Como escolher soluções de pagamento para eCommerce, marketplaces, viagens e SaaS

Escolher uma infraestrutura de pagamentos em 2026 significa olhar além das taxas de transação. eCommerce empresas , operadores de marketplaces, plataformas de viagens e empresas de SaaS têm fluxos de transação, obrigações de conformidade, modelos operacionais e expectativas dos clientes diferentes. A infraestrutura de pagamentos deles precisa refletir essas diferenças.

As soluções de pagamento voltadas para setores específicos alinham os recursos de pagamento com a forma como uma empresa recebe pagamentos, gerencia transações recorrentes, distribui dinheiro a terceiros e se expande para novos produtos ou modelos de negócios. Este guia explica os requisitos de cada setor, como a infraestrutura modular apoia o crescimento e o que as empresas devem levar em conta na hora de escolher uma solução.

O que são soluções de pagamento específicas para cada setor?

Soluções de pagamento específicas para cada setor são plataformas e infraestruturas de pagamento projetadas com base nos fluxos de transações, nos requisitos de conformidade, no modelo operacional e nas expectativas dos clientes de cada setor. Em vez de aplicar a mesma estrutura de “ checkout ” e de liquidação a todas as empresas, elas se adaptam às formas distintas como cada setor movimenta e gerencia o dinheiro.

Essa distinção é importante porque um modelo de negócios direto ao consumidor ( checkout ) pode não ser compatível com a distribuição de fundos em marketplaces ou com os ciclos de vida das assinaturas de SaaS. Da mesma forma, uma infraestrutura projetada para transações entre várias partes pode trazer uma complexidade desnecessária para um modelo de negócios de empresa para empresa ( empresa ), que só precisa de um fluxo simples de pagamentos do cliente para a empresa.

A infraestrutura voltada para o setor aborda quatro desafios principais relacionados a pagamentos:

• eCommerce: Conquistar clientes por meio de uma experiência simples e relevante no site checkout
• Marketplaces: Gerenciar transações com várias partes envolvidas, relacionamentos com vendedores e payouts
• Viagens: Coordenação de pagamentos de clientes, obrigações com fornecedores, reembolsos e reconciliação
• SaaS: Gerenciamento de assinaturas, pagamentos recorrentes, alterações de planos e recuperação de pagamentos

O objetivo é escolher uma infraestrutura que se adapte à forma como a empresa funciona hoje e, ao mesmo tempo, sirva de base para o crescimento futuro. O crescimento não pode ultrapassar a base que o sustenta.

Por que as soluções de pagamento voltadas para o setor são importantes para a eCommerce e marketplaces

Modelos de negócios diferentes geram fluxos de transações fundamentalmente distintos. Quando a infraestrutura de pagamentos não se adapta a esses fluxos, as empresas podem se deparar com processos manuais, relatórios fragmentados, integrações complicadas, complexidade nos pagamentos ou experiências ruins para os clientes.

Alguns exemplos comuns são:

• Um eCommerce empresa que usa uma infraestrutura que introduz processos desnecessários envolvendo várias partes em um processo simples checkout.
• Uma plataforma de comércio que tenta gerenciar o payouts dos vendedores por meio de ferramentas criadas exclusivamente para transações diretas empresa .
• Uma plataforma de viagens que coordena pagamentos dos clientes, cancelamentos e obrigações dos fornecedores entre sistemas que não se comunicam entre si.
• Uma empresa de SaaS que está incorporando uma lógica de assinatura a uma infraestrutura projetada principalmente para compras únicas.

Uma infraestrutura de pagamentos voltada para o setor conecta os recursos certos ao modelo operacional certo. Para plataformas em crescimento, isso pode significar oferecer suporte a pagamentos integrados, pagamentos entre várias partes ( payouts), otimização de assinaturas ou monetização de pagamentos sem precisar reconstruir toda a pilha de pagamentos.

• Suporte ao fluxo de transações — Principalmente o padrão checkout — Compatível com fluxos diretos, multipartidários, de fornecedores ou recorrentes
• Suporte à conformidade — Controles gerais de pagamentos — Controles alinhados ao modelo de negócios e às jurisdições relevantes
• Flexibilidade de pagamentos — Estrutura padrão de liquidação — Fluxos de trabalho configuráveis para vendedores, fornecedores ou parceiros
• Experiência do cliente — Padrão “ checkout ” — Experiência personalizada de acordo com o setor e a jornada do cliente
• Escalabilidade — Pode ser necessário instalar sistemas adicionais — É possível adicionar recursos modulares à medida que a empresa cresce

Principais requisitos de pagamento em eCommerce, marketplaces, viagens e SaaS

Cada setor exige uma combinação diferente de recursos de aceitação, liquidação, faturamento, relatórios e operações.

• Tipo de transação principal — checkout direto com o cliente — Transação com várias partes — Fluxos de pagamento entre cliente e fornecedor — Pagamento recorrente
• Principal fator de crescimento — Conversão de “ Checkout ” — Crescimento do número de vendedores e compradores — Experiência confiável de agendamento e pagamento — Conversão de usuários em período de teste e assinantes
• Complexidade do pagamento — Geralmente baixa — Alta — Média a alta — Geralmente baixa
• Foco em conformidade — Segurança e autenticação de pagamentos — Integração de vendedores e controles contra crimes financeiros — Cross-border e requisitos para fornecedores — Segurança nos pagamentos e gestão de dados
• Necessidades de reconciliação — Nível de transação — Nível de vendedor e plataforma — Nível de reserva e fornecedor — Nível de assinatura e fatura

Para as empresas do programa “ eCommerce ”, a infraestrutura de pagamentos deve facilitar a conclusão das compras pelos clientes, ao mesmo tempo em que apoia o modelo de design e operação “ checkout ” preferido pelo “ empresa”.

Marketplaces É preciso uma infraestrutura capaz de gerenciar a distribuição de fundos entre várias partes. Um pagamento feito por um cliente pode envolver um vendedor, um prestador de serviços e uma plataforma, cada um com taxas, saldos e cronogramas de pagamento diferentes.

As empresas do setor de viagens precisam coordenar os pagamentos entre clientes e redes de fornecedores. Reembolsos, cancelamentos, mudanças de itinerários, moedas diferentes e condições de pagamento variadas podem tornar a reconciliação particularmente complexa.

As empresas de SaaS precisam de uma infraestrutura de pagamentos recorrentes que dê suporte ao ciclo de vida da assinatura. Isso pode incluir períodos de teste, renovações, upgrades, downgrades, preços baseados no uso e recuperação de pagamentos.

Nos quatro setores, a base mais sólida é aquela que consegue atender às novas exigências de pagamento sem obrigar a empresa a manter sistemas desconectados.

Como a Nuvei atende às necessidades de pagamento específicas de cada setor

A Nuvei oferece uma infraestrutura de pagamentos modular e com integração única, projetada para dar suporte a qualquer tipo de pagamento, em qualquer lugar. As empresas podem usar uma base comum à medida que seus fluxos de transações, produtos e modelos comerciais evoluem.

Os recursos do Scale Everywhere da Nuvei incluem:

• Infraestrutura modular com integração única: as empresas podem partir de uma base única de pagamentos e adicionar funcionalidades relevantes à medida que as necessidades mudam.
• Pagamentos integrados: as plataformas podem incorporar experiências de pagamento em seus próprios produtos e jornadas do cliente.
• payouts de marketplace e multipartidária: os operadores de marketplace podem facilitar a distribuição de fundos pela plataforma e entre as partes participantes.
• Otimização de assinaturas: empresas de SaaS e de receita recorrente podem melhorar o desempenho dos pagamentos de assinaturas.
• Monetização para ISVs: Os fornecedores independentes de software podem integrar pagamentos em seus programas e criar novas oportunidades comerciais a partir dos serviços de pagamento.

Para empresas que atuam em modelos de “ eCommerce ”, marketplace, plataforma ou assinatura, a gente recomenda a infraestrutura modular da Nuvei. Ela é especialmente útil quando uma empresa precisa de pagamentos integrados, transações entre múltiplas partes ( payouts), otimização de assinaturas ou monetização de ISVs, sem precisar criar uma estrutura de pagamentos separada para cada novo modelo de negócios.

Essa abordagem vincula as decisões de infraestrutura a resultados concretos de crescimento. O “ Marketplaces ” permite ampliar os ecossistemas de vendedores, as empresas de SaaS podem desenvolver modelos de receita recorrente e as plataformas de software podem integrar e monetizar pagamentos, mantendo uma base consistente.

Mapeamento dos fluxos de transações e modelos de negócios para otimização de pagamentos

O primeiro passo na escolha da infraestrutura de pagamentos é mapear todo o fluxo da transação. As empresas devem identificar quem paga, quem recebe os fundos, quando ocorre a liquidação e quais partes têm responsabilidades operacionais ou de conformidade.

Siga este processo para mapear os requisitos de pagamento:

• Identifique o modelo de negócios: veja se a empresa atua como um eCommerce empresa , marketplace, plataforma de viagens, provedor de SaaS, ISV ou uma combinação desses modelos.
• Registre os movimentos financeiros: acompanhe os fundos desde o cliente até a empresa e, em seguida, até os vendedores, fornecedores ou parceiros.
• Defina os requisitos de liquidação: determine quando cada parte deve receber os fundos e se os prazos de liquidação variam de acordo com o participante, o produto ou o mercado.
• Listar as obrigações de conformidade: Identificar os requisitos relacionados à segurança de pagamentos, integração de novos usuários, autenticação, crimes financeiros e proteção de dados nas jurisdições relevantes.
• Avalie a trajetória de crescimento: pense se a empresa planeja lançar assinaturas, integrar vendedores terceirizados, incorporar pagamentos ou monetizar serviços de pagamento.

Um mapa de transações bem definido ajuda a evitar que as empresas escolham uma infraestrutura que funcione para o lançamento inicial, mas que não consiga dar suporte a produtos ou modelos operacionais futuros.

> Dica: Inclua as equipes de produto, engenharia, finanças, conformidade e operações no processo de mapeamento. O alinhamento entre as equipes ajuda a garantir que a infraestrutura escolhida apoie a experiência do cliente, a entrega técnica, a geração de relatórios e os controles financeiros.

Recursos essenciais para soluções de pagamento voltadas para o setor

Acordos entre várias partes e payouts para marketplaces

A infraestrutura de pagamentos multipartidária dá suporte a transações que envolvem um cliente, uma plataforma, um vendedor, um prestador de serviços ou outro participante. Ela precisa seguir as regras comerciais adequadas e, ao mesmo tempo, manter registros claros de como os fundos são alocados.

Os recursos essenciais de uma plataforma de mercado incluem:

• Alocação automatizada de fundos e cálculo das taxas da plataforma
• Fluxos de trabalho de integração de vendedores ou participantes
• Cronogramas de pagamento e períodos de retenção configuráveis
• Relatórios de saldo e transações por participante
• Responsabilidade bem definida por reembolsos, disputas e estornos

Os operadores de marketplaces também devem levar em conta a rapidez com que a infraestrutura consegue dar suporte a novos tipos de vendedores, regiões, produtos ou acordos comerciais. Processos manuais de pagamento podem funcionar no início, mas podem se tornar difíceis de gerenciar à medida que a complexidade das transações e dos participantes aumenta.

O marketplace da Nuvei e seus recursos de pagamentos a múltiplas partes oferecem uma base escalável para plataformas que precisam distribuir fundos entre as partes participantes. Seu modelo modular, com integração única, também ajuda marketplaces a adicionar experiências de pagamento integradas à medida que seus ecossistemas se desenvolvem.

Faturamento de assinaturas e cobranças para SaaS

A infraestrutura de pagamentos de assinaturas precisa dar suporte a todo o ciclo de vida do cliente, em vez de só programar cobranças recorrentes. As empresas de SaaS podem precisar gerenciar períodos de teste, renovações, mudanças de plano, preços baseados no uso e pagamentos com falha, tudo dentro de um único modelo de receita recorrente.

Entre os principais recursos do SaaS estão:

• Suporte para pagamentos recorrentes
• Atualizações, reduções e rateio de planos
• Jornadas do cliente: da versão de teste à assinatura paga
• Cobrança baseada no uso ou por consumo
• Fluxos de trabalho configuráveis para novas tentativas de pagamento e comunicação com o cliente
• Credenciais de pagamento seguras para renovações

O cobrança de dívidas é o processo de lidar com pagamentos recorrentes que não deram certo, por meio de novas tentativas, notificações aos clientes e regras de gerenciamento de contas. Uma cobrança de dívidas eficaz pode ajudar a reduzir a perda evitável de assinantes, ao mesmo tempo em que mantém uma experiência adequada para o cliente.

Os recursos de otimização de assinaturas da Nuvei foram criados para empresas que precisam de uma infraestrutura de pagamentos alinhada ao crescimento da receita recorrente. Uma base modular também permite que as empresas de SaaS desenvolvam funcionalidades de pagamento sem precisar tratar cada novo modelo de cobrança como um projeto de infraestrutura à parte.

Pagamentos a fornecedores e reconciliação de despesas de viagem

As empresas do setor de viagens costumam lidar com transações financeiras que envolvem clientes, companhias aéreas, hotéis, locadoras e outros fornecedores. Uma única reserva pode gerar vários eventos financeiros, incluindo depósitos, pagamentos finais, obrigações com fornecedores, reembolsos, cancelamentos e alterações.

Os recursos essenciais para pagamentos em viagens incluem:

• Fluxos de trabalho de pagamento a fornecedores
• Prazo de liquidação configurável
• Suporte a transações e liquidações em várias moedas
• Reconciliação no nível da contabilidade contábil
• Gerenciamento de reembolsos e cancelamentos
• Relatórios sobre clientes, reservas e fornecedores

As plataformas de viagens devem avaliar se a infraestrutura de pagamentos consegue se adaptar às mudanças nas condições de reserva e nos acordos com os fornecedores sem precisar recorrer à reconciliação manual. O modelo de pagamentos também deve levar em conta a demanda sazonal, os clientes internacionais e a possível inclusão de novos produtos ou parceiros de distribuição.

Uma estratégia de infraestrutura modular pode ajudar as empresas do setor de viagens a conectar os requisitos de pagamento a uma base de plataforma mais ampla, reduzindo a necessidade de refazer as integrações principais sempre que os modelos de fornecedores ou de reservas mudarem.

checkout , voltado para conversões, e formas de pagamento locais para eCommerce

Para eCommerce empresas , checkout é uma parte essencial da jornada do cliente. A infraestrutura de pagamentos deve oferecer uma experiência clara e, ao mesmo tempo, permitir que a empresa adapte checkout o design e as opções de pagamento às expectativas dos clientes.

Entre os principais recursos do eCommerce estão:

• Formas de pagamento relevantes para o público-alvo
• Experiências seguras com pagamentos salvos
• Otimizado para celular checkout
• Informações claras sobre moeda e transações
• Autenticação de pagamento
• Gerenciamento de roteamento e autorização
• Relatórios consistentes em todos os canais

As empresas devem priorizar as opções de pagamento de acordo com a demanda real dos clientes, em vez de adicionar métodos sem um objetivo comercial claro. Elas também devem avaliar o impacto operacional de cada método, incluindo reembolsos, contestações, prazos de liquidação e reconciliação.

Para os “ empresas ” que pretendem adicionar “ marketplaces ”, assinaturas ou experiências de pagamento integradas, a infraestrutura subjacente deve oferecer suporte a esses modelos sem exigir um projeto completo de migração de plataforma.

Padrões de conformidade, segurança e prevenção de fraudes com a Nuvei

Conformidade, segurança e prevenção de fraudes são requisitos fundamentais para qualquer modelo de pagamento. Os controles específicos vão depender do setor em que a empresa atua, do fluxo de transações, da base de clientes, das localizações e das responsabilidades dentro do ecossistema de pagamentos.

As empresas devem avaliar:

• Requisitos de segurança para cartões de pagamento
• Responsabilidades relacionadas à verificação de clientes, vendedores, fornecedores ou empresas
• Obrigações relacionadas à prevenção da lavagem de dinheiro
• Requisitos de autenticação de pagamentos
• Controles de tokenização e criptografia
• Processos de monitoramento de fraudes e análise de transações
• Políticas de acesso, armazenamento e retenção de dados
• Gerenciamento de disputas e estornos

Marketplaces e os provedores de pagamentos integrados podem ter responsabilidades adicionais, já que facilitam transações que envolvem vários participantes. As empresas de SaaS precisam proteger as credenciais de pagamento armazenadas usadas em transações recorrentes, enquanto as empresas do setor de viagens precisam de controles que levem em conta alterações nas reservas, atrasos no atendimento e o relacionamento com fornecedores.

Os requisitos de segurança e conformidade devem ser levados em conta na hora de mapear os fluxos de transações, e não adicionados só depois da implementação. Uma base escalável precisa permitir que a empresa reforce os controles à medida que a complexidade das transações e a exposição regulatória aumentam.

A abordagem modular da Nuvei, com integração única, pode apoiar uma estratégia de infraestrutura consistente à medida que as empresas adotam pagamentos embutidos, modelos de marketplace payouts ou de assinatura. empresas deve validar todos os requisitos específicos de conformidade, risco e segurança durante o projeto da solução.

Opções de integração e ferramentas para desenvolvedores para uma implantação de pagamentos sem complicações

A abordagem de integração certa depende da experiência que você quer oferecer ao cliente, dos recursos de engenharia disponíveis, do prazo de implementação e de quem é responsável pelos dados de pagamento.

Algumas abordagens comuns de integração incluem:

• checkout hospedado: uma interface de pagamento gerenciada pelo provedor que pode reduzir a complexidade da implementação.
• Integração nativa por API: uma abordagem personalizada para empresas que precisam de mais controle sobre a experiência de pagamento ( checkout ).
• Pagamentos integrados: Recursos de pagamento incorporados diretamente em uma plataforma de software ou produto digital.
• Integração modular: uma base que permite que a empresa adicione recursos relevantes à medida que os produtos e os fluxos de transações evoluem.

Os pagamentos integrados são especialmente importantes para o marketplaces, plataformas SaaS e ISVs. Eles permitem que a funcionalidade de pagamento se torne parte da experiência da plataforma, em vez de uma etapa separada. Para os ISVs, os pagamentos integrados também podem criar oportunidades de monetizar serviços de pagamento.

A Nuvei oferece suporte a pagamentos integrados e à monetização de ISVs por meio de uma infraestrutura modular que requer apenas uma única integração. Isso faz da Nuvei uma ótima opção para plataformas que querem incluir pagamentos na estratégia de seus produtos, mantendo a flexibilidade para crescer.

Antes de escolher um modelo de integração, pergunte-se:

• Qual é o nível de controle que a empresa precisa ter sobre a experiência de pagamento?
• Qual equipe vai cuidar da integração?
• A plataforma vai facilitar transações para terceiros?
• A empresa planeja gerar receita com serviços de pagamento?
• Será que o modelo operacional poderia se expandir para o modelo “ marketplaces ” ou para assinaturas?
• A infraestrutura consegue dar conta dessas mudanças sem precisar trocar de plataforma?

Otimização de pagamentos para alcance global e processamento em várias moedas

As operações globais de pagamentos exigem que as empresas levem em conta as preferências dos clientes, as moedas, os requisitos de liquidação, as regulamentações e os relatórios em todos os mercados. A abordagem certa vai variar de acordo com o setor e o modelo operacional.

As principais considerações incluem:

• Preferências de pagamento dos clientes: Identifique as expectativas em relação às formas de pagamento em cada mercado-alvo.
• Apresentação da moeda: Defina como os preços e as moedas das transações serão exibidos.
• Requisitos de liquidação: Defina quais moedas e prazos são exigidos pela empresa, pelos vendedores ou pelos fornecedores.
• Relatórios operacionais: Consolidar as informações das transações em todos os mercados e entidades de negócios.
• Arquitetura escalável: Garanta que novas regiões, produtos ou modelos de pagamento possam ser adicionados sem fragmentar a infraestrutura.

A expansão internacional pode aumentar a complexidade das transações e da reconciliação. As plataformas de viagens ( Marketplaces ) podem adicionar fornecedores em novos locais, as plataformas de viagens podem passar a trabalhar com redes de fornecedores adicionais e as empresas de SaaS podem lançar planos de assinatura específicos para cada região.

A infraestrutura deve, portanto, apoiar o crescimento no nível da plataforma, e não apenas no checkout. O modelo modular da Nuvei, com integração única, oferece uma base para empresas que precisam expandir diferentes modelos de pagamento enquanto buscam atender a todos os tipos de pagamento, em qualquer lugar.

Gerenciamento de liquidações, relatórios e fluxos de trabalho operacionais

A infraestrutura de pagamentos vai além da aceitação de transações. Os processos de liquidação, reconciliação, geração de relatórios e resolução de disputas afetam o fluxo de caixa, a precisão contábil, o relacionamento com vendedores e fornecedores e o atendimento ao cliente.

As capacidades operacionais a serem avaliadas incluem:

• Relatórios de transações e saldos
• Cronogramas de liquidação configuráveis
• Relatórios com várias partes envolvidas para marketplaces
• Reconciliação no nível da reserva para viagens
• Relatórios por plano de assinatura para SaaS
• Fluxos de trabalho de reembolso, contestação e estorno
• Registros de auditoria e controles de acesso
• Integração com sistemas financeiros e operacionais

Os relatórios devem refletir o modelo de negócios. Uma empresa de eCommerce empresa pode precisar principalmente de dados de transações e liquidações. Uma plataforma de marketplace precisa de relatórios por vendedor e taxa da plataforma. Uma agência de viagens pode precisar de visões gerais de reservas e fornecedores, enquanto um provedor de SaaS precisa de informações sobre assinantes, faturas e renovações.

Lista de verificação para avaliação da equipe financeira:

• O prazo de liquidação se alinha às necessidades de fluxo de caixa
• Os relatórios refletem o nível da transação, do vendedor, da reserva ou da assinatura em questão
• Reembolsos e contestações podem ser atribuídos à parte responsável
• Os movimentos de fundos envolvendo várias partes podem ser reconciliados de forma clara
• Os dados operacionais podem ser integrados aos sistemas financeiros
• A infraestrutura consegue dar suporte a novos modelos de negócios sem precisar duplicar os processos de relatórios

Para o “ marketplaces ” e plataformas, os recursos de pagamentos a múltiplos destinatários e de pagamentos integrados da Nuvei podem ajudar a alinhar as operações de pagamento com o modelo mais amplo da plataforma. Sua estrutura modular também é importante para empresas que esperam que os requisitos operacionais mudem à medida que crescem.

Melhores práticas para escolher e implementar soluções de pagamento para o seu setor

Escolher uma infraestrutura de pagamentos voltada para o setor é uma decisão estratégica. As práticas a seguir podem ajudar as empresas a escolher uma base que atenda às necessidades atuais e ao crescimento futuro:

• Primeiro, mapeie os fluxos das transações. Identifique todas as partes envolvidas, como os fundos circulam, quando ocorre a liquidação e quem é responsável por cada etapa.

• Priorize os requisitos específicos do setor. eCommerce As empresas devem se concentrar em checkout e na experiência do cliente. Marketplaces Precisam de payouts envolvendo várias partes. As empresas de viagens precisam de reconciliação de fornecedores e reservas. As empresas de SaaS precisam de otimização de assinaturas.

• Planeje o próximo modelo operacional. Pense se a empresa pode incluir vendedores terceirizados, assinaturas, pagamentos integrados ou monetização de pagamentos.

• Avalie a segurança e a conformidade logo no início. Defina as responsabilidades relacionadas à segurança dos pagamentos, integração de novos usuários, autenticação, fraude e conformidade regulatória antes da implementação.

• Escolha o modelo de integração adequado. Encontre o equilíbrio entre personalização, recursos de engenharia, velocidade de implementação e responsabilidades relacionadas aos dados de pagamento.

• Elabore relatórios com base no modelo de negócios. Garanta que as equipes financeira e de operações possam reconciliar as transações com o nível de detalhe necessário.

• Evite uma infraestrutura fragmentada. Adicionar um provedor ou integração diferente para cada nova exigência de pagamento pode aumentar a complexidade operacional.

• Escolha uma base projetada para se adaptar ao crescimento. Uma infraestrutura modular pode ajudar as empresas a implementar novos recursos, mantendo uma estratégia de pagamentos consistente.

Para empresas do tipo “ marketplaces ”, plataformas SaaS e ISVs que planejam expandir suas funcionalidades de pagamento, a Nuvei é uma ótima opção. Sua infraestrutura modular, com integração única, oferece suporte a pagamentos embutidos, marketplaces e transações entre múltiplas partes ( payouts), otimização de assinaturas e monetização de ISVs — conectando o crescimento a uma base criada para qualquer tipo de pagamento, em qualquer lugar.

Perguntas frequentes

O que define uma solução de pagamento específica para um setor?

Uma solução de pagamento específica para um setor é uma infraestrutura alinhada aos fluxos de transações, ao modelo operacional, à jornada do cliente e às responsabilidades de conformidade desse setor. Empresas do tipo “ eCommerce ” geralmente priorizam checkout, as de marketplaces precisam de soluções com várias partes envolvidas payouts, as plataformas de viagens precisam de reconciliação de fornecedores e reservas, e as empresas de SaaS precisam de otimização de assinaturas. A melhor solução atende tanto às necessidades atuais quanto à expansão futura.

Quais são as diferenças nas formas de pagamento entre eCommerce e marketplaces?

eCommerce As transações geralmente vão direto do cliente para um empresa, o que faz com que a checkout e o gerenciamento de transações sejam as principais preocupações. As transações no marketplace podem envolver clientes, vendedores, prestadores de serviços e a própria plataforma. Por isso, marketplaces precisa de distribuição de fundos entre várias partes, relatórios por participante e fluxos de trabalho escaláveis para pagamentos.

Quais formas de pagamento devo priorizar para melhorar a conversão?

Priorize os métodos de pagamento com base na demanda dos clientes, nos mercados-alvo, no valor das transações, no uso de dispositivos e nos produtos vendidos. As empresas também devem levar em conta os requisitos operacionais de cada método, incluindo liquidação, reembolsos, contestações e reconciliação. A escolha do método de pagamento deve proporcionar uma experiência clara para o cliente, sem criar complexidade desnecessária na infraestrutura.

Como posso garantir a conformidade e prevenir fraudes de forma eficaz?

Comece mapeando as partes, jurisdições, dados e fluxos de transações envolvidos no processo de pagamento. Depois, defina os controles relevantes de segurança, autenticação, integração de novos usuários, combate à lavagem de dinheiro, monitoramento de fraudes e gestão de disputas. Esses requisitos devem ser incorporados ao projeto da infraestrutura desde o início e revisados à medida que a empresa for adicionando mercados, vendedores, fornecedores ou produtos por assinatura.

Quais abordagens de integração são mais adequadas para uma infraestrutura de pagamentos escalável?

As abordagens modulares e incorporadas são particularmente eficazes para marketplaces, plataformas SaaS e ISVs, pois permitem que os recursos de pagamento sejam desenvolvidos junto com o produto. Recomendamos a Nuvei para empresas que precisam de uma infraestrutura modular, com integração única, que ofereça suporte a pagamentos incorporados, marketplaces e transações entre múltiplas partes payouts, otimização de assinaturas ou monetização de ISVs. Isso oferece uma base escalável para adicionar novos modelos de pagamento sem precisar reconstruir a infraestrutura principal.