Optimierung der Black Friday-Zahlungen für höhere Konversionen

Die Geschichte einer Zahlung: Wie Nuvei deine Leistung steigert.

Mehr Genehmigungen, weniger Betrug und mehr Umsatz. In fünf Schritten und einem Wimpernschlag sorgen unser Team und unsere Plattform dafür, dass jede Zahlung funktioniert, wenn es am wichtigsten ist.

0,01 SEKUNDEN

Zahlungsauslösung

Es beginnt alles mit einem Klick. Ein Kunde entscheidet sich für den Kauf, und seine Zahlung wird aktiviert. In diesem Moment erkennt Nuvei, wer sie sind, wo sie sind und wie sie am liebsten bezahlen.

"Egal ob es sich um eine bekannte Karte wie Visa oder MasterCard, eine digitale Geldbörse wie Apple Pay oder PayPal oder einen lokalen Favoriten wie Pix in Brasilien, BLIK in Polen oder iDEAL in den Niederlanden handelt - Nuvei unterstützt die Zahlungsmethoden, denen Kunden am meisten vertrauen. So stellen wir sicher, dass jede Transaktion schnell, sicher und umsatzfähig ist."

Laura Miller, Chief Revenue Officer und Global Head of eCommerce

Lies Lauras Geschichte

"Wir suchen immer nach Möglichkeiten, unsere Zahlungsprozesse zu optimieren, um den Bedürfnissen der verschiedenen Märkte gerecht zu werden."

- Temu-Sprecher

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WUSSTEST DU DAS?

70%

des gesamten Warenkorbabbruchs geschieht, nachdem der Kunde in den Transaktionsfluss eingetreten ist.

42%

der Händler geben an, dass die meisten Warenkörbe bei der Eingabe der Zahlungsinformationen abgebrochen werden.

5% bis 20%

der Einnahmen sollen durch die Verbesserung der Zahlungserfahrungen erzielt werden.

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💡 PRO TIPP

Stark grenzüberschreitende Märkte wie Singapur kaufen häufig auf eCommerce-Websites mit Sitz in Hongkong ein. Um diese Kunden zu konvertieren, müssen Unternehmen die Zahlungsoptionen auf beiden Seiten lokalisieren - und an der Kasse regional vertraute Methoden und Währungen anbieten.

0,15 SEKUNDEN

Authentifizierung

Jetzt muss die Zahlung beweisen, dass sie echt ist.

Hinter den Kulissen überprüfen die Systeme von Nuvei die Details (z. B. Verhaltensmuster, Geräte und Kaufhistorie), um sicherzustellen, dass es sich um einen echten Käufer handelt und nicht um einen Betrüger, der sich in der Hektik versteckt. Der Prozess läuft blitzschnell ab und trennt leise die Guten von den Schlechten, damit nur vertrauenswürdige Zahlungen weitergeleitet werden.

"Es ist ein schmaler Grat zwischen dem Ausgleich von Betrug und der Erhöhung der Genehmigungsraten. Wir stellen sicher, dass jede legitime Zahlung sicher durchgeht und jeder Betrug direkt am Tor gestoppt wird."

Noam Grinberg, Chief Risk Officer, Global Enterprise

Noam's Geschichte lesen

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WUSSTEST DU DAS?

+50%

Die Anzahl der Betrugsversuche, die während des Black Friday ansteigen.

~80%

Das Risiko-Team von Nuvei hat einem Einzelhändler geholfen, seine Betrugsquote am Black Friday 2024 zu senken.

~3%

E-Commerce-Einnahmen, die weltweit durch Betrug verloren gehen.

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💡 PRO TIPP

"Geografisch gesehen gibt es in Lateinamerika und Teilen Nordamerikas tendenziell mehr Betrugsversuche. Europa und Asien haben häufiger mit freundlichem Betrug und Rückbuchungen zu tun", sagt Noam Grinberg. Das unterstreicht die Notwendigkeit von maßgeschneiderten Risikostrategien. Obwohl 3DS in Brasilien nicht verpflichtend ist, hilft das dynamische 3DS von Nuvei dabei, das Betrugsrisiko zu verringern, ohne die Genehmigungsraten zu beeinträchtigen - die Sicherheit wird auf der Grundlage von Risikosignalen in Echtzeit angepasst.

0.30 SEKUNDEN

Autorisierung

Das ist der Moment, von dem alles abhängt. Ein Kunde tippt auf " Bezahlen" - undMillisekunden entscheiden, ob die Transaktion erfolgreich ist.

Die intelligente Routing-Engine von Nuvei wählt sofort den optimalen Weg für jede Transaktion aus und stützt sich dabei auf Milliarden von Datenpunkten. Wenn eine Route abgelehnt wird, wird in Echtzeit eine andere eingeleitet - so werden Reibungsverluste in Genehmigungen und Einnahmen umgewandelt.

"Ich helfe Händlern dabei, dass ihre Kunden keine unnötigen Zahlungsausfälle bekommen."

Tim Cooper, Senior Produktmanager

Tims Geschichte lesen

"Angesichts unseres rasanten Wachstums brauchten wir einen Partner, der sowohl unsere heutigen Herausforderungen versteht als auch unsere Vision für die Zukunft sieht. Nuveis umfassende Konnektivität und unsere Leidenschaft, das Beste für unsere Kunden zu sein, bedeuten, dass unsere Ziele und Werte übereinstimmen."

- Cas Paton, OnBuy-Gründer und CEO

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WUSSTEST DU DAS?

2X Volumen

Während des Black Friday 2024 wickelte OnBuy.com 2-mal mehr Tagesvolumen und 50% mehr Transaktionen über Nuvei ab - und das bei einer Betriebszeit von 99,999%.

20% bis 40%

Abgelehnte Transaktionen, die legitime Verkäufe sind, werden fälschlicherweise abgelehnt.

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💡 PRO TIPP

"Das Schlimmste ist, mitten im Verkauf festzustellen, dass eine wichtige Konfiguration fehlt", sagt Tim Cooper, Produktmanager für Zahlungsoptimierung bei Nuvei. Aus diesem Grund empfiehlt Nuvei einen Gesundheitscheck vor dem Höhepunkt der Zahlungen, um sicherzustellen, dass Smart Routing, kaskadierende Wiederholungen und Teilgenehmigungen aktiviert und eingestellt sind. Schon eine einzige wiederhergestellte Transaktion kann bei Veranstaltungen mit hohem Besucheraufkommen Tausende von Einnahmen einbringen.

0,50 SEKUNDEN

Verarbeitung

Anschließend läuft die Zahlung durch das globale Netzwerk von Nuvei - schnell, stabil und selbst bei Spitzenlast ausgeglichen.

Von einem Kontinent zum anderen wird das Geld über die globale Plattform von Nuvei mit einer Betriebszeit von 99,99 % transportiert, damit die Gelder schnell und sicher über die Grenzen hinweg fließen.

"Ich sorge dafür, dass jede Transaktion fließt, jede Verbindung hält und jedes System im Gleichgewicht bleibt."

Gabi Malayev, Senior Observability Director

Lies Gabis Geschichte

"Die umfassenden Zahlungslösungen von Nuvei und das lokale Markt-Know-how haben uns bei unserer europäischen Expansionsstrategie geholfen. So können wir unseren Kunden die von ihnen bevorzugten Zahlungsmethoden anbieten und gleichzeitig unsere Abläufe auf mehreren Märkten optimieren.

- Sven Roseman, flaconi CTO

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WUSSTEST DU DAS?

400% Volumen

Am Black Friday 2024 verzeichnete flaconi einen Anstieg des Tagesvolumens und der Transaktionen um 400 %, ohne dass es zu Ausfallzeiten kam.

99,99% Betriebszeit

Bewältige jede Nachfragespitze mit Nuvei.

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💡 PRO TIPP

"Du kannst die Spitzen nie vorhersehen... also sei auf Eventualitäten vorbereitet", sagt Gabi Malayev, Senior Director of Observability bei Nuvei. Ein gemeinsamer Überblick mit deinem Zahlungspartner stellt sicher, dass die Infrastruktur, der Support und die Routing-Strategien skaliert werden, um die Nachfrage zu befriedigen, bevor sie eintritt.

1.00 SEKUNDEN

Einblicke

Wenn die Reise endet, ist die Geschichte noch nicht zu Ende. Das Control Panel von Nuvei erfasst jede Transaktion in Echtzeit und zeichnet auf, wie sie gelaufen ist, welche Methoden umgewandelt wurden, welche Märkte reagiert haben und wo Verbesserungen möglich sind.

Relationship Manager setzen diese Erkenntnisse in die Tat um. Sie helfen Marken dabei, Leistungslücken aufzudecken, das Kundenverhalten zu verstehen und Erkenntnisse über Märkte, Branchen und Jahreszeiten hinweg anzuwenden.

"Ich helfe den Händlern in der Hochsaison, indem ich ihr Geschäft verstehe und dafür sorge, dass Nuvei für sie da ist - aus jedem Blickwinkel."

Marianne Salmans, Vizepräsidentin, Einzelhandel EU, Digitaler Zahlungsverkehr

Lies Mariannes Geschichte

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WUSSTEST DU DAS?

+343%

Anstieg des Zahlungsvolumens für Accessoire- und Bekleidungsgeschäfte.

+212%

Volumensteigerung für Marktplätze.

+164%

Umsatzsteigerung für Kosmetikläden.

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💡 PRO TIPP

Die Hochsaison endet nicht am Neujahrstag. "Der Januar bringt oft eine Welle von Rückerstattungen, Streitigkeiten und operativen Folgemaßnahmen mit sich", erklärt Marianne Salmans, Relationship Management Director bei Nuvei. "Dann musst du die Erstattungen effizient bearbeiten. Es gibt viel zu tun, wenn Betrugsfälle, Rückbuchungen oder Volumenspitzen auftreten."