Wie Nuvei Kovena dabei half, sich auf ein rasantes Wachstum in Australien vorzubereiten

Die Reisebranche basiert auf einem komplexen Netzwerk aus Buchungsplattformen, Anbietern, Zahlungsdienstleistern und Reisenden. Kovena wurde ins Leben gerufen, um diese Komplexität zu vereinfachen.

Kovena ist eine Zahlungsplattform, die speziell für die Branchen Gastgewerbe und Reise entwickelt wurde. Sie vereint Zahlungslösungen, Händlermanagement und betriebsseitige Software für Anbieter auf einer einzigen integrierten Plattform. Anstatt sich nur auf den Bezahlvorgang zu konzentrieren, verbindet sie den gesamten Lebenszyklus von Reisenzahlungen und ermöglicht es Hotels, Buchungsportalen, Reisebüros und Zahlungsanbietern, weltweit effizienter zu arbeiten.

Von Anfang an hat Nuvei dieses Modell unterstützt und gemeinsam mit dem Unternehmen die gesamte australische Lösung entwickelt. Nuvei half dabei, eine grundlegende Zahlungsinfrastruktur aufzubauen, die das von Kovena angestrebte Wachstumstempo unterstützen konnte, ohne den Betrieb unnötig zu verkomplizieren.

Kovena unterstützt Reiseunternehmen bei allen Prozessen – von Zahlungen vor der Anreise über die Einziehung von Kautionen bis hin zu Auszahlungen an Lieferanten und Betrugsschutz – und hilft ihnen so, ihre Abläufe zu automatisieren, Rückbuchungen zu reduzieren und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.

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Die Herausforderung

Der Bereich der Reisebetalungen ist bekanntlich stark fragmentiert und von hartem Wettbewerb geprägt, was Anbieter oft dazu zwingt, sich in verschiedenen Märkten mit Acquiring, Zahlungen in mehreren Währungen, Betrugsbekämpfung und regulatorischen Anforderungen auseinanderzusetzen. Dazu müssen sie häufig verschiedene Systeme miteinander verknüpfen; das bedeutet oft, dass sie Markt für Markt neue Acquiring-Partnerschaften aufbauen müssen, was das Wachstum verlangsamt, die Kosten erhöht und den Fokus von der Verbesserung des Reiseerlebnisses ablenkt.

Kovenas Ziel war es, seinen Partnern die Expansion in neue Regionen zu ermöglichen, ohne dass sie dabei mit den üblichen systematischen Problemen zu kämpfen haben. Um das zu erreichen, wollten sie ihren Partnern eine Reihe von Funktionen anbieten, darunter:

• Globale Akquise und lokale Zahlungsmethoden
• Unterstützung mehrerer Währungen
• Reibungsloses Onboarding für Partner und deren Händler
• Eine einzige Integration, die sich international skalieren lässt

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Die Lösung

Kovena ging schon früh in seiner Unternehmensgeschichte eine Partnerschaft mit Nuvei ein und machte Nuvei damit zu seinem ersten Acquirer-Partner und Hauptzahlungsdienstleister. Bei dieser langjährigen Partnerschaft ging es um mehr als nur um punktuelle Unterstützung beim Einstieg in einen einzelnen Markt. Kovena verfügte über die technische Grundlage für eine globale Expansion, und Nuvei half dabei, die Infrastruktur aufzubauen, die später das Wachstum des Unternehmens auf mehreren Kontinenten vorantreiben sollte.
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Nuvei hat eine einheitliche Plattform bereitgestellt, die Folgendes vereint:

• Weltweite Akquise und Auszahlungen in über 200 Märkten
• Unterstützung für über 150 Währungen
• Lokale Zahlungsmethoden und alternative Zahlungsmöglichkeiten
• Reisespezifische Funktionen wie geteilte Zahlungen und flexible Auszahlungen
• Integrierte Betrugsprävention und PCI-DSS-Konformität der Stufe 1

Kovena kann diese Funktionen direkt in seine eigene Plattform integrieren und profitiert davon. Tatsächlich hat sich die anfängliche Zusammenarbeit von Kovena zu einem Leistungsmotor für das Geschäft in Australien entwickelt.

Kovena konnte regional mit einer bemerkenswerten durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von über 150 % expandieren und stützte sich dabei auf die einfache Integration von Nuvei, die regionalen Abwicklungsmöglichkeiten und den operativen Support rund um die Uhr.

Neben E-Commerce- und Card-Present-Funktionen bot Nuvei einheitliche Geschäftsmodelle, marktübergreifende Lösungen und eine optimierte Datenverarbeitung – damit gab Nuvei Kovena die Werkzeuge an die Hand, um weiterhin neue Märkte für den Markteintritt zu erschließen.

Allerdings ließ sich Kovenas erfolgreiche Integration in Australien nicht sofort auf andere Märkte übertragen, und ihr Expansionsmodell würde weitere Genehmigungen und eine Anpassung an die lokalen Gegebenheiten in verschiedenen Regionen erfordern.

Als zuverlässiger Wachstumspartner arbeitete Nuvei eng mit Kovena zusammen, um diese Herausforderungen zu meistern, und mobilisierte regionale Teams in Europa und Lateinamerika, um bei der Anpassung und Globalisierung der Plattform zu helfen.

Dazu gehörten:

• Schnell voranschreitende regionsspezifische Integrationen.
• Schaffung der erforderlichen rechtlichen und Compliance-Rahmenbedingungen.
• Schnell Verbindungen über mehrere Märkte hinweg aufbauen.  

Dieser kooperative Ansatz verschaffte Kovena die nötige Infrastruktur, um das rasante Wachstum in einem einzelnen Markt in ein skalierbares Geschäftsmodell umzuwandeln. Als Kovena über Australasien hinaus nach Großbritannien und Europa expandierte, spielten die weltweite Erfahrung von Nuvei sowie dessen kooperativer, beratender „White-Glove“-Ansatz eine entscheidende Rolle.

Die Ergebnisse

Heute kann Kovena ein einheitliches, erstklassiges Zahlungserlebnis über mehrere Regionen hinweg bieten, das den Anforderungen von Reiseunternehmen gerecht wird und gleichzeitig das angestrebte Wachstumstempo aufrechterhält.

Mit Nuvei kann Kovena:

• Biete einheitliche Zahlungsfunktionen in Australien, Neuseeland, Großbritannien und dem Europäischen Wirtschaftsraum an
• Erschließe neue Märkte, ohne die Infrastruktur neu aufbauen zu müssen
• Biete lokalisierte Zahlungsoptionen an und behalte dabei eine einzige Integration bei
• Unterstütze globale Partner, darunter Channel-Manager und Buchungsplattformen, in großem Maßstab

Das ist zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil geworden, vor allem da viele von Kovenas Partnern international tätig sind.

Die Auswirkungen auf die Leistung stehen im Mittelpunkt der Geschichte: Kovena konnte schnell wachsen, ohne dass die Zahlungsinfrastruktur zum Engpass wurde.

„Nuvei hat unser Modell von Anfang an unterstützt. Gemeinsam haben wir unsere australische Lösung von Grund auf aufgebaut. Diese Grundlage treibt nun unser Wachstum voran und hilft uns, schnell zu skalieren und gleichzeitig den betrieblichen Aufwand auf ein Minimum zu beschränken.“

Nev Cowley, Leiter des Bereichs Zahlungsverkehr und Acquiring bei Kovena

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Blick nach vorn

Da Kovena weiterhin rasant wächst und neue Märkte außerhalb Australiens erschließt, kann das Unternehmen nun auf ein bewährtes Wachstumsmodell zurückgreifen, das die globale Reichweite, die Compliance-Kompetenzen und die einheitliche Plattform von Nuvei nutzt.

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Über Kovena

Kovena ist eine globale Zahlungsplattform für die Reisebranche, die Buchungssysteme, Anbieter und Zahlungsinfrastruktur in einer einzigen, einheitlichen Plattform vereint. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Australien ist in mehreren Regionen tätig, darunter Europa, Großbritannien, die USA, Neuseeland und Vietnam, und unterstützt Reiseunternehmen weltweit.  

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