OXXO Pay: um guia sobre o principal método de pagamento do México

OXXO Pay é o principal método de pagamento em dinheiro do México para transações de comércio eletrônico. Ele oferece uma ponte vital entre o mercado digital e a população mexicana.

Com mais de 87 milhões de pessoas no México sem uma conta bancária, muitos pagamentos on-line tradicionais continuam fora de alcance. O OXXO Pay preenche essa lacuna, permitindo que os clientes façam compras on-line e paguem em dinheiro em qualquer loja de conveniência OXXO em todo o país.

O sistema de pagamento OXXO é essencial para consumidores e empresas que buscam expandir seu alcance no mercado mexicano. Ele permite que pessoas sem conta bancária participem da economia digital sem precisar de um cartão de crédito ou débito.

Neste artigo, exploramos como o OXXO Pay funciona, por que ele se tornou tão popular entre a população sem conta bancária, como os comerciantes podem integrá-lo em seus sistemas de checkout e as principais vantagens que ele oferece.

O que é o OXXO Pay?

O OXXO Pay é um método de pagamento off-line que permite aos clientes fazer compras on-line e pagar em dinheiro em qualquer loja de conveniência OXXO. Ele foi criado para pessoas sem acesso a serviços bancários tradicionais.

Como quase 70% dos mexicanos não têm uma conta bancária, o OXXO Pay surgiu como um método de pagamento preferido no país. Em 2021, o OXXO foi responsável por quase 2 bilhões do volume total de vendas do comércio digital mexicano.

Os clientes podem selecionar o OXXO Pay no checkout após escolherem seus produtos ou serviços. Em seguida, eles recebem um código de referência exclusivo que pode ser levado a qualquer loja OXXO para concluir o pagamento em dinheiro. Depois que o pagamento é finalizado, o comerciante recebe uma notificação para processar o pedido.

A infraestrutura do OXXO Pay é apoiada por parceiros estratégicos como EBANX e Conekta, que fornecem a tecnologia de pagamento que permite confirmações em tempo real, transferências seguras de fundos e integração perfeita para empresas.

Onde o OXXO Pay é usado?

Lançado em 2017, o OXXO Pay está disponível exclusivamente no México. Ele foi desenvolvido pela OXXO, uma das cadeias de lojas de conveniência da América Latina. Seu principal objetivo é fornecer um método de pagamento acessível para os mexicanos que não têm uma conta bancária ou que preferem pagar em dinheiro.

O OXXO Pay está disponível em mais de 20.000 lojas OXXO em todo o México. Ele se conecta a 15 grandes bancos do país, incluindo BBVA, Santander e Banorte.

Como faço para pagar com o OXXO Pay?

#1. Início do pagamento: Cada transação de pagamento começa quando um cliente escolhe o OXXO Pay no checkout. Em seguida, ele recebe um código de referência ou código de barras exclusivo de 14 dígitos, na tela ou por e-mail.

#2. Pagamento na loja: O cliente visita qualquer uma das mais de 20.000 lojas OXXO em todo o México, apresenta o código de referência ou código de barras ao caixa e faz o pagamento em dinheiro. Alguns locais também podem aceitar pagamentos com cartão, dependendo de sua configuração. Após o pagamento, o cliente recebe um recibo impresso como comprovante da transação.

#3. Confirmação de pagamento: O processo de confirmação de pagamentos do OXXO depende do método de integração:

• Confirmação em tempo real: Se o comerciante se integrar a um gateway de pagamento que ofereça suporte à confirmação em tempo real, como a Conekta, o status do pagamento será atualizado automaticamente.
• Confirmação padrão: Sem a integração em tempo real, a confirmação do pagamento pode levar até um dia útil.

#4. Transferência de fundos: Depois que o cliente finaliza o pagamento e o pagamento é confirmado, o gateway de pagamento inicia a transferência de fundos para a conta do comerciante. Um pagamento padrão via OXXO Pay leva até um dia útil, garantindo a entrega e a reconciliação em tempo hábil.

Quais estabelecimentos comerciais aceitam o OXXO Pay?

O processo de pagamento do OXXO pode ser usado para diversas transações e compras on-line. Com uma extensa rede de lojas de conveniência em todo o México, os clientes de áreas urbanas e rurais se beneficiam do acesso confiável e nacional a um método de pagamento confiável.

Muitos comerciantes locais e internacionais, especialmente aqueles integrados ao EBANX ou a gateways semelhantes, aceitam o OXXO Pay.

Compras on-line: De marcas de moda a lojas de eletrônicos, serviços de eventos e plataformas de reserva de viagens, muitos comerciantes de comércio eletrônico oferecem o OXXO Pay na finalização da compra. Algumas plataformas de e-learning, como a Udemy, também aceitam o OXXO Pay como uma forma de democratizar o acesso à educação.

Serviços de streaming e pagamentos recorrentes: OXXO Pay responde por 15% da participação do método de pagamento em serviços de streamingenfatizando sua relevância para pagamentos recorrentes. Seu modelo baseado em dinheiro permite que os usuários mantenham assinaturas ativas em plataformas como Netflix e Spotify. Muitas operadoras de telecomunicações, como a Telcel e a Movistar, também aceitam o OXXO Pay para a recarga de planos de celular.

Contas de serviços públicos: Muitas famílias usam o OXXO Pay para pagar contas de luz, água e internet. Isso proporciona um método de pagamento off-line acessível para serviços essenciais em áreas com acesso limitado a serviços bancários digitais.

Seguros e serviços financeiros: Algumas empresas de seguros e fintech aceitam o OXXO Pay para pagamentos de prêmios ou reembolsos de empréstimos, permitindo um acesso mais inclusivo a produtos financeiros. Por exemplo, a Kueski, uma plataforma de empréstimos mexicana, permite que o OXXO Pay pague empréstimos.

O OXXO Pay é um método de pagamento confiável?

O OXXO Pay é considerado um método de pagamento altamente confiável e seguro, devido a vários motivos:

• Reputação da marca: O OXXO Pay faz parte da marca OXXO, que opera no México há décadas.
• Baixo risco de fraude: como os clientes precisam pagar em dinheiro, há um baixo risco de estornos, fraudes ou pagamentos não reconhecidos associados aos pagamentos do OXXO.
• Confirmação em tempo real: Graças à integração com gateways como a Conekta, muitas transações podem ser confirmadas em tempo real, reduzindo os atrasos.
• Conveniência: Com mais de 20.000 lojas físicas em todo o país, os clientes mexicanos têm acesso fácil e conveniente aos pontos de pagamento.

No entanto, os pagamentos do OXXO têm algumas limitações. Como os pagamentos são baseados em dinheiro, os reembolsos geralmente não estão disponíveis via OXXO Pay. Além disso, se o comerciante não estiver integrado a um gateway que ofereça suporte a notificações em tempo real, a confirmação do pagamento poderá levar até um dia útil.

Por que o OXXO Pay é tão popular entre a população sem conta bancária?

O OXXO Pay atende a uma lacuna significativa no sistema financeiro mexicano. De acordo com o EBANX, 68% da população não tem uma conta bancária e apenas 15% têm acesso a um cartão de crédito. Isso significa que milhões de mexicanos estão excluídos das transações tradicionais de comércio eletrônico.

O OXXO Pay é popular porque exige apenas um pagamento em dinheiro e um número de referência, sem a necessidade de uma conta bancária ou cartões de crédito/débito. Ele é acessível em todo o país e tem a confiança dos consumidores de áreas rurais e urbanas como uma alternativa segura à inserção de detalhes do cartão on-line. O OXXO Pay promove a inclusão financeira e permite que os clientes mexicanos participem da economia digital.

Como as empresas podem integrar o OXXO Pay em seus sistemas de checkout?

A integração da tecnologia de pagamento OXXO à sua plataforma de comércio eletrônico é um processo estratégico e contínuo:

#1. Criar uma conta: Os comerciantes devem primeiro registrar uma conta OXXO e concluir a configuração inicial. O OXXO fornece orientação técnica durante todo o processo, bem como o hardware necessário para a integração do sistema.

#2. Faça parceria com um gateway de pagamento: A segunda etapa é escolher um provedor de serviços de pagamento, como o EBANX ou o Conekta, que ofereça suporte ao OXXO Pay. A maioria dos gateways também oferece plug-ins para plataformas como Shopify e Magento, facilitando ainda mais a integração do comércio eletrônico.

#3. Credenciais de API e chaves de integração: Uma vez integrado, seu provedor de serviços de pagamento oferecerá a documentação e as credenciais da API para integração. As empresas podem personalizar as interfaces de usuário voltadas para o cliente para checkouts OXXO e adicionar recursos como logotipos de marcas e cores personalizadas.

#4. Configure o checkout: Atualize sua página de checkout para oferecer o OXXO Pay como método de pagamento e lidar com as notificações de pagamento. As empresas também devem garantir que todos os itens de linha sejam listados em MXN (moeda peso). Você também pode configurar um parâmetro "expires_after_days" para especificar por quanto tempo o comprovante de pagamento será válido.

#5. Testar o fluxo: a etapa final é testar o fluxo do OXXO Pay e garantir que o sistema gere o comprovante com seu código de referência exclusivo corretamente e trate as notificações de pagamento sem erros.

Além dos recursos técnicos, as empresas devem se manter atualizadas e cumprir as normas financeiras mexicanas relacionadas a pagamentos em dinheiro. Elas também devem oferecer suporte ao cliente em espanhol para garantir uma experiência de pagamento perfeita.

Principais recursos do OXXO Pay para empresas

O método de pagamento diversificado e flexível oferece aos consumidores uma série de recursos benéficos, incluindo:

Base de clientes mais ampla: Ao oferecer o OXXO Pay, os comerciantes têm acesso a uma base de clientes mais ampla, especialmente entre a população sem conta bancária.

Maior segurança de pagamento e menor risco de estorno: as transações do OXXO Pay oferecem aos comerciantes uma solução de pagamento segura. Como os pagamentos são feitos em dinheiro, praticamente não há risco de estornos ou fraudes.

Aumento das taxas de conversão: É mais provável que os clientes concluam uma compra quando veem métodos de pagamento conhecidos e confiáveis. Isso é especialmente verdadeiro para o OXXO Pay, que é um nome conhecido e profundamente enraizado na sociedade mexicana.

Maior satisfação do cliente: O OXXO Pay suporta o idioma e a moeda locais, aprimorando a experiência do cliente e aumentando a satisfação.

Melhor percepção da marca: Ao oferecer um método de pagamento preferencial como o OXXO Pay, as empresas demonstram seu compromisso em atender às preferências de pagamento e às condições econômicas locais.

Como o OXXO Pay expande o acesso ao comércio eletrônico e aumenta as taxas de conversão?

O OXXO Pay permite o comércio eletrônico para consumidores que, de outra forma, não poderiam participar devido à falta de acesso bancário.

Em 2024, os pagamentos em dinheiro no México atingiram US$ 6,1 bilhões, demonstrando uma forte preferência do consumidor por esse método de pagamento. Os comerciantes que adicionam o OXXO Pay como uma opção de pagamento experimentam um aumento nas taxas de conversão.

Conclusão

No México, o OXXO Pay não é apenas um sistema de pagamento off-line para transações on-line, mas uma ponte para a inclusão financeira. O OXXO Pay oferece uma solução de pagamento essencial para consumidores e empresas.

Ao facilitar os pagamentos em dinheiro para compras on-line por meio de uma rede de lojas OXXO em todo o país, ela capacita os consumidores sem acesso aos serviços bancários tradicionais.

A adoção do OXXO Pay permite que os comerciantes acessem uma base de clientes mais ampla, especialmente em regiões onde o banco digital é limitado. A incorporação do OXXO Pay no processo de checkout é um movimento estratégico para todos os comerciantes que desejam expandir seu alcance e inclusão no mercado mexicano.

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