Wie Nuvei Kovena dabei half, sich auf ein rasantes Wachstum in Australien vorzubereiten

Die Reisebranche basiert auf einem komplexen Netzwerk aus Buchungsplattformen, Anbietern, Zahlungsdienstleistern und Reisenden. Kovena wurde ins Leben gerufen, um diese Komplexität zu vereinfachen.

Kovena vereint globale Zahlungsinfrastruktur, Händlermanagement und betriebsseitige Software für Anbieter auf einer einzigen integrierten Plattform. Anstatt sich nur auf den Bezahlvorgang zu konzentrieren, verbindet es den gesamten Zahlungslebenszyklus im Reisebereich und ermöglicht es Hotels, Buchungsportalen, Reisebüros und Zahlungsanbietern, weltweit effizienter zu arbeiten.

Von Anfang an hat Nuvei dieses Modell unterstützt. Als Kovena noch ein Start-up war, ging Nuvei eine Partnerschaft mit dem Unternehmen ein, um dessen australische Lösung von Grund auf aufzubauen und so eine Zahlungsinfrastruktur zu schaffen, die das von Kovena angestrebte Wachstumstempo unterstützen konnte, ohne unnötige operative Komplexität mit sich zu bringen.

Kovena unterstützt Reiseunternehmen bei allen Prozessen – von Zahlungen vor der Anreise über die Einziehung von Kautionen bis hin zu Auszahlungen an Lieferanten und Betrugsschutz – und hilft ihnen so, ihre Abläufe zu automatisieren, Rückbuchungen zu reduzieren und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.

Die Herausforderung

Da der Markt für Reisebetalungen stark fragmentiert und hart umkämpft ist, müssen Anbieter sich in verschiedenen Märkten mit Akquise, Zahlungen in mehreren Währungen, Betrugsbekämpfung und regulatorischen Anforderungen auseinandersetzen. Dazu müssen sie oft verschiedene Systeme miteinander verknüpfen.  

Für Kovena war die Herausforderung klar: Den Partnern die Möglichkeit zu geben, schnell in neue Regionen zu expandieren, ohne dass es dabei zu Reibungsverlusten oder operativer Komplexität kommt.

Um das zu erreichen, musste Kovena eine Möglichkeit finden, eine Reihe von Zahlungsfunktionen anzubieten:

• Globale Akquise und lokale Zahlungsmethoden
• Unterstützung mehrerer Währungen
• Reibungsloses Onboarding für Partner und deren Händler
• Eine einzige Integration, die sich international skalieren lässt

Ohne das würde die Expansion bedeuten, dass wir Markt für Markt neue Beziehungen aufbauen müssten, was das Wachstum verlangsamen, die Kosten erhöhen und den Fokus von der Verbesserung des Reiseerlebnisses ablenken würde.

Die Lösung

Kovena ging bereits in der frühesten Wachstumsphase eine Partnerschaft mit Nuvei ein, wodurch Nuvei zum ersten Acquirer-Partner und zum wichtigsten Zahlungsdienstleister des Unternehmens wurde, als dieses weltweit expandierte. Entscheidend war, dass Nuvei das Wachstum von Kovena nicht erst unterstützte, nachdem das Unternehmen bereits gewachsen war, sondern dabei half, die Zahlungsinfrastruktur zu schaffen, die dieses Wachstum erst möglich machte.

Nuvei hat eine einheitliche Plattform bereitgestellt, die Folgendes vereint:

• Weltweite Akquise und Auszahlungen in über 200 Märkten
• Unterstützung für über 150 Währungen
• Lokale Zahlungsmethoden und alternative Zahlungsmöglichkeiten
• Reisespezifische Funktionen wie geteilte Zahlungen und flexible Auszahlungen
• Integrierte Betrugsprävention und PCI-DSS-Konformität der Stufe 1

All das ist über eine einzige Integration zugänglich, sodass Kovena diese Funktionen direkt in seine eigene Plattform einbinden kann. Diese Zusammenarbeit in der Anfangsphase wurde für Kovena in Australien zu einem wichtigen Motor für den Erfolg. Während das Unternehmen regional mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von über 150 % wuchs, halfen Nuveis einzige Integration, die regionalen Akquisitionskapazitäten und die operative Unterstützung Kovena dabei, weiter zu expandieren, ohne die Komplexität zu erhöhen, die normalerweise mit neuen Märkten, Währungen und Compliance-Anforderungen einhergeht.

Neben E-Commerce- und Card-Present-Funktionen bot Nuvei einheitliche Geschäftsmodelle, marktübergreifende Lösungen und eine optimierte Datenverarbeitung, wodurch die Betreuung globaler Kunden aus der Beherbergungs- und Reisebranche vereinfacht wurde.  

Die weltweite Ausweitung einer Zahlungsplattform bringt operative und regulatorische Hürden mit sich. Das Modell von Kovena erforderte Genehmigungen und eine Anpassung an die lokalen Gegebenheiten in mehreren Regionen, und die ursprüngliche Integration in Australien ließ sich nicht ohne Weiteres auf andere Märkte übertragen.  

Nuvei arbeitete eng mit Kovena zusammen, um diese Herausforderungen zu meistern, wobei regionale Teams in Europa und Lateinamerika dabei halfen, die Plattform anzupassen und zu globalisieren.

Dazu gehörten:

• Sich rasch entwickelnde regionsspezifische Integrationen
• Schaffung der erforderlichen rechtlichen und Compliance-Rahmenbedingungen
• Schnell Verbindungen über mehrere Märkte hinweg aufbauen
  

Durch diesen kooperativen Ansatz erhielt Kovena die nötige Infrastruktur, um das schnelle Wachstum in ein skalierbares Betriebsmodell umzusetzen und dabei den zusätzlichen betrieblichen Aufwand auf ein Minimum zu beschränken.

Als Kovena über Australasien hinaus nach Großbritannien und Europa expandierte, spielte die weltweite Erfahrung von Nuvei eine entscheidende Rolle.

Nuvei hatte Kovena bereits in der frühen Wachstumsphase unterstützt und nutzte nun sein Wissen über das Unternehmen, um die Expansion in neue Regionen zu beschleunigen, die Markteinführungszeit zu verkürzen und eine einheitliche Umsetzung in allen Regionen sicherzustellen.  

Die Ergebnisse

Heute kann Kovena ein einheitliches, erstklassiges Zahlungserlebnis über mehrere Regionen hinweg bieten, das den Anforderungen von Reiseunternehmen gerecht wird und gleichzeitig das angestrebte Wachstumstempo aufrechterhält.

Mit Nuvei kann Kovena:

• Biete einheitliche Zahlungsfunktionen in Australien, Neuseeland, Großbritannien und dem Europäischen Wirtschaftsraum an
• Erschließe neue Märkte, ohne die Infrastruktur neu aufbauen zu müssen
• Biete lokalisierte Zahlungsoptionen an und behalte dabei eine einzige Integration bei
• Unterstütze globale Partner, darunter Channel-Manager und Buchungsplattformen, in großem Maßstab

Das ist zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil geworden, vor allem da viele von Kovenas Partnern international tätig sind.

Die Auswirkungen auf die Leistung stehen im Mittelpunkt der Geschichte: Kovena konnte schnell wachsen, ohne dass die Zahlungsinfrastruktur zum Engpass wurde. Die Lösung von Nuvei hat dieses Wachstum aufgefangen und Kovena dabei geholfen, Geschwindigkeit, Konsistenz und betriebliche Effizienz auch bei der Skalierung aufrechtzuerhalten.

„Nuvei hat unser Modell von Anfang an unterstützt. Als Kovena noch ein Start-up war, haben sie sich mit uns zusammengetan, um unsere australische Lösung von Grund auf aufzubauen. Diese Grundlage treibt nun unser Wachstum an und hilft uns, schnell zu skalieren und gleichzeitig den betrieblichen Aufwand auf ein Minimum zu beschränken.“

Nev Cowley, Leiter des Bereichs Zahlungsverkehr und Acquiring bei Kovena

Blick nach vorn

Während Kovena weiterhin rasant wächst und neue Märkte erschließt, liegt der Fokus weiterhin darauf, die Reichweite zu vergrößern, ohne den betrieblichen Aufwand zu erhöhen.

Indem Kovena weiterhin die globale Reichweite, die Compliance-Kompetenzen und die einheitliche Plattform von Nuvei nutzt, kann das Unternehmen neue Regionen schnell erschließen und so sicherstellen, dass das Wachstum keine zusätzliche Komplexität mit sich bringt.  

Über Kovena

Kovena ist eine globale Zahlungsplattform für die Reisebranche, die Buchungssysteme, Anbieter und Zahlungsinfrastruktur in einer einzigen, einheitlichen Plattform vereint. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Australien ist in mehreren Regionen tätig, darunter Europa, Großbritannien, die USA, Neuseeland und Vietnam, und unterstützt Reiseunternehmen weltweit.  

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