Triff Gabi Malayev, Nuveis Senior Director of Observability

Wenn du Gabi fragst, was nötig ist, damit die Geschäfte am Schwarzen Freitag reibungslos laufen, wird er es dir sagen:

"Wir sorgen dafür, dass jede Transaktion fließt, jede Verbindung hält und jedes System im Gleichgewicht bleibt."

Diese Art von Ruhe kommt nicht von ungefähr. Sie kommt von einer Infrastruktur, die auf Größe ausgelegt ist, und einem Team, das immer nach vorne schaut. Gabi und sein Team entwickeln und betreiben die Beobachtungssysteme, die die globale Zahlungsplattform von Nuvei antreiben. Stell dir das Ganze wie einen Kontrollturm für Milliarden von Transaktionen vor, die alle in Echtzeit überwacht und optimiert werden.

Wie Beobachtbarkeit bei Nuvei funktioniert

Beobachtbarkeit bedeutet, dass du weißt, wie jeder Teil deines Systems funktioniert und dass du auf alles vorbereitet bist, was als Nächstes kommt.

Im Rahmen der Beobachtbarkeit:

• EinheitlicheTelemetrie und Nachverfolgung. Jede Transaktion sendet ein Signal über das Netzwerk und die API-Schichten, sodass das Team einen Live-Überblick über das gesamte System erhält. ‍
• Prädiktive Analytik. Maschinelles Lernen erkennt Verkehrsspitzen oder Latenzzeiten, bevor sie auftreten. Wir skalieren sofort und halten die Leistung konstant. ‍
• Menschliche Einsicht, wo sie zählt. Gabis Team testet, optimiert und verbessert ständig. So legen wir die Messlatte immer höher.

Wie Gabi sagt,

"Bei jedem Dienst, den wir aufbauen, beginnt die Beobachtbarkeit schon beim Design. Es geht darum, die Zuverlässigkeit von Anfang an einzubauen und nicht erst zu reagieren, wenn das System in Betrieb ist."

Das Ergebnis? Konstante Leistung, gleichbleibende Bewilligungsquoten und Sicherheit, wenn das Volumen steigt.

Wenn die Dinge unvorhersehbar werden

Selbst leistungsstarke Systeme sind von externen Partnern abhängig. In Spitzenzeiten wie dem Black Friday können Leistungsprobleme außerhalb deiner Umgebung auftreten, z. B. bei nachgelagerten Emittenten oder Drittanbieter-Integrationen, und trotzdem dein Geschäft beeinträchtigen.

Dann macht die Beobachtbarkeit ihrem Namen alle Ehre. Das System erkennt Unregelmäßigkeiten in Echtzeit und passt sich sofort an. Der Verkehr wird umgeleitet, die Arbeitslast verschiebt sich, und die Zahlungen laufen weiter.

Gabi bringt es auf den Punkt:

"Vorfälle können überall passieren. Wichtig ist, dass der Händler online bleibt und die Kundenerfahrung nicht beeinträchtigt wird."

Das Ziel des Teams ist einfach: Die Transaktionen sollen weiterlaufen, während unsere Teams im Stillen lösen, was hinter den Kulissen passiert. Für Händler und Kunden läuft alles wie gewohnt, und genau so sollte es auch sein.

Partnerschaft in Aktion

Einer der weltweit führenden Videospielverlage bereitete sich gemeinsam mit Gabi und seinem Team auf einen großen globalen Launch vor. Gemeinsam prognostizierten sie die Nachfrage, modellierten den Vorverkaufsverkehr und optimierten das Routing, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Als das Spiel online ging, wurden innerhalb von Stunden Millionen von Käufen abgewickelt. Keine Ausfallzeiten. Keine Unterbrechungen. Nur schnelle, sichere Zahlungen und zufriedene Spieler. Die Analysen nach der Veröffentlichung halfen dabei, die nächste Version so zu optimieren, dass noch bessere Ergebnisse erzielt wurden.

So sieht echte Partnerschaft aus: proaktive Planung, Präzision in Echtzeit und messbare Geschäftsergebnisse.

Gabis Ratschläge für Einzelhändler, die sich auf die Hochsaison vorbereiten

"Wenn wir eines gelernt haben", sagt Gabi, "dann, dass sich Vorbereitung immer auszahlt."

1. Beginnefrüh. Prognostiziere das Volumen, führe Lasttests durch und überprüfe deine Zahlungsströme, bevor der Verkehr ansteigt. Nuvei ist hier, um dir dabei zu helfen. ‍
2. Kommuniziere. Wenn du einen großen Ansturm erwartest, solltest du deinen Zahlungspartner vorwarnen. Je mehr wir uns abstimmen, desto reibungsloser ist das Erlebnis für deine Kunden. ‍
3. Lerne aus den Daten. Analysiere nach der Hochsaison, was am besten funktioniert hat. Genehmigungsquoten, Transaktionswege und Leistungsdaten sind Goldminen für die Optimierung.

Wie Gabi es ausdrückt,

"Du kannst nicht jede Spitze vorhersehen, aber du kannst auf jedes Szenario vorbereitet sein. Der richtige Partner hilft dir, Unsicherheiten in Chancen zu verwandeln."

Die Momente, auf die es ankommt

Schwarzer Freitag. Cyber Monday. Ein globaler Produktrückgang. Das sind keine Druckmomente für Gabis Team - es sind geplante Momente.

Die Momente, auf die es ankommt.