Wie Metro Petroleum die Zahlungen an australischen Tankstellen mit Nuvei optimiert hat

Über Metro Petroleum: Ein führender australischer Kraftstoffhändler

Metro Petroleum ist eine der größten unabhängigen Tankstellen-Franchiseketten Australiens mit mehr als 40 Jahren Branchenerfahrung. Metro beliefert Gemeinden im ganzen Land und ist dafür bekannt, dass sie den Kraftstoffhandel mit immer neuen Komfortangeboten kombinieren. Von der Einführung von Mini-Supermärkten über die Übernahme von Mr. Whippy bis hin zur Einführung von Cold Rock Ice Creamery definiert Metro immer wieder neu, was eine Tankstelle sein kann.

Mit einem schnell wachsenden Netzwerk ist Metro weiterhin bestrebt, einen schnellen und bequemen Service an jedem Touchpoint zu bieten - auch beim Bezahlen.

Die Herausforderung

Als sich die Kundenerwartungen in Richtung schnelle, kontaktlose Zahlungserfahrungen verschoben, erkannte die Metro-Führung, dass der Kassiervorgang genauso wichtig war wie der Vorplatz.

Lange Warteschlangen, inkonsistente Kassensysteme und manuelle Tagesberichte führten zu Reibungsverlusten für die Kunden und Herausforderungen für das Personal. Die Franchisenehmer mussten oft mit mehreren Terminals jonglieren, während die Zentrale aufgrund der uneinheitlichen Zahlungsdaten nur schwer fundierte Entscheidungen treffen konnte.

Zu den wichtigsten Herausforderungen gehören:

• Siloisierte Zahlungsdaten schränken Flexibilität und datengestützte Entscheidungsfindung ein ‍
• Manuelle Berichtsverfahren erhöhen den Verwaltungsaufwand ‍
• Mehrere Zahlungsterminals erschweren die Ausbildung und verlangsamen die Transaktionen
• Flottenkartenakzeptanzbedarf (insbesondere Motorpass) ohne zusätzliche Systeme

Metro benötigte eine australische Zahlungslösung, die den Betrieb zentralisiert, sich nahtlos in bestehende Systeme einfügt und schnellere Transaktionen ermöglicht - ohne den Kunden oder die Franchisepartner zu beeinträchtigen.

Die Lösung

Metro Petroleum hat sich mit Nuvei zusammengetan, um die Zahlungssysteme in seinem nationalen Franchisenetz zu standardisieren und zu verbessern.

Nuvei lieferte schnelle, sichere, cloudbasierte Zahlungsterminals, die alle wichtigen Zahlungsarten unterstützen, darunter kontaktlose Karten, mobile Geldbörsen und Flottenkarten wie Motorpass. Durch die Integration konnte Metro mehrere Systeme in einem einzigen Terminal konsolidieren, was die Kassenzeiten verkürzte und die Abläufe für das Personal vereinfachte.

Die wichtigsten Vorteile von Nuvei:

• Integration eines Terminals, das Karten-, kontaktlose und Flottenzahlungen kombiniert
• NahtloseMotorpass-Integration, unverzichtbar für den australischen Kraftstoffeinzelhandel ‍
• Cloud-basierte Infrastruktur giving head office real-time visibility into payment data
• Schnellere Transaktionsgeschwindigkeit, höhere Kundenzufriedenheit und weniger Warteschlangen

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"Unsere Kunden sind das Herzstück unseres Unternehmens. Ohne sie haben wir kein Geschäft. Dass Nuvei schnelle, nahtlose Zahlungen anbietet, ist für uns sehr wichtig, denn die Verbraucher wollen so schnell wie möglich ein- und ausgehen."

‍ElieDib, National Sales and Retail Manager, Metro Petroleum

Die Ergebnisse

Die Partnerschaft zwischen Metro Petroleum und Nuvei führte zu messbaren Verbesserungen im gesamten Netz:

• Verbesserte Transaktionsgeschwindigkeiten, weniger Warteschlangen und ein besseres Kundenerlebnis ‍
• Same Day Settlements verbesserten den Cashflow und die Budgetierung sowohl für Franchisenehmer als auch für die Zentrale ‍
• Echtzeit-Zahlungstransparenz ermöglicht bessere Entscheidungsfindung und Leistungsverfolgung ‍
• Einheitliche Abläufe an allen Standorten erleichterten die Schulung und verbesserten die Servicequalität ‍
• Flottenkartenakzeptanz vereinfacht den Checkout für gewerbliche Kunden

Mit der australischen Zahlungstechnologie von Nuvei hat Metro nicht nur das Einkaufserlebnis verbessert, sondern auch betriebliche Effizienzgewinne erzielt, die das langfristige Wachstum des Unternehmens unterstützen werden.

Blick nach vorn  

Während Metro Petroleum in Australien weiter expandiert, bleibt Nuvei ein zuverlässiger Partner bei der Bereitstellung nahtloser, zukunftsfähiger Zahlungslösungen.

Mit skalierbarer Technologie und einer Beziehung, die auf Zusammenarbeit beruht, ist Metro gut aufgestellt, um die Anforderungen der Kunden von heute - und morgen - zu erfüllen.

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"Wir haben festgestellt, dass Nuvei der perfekte Partner ist - sie passen sich immer an unsere Bedürfnisse an, integrieren die Tools, auf die wir angewiesen sind, und helfen uns zu wachsen. Ihr Team geht weit darüber hinaus."

Elie Dib, National Sales and Retail Manager, Metro Petroleum

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"Wir sind stolz darauf, Metro Petroleum bei der Modernisierung ihrer Zahlungsinfrastruktur zu unterstützen. Durch die Kombination von Geschwindigkeit, Flexibilität und Echtzeit-Transparenz liefert Nuvei die Werkzeuge, die Metro Petroleum benötigt, um die Abläufe zu vereinfachen und - was am wichtigsten ist - die Kunden in Bewegung zu halten."

Paul Kawtal, General Manager, APAC, Nuvei

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