A Austrália está proibindo as sobretaxas nos pagamentos com cartão. Para as plataformas de software, esse é o momento de repensar os pagamentos.

Se parte do empresa sua empresa ainda se baseia em “repassar os custos dos cartões para o cliente”, essa estratégia agora tem uma data de validade bem definida.  

Em 1º de outubro de 2026, a sobretaxa — que é quando se adiciona uma taxa extra a um pagamento com cartão para que o cliente cubra o custo de processamento — vai acabar na Austrália, o que significa que qualquer plataforma de software que usasse o repasse da sobretaxa como parte da sua oferta vai precisar de uma nova maneira de explicar o valor dos pagamentos.

A mudança vem na sequência da análise feita pelo Banco Central da Austrália sobre os custos empresa e a cobrança de sobretaxas, publicada no final de março. A partir de outubro, a cobrança de sobretaxas em cartões de débito, pré-pagos e de crédito vai acabar nas redes Eftpos, Mastercard e Visa designadas, enquanto as reformas mais amplas também trazem limites mais baixos para as taxas de intercâmbio e novos requisitos de transparência para os sistemas de cartões e grandes adquirentes.

Para PayFacs, ISVs e ISOs, isso representa uma mudança na forma como empresas os pagamentos, além de ser um bom momento para substituir um argumento de venda que está perdendo força por algo mais sólido: pagamentos integrados ao software, operados sob a mesma marca e que permanecem sob controle.  

O que muda em 1º de outubro na Austrália

Desde março, venho tendo a mesma conversa com plataformas cuja empresa se baseava, pelo menos em parte, no repasse de sobretaxas.

O que acontece, perguntam eles, quando a estratégia de vendas que ajudou a conquistar empresas anos de repente deixa de funcionar da noite para o dia?

A resposta curta é que empresas ver os custos dos cartões diretamente, em vez de repassá-los aos clientes como uma sobretaxa separada. A resposta mais longa é que, quando esses custos aparecem de forma mais clara na fatura de pagamentos, empresas muito mais propensas a questionar como seus pagamentos são configurados e quem realmente está no controle.

A sobretaxa significava aceitar cartões a um custo líquido quase zero, já que o cliente pagava a taxa no terminal. Esse mecanismo é a base do modelo de terminal de custo zero visto em todos os setores australianos, do varejo ao automotivo: a plataforma fornece o dispositivo de graça, define a sobretaxa para cobrir a taxa de processamento, e a empresa tem que arcar com uma conta de pagamentos própria. Para uma equipe de vendas, “seus custos com cartões caem a zero” sempre foi um argumento difícil de superar.

A partir de 1º de outubro, essas ofertas vão ter que ser reformuladas. Milhares de empresas até agora mal precisavam se preocupar com a conta de pagamentos vão começar a recebê-la. E quando isso acontecer, a primeira empresa que elas provavelmente vão questionar é a plataforma de software cujo nome aparece no terminal, porque essa é a marca de pagamentos que elas conhecem.

Por que os pagamentos integrados são ainda mais importantes agora

O RBA diz que as reformas vão reduzir os custos de pagamentos das empresas em cerca de A$ 910 milhões por ano, mas empresas só empresas perceber essa economia se o provedor repassar essa redução. As reformas também exigem que os sistemas de cartão e os grandes adquirentes divulguem suas taxas, o que deve facilitar empresas provedores para empresas . Essas duas coisas mudam o mercado.

Se uma empresa repassar os custos dos cartões para os clientes, talvez ela não se importasse muito em comparar provedores de pagamento. Mas agora que esses custos estão mais visíveis, ela tem um motivo para procurar outras opções. Isso faz com que empresas sua plataforma fiquem mais vulneráveis aos concorrentes, e que empresas outras plataformas sejam mais fáceis de conquistar para você.

Mas empresas comparam os pagamentos separadamente. O dono de um estabelecimento não fica pensando em um software de escalas de trabalho num dia e no processamento de cartões em outro. Ele pensa se a noite correu bem, se as mesas foram liberadas na hora certa, se dividir a conta levou só alguns segundos e se um terminal quebrado foi consertado rapidinho. Pra ele, o software e os pagamentos fazem parte do mesmo produto.  

A partir de outubro, empresas avaliar cada vez mais o sucesso pelo valor combinado que uma experiência integrada de software e pagamentos traz para o seu setor e negócio. empresas julgar as plataformas mais com base em como o software, como um todo, as ajuda a administrar seus negócios. O que realmente importa para cada empresa variar de acordo com o setor: a assinatura que se renova sem cair em atraso, a fatura que é paga antes mesmo do profissional sair da garagem ou a clínica que consegue conciliar um dia inteiro de consultas sem precisar trocar de sistema.

Essa também é a melhor defesa contra a concorrência baseada apenas no preço. Quando as taxas são divulgadas, o preço passa a ser o aspecto mais fácil de comparar. Mas, se os pagamentos estiverem integrados ao jeito que a empresa funciona, eles ficam mais difíceis de comparar e de substituir. Seu adquirência deve te ajudar a oferecer um valor diferenciado pro seu cliente, de forma que os pagamentos continuem sendo parte do seu produto como um recurso. empresas mudarem pra outras plataformas vão perder os recursos exclusivos dos quais dependem no dia a dia, e essa perda afetaria seus negócios mais do que qualquer economia em outras áreas.  

Como a Nuvei ajuda as plataformas australianas a assumirem o controle da experiência de pagamentos

A Nuvei trabalha com plataformas de software australianas como parceira de pagamentos integrados. Os pagamentos são processados dentro da sua plataforma e sob a sua marca, enquanto você mantém o controle sobre a integração, as operações e empresa . Nos bastidores, a Nuvei cuida do adquirência , processa as transações e garante a conformidade com as normas PCI e dos esquemas de pagamento. Suas empresas seus clientes veem o seu software, não o nosso. De maneira mais ampla, a plataforma de pagamentos da Nuvei foi criada para oferecer experiências de pagamento online e presenciais em todos os canais.  

Esse modelo se baseia em quatro pilares práticos.

1. Traga seu próprio dispositivo: hardware do jeito que você quiser

O modelo “Traga Seu Próprio Dispositivo” (BYOD) dá aos parceiros mais controle sobre o hardware. Se você já tem dispositivos em uso ou uma estratégia de terminais que quer manter, pode adquirir seu próprio hardware, principalmente dispositivos PAX, enquanto a Nuvei fornece o software de pagamento, a certificação e a habilitação para transações. Isso te dá uma implantação mais rápida, mais flexibilidade de hardware, menos dependência da logística gerenciada pela operadora de cartões e mais controle sobre empresa .

2. Suíte de integração: acompanhando o ciclo de vida do seu software

O pacote de integração mantém uma parte maior empresa dentro do seu software. Por meio de quatro APIs e um webhook, os parceiros podem cuidar da ativação de terminais, trocas de terminais, configuração de terminais, reembolsos e atualizações de status sem precisar encaminhar empresas um fluxo de trabalho de pagamentos separado. Isso significa que, empresa uma empresa um terminal com defeito, ela entra em contato com você, e não com um provedor externo, e seus sistemas podem refletir as mudanças em tempo real, em vez de ficarem esperando por um acompanhamento manual. Os parceiros que quiserem mais flexibilidade na implementação também podem conferir as opções de integração da Nuvei .  

3. Gateway online: segurança integrada para pagamentos online

O gateway online cobre transações online e sem a presença do cartão, sem que os parceiros precisem criar sozinhos toda a camada de segurança. O gateway funciona como um mecanismo de pagamentos integrado, com processamento em conformidade com o PCI DSS e dados confidenciais de pagamento armazenados na Nuvei. Suas empresas a capacidade de processar pagamentos com segurança dentro da sua plataforma, enquanto a responsabilidade pela segurança das transações fica por nossa conta.

4. Portal de Parceiros ANZ Nuvei: um back-office operacional desde o primeiro dia

O Portal de Parceiros ANZ Nuvei oferece aos parceiros um back-office operacional desde o primeiro dia. Para empresas de software que ainda não têm uma estrutura completa de administração de pagamentos, o portal oferece um único lugar para cadastrar e ativar empresas, acompanhar o andamento do cadastro, monitorar contas e transações presenciais e online, ver o status dos casos de suporte e gerar relatórios. Isso reduz a necessidade de montar tudo de uma vez, ao mesmo tempo que dá aos parceiros visibilidade e controle sobre sua empresa . As equipes que estão avaliando o modelo de parceria também podem dar uma olhada no programa de parceiros da Nuvei.  

Juntas, essas capacidades respondem à questão mais importante que surge após a sobretaxa:

Posso processar pagamentos como parte do meu produto, no meu próprio ritmo, sem afetar meu empresa com empresa ?  

Com a Nuvei, você pode integrar pagamentos à sua plataforma sem abrir mão do controle sobre a empresa .

As perguntas que você precisa fazer antes de outubro

Todo provedor vai dizer que está pronto para 1º de outubro. A pergunta mais útil é: o que essa preparação realmente te permite fazer no dia 2 de outubro que você não poderia fazer no dia 30 de setembro?

• Você consegue cuidar empresas suas empresas ou isso ainda passa pela equipe de outra pessoa?
• Você consegue ativar, trocar, configurar e dar suporte a terminais diretamente do seu próprio produto?
• Quando a taxa de intercâmbio cai, você consegue mostrar claramente empresas mudou e para onde foi a economia?
• Dá pra manter a experiência de pagamento dentro do seu software, com a sua marca, sem precisar montar toda a adquirência sozinho?

Essas são as perguntas que vão direto ao ponto do que essa reforma realmente muda. Um argumento de venda baseado em sobretaxas dependia de um cenário regulatório que agora está sendo eliminado, mas uma experiência de pagamentos que você realmente controla é uma proposta mais forte e que não desaparece quando as regras mudam.

E as regras vão continuar mudando . O RBA já disse que planeja fazer mais uma consulta pública sobre partes do sistema de pagamentos de varejo que não foram abordadas nessa revisão, incluindo carteiras digitais, redes de cartões tripartidas, serviços do tipo “compre agora, pague depois” e plataformas de comércio eletrônico.

As plataformas com mais chances de se sair bem nessa mudança são aquelas cuja empresa se baseia no que elas mesmas controlam: controle do produto, controle dos serviços, visibilidade operacional e uma empresa mais simples. Se parte da sua proposta de vendas deixar de ser válida em 1º de outubro, agora é a hora de substituí-la por uma que não tenha essa limitação.

Fala com a equipe de parcerias da Nuvei para a região da Austrália e Nova Zelândia sobre como integrar pagamentos à sua plataforma antes de outubro.