Detrás de la construcción: Presentación del Protocolo de Contexto de Modelo

Bienvenidos de nuevo a Behind the Build,nuestra serie de entrevistas que destaca a los líderes de producto detrás de las innovaciones más impactantes de Nuvei. Cada edición te adentra en la estrategia, la tecnología y empresas de lo que estamos construyendo y por qué.

En esta edición, la Jefa de Marketing de Producto de Nuvei, Francesca Bonnett, se sienta con Hilla Peled, SVP de IA y Ciencia de Datos, y Dror Ben Eliyahu, Director de Soluciones e Implementación, para explorar el primer Agente de Nuvei para Integraciones basado en el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP).

Es un importante paso adelante: no solo en materia de inteligencia artificial y pagos, sino también en la forma en que los comerciantes y desarrolladores trabajan con Nuvei. La integración es el punto de partida de todo empresas , y al hacerla más rápida, inteligente y fiable, estamos remodelando los cimientos de empresas .

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Presentaciones

Francesca: Hilla, Dror; empecemos por vuestras funciones en Nuvei. ¿Cómo encajáis en esta historia y en el lanzamiento de MCP?

Hilla: Dirijo nuestros equipos de IA y ciencia de datos. Me centro en identificar oportunidades para transformar los productos de Nuvei con IA, haciéndolos más eficientes, más sofisticados y, en última instancia, más valiosos para los comerciantes. En el contexto del Modelo de Protocolo Contextual, vimos el potencial de cambiar no sólo cómo funcionan los sistemas, sino cómo interactúan las personas con ellos.

Dror: Superviso las soluciones e integraciones para la región EMEA a través de la incorporación, el soporte técnico y la gestión del éxito. Las integraciones son el núcleo de la actividad de Nuvei. Son el puente entre las capacidades del producto y empresas . Yo diría que MCP redefine esencialmente ese puente.

¿Qué es el Protocolo de Contexto Modelo (MCP)?

Francesca: Para los que no estén familiarizados, ¿qué es el Protocolo de Contexto Modelo (MCP) y por qué es importante para los comerciantes?

Hilla: Pienso en MCP como un conector universal, casi como un USB-C para IA, API y bases de datos. Permite a los agentes de IA -como nuestro nuevo Agente de Integraciones- acceder al contexto adecuado al instante e interactuar con tus sistemas de forma fiable.

Para los comerciantes, esta versión significa que la integración será más rápida, más limpia y menos dependiente de la intervención manual. En lugar de semanas de esfuerzo, la configuración puede hacerse en horas, mediante conversaciones limpias y directas con un chatbot.

En realidad, tampoco se trata sólo de velocidad, MCP también permite que los sistemas "hablen" entre sí, reduciendo:

• Tareas repetitivas como buscar documentación o escribir código de uso común.
• Errores manuales, especialmente frecuentes al codificar.

De hecho, durante las pruebas medimos una reducción de hasta el 40 % en los errores de configuración. Ahí es donde la empresas es más evidente, ya que MCP libera tiempo al equipo para que se centre en tareas de mayor valor.

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¿Qué problemas resuelve el MCP? 

Francesca: ¿Qué problema intentábamos resolver cuando construimos el primer agente MCP de Nuvei?  

Dror: La integración es siempre el primer paso en el proceso de pagos empresas. Históricamente, también es uno de los más complejos y que más tiempo consumen. Al incorporar un agente MCP, estamos reduciendo drásticamente los plazos de integración.

También está la facilidad de actualización para los comerciantes existentes. Pueden hacerlo:

• Añade funciones como métodos de pago
• Solucionar problemas como código incorrecto sin escalar
• Implementar nuevas mejoras del producto como las subcripciones

Todas estas acciones pueden realizarse sin necesidad de recurrir a la asistencia manual de nuestros equipos.

Les da más autonomía y acelera la obtención de valor. Los pagos modernos se basan en la integración, y la primera parte de ofrecer algo verdaderamente ágil es permitir que dos sistemas se comuniquen entre sí de forma eficaz.

Hilla: Exactamente. Y vale la pena decir que no nos precipitamos a construir MCP, a pesar de que había otros proveedores que anunciaban productos similares en el mercado. Construimos MCP deliberadamente y lo probamos rigurosamente, tanto internamente como en la versión beta.

• El objetivo era lanzar un agente en el que se pudiera confiar desde el primer día, que ofreciera verdadera transparencia y "explicabilidad".
• Al interactuar con un agente de IA, basta una respuesta errónea, una alucinación o un error lógico para erosionar la confianza del usuario en la herramienta.
• Por ello, el equipo se tomó su tiempo y construyó algo en lo que comerciantes y desarrolladores pudieran confiar desde el primer día.

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Con la IA, la confianza del usuario lo es todo. Es difícil de ganar, fácil de perder y aún más difícil de recuperar.

Hilla Peled, Vicepresidenta Senior de Inteligencia Artificial y Ciencia de Datos

¿Cómo funciona el MCP?

Francesca: ¿Puedes explicarnos cómo sería en la práctica una integración con MCP?

Hilla: Vale, imaginemos, por ejemplo, que una empresas una nueva eCommerce . Con MCP, se conectan a su portal y simplemente le piden a su asistente de IA que «se integre con Nuvei».

Desde allí:  

• El agente se conecta a nuestra documentación a través de MCP
• Genera el código necesario  
• Hace preguntas aclaratorias  
• Resuelve cualquier error  
• Completa la configuración

Dror: Así es exactamente como funciona, especialmente para los casos de uso más sencillos. Para integraciones más complejas -digamos, que impliquen tokenización, múltiples métodos de pago o flujos de conciliación detallados- MCP sigue acelerando el proceso de forma significativa.  

• La intención subyacente del Agente de Integración de MCP es ayudar a los comerciantes a moverse más rápido sin sacrificar la fiabilidad.
• Esta regla debe aplicarse independientemente de lo sencillas o complejas que sean sus necesidades, o de sus credenciales de codificación.
• Alguien sin experiencia como desarrollador puede ahora generar código de trabajo y gestionar una integración en vivo con Nuvei.

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Desafíos en la construcción de productos

Francesca: Hilla, ¿cuál crees que fue la parte más difícil de la construcción para tu equipo?

Hilla: Sinceramente, el reto era que MCP, como producto agéntico, es todavía una tecnología nueva y en desarrollo. Tuvimos que comprenderla en profundidad, adaptarla a nuestras necesidades y asegurarnos de que podía cumplir las normas de seguridad, conformidad y confianza que los comerciantes esperan de Nuvei.

Eso supuso múltiples colaboraciones estrechas entre equipos, entre ellos:

• IA y Ciencia de Datos
• DevOps
• Seguridad
• Integraciones

Incluso creamos nuevos entornos en la nube para dar soporte al agente, así que fue un esfuerzo de toda la empresa.

Encajar en la estrategia de producto de Nuvei

Francesca: Y para ti, Dror, ¿cómo ves que MCP encaja en la evolución más amplia de los productos de Nuvei?

Dror: Para mí, ésta es la base del progreso de Nuvei hacia la oferta de comercio agéntico. La integración es donde los sistemas primero tienen que hablar entre sí y ahora, con MCP, pueden hacerlo. A partir de aquí, las posibilidades se amplían espectacularmente: pago de agente a agente, informes automatizados, resolución de problemas, incluso optimización de tesorería.

• Este lanzamiento sienta las bases de la propuesta de comercio agéntico de Nuvei.
• Con el tiempo, veremos surgir más agentes que apoyen los pagos, el fraude, los informes y mucho más.
• La visión de Nuvei es un ecosistema en el que comerciantes, desarrolladores y Nuvei interactúen de forma más fluida a través de la IA.

De cara al futuro

Francesca: Mirando hacia el futuro, ¿qué es lo que más te entusiasma del futuro de los agentes en el comercio?

Hilla: Para mí, es la velocidad del cambio. Estamos en los inicios del comercio agéntico, y las posibilidades son enormes. Lo que me entusiasma es dar a los comerciantes herramientas que les permitan moverse más rápido, reducir radicalmente los errores y centrarse en el crecimiento en lugar de en la complejidad.

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Preguntas frecuentes

Q. ¿Qué es el Protocolo de Contexto de Modelos (MCP)?
El MCP es un estándar abierto que permite a los agentes de IA conectarse con API, bases de datos y documentación sin problemas. Ayuda a los sistemas a "hablar" entre sí, haciendo que la automatización y la integración sean más rápidas y fiables.

P. ¿Qué hace el agente para integraciones de Nuvei?
Es un agente basado en inteligencia artificial y construido sobre MCP que automatiza el proceso empresas . Puede generar código, responder preguntas de configuración, resolver errores y completar integraciones, a menudo en solo unas horas en lugar de semanas.

Q. ¿Por qué es importante para los comerciantes?
Porque las integraciones son el primer paso para aceptar pagos. Unas integraciones más rápidas e inteligentes significan que los comerciantes pueden ponerse en marcha antes, añadir nuevas funciones rápidamente y dedicar menos tiempo a solucionar problemas. En las primeras pruebas, el agente MCP de Nuvei redujo los errores de integración en más de un 40%, ayudando a los comerciantes a integrarse sin problemas y a empezar a procesar ingresos más rápidamente.

Q. ¿Cómo mejora los flujos de trabajo de los desarrolladores?
Los desarrolladores pueden interactuar con el agente directamente a través de herramientas de IA, reduciendo las tareas repetitivas. El agente accede automáticamente a la documentación de Nuvei y ayuda a generar o ajustar el código de integración en tiempo real, mejorando tanto la velocidad como la precisión.

P. ¿MCP es seguro y cumple con las normativas?
Sí. La implementación de MCP por parte de Nuvei cumple con estrictas normas de cumplimiento, seguridad y confianza. El agente de IA se ejecuta en entornos cloud seguros diseñados para proteger empresas y las transacciones empresas .

Q. ¿Qué es lo próximo para los agentes de IA en Nuvei?
Esto es sólo el principio. Nuvei planea ampliar los agentes potenciados por MCP a otras áreas como los pagos, la detección de fraudes y la elaboración de informes, creando un ecosistema inteligente que ayude a los comerciantes a operar e innovar más rápidamente.

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¿Quieres saber más?

El primer Agente para Integraciones de Nuvei, impulsado por el Protocolo de Contexto de Modelo, está en funcionamiento y ayuda a los comerciantes a integrarse más rápidamente, reducir errores y desbloquear nuevas oportunidades de ingresos. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información o ponte en contacto con tu equipo de cuentas Nuvei si ya eres cliente.