O momento decisivo da conversão: de que forma pagamentos simples e ágeis transformam a receita de viajantes globais.

Os viajantes esperam que a reserva e o pagamento sejam convenientes, flexíveis e de acordo com suas condições. Quando isso não acontece, os clientes de alta intenção abandonam a compra ou mudam para a concorrência.

Nosso novo relatório combina insights de viajantes em cinco mercados importantes com perspectivas das principais marcas de viagens. Juntos, os resultados mostram onde os pagamentos são bem-sucedidos e onde o atrito corrói a fidelidade e a receita.

Principais conclusões:

• 17% dos viajantes relatam ter sofrido uma recusa de cartão ao reservar viagens on-line
• 59% abandonariam a reserva se o método de pagamento preferido não estivesse disponível
• 75% preferem pagamentos divididos, combinando cartões, milhas ou métodos alternativos

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• Como as expectativas dos consumidores em relação à conveniência e flexibilidade moldam a conversão de pagamentos em viagens
• O impacto na receita das quedas de cartões e como reagir quando a intenção é alta
• Diferenças regionais nos métodos de pagamento preferidos, do Pix no Brasil ao Bizum na Espanha
• Por que oferecer várias moedas, pagamentos divididos e alternativas locais cria uma vantagem competitiva
• Perspectivas de especialistas sobre o que as principais companhias aéreas e OTAs estão fazendo para atender a essas demandas

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