Triff Tim Cooper, Nuveis Produktmanager für Zahlungsoptimierung

Wenn du Tim fragst, was er tut, um sicherzustellen, dass Unternehmen das Beste aus dem Black Friday und anderen wichtigen Ereignissen für Händler herausholen, wird er es dir sagen:

"Ich helfe Händlern dabei, dass ihre Kunden keine unnötigen Zahlungsausfälle bekommen."

Das ist die einfache Version. Das vollständige Bild? Tim und sein Team arbeiten hinter den Kulissen, um sicherzustellen, dass jede legitime Zahlung genehmigt wird, auch (und gerade) wenn das Transaktionsvolumen in die Höhe schießt.

So funktioniert die Zahlungsoptimierung von Nuvei

Tims Aufgabenbereich umfasst jeden Schritt des Bestellvorgangs, von der Zahlungsabsicht des Kunden bis hin zur Sicherung des Geldes über die von ihm bevorzugte Zahlungsmethode. Im Gegensatz zu Teams, die sich auf die Verarbeitungsgeschwindigkeit oder die Betriebszeit der Infrastruktur konzentrieren, ist es Tims Aufgabe, den Prozentsatz erfolgreicher Transaktionen zu maximieren und mehr Zahlungsversuche in Einnahmen für Händler/innen zu verwandeln.

Nuvei ermöglicht dies durch eine Reihe von Optimierungshebeln:

• ‍SmartRouting - Nutzt Milliarden von Transaktionsdaten, um Zahlungen über den Weg zu leiten, der am wahrscheinlichsten genehmigt wird, basierend auf den Präferenzen der Emittenten, der Authentifizierungslogik und dem Verhalten der Kartenmarke. ‍
• Kaskadierende Wiederholungsversuche - Wenn eine Zahlung abgelehnt wird, analysiert Nuvei die Antwort in Echtzeit, passt die Zahlungsparameter an und versucht es erneut - alles innerhalb von Millisekunden. Eine von vier versuchten Transaktionen wird durch diesen Prozess wiederhergestellt. ‍
• Teilfreigaben - Wenn ein Kunde nicht genug Geld für den vollen Betrag (z. B. 100 US-Dollar) hat, kann Nuvei automatisch einen Teilbetrag (z. B. 50 US-Dollar) vorschlagen und so den Unternehmen helfen, entgangene Umsätze zurückzugewinnen. ‍
• Netzwerk-Tokenisierung - sie ersetzt statische Kartennummern durch dynamische, vom System ausgegebene Token, die das Vertrauen aufrechterhalten und nahtlose Zahlungen ermöglichen, selbst wenn die Karten neu ausgegeben werden oder ablaufen. In Kombination mit einmalig verwendbaren Kryptogrammen und Token-to-PAN-Fallback verbessert dies die Autorisierungsraten erheblich und reduziert gleichzeitig das Betrugsrisiko und den PCI-Umfang.

"Diese Fähigkeiten sind vor allem bei Ereignissen mit hohem Transaktionsvolumen wichtig, z. B. bei Flash Sales oder dem Black Friday", sagt Tim. "Denn jede zurückgewonnene Transaktion bedeutet höhere Genehmigungsraten, was den Gesamtumsatz steigert.  

Warum die Hochsaison mehr verlangt

Der Black Friday übt Druck auf jeden Teil des Zahlungssystems aus. Kunden haben vielleicht nur ein kleines Zeitfenster, um eine Transaktion abzuschließen, bevor die Lagerbestände ausgehen oder Rabatte auslaufen. Wenn eine Zahlung fehlschlägt, gibt es vielleicht keine zweite Chance.

Intelligentes Routing erhöht die Chance auf eine Genehmigung beim ersten Versuch. Wenn das nicht klappt, bieten kaskadierende Wiederholungsversuche einen nahtlosen Fallback, der legitimen Kunden einen weiteren Versuch ohne Unterbrechung ermöglicht.

Für Marken kann dies der Unterschied zwischen einer verpassten Gelegenheit und einem abgeschlossenen Verkauf sein. Eine, die das Kundenerlebnis verbessert und die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie in Zukunft wiederkommen.

Wie Nuvei es anders macht

Es gibt zwar mehrere Zahlungspartner, die einige der gleichen Tools anbieten, aber Tim hebt ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal von Nuvei hervor: die menschliche Expertise.

Ein spezielles Team von Conversion-Analysten arbeitet direkt mit den Unternehmen zusammen, um die richtige Mischung von Funktionen für ihr Betriebsmodell zu konfigurieren. Ob es um die Aktivierung von Teilgenehmigungen, die Anwendung von 3D-Secure-Ausnahmen oder die Anpassung der Wiederholungslogik geht, diese Spezialisten bieten praktische Hilfestellung vor wichtigen Verkaufszeiträumen.

"Manche Unternehmen brauchen hohe Genehmigungsraten in risikoreichen Märkten. Andere wollen die Einzahlungen im Glücksspiel rationalisieren oder die Ausfälle bei Abonnementverlängerungen reduzieren. Unsere Analysten helfen dabei, die Lösung auf das Ziel auszurichten."

Tims Ratschläge für die Vorbereitung auf den Schwarzen Freitag

Laut Tim tun die erfolgreichsten Unternehmen drei Dinge im Voraus:

1. ‍Zahlungsverkehrscheck durchführen - Schwachstellen in der Transaktionsabwicklung identifizieren und beheben. ‍
2. Sicherstellung der Abdeckung von Zahlungsmethoden - Stelle sicher, dass die richtigen Methoden für jede Zielwährung und jeden Markt aktiviert sind. ‍
3. Aktiviere die Wiederherstellungslogik - Bestätige, dass Funktionen wie kaskadierende Wiederholungsversuche und intelligentes Routing vollständig implementiert und abgestimmt sind.

"Das schlimmste Ergebnis", sagt Tim, "ist, wenn man mitten im Verkauf feststellt, dass eine wichtige Konfiguration fehlt. Vorbereitung ist das, was Spitzenereignisse zu Umsatzmeilensteinen macht."