Nuvei Voices: Lerne Ed Dean kennen

Nach zehn Jahren bei Nuvei leitet Ed Dean die Produktentwicklung mit einer Philosophie, die gleichermaßen pragmatisch und menschlich ist: Wissen frei teilen, fragen, was die Leute brauchen, und keine Angst vor Fehlern haben. Ed hat sich durch einige der wichtigsten Entwicklungen in der Branche einen Namen gemacht und gilt als jemand, der vorangeht, statt sich zurückzuhalten. Ob er nun die Produkt-Roadmap gestaltet oder mittwochs Donuts ins Büro in Scottsdale mitbringt – Beständigkeit ist das A und O.

Von Grund auf neu aufbauen

In den zehn Jahren bei Nuvei hat Ed einige der grundlegendsten Aufgaben im Unternehmen übernommen.

„Unser Ziel war es schon immer, etwas zu entwickeln, das einfach funktioniert – ohne viel Aufhebens. Die beste Infrastruktur ist die, von der man nichts mitbekommt. Jetzt wenden wir dieselbe Philosophie auf Gateways, Kartenverarbeitung und andere Lösungen an.“

Heute ist Ed für die Produktstrategie auf allen globalen Plattformen von Nuvei zuständig. Als VP of Product ist er mitten drin in einem Geschäft, das nie wirklich ruht – wenn er in Scottsdale seinen ersten Kaffee trinkt, ist der Tag an der Ostküste und in Europa schon voll im Gange.

Ich sag immer: morgens geht's um Infos und nachmittags um Innovation. Morgens kümmern wir uns um das Geschäft – wir reagieren, lösen Probleme und halten alles am Laufen. Nachmittags machen wir uns an die tiefgreifendere Arbeit: Roadmaps, Lösungen, was als Nächstes ansteht.

Luftunterstützung und die Kunst des Fehlers

Eds Führungsstil basiert auf einer einfachen Überzeugung: Seine Aufgabe ist es, Hindernisse aus dem Weg zu räumen, nicht sie zu schaffen. Er sieht seine Rolle darin, „Luftunterstützung“ zu bieten – zu fragen, was die Leute brauchen, um erfolgreich zu sein, und ihnen dann nicht im Weg zu stehen.

Ich bin fest davon überzeugt, dass Wissen geteilt werden sollte – Silos funktionieren einfach nicht. Je mehr wir teilen, desto mehr wachsen wir und desto eher vermeiden wir als Team die gleichen Fallstricke. Meine Aufgabe ist es nicht, von oben herab Anweisungen zu geben. Ich frage vielmehr: Was brauchst du, um erfolgreich zu sein?

Er hat zwei Regeln: Arbeite mit Leuten, die wirklich dabei sein wollen – Energie ist ansteckend. Und mach Fehler – viele davon. Vor allem die zweite Regel überrascht die Leute oft.

„Aus Fehlern lernt man mehr als aus einfachen Erfolgen. Wenn Leute keine Angst haben, was Neues auszuprobieren, dann kommt echte Innovation zustande.“

Innovation fängt damit an, dass man zuhört.

Für Ed kommen die besten Produktideen selten aus internen Planungssitzungen. Sie fangen mit einem Gespräch mit einem Kunden an – einem Problem, einer Einschränkung, einem Problem, das noch niemand wirklich gelöst hat.

„Innovation fängt damit an, dass wir verstehen, was unseren Kunden nachts den Schlaf raubt. Ihre Herausforderungen sind die Basis für das, was wir entwickeln. Wir hören zu, stellen Fragen und fragen dann: Was wäre, wenn es möglich wäre?“

Instant Settlement ist ein gutes Beispiel dafür. Alles fing mit einem Kundengespräch über eine regulatorische Einschränkung an. Zuerst hieß es, das sei nicht machbar. Eds Team hat diese Annahme in Frage gestellt – und etwas entwickelt, das inzwischen zu einer der erfolgreichsten Produktentwicklungen von Nuvei geworden ist.

„Zahlungen sind Handel – eine Sprache, die jeder versteht. Unsere Kunden entwickeln sich ständig weiter, und unsere Aufgabe ist es, mit ihnen mitzuwachsen. Es gibt immer was Neues zu lösen. Das macht die Arbeit so spannend.“

Die stolzesten Leute

Wenn du Ed fragst, worauf er bei Nuvei am meisten stolz ist, wird er nicht auf eine Produkteinführung oder einen geschäftlichen Meilenstein verweisen. Er wird auf Menschen verweisen.

Es gibt so ein altes Sprichwort: Wenn du nur dem Geld hinterherjagst, wirst du es nie finden. Aber wenn du dich darauf konzentrierst, dein Bestes zu geben, kommen die Ergebnisse von selbst. Am meisten stolz bin ich darauf, zu sehen, wie sich Leute weiterentwickeln – wie Teammitglieder befördert werden, Führungspositionen übernehmen und erfolgreich sind. Das ist der wahre Gewinn.

Verbindung braucht Absicht

Die Verbindung innerhalb eines globalen Teams entsteht nicht einfach so. Ed ist jeden Tag im Büro in Scottsdale und hat im Laufe der Jahre kleine Rituale entwickelt, die still und leise Teil der Unternehmenskultur geworden sind. Jeden Dienstag trägt er eine Weste – und das seit fünf Jahren ohne Ausnahme. Jeden Mittwoch bringt er Donuts mit.

„Es klingt vielleicht nicht so wichtig, aber Beständigkeit schafft Vertrauen und Stabilität – egal, ob du im Büro bist oder von zu Hause aus arbeitest. Und wenn ich neue Leute kennenlerne, mache ich es mir zur Aufgabe, den Kontakt aufrechtzuerhalten. In einem globalen Unternehmen kann es leicht passieren, dass man einmal miteinander redet und dann monatelang keinen Kontakt mehr hat. Wir müssen aktiv dafür sorgen, dass der Dialog weitergeht.“

Das Leben jenseits des Fahrplans

Außerhalb von Nuvei ist Ed ein begeisterter Trailrunner und Volleyballspieler, der schon unzählige 5-km-, 10-km- und Hindernisrennen absolviert hat – meistens in Kostümen. Sein Lieblingscharakter: Wo ist Walter (oder Wally, wie manche ihn nennen!). Er hat auch ein paar typisch praktische Tipps zum Thema Langstreckenlauf.

Die Medaille für einen 5-km-Lauf ist genauso groß wie die für einen Halbmarathon. Also mach einfach den 5-km-Lauf. Niemand muss davon erfahren.

Für alle, die darüber nachdenken, bei Nuvei einzusteigen oder sich im Produktbereich weiterzuentwickeln, hat Ed einen klaren Rat: Stellt Fragen, folgt eurer Leidenschaft und lasst euch nicht von der Angst, etwas falsch zu machen, zurückhalten.

„Nuvei ist nicht nur ein Sprungbrett – es ist ein Ort, an dem man was aufbauen und wachsen kann. Das Unternehmen ist global, entwickelt sich ständig weiter und belohnt Leute, die Veränderungen annehmen und sich für das Team engagieren. Wenn du hier deinen Platz gefunden hast, dann nutze die Chance und hol das Beste raus.“

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