Welcome back to Behind the Build;our interview series spotlighting the product leaders behind Nuvei’s most impactful innovations. Each edition takes you inside the strategy, technology, and merchant impact of what we’re building and why.

In this edition, Nuvei's Head of Product Marketing, Francesca Bonnett, sits down with Hilla Peled, SVP AI & Data Science, and Dror Ben Eliyahu, Director of Solutions & Implementation, to explore Nuvei’s first Agent for Integrations built on Model Context Protocol (MCP).

It’s an important step forward: not just in AI and payments, but in how merchants and developers work with Nuvei. Integration is where every merchant journey begins - and by making it faster, smarter, and more reliable, we’re reshaping the foundation of merchant experience.

Introductions

Francesca: Hilla, Dror; let’s start with your roles at Nuvei. How do you fit into this story and the release of MCP?

Hilla: I lead our AI and data science teams. My focus is identifying opportunities to transform Nuvei’s products with AI, making them more efficient, more sophisticated, and ultimately more valuable to merchants. In the context of Model Context Protocol, we saw the potential to change not just how systems work, but how people interact with them.

Dror: I oversee solutions and integrations for the EMEA region through onboarding, technical support, and success management. Integrations are at the heart of what Nuvei does. They’re the bridge between product capabilities and merchant experience, I’d say MCP essentially redefines that bridge.

What is Model Context Protocol (MCP)?

Francesca: For those unfamiliar, what is Model Context Protocol (MCP), and why is it important for merchants?

Hilla: I think of MCP as a universal connector, almost like a USB-C for AI, APIs, and databases. It’s allowing AI agents -like our new Agentfor Integrations - to access the right context instantly and interact with your systems reliably.

For merchants, this release means integration will become faster, cleaner, and less dependent on manual intervention. Instead of weeks of effort, setup can be done in hours, through clean, straightforward conversations with a chatbot.

It’s actually not just about speed either, MCP enables systems to “talk” to each other too, reducing:

  • Repetitive tasks like searching documentation, or writing commonly-used code.
  • Manual errors, particularly common when coding.

We actually measured up to a 40% reduction in setup errors during testing. That’s where the merchant benefit is clearest, because MCP frees up ateam's time to focus on higher-value work.

What problems does MCP solve? 

Francesca: What problem were we trying to solve when we built Nuvei’s first MCP agent?  

Dror: Integration is always the first step in a merchant’s payments journey. Historically, it’s also one of the most complex and time-consuming. By bringing an MCP agent into play, we’re cutting down integration timelines dramatically.

Then there’s the ease of upgrading for existing merchants, too. They can:

  • Add features like payment methods
  • Troubleshoot issues like incorrect code without escalation
  • Implement new product enhancements like subcriptions

All of these actions can be completed, without needing to rely on manual assistance from our teams.

It gives them more autonomy and accelerates time-to-value. Modern payments are all about integration, and the first part of offering something truly agentic is enabling two systems to effectively talk to each other.

Hilla: Exactly. And it’s worth saying we didn’t rush to build MCP, despite there being other providers announcing similar products to the market. We built MCP deliberately and tested rigorously, both in-house and in beta.

  • The goal was to launch an agent that can be trusted from day one, offers true transparency and 'explain-ability'.
  • When interacting with an AI agent, it only takes one erroneous response, hallucination or logical error to erode user confidence in the tool.
  • Therefore, the team took their time and built something merchants and developers can rely on from day one.

Con la IA, la confianza del usuario lo es todo. Es difícil de ganar, fácil de perder y aún más difícil de recuperar.

Hilla Peled, Vicepresidenta Senior de Inteligencia Artificial y Ciencia de Datos

¿Cómo funciona el MCP?

Francesca: ¿Puedes explicarnos cómo sería en la práctica una integración con MCP?

Hilla: Vale, imaginemos, por ejemplo, que una empresas una nueva eCommerce . Con MCP, se conectan a su portal y simplemente le piden a su asistente de IA que «se integre con Nuvei».

Desde allí:  

  • El agente se conecta a nuestra documentación a través de MCP
  • Genera el código necesario  
  • Hace preguntas aclaratorias  
  • Resuelve cualquier error  
  • Completa la configuración

Dror: Así es exactamente como funciona, especialmente para los casos de uso más sencillos. Para integraciones más complejas -digamos, que impliquen tokenización, múltiples métodos de pago o flujos de conciliación detallados- MCP sigue acelerando el proceso de forma significativa.  

  • La intención subyacente del Agente de Integración de MCP es ayudar a los comerciantes a moverse más rápido sin sacrificar la fiabilidad.
  • Esta regla debe aplicarse independientemente de lo sencillas o complejas que sean sus necesidades, o de sus credenciales de codificación.
  • Alguien sin experiencia como desarrollador puede ahora generar código de trabajo y gestionar una integración en vivo con Nuvei.

Desafíos en la construcción de productos

Francesca: Hilla, ¿cuál crees que fue la parte más difícil de la construcción para tu equipo?

Hilla: Sinceramente, el reto era que MCP, como producto agéntico, es todavía una tecnología nueva y en desarrollo. Tuvimos que comprenderla en profundidad, adaptarla a nuestras necesidades y asegurarnos de que podía cumplir las normas de seguridad, conformidad y confianza que los comerciantes esperan de Nuvei.

Eso supuso múltiples colaboraciones estrechas entre equipos, entre ellos:

  • IA y Ciencia de Datos
  • DevOps
  • Seguridad
  • Integraciones

Incluso creamos nuevos entornos en la nube para dar soporte al agente, así que fue un esfuerzo de toda la empresa.

Encajar en la estrategia de producto de Nuvei

Francesca: Y para ti, Dror, ¿cómo ves que MCP encaja en la evolución más amplia de los productos de Nuvei?

Dror: Para mí, ésta es la base del progreso de Nuvei hacia la oferta de comercio agéntico. La integración es donde los sistemas primero tienen que hablar entre sí y ahora, con MCP, pueden hacerlo. A partir de aquí, las posibilidades se amplían espectacularmente: pago de agente a agente, informes automatizados, resolución de problemas, incluso optimización de tesorería.

  • Este lanzamiento sienta las bases de la propuesta de comercio agéntico de Nuvei.
  • Con el tiempo, veremos surgir más agentes que apoyen los pagos, el fraude, los informes y mucho más.
  • La visión de Nuvei es un ecosistema en el que comerciantes, desarrolladores y Nuvei interactúen de forma más fluida a través de la IA.

De cara al futuro

Francesca: Mirando hacia el futuro, ¿qué es lo que más te entusiasma del futuro de los agentes en el comercio?

Hilla: Para mí, es la velocidad del cambio. Estamos en los inicios del comercio agéntico, y las posibilidades son enormes. Lo que me entusiasma es dar a los comerciantes herramientas que les permitan moverse más rápido, reducir radicalmente los errores y centrarse en el crecimiento en lugar de en la complejidad.

Preguntas frecuentes

Q. ¿Qué es el Protocolo de Contexto de Modelos (MCP)?
El MCP es un estándar abierto que permite a los agentes de IA conectarse con API, bases de datos y documentación sin problemas. Ayuda a los sistemas a "hablar" entre sí, haciendo que la automatización y la integración sean más rápidas y fiables.

P. ¿Qué hace el agente para integraciones de Nuvei?
Es un agente basado en inteligencia artificial y construido sobre MCP que automatiza el proceso empresas . Puede generar código, responder preguntas de configuración, resolver errores y completar integraciones, a menudo en solo unas horas en lugar de semanas.

Q. ¿Por qué es importante para los comerciantes?
Porque las integraciones son el primer paso para aceptar pagos. Unas integraciones más rápidas e inteligentes significan que los comerciantes pueden ponerse en marcha antes, añadir nuevas funciones rápidamente y dedicar menos tiempo a solucionar problemas. En las primeras pruebas, el agente MCP de Nuvei redujo los errores de integración en más de un 40%, ayudando a los comerciantes a integrarse sin problemas y a empezar a procesar ingresos más rápidamente.

Q. ¿Cómo mejora los flujos de trabajo de los desarrolladores?
Los desarrolladores pueden interactuar con el agente directamente a través de herramientas de IA, reduciendo las tareas repetitivas. El agente accede automáticamente a la documentación de Nuvei y ayuda a generar o ajustar el código de integración en tiempo real, mejorando tanto la velocidad como la precisión.

P. ¿MCP es seguro y cumple con las normativas?
Sí. La implementación de MCP por parte de Nuvei cumple con estrictas normas de cumplimiento, seguridad y confianza. El agente de IA se ejecuta en entornos cloud seguros diseñados para proteger empresas y las transacciones empresas .

Q. ¿Qué es lo próximo para los agentes de IA en Nuvei?
Esto es sólo el principio. Nuvei planea ampliar los agentes potenciados por MCP a otras áreas como los pagos, la detección de fraudes y la elaboración de informes, creando un ecosistema inteligente que ayude a los comerciantes a operar e innovar más rápidamente.

¿Quieres saber más?

El primer Agente para Integraciones de Nuvei, impulsado por el Protocolo de Contexto de Modelo, está en funcionamiento y ayuda a los comerciantes a integrarse más rápidamente, reducir errores y desbloquear nuevas oportunidades de ingresos. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información o ponte en contacto con tu equipo de cuentas Nuvei si ya eres cliente.

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