à frente: não apenas em IA e pagamentos, mas em como os comerciantes e desenvolvedores trabalham com a Nuvei. A integração é onde começa a jornada de cada comerciante e, ao torná-la mais rápida, mais inteligente e mais confiável, estamos reformulando a base da experiência do comerciante.

‍

Apresentações

Francesca: Hilla, Dror, vamos começar com as funções de vocês na Nuvei. Como vocês se encaixam nessa história e no lançamento do MCP?

Hilla: Lidero nossas equipes de IA e ciência de dados. Meu foco é identificar oportunidades para transformar os produtos da Nuvei com IA, tornando-os mais eficientes, mais sofisticados e, em última análise, mais valiosos para os comerciantes. No contexto do Model Context Protocol, vimos o potencial de mudar não apenas a forma como os sistemas funcionam, mas também como as pessoas interagem com eles.

Dror: Supervisiono soluções e integrações para a região EMEA por meio de integração, suporte técnico e gerenciamento de sucesso. As integrações estão no centro do que a Nuvei faz. Elas são a ponte entre os recursos do produto e a experiência do comerciante, e eu diria que o MCP essencialmente redefine essa ponte.

O que é o protocolo de contexto de modelo (MCP)?

Francesca: Para aqueles que não estão familiarizados, o que é o MCP (Model Context Protocol) e por que ele é importante para os comerciantes?

Hilla: Penso no MCP como um conector universal, quase como um USB-C para IA, APIs e bancos de dados. Ele permite que os agentes de IA - como nosso novo Agentfor Integrations - acessem o contexto certo instantaneamente e interajam com seus sistemas de forma confiável.

Para os comerciantes, essa versão significa que a integração se tornará mais rápida, mais limpa e menos dependente de intervenção manual. Em vez de semanas de esforço, a configuração pode ser feita em horas, por meio de conversas simples e diretas com um chatbot.

Na verdade, não se trata apenas de velocidade, o MCP também permite que os sistemas "conversem" entre si, reduzindo:

• Tarefas repetitivas, como pesquisar documentação ou escrever códigos usados com frequência.
• Erros manuais, particularmente comuns na codificação.

Na verdade, medimos uma redução de até 40% nos erros de configuração durante os testes. É aí que o benefício para o comerciante fica mais claro, pois o MCP libera o tempo da equipe para que ela se concentre em trabalhos de maior valor.

‍

Que problemas a MCP resolve? 

Francesca: Que problema estávamos tentando resolver quando criamos o primeiro agente MCP da Nuvei?  

Dror: A integração é sempre a primeira etapa na jornada de pagamentos de um comerciante. Historicamente, é também uma das mais complexas e demoradas. Ao colocar um agente MCP em ação, estamos reduzindo drasticamente os prazos de integração.

Além disso, há a facilidade de atualização para os comerciantes existentes. Eles podem:

• Adicionar recursos como métodos de pagamento
• Solucionar problemas como código incorreto sem escalonamento
• Implementar novos aprimoramentos de produtos, como subcrições

Todas essas ações podem ser concluídas sem a necessidade de contar com a assistência manual de nossas equipes.

Isso lhes dá mais autonomia e acelera o tempo de obtenção de valor. Os pagamentos modernos têm tudo a ver com integração, e a primeira parte da oferta de algo verdadeiramente agêntico é permitir que dois sistemas se comuniquem efetivamente entre si.

Hilla: Exatamente. E vale a pena dizer que não nos apressamos em criar a MCP, apesar de haver outros fornecedores anunciando produtos semelhantes no mercado. Criamos a MCP deliberadamente e a testamos rigorosamente, tanto internamente quanto na versão beta.

• O objetivo era lançar um agente em que você pudesse confiar desde o primeiro dia, que oferecesse verdadeira transparência e "capacidade de explicação".
• Ao interagir com um agente de IA, basta uma resposta errônea, uma alucinação ou um erro lógico para minar a confiança do usuário na ferramenta.
• Portanto, a equipe não teve pressa e criou algo em que os comerciantes e desenvolvedores podem confiar desde o primeiro dia.

‍

Com a IA, a confiança do usuário é tudo. É difícil ganhar, fácil de perder e ainda mais difícil de reconquistar.

Hilla Peled, vice-presidente sênior de IA e ciência de dados

Como funciona o MCP?

Francesca: Você pode nos explicar como seria uma integração com a MCP na prática?

Hilla: Ok, então se imaginarmos um comerciante lançando um novo site de comércio eletrônico, por exemplo. Com o MCP, ele faz login em seu portal e simplesmente pede ao assistente de IA para "integrar com a Nuvei".

A partir daí:  

• O agente se conecta à nossa documentação por meio do MCP
• Gera o código necessário  
• Faz perguntas de esclarecimento  
• Resolve todos os erros  
• Conclui a configuração

Dror: É exatamente assim que funciona, especialmente para os casos de uso mais simples. Para integrações mais complexas - digamos, envolvendo tokenização, vários métodos de pagamento ou fluxos de reconciliação detalhados - o MCP ainda acelera o processo significativamente.  

• A intenção subjacente do Integration Agent da MCP é ajudar os comerciantes a se movimentarem mais rapidamente sem sacrificar a confiabilidade.
• Essa regra deve ser aplicada independentemente da simplicidade ou complexidade de suas necessidades ou de suas credenciais de codificação.
• Agora, uma pessoa sem experiência em desenvolvimento pode gerar um código funcional e gerenciar uma integração ao vivo com a Nuvei.

‍

Desafios de construção de produtos

Francesca: Então, Hilla, o que você acha que foi a parte mais desafiadora da construção para a sua equipe?

Hilla: Honestamente, o desafio foi o fato de o MCP, como um produto agêntico, ainda ser uma tecnologia nova e em desenvolvimento. Tivemos que entendê-la profundamente, adaptá-la às nossas necessidades e garantir que ela pudesse atender aos padrões de segurança, conformidade e confiança que os comerciantes esperam da Nuvei.

Isso significou várias colaborações estreitas entre as equipes, incluindo:

• IA e ciência de dados
• DevOps
• Segurança
• Integrações

Até criamos novos ambientes de nuvem para dar suporte ao agente, portanto, foi um esforço de toda a empresa.

Adequação à estratégia de produtos da Nuvei

Francesca: E para você, Dror, como você vê a MCP se encaixando na evolução mais ampla dos produtos da Nuvei?

Dror: Para mim, essa é a base do progresso da Nuvei em direção à oferta de comércio agêntico. A integração é onde os sistemas precisam primeiro conversar entre si e agora, com o MCP, eles podem. A partir daí, as possibilidades se expandem drasticamente: checkout de agente para agente, relatórios automatizados, solução de problemas e até mesmo otimização de tesouraria.

• Esse lançamento prepara o terreno para a proposta de comércio autêntico da Nuvei.
• Com o tempo, veremos o surgimento de mais agentes que oferecem suporte a pagamentos, fraudes, relatórios e muito mais.
• A visão da Nuvei é um ecossistema em que comerciantes, desenvolvedores e a Nuvei interagem de forma mais fluida por meio da IA.

Olhando para o futuro

Francesca: Olhando para o futuro, o que mais entusiasma você em relação ao futuro dos agentes no comércio?

Hilla: Para mim, é a velocidade da mudança. Estamos no início do comércio agêntico, e as possibilidades são enormes. O que me empolga é oferecer aos comerciantes ferramentas que permitam que eles se movimentem mais rapidamente, reduzam radicalmente os erros e se concentrem no crescimento em vez da complexidade.

‍

Perguntas frequentes

Q. O que é o protocolo de contexto de modelo (MCP)?
O MCP é um padrão aberto que permite que os agentes de IA se conectem com APIs, bancos de dados e documentação de forma contínua. Ele ajuda os sistemas a "conversarem" entre si, tornando a automação e a integração mais rápidas e confiáveis.

Q. O que o Agent for Integrations da Nuvei faz?
É um agente com tecnologia de IA desenvolvido no MCP que automatiza o processo de integração do comerciante. Ele pode gerar códigos, responder a perguntas de configuração, solucionar erros e concluir integrações, geralmente em apenas algumas horas, em vez de semanas.

Q. Por que isso é importante para os comerciantes?
Porque as integrações são a primeira etapa para aceitar pagamentos. Integrações mais rápidas e inteligentes significam que os comerciantes podem entrar em operação mais cedo, adicionar novos recursos rapidamente e gastar menos tempo solucionando problemas. Nos primeiros testes, o agente MCP da Nuvei reduziu os erros de integração em mais de 40%, ajudando os comerciantes a se integrarem com mais facilidade e a começarem a processar a receita mais rapidamente.

Q. Como ele melhora os fluxos de trabalho dos desenvolvedores?
Os desenvolvedores podem interagir com o agente diretamente por meio de ferramentas de IA, reduzindo as tarefas repetitivas. O agente acessa a documentação da Nuvei automaticamente e ajuda a gerar ou ajustar o código de integração em tempo real, melhorando a velocidade e a precisão.

Q. O MCP é seguro e está em conformidade?
Sim. A implementação do MCP pela Nuvei atende a padrões rigorosos de conformidade, segurança e confiança. O agente de IA é executado em ambientes de nuvem seguros, projetados para proteger os dados e as transações dos comerciantes.

Q. O que vem por aí para os agentes de IA da Nuvei?
Este é apenas o começo. A Nuvei planeja expandir os agentes com tecnologia MCP para outras áreas, como pagamentos, detecção de fraudes e relatórios, criando um ecossistema inteligente que ajuda os comerciantes a operar e inovar mais rapidamente.

‍

Você quer saber mais?

O primeiro Agent for Integrations da Nuvei, desenvolvido pelo Model Context Protocol, está ativo e ajudando os comerciantes a se integrarem mais rapidamente, reduzirem erros e criarem novas oportunidades de receita. Entre em contato conosco para saber mais ou entre em contato com a equipe de contas da Nuvei se você já for um cliente.