Desencadeando novas oportunidades

2023 marca a chegada da era dos pagamentos conectados. Esse período é marcado pelo surgimento de formas de pagamento inovadoras, infraestrutura de ponta e modelos de negócios inovadores. As expectativas dos consumidores também estão mudando. O consumidor experiente de hoje busca jornadas de pagamento personalizadas que sejam flexíveis, priorizem a segurança dos dados e simplifiquem o checkout . Mas essas expectativas costumam variar de acordo com a região – e a localização dos pagamentos é fundamental para o sucesso dos negócios. Uma maneira de as empresas localizarem suas experiências de pagamento é usar a combinação certa de métodos de pagamento na checkout.

Desde o aumento das carteiras móveis e dos pagamentos sem contato até a adoção de criptomoedas e a integração da inteligência artificial no processamento de pagamentos, o ecossistema de pagamentos continua a evoluir. Espera-se que os métodos de pagamento alternativos (APMs) representem 25% dos pagamentos globais não monetários até 2025. Portanto, é fundamental que as empresas que vendem on-line acompanhem essas tendências para permanecerem competitivas e atenderem às expectativas dos clientes. A adoção de novas tecnologias de pagamento não apenas aumenta a conveniência e a segurança para os compradores, mas também permite que as empresas alcancem um público global mais amplo.

Quais são as últimas tendências em métodos de pagamento?

Embora as tendências de pagamento estejam em constante flutuação, esses são alguns dos métodos mais populares em 2023:

Carteiras em telefone celular

Em 2022, as carteiras móveis foram responsáveis por cerca de metade das transações globais de pagamento de comércio eletrônico. A previsão é de que os pagamentos com carteiras digitais representem três quartos dos métodos de pagamento de comércio eletrônico e mais da metade dos pagamentos em PDVs na região da Ásia-Pacífico até 2025. Sua popularidade decorre de sua conveniência inigualável, permitindo que os usuários armazenem vários métodos de pagamento em seus smartphones e façam transações rápidas e sem contato. As carteiras móveis mais populares incluem o Google e o Apple Pay, bem como carteiras localizadas, como o Pix no Brasil, o AliPay na China e o True Money na Tailândia. Só o valor das transações de carteira digital deve crescer de US$ 7,5 trilhões para mais de US$ 12 trilhões até 2026.

Parcelas

No ano passado, nos EUA, 55,1% dos consumidores da Geração Z com 14 anos ou mais pagaram em parcelas pelo menos uma vez. No mundo todo, as parcelas online representam 3% dos métodos ecommerce global, e espera-se que esse número cresça para 5% até 2025. Esse método de pagamento atrai especialmente a Geração Z e a Geração Y — dois grupos conhecidos por serem experientes em tecnologia e preocupados com as finanças — por causa da flexibilidade financeira, checkout digital sem complicações e das condições transparentes. No nosso estudo recente com a IDC sobre inovação em pagamentos, uma grande eCommerce disse que os pagamentos parcelados representam 30% do total das vendas.

Conta para conta (A2A)

A popularidade dos pagamentos A2A está crescendo em todo o mundo, impulsionada principalmente pelos trilhos de pagamentos em tempo real (RTP). Em 2022, o valor global das transações A2A ultrapassou US$ 525 bilhões e a projeção é de um crescimento de 13% CAGR até 2026. Os consumidores e as empresas buscam os pagamentos A2A por sua velocidade, economia devido à eliminação das taxas de cartão e maior segurança com a remoção de intermediários. Os trilhos A2A mais populares incluem ACH nos EUA e SEPA Instant na Europa.

Pagamentos com um clique

De acordo com um estudo da Baynard, um eCommerce de grande porte pode aumentar a taxa de conversão em até 35% por meio de checkout melhor checkout . Digitar os dados de pagamento na hora de fazer uma compra é um exemplo comum de como a UX pode ser melhorada. Contornar isso com uma opção de pagamento com um único clique elimina o atrito na jornada do comprador. Os pagamentos com um clique permitem que as empresas acelerem as transações e melhorem a UX, usando informações enviadas anteriormente e armazenadas com segurança em um token.

Como as tendências dos métodos de pagamento aumentam os resultados

Redução de custos

Ao oferecer métodos alternativos de pagamento (APMs) populares, como pagamentos de conta a conta, empresas eliminar as taxas de intercâmbio da rede, que podem ser bem altas em cada transação. Além disso, métodos como carteiras digitais pagamentos instantâneos costumam ter taxas de processamento mais baixas do que as transações tradicionais com cartão de crédito, o que gera economia. Alguns APMs, incluindo opções de parcelamento, geralmente têm medidas de proteção contra fraudes integradas, reduzindo a chance de estornos, que são caros e demorados.

Expansão para novos mercados em todo o mundo

Os métodos alternativos de pagamento atendem aos consumidores que talvez não tenham acesso ou prefiram não usar opções tradicionais, como cartões de crédito. Ao oferecer uma variedade de formas de pagamento, empresas atrair uma base de clientes mais ampla e diversificada, ampliando seu alcance no mercado e seu potencial de vendas. No nosso novo estudo, uma fabricante líder global de roupas esportivas afirmou que espera um aumento de 6% a 8% na receita com a implementação de novos canais de pagamento.

Reduzindo o abandono do carrinho

9% dos compradores vão abandonar seus carrinhos se o método de pagamento preferido não estiver disponível. Ao ficarem por dentro das tendências de pagamento, empresas reduzir os obstáculos durante o processo de pagamento, o que leva a uma taxa de conversão mais alta.

Aprimoramento da experiência do cliente

checkout simples e prática é essencial para a satisfação do cliente. Formas alternativas de pagamento, como carteiras digitais, parcelamento e pagamentos com um clique, oferecem aos clientes checkout mais rápidas e simplificadas, incentivando-os a voltar para futuras compras.

Criando confiança e segurança

Alguns métodos de pagamento alternativos (APMs), como carteiras digitais, costumam vir com recursos de segurança aprimorados, como criptografia e autenticação biométrica. Ao oferecer essas opções de pagamento seguras, empresas conquistar a confiança dos clientes e diminuir as preocupações com vazamentos de dados e fraudes. À medida que novos métodos de pagamento continuam a evoluir em todo o mundo, empresas estar preparadas para se adaptar e garantir que suas estruturas de pagamento sejam flexíveis o suficiente para acompanhar essas mudanças e se manterem competitivas no cenário de pagamentos em constante transformação.Ficar por dentro das principais tendências de pagamento e implementá-las é só uma das maneiras pelas quais as empresas online podem usar os pagamentos para aumentar a receita e expandir sua oferta. Nosso novo estudo, feito em parceria com a IDC, explora por que empresas inovadoras agora reconhecem os pagamentos como um elemento crucial na experiência do cliente e no crescimento dos negócios. Para saber mais sobre como você pode usar os pagamentos para impulsionar a receita da sua empresa, baixa o estudo aqui.