PC Bennett Solutions hilft Unternehmen bei der Skalierung, mit einer Erfolgsquote von 100% bei der Integration von Nuvei in Acumatica ERP

Über PC Bennett Solutions

PC Bennett Solutions unterstützt kleine und mittelständische Unternehmen in den USA dabei, ihre Effizienz und Rentabilität mit modernsten betriebswirtschaftlichen Lösungen zu steigern. PC Bennett hat sich auf ERP-Software (Enterprise Resource Planning) spezialisiert und ist ein führender Value-Added Reseller (VAR) für Acumatica Cloud ERP-Software.

Viele kleine Unternehmen sind mit der Zeit über eine einfachere Buchhaltungssoftware hinausgewachsen und benötigen ein ERP mit leistungsstarken Funktionen für die Integration von Finanz-, Vertriebs-, Bestands-, CRM-, E-Commerce-, Fulfillment- und Zahlungssystemen. Die Einführung eines ERP-Systems kann entmutigend sein. Deshalb vertrauen so viele zufriedene Kunden auf PC Bennett, einen Acumatica Gold Certified Partner.

Die Herausforderung

Unternehmen wenden sich an PC Bennett und seine Berater, um Empfehlungen für Acumatica-Integrationen zu erhalten, die ihren Unternehmen helfen, besser zu laufen und schneller zu wachsen. Die reibungslose Abwicklung von Zahlungen hat oberste Priorität. Deshalb ist die Auswahl des bevorzugten Zahlungssystems eine wichtige Entscheidung für PC Bennett.

Wenn Kunden ein Problem in ihrer ERP-Umgebung haben, ist PC Bennett die erste Anlaufstelle. In der Vergangenheit hatte PC Bennett einige Probleme mit seinem früheren Partner für Zahlungslösungen. Zum Beispiel konnten Transaktionen nicht zu den günstigeren Level 3 Interbankenentgelten abgewickelt werden, die sie verdient hätten, so dass es zu Eskalationen mit dem Verarbeiter kam. Außerdem waren die Reaktionszeiten des Dienstleisters und seine Kompetenz bei ERP-Integrationen mangelhaft.

Um sicherzustellen, dass PC Bennett seinen Kunden den Service bieten kann, den sie brauchen und den sie in den 20 Jahren seines Bestehens von PC Bennett erwartet haben, suchte das Unternehmen nach einem robusten und zuverlässigen Zahlungspartner. Idealerweise sollte der Partner Kunden aus den Bereichen Produktion, Großhandel und Vertrieb, stationärer Einzelhandel und E-Commerce unterstützen.

Ein Kunde von PC Bennett wollte auch ein Zahlungssystem mit Click-to-Pay-Funktionen, um Einzahlungen über die Angebote, die er für potenzielle Endkunden erstellt, und nicht nur über die Rechnungen, die er später verschickt, einzuziehen. Sein bisheriger Zahlungsanbieter hatte mit der Einführung neuer Funktionen nicht Schritt gehalten, sodass das Unternehmen nicht in der Lage war, seinen Cashflow zu beschleunigen und sein Geschäft schnell zu vergrößern.

Die Lösung  

PC Bennett hat sich für Nuvei als neuen bevorzugten Zahlungsabwicklungspartner entschieden, um seinem "White-Glove"-Service treu zu bleiben. Nuvei zeichnet sich durch eine persönliche Note mit einem engagierten Relationship Manager und einem Partner-Service-Team aus.

Das engagierte Team von Nuvei weiß, dass der Support zeitnah erfolgen muss, denn Verzögerungen wirken sich auf den Umsatz aus. Wenn ein Problem auftritt, können sich die Mitarbeiter von PC Bennett direkt an einen Mitarbeiter von Nuvei wenden, anstatt sich auf einen E-Mail-Alias oder eine gebührenfreie Nummer mit unbekanntem Ziel zu verlassen. Die Berater von PC Bennett schätzen das Fachwissen von Nuvei im Bereich der Acumatica-ERP-Integration und die Fähigkeit, Herausforderungen für seine Endkunden schnell zu lösen.

Mit Nuvei werden die Transaktionen zu wettbewerbsfähigen Preisen abgewickelt. Und PC Bennett hat keine Probleme mehr, höhere Interbankenentgelte zu erhalten, wenn qualifizierte Level-2-Daten bereitgestellt werden.

Durch die Entscheidung für Nuvei erhalten die Kunden von PC Bennett eine in die Angebote integrierte Einzahlungsfunktion mit nur einem Mausklick, die ihren Unternehmen zu mehr Erfolg verhilft. Außerdem profitieren sie von Nuveis Engagement, immer wieder neue Funktionen einzuführen, die den Verbraucher- und B2B-Trends voraus sind.

Die Ergebnisse  

• 100 % Erfolgsquote für PC Bennett-Kunden, die auf das in Acumatica integrierte Zahlungsgateway von Nuvei umgestiegen sind
• Schnelle Lösung von Problemen mit dem Zahlungssystem  
• Hohe Kundenzufriedenheit steigert den Erfolg von PC Bennett
• Ermöglicht es den Kunden von PC Bennett, die Umsatzrealisierung und das Wachstum zu beschleunigen

In den letzten Jahren hat PC Bennett Dutzende von Kunden auf Acumatica migriert und dabei die Zahlungsabwicklung von Nuvei integriert, um die Auswirkungen auf das Geschäft zu verstärken. Im Jahr 2024 erhielt PC Bennett den Acumatica Customer Success Award für seinen herausragenden Kundenerfolg und die hohe Kundenzufriedenheit. PC Bennett lobt Nuvei für die Rolle, die Nuvei bei der Verbesserung seiner Dienstleistungen spielt, indem es seinen Kunden ermöglicht, den Cashflow zu verbessern, Herausforderungen im Zahlungsverkehr zu verringern und das Geschäftswachstum durch eine zuverlässige, innovative Zahlungsabwicklung zu finanzieren.

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"Nuvei bietet den besten Kundenservice in der Zahlungsbranche. Ihre Reaktionsfähigkeit ist hervorragend. Unsere Kunden, die Nuvei in Acumatica integrieren, könnten nicht zufriedener sein mit der nahtlosen Zahlungsabwicklung, die für ihr Wachstum unerlässlich ist."  

Patricia Bennett, Gründerin und Geschäftsführerin, PC Bennett

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"Wir sind stolz darauf, mit PC Bennett zusammenzuarbeiten, um wachsende Unternehmen bei der Migration auf Acumatica ERP mit einem sehr hohen Maß an Fachwissen und Unterstützung zu unterstützen und so eine reibungslose und verbesserte Zahlungsabwicklung mit Nuvei zu gewährleisten.  

Murray Sharp, SVP B2B Business Development & Sales, Nuvei

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