NUVEI VOICES: Conheça o Michael Cotter

Da área de segurança pública aos pagamentos, a carreira de Michael Cotter foi marcada por ambientes em constante mudança, tomadas de decisão complexas e a necessidade de se adaptar, já que nenhum dia é igual ao outro. Hoje, como Diretor Global de Operações Bancárias da Nuvei, ele é responsável por construir e gerenciar a rede bancária global que garante que os pagamentos fluam sem interrupções entre os mercados do mundo todo.

Construindo a rede por trás de cada pagamento, em qualquer lugar

Na Nuvei, o papel do Michael é nos bastidores, mas está no centro de como a empresa funciona.

“No fundo, meu papel consiste em construir e gerenciar uma rede bancária global que permita que os produtos, o empresas e os parceiros da Nuvei operem de forma integrada em todos os mercados. Nossa rede bancária sustenta todos os fluxos de pagamento da Nuvei no mundo todo.”

Essa rede abrange mais de 70 pessoas jurídicas e mais de 140 relações bancárias. Ela oferece suporte a tudo, desde conformidade, KYC e proteção dos fundos dos clientes até recursos de liquidação, payouts e integrações com redes de cartões.

Escalabilidade e complexidade

Desde que entrou na Nuvei, há mais de três anos e meio, o Michael viu o escopo de suas funções crescer bastante.

“A maior mudança foi na escala e na complexidade. À medida que a Nuvei foi crescendo, principalmente por meio de aquisições, tivemos que integrar novas entidades, produtos e recursos em uma estrutura global coesa.”

Isso significa trabalhar em estreita colaboração com as equipes das áreas jurídica, de conformidade, de subscrição, de parcerias comerciais, de APMs, financeira, de expansão global, de redes de cartões, de produtos e de tesouraria — garantindo que o que é oferecido por meio dos parceiros bancários possa ser expandido globalmente.

Alguns dos momentos mais gratificantes vieram de projetos em que esse impacto ficou bem claro: apoiar a expansão global, viabilizar novos recursos de pagamento, fazer o “ adquirência ” direto no Canadá, México, Colômbia e Austrália, apoiar a transição do PI para o EMI no Reino Unido, lançar novos APMs e gerar economia de custos por meio de negociações de taxas bancárias.

Construindo para a resiliência

Uma função bancária sólida vai além do acesso a parceiros. Trata-se de construir uma infraestrutura capaz de apoiar o crescimento e gerenciar riscos.

“Nossa estratégia se concentra na construção de uma infraestrutura resiliente, que abrange vários bancos e regiões, e que ofereça suporte a adquirência, liquidações, cobranças, APMs, tesouraria e gestão de riscos. O objetivo é oferecer soluções para clientes em todo o mundo, de forma que cumpra as normas e seja escalável.”

Isso significa garantir cobertura global, resiliência adequada, otimizar custos, apoiar setores-chave e manter a conformidade com os requisitos regulatórios.

Num cenário que está sempre mudando, a resiliência é fundamental. A regulamentação continua moldando o setor, principalmente no que diz respeito ao dinheiro dos clientes e aos ativos digitais. Para o Michael, o foco é claro: encontrar o equilíbrio entre inovação e controle.

Escolhendo os parceiros certos

Parcerias bancárias de sucesso dependem de transparência, confiança e compatibilidade. Como a Nuvei atua em vários setores, jurisdições e áreas de atuação, é fundamental ter clareza sobre o que a empresa está tentando alcançar — e como ela funciona.

“Na hora de avaliar parceiros, não se trata só de saber se um banco pode nos apoiar hoje — mas sim se ele pode nos apoiar no caminho que estamos trilhando como empresa.”

A adequação funcional, a capacidade operacional, as condições comerciais, a tecnologia, a propensão ao risco e a resiliência geral são fatores que influenciam essa avaliação.

Um lugar pra aprender e fazer amizades rapidinho

Como parte da equipe de liderança sênior da Nuvei, a visão de Michael sobre liderança gira em torno de levar a empresa adiante, mas da maneira certa.

“Para mim, liderança é conduzir a tomada de decisões de forma voltada para o futuro e em conformidade com as normas. Resumindo, é entender as prioridades, saber com quem você precisa interagir e dedicar seu tempo ao que realmente importa.”

Para quem está entrando na Nuvei ou construindo uma carreira na área de pagamentos, o Michael diz que a oportunidade de aprender é enorme, mas o conselho dele é simples: entenda de pagamentos. Os pagamentos são a espinha dorsal do negócio. Se você entender como eles funcionam, já está no caminho certo para o sucesso.

“Você tem contato com um amplo conjunto de soluções e com uma empresa que atua em mais de 50 adquirência mercados. Dada a complexidade do negócio, você aprende e absorve muita coisa bem rápido aqui na Nuvei.”

Com uma função que depende muito das relações internas e externas, o Michael destaca que o sucesso começa por entender como as pessoas e as equipes funcionam.

“Internamente, o importante é entender a estrutura, as responsabilidades e as interdependências. Externamente, o importante é ser claro, transparente e construir confiança. E, para que as parcerias durem, elas precisam ser mútuas — tem que haver valor para os dois lados.”

A vida além do setor bancário

Fora do trabalho, o Michael recarrega as energias passando tempo com a família, assistindo futebol, curtindo uma boa comida e viajando — tentando ir a um lugar diferente a cada ano. Este ano, isso inclui um cruzeiro e uma viagem à Disneyland Paris com os filhos.

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