Mit „Solutions by Text“ werden 90 % der Zahlungen in einer Stunde oder weniger erledigt.

Über Lösungen per Text

Solutions by Text (SBT) bietet einen Prozess für Zahlungen per Nachricht, bei dem die Einhaltung von Vorschriften an erster Stelle steht, für Finanzdienstleister, Banken und Autofinanzierungsunternehmen. SBT wurde 2008 gegründet, um Rechnungssteller und Verbraucher in Echtzeit über Nachrichten zu verbinden. Mit SBT können Verbraucher Zahlungserinnerungen bekommen und Zahlungen über ihre Nachrichten-App machen, was die Zahlungsdauer verkürzt und die Zahlungsakzeptanz erhöht.

Die Herausforderung

Die Leute reagieren kaum noch auf Anrufe, Briefe oder sogar E-Mails, was es für Rechnungssteller immer schwieriger macht, Zahlungen pünktlich zu bekommen. Die Kunden über andere Wege zu erreichen, kann für Rechnungssteller mit knappen Margen und manchmal komplizierten Preismodellen echt schwierig sein.

SBT hat schon SMS für die Kommunikation mit Kunden genutzt und wollte ein All-in-One-Erlebnis schaffen, bei dem Kunden Zahlungen mit einem einfachen „JA” bestätigen können. Um das hinzukriegen, brauchte SBT einen Zahlungsabwickler, der Tokenisierung für viele verschiedene Zahlungsmethoden bietet und sicherstellt, dass alle Gesetze und Vorschriften eingehalten werden.

Wir helfen unseren Kunden dabei, Strategien zu entwickeln, um ihre Cashflow- und Inkassoziele zu erreichen, weil wir wissen, dass Nuvei die von ihnen benötigten Zahlungsmethoden und Preismodelle schnell unterstützt.

Mahala Johnson, Vizepräsidentin Produktmanagement, Lösungen per Text

Die Lösung

SBT hat eine Lösung entwickelt, die personalisierte Nachrichten erstellt, indem sie die vom Rechnungssteller bereitgestellten Verbraucherdaten in Vorlagen einfügt, die auf die Situation des Verbrauchers abgestimmt sind. Es werden keine Nachrichten verschickt, wenn der Verbraucher sich abgemeldet hat oder nie zugestimmt hat. Sobald der Verbraucher eine Zahlungsmethode hinterlegt hat, braucht er nur noch mit einem Wort zu antworten, um die Zahlung zu genehmigen. Nach der Genehmigung bekommt der Verbraucher eine Bestätigungsnachricht. Rechnungssteller können den Fortschritt verfolgen und bestehende Arbeitsabläufe zur Bearbeitung, Verbuchung und Abstimmung nutzen.

Nuvei kümmert sich um die Zahlungsabwicklung und sorgt so für ein nahtloses Erlebnis. SBT hat sich für Nuvei entschieden, weil das Unternehmen sich für Compliance einsetzt, viele Zahlungsoptionen anbietet, offen für ergänzende Technologien ist und einen reaktionsschnellen Service hat. Zusammen sorgen SBT und Nuvei dafür, dass es weniger Probleme gibt und die Ergebnisse besser werden – und das über den Kanal, den 80 % der Kunden bevorzugen.

Nuvei macht Tokenisierung und erstellt für jeden Kunden und jede Zahlungsmethode einen eigenen Token, um bei jeder Zahlung die Sicherheitsstandards einzuhalten. Nuvei bietet viele alternative Zahlungsmöglichkeiten und flexible Preismodelle, darunter auch das bekannte No-Cost-to-Biller™-Programm.

Die Ergebnisse

SBT hilft Rechnungsstellern mit seinen innovativen Lösungen, die Zahlungsfristen zu verkürzen und die Zahlungsakzeptanz zu erhöhen. Das Unternehmen ermöglicht schnellere Teilzahlungen, zeitlich begrenzte Rabatte für die Tilgung von Schulden, Zahlungen während des Antragsverfahrens zur Reduzierung des Risikos und Anhänge wie Rechnungsauszüge oder Mahnschreiben. SBT rechnet mit einer noch größeren Resonanz, da es Schaltflächen, Schieberegler und Karussells für verschiedene Zahlungsoptionen sowie zusätzliche Nuvei-Zahlungsmethoden wie Apple Pay, Google Pay, Venmo und PayPal hinzufügt.

Die Kunden von SBT haben Folgendes erreicht:

• 5–20 % Akzeptanzrate für Inkasso-Zahlungen
• 90 % der Zahlungen werden innerhalb der ersten Stunde erledigt.
• 97 % der Zahlungen werden innerhalb der ersten 24 Stunden erledigt.