Detrás de la construcción: Presentación del Protocolo de Contexto de Modelo

Bienvenido de nuevo a Behind the Build,nuestra serie de entrevistas que pone el foco en los responsables de producto que están detrás de las innovaciones más impactantes de Nuvei. En cada entrega te contamos de primera mano la estrategia, la tecnología y empresa de lo que estamos creando y por qué.

En esta edición, la Jefa de Marketing de Producto de Nuvei, Francesca Bonnett, se sienta con Hilla Peled, SVP de IA y Ciencia de Datos, y Dror Ben Eliyahu, Director de Soluciones e Implementación, para explorar el primer Agente de Nuvei para Integraciones basado en el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP).

Es un gran paso adelante: no solo en materia de IA y pagos, sino también en la forma en que empresas los desarrolladores trabajan con Nuvei. La integración es el punto de partida de todo empresa , y al hacerla más rápida, más inteligente y más fiable, estamos redefiniendo los cimientos de empresa .

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Presentaciones

Francesca: Hilla, Dror; empecemos por vuestras funciones en Nuvei. ¿Cómo encajáis en esta historia y en el lanzamiento de MCP?

Hilla: Dirijo nuestros equipos de IA y ciencia de datos. Mi objetivo es identificar oportunidades para transformar los productos de Nuvei con IA, haciéndolos más eficientes, más sofisticados y, en definitiva, más valiosos para empresas. En el contexto del Model Context Protocol, vimos el potencial de cambiar no solo cómo funcionan los sistemas, sino también cómo interactúan las personas con ellos.

Dror: Me encargo de supervisar las soluciones y las integraciones para la región de EMEA a través de la incorporación de nuevos clientes, el soporte técnico y la gestión del éxito. Las integraciones son el núcleo de lo que hace Nuvei. Son el puente entre las capacidades del producto y empresa ; diría que MCP, en esencia, redefine ese puente.

¿Qué es el Protocolo de Contexto Modelo (MCP)?

Francesca: Para los que no lo conozcan, ¿qué es el Model Context Protocol (MCP) y por qué es importante para empresas?

Hilla: Pienso en MCP como un conector universal, casi como un USB-C para IA, API y bases de datos. Permite a los agentes de IA -como nuestro nuevo Agente de Integraciones- acceder al contexto adecuado al instante e interactuar con tus sistemas de forma fiable.

Para empresas, esta actualización significa que la integración será más rápida, más sencilla y dependerá menos de la intervención manual. En lugar de semanas de trabajo, la configuración se puede hacer en unas horas, a través de conversaciones claras y sencillas con un chatbot.

En realidad, tampoco se trata sólo de velocidad, MCP también permite que los sistemas "hablen" entre sí, reduciendo:

• Tareas repetitivas como buscar documentación o escribir código de uso común.
• Errores manuales, especialmente frecuentes al codificar.

De hecho, durante las pruebas registramos una reducción de hasta el 40 % en los errores de configuración. Ahí es donde la empresa queda más clara, porque MCP libera tiempo al equipo para que se centre en tareas de mayor valor.

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¿Qué problemas resuelve el MCP? 

Francesca: ¿Qué problema intentábamos resolver cuando construimos el primer agente MCP de Nuvei?  

Dror: La integración siempre es el primer paso en el proceso de pagos empresa. Históricamente, también es uno de los más complejos y que más tiempo lleva. Al recurrir a un agente de MCP, estamos reduciendo drásticamente los plazos de integración.

Además, está la facilidad para actualizar el sistema en empresas que ya lo tienen. Pueden:

• Añade funciones como métodos de pago
• Solucionar problemas como código incorrecto sin escalar
• Implementar nuevas mejoras del producto como las subcripciones

Todas estas acciones pueden realizarse sin necesidad de recurrir a la asistencia manual de nuestros equipos.

Les da más autonomía y acelera la obtención de valor. Los pagos modernos se basan en la integración, y la primera parte de ofrecer algo verdaderamente ágil es permitir que dos sistemas se comuniquen entre sí de forma eficaz.

Hilla: Exactamente. Y vale la pena decir que no nos precipitamos a construir MCP, a pesar de que había otros proveedores que anunciaban productos similares en el mercado. Construimos MCP deliberadamente y lo probamos rigurosamente, tanto internamente como en la versión beta.

• El objetivo era lanzar un agente en el que se pudiera confiar desde el primer día, que ofreciera verdadera transparencia y "explicabilidad".
• Al interactuar con un agente de IA, basta una respuesta errónea, una alucinación o un error lógico para erosionar la confianza del usuario en la herramienta.
• Por eso, el equipo se tomó su tiempo y creó algo en lo que empresas los desarrolladores pueden confiar desde el primer día.

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Con la IA, la confianza del usuario lo es todo. Es difícil de ganar, fácil de perder y aún más difícil de recuperar.

Hilla Peled, Vicepresidenta Senior de Inteligencia Artificial y Ciencia de Datos

¿Cómo funciona el MCP?

Francesca: ¿Puedes explicarnos cómo sería en la práctica una integración con MCP?

Hilla: Vale, pues imaginemos, por ejemplo, que una empresa una nueva eCommerce . Con MCP, se conectan a su portal y simplemente le piden a su asistente de IA que «se integre con Nuvei».

Desde allí:  

• El agente se conecta a nuestra documentación a través de MCP
• Genera el código necesario  
• Hace preguntas aclaratorias  
• Resuelve cualquier error  
• Completa la configuración

Dror: Así es exactamente como funciona, especialmente para los casos de uso más sencillos. Para integraciones más complejas -digamos, que impliquen tokenización, múltiples métodos de pago o flujos de conciliación detallados- MCP sigue acelerando el proceso de forma significativa.  

• El objetivo principal del Integration Agent de MCP es ayudar a empresas más rápido sin perder fiabilidad.
• Esta regla debe aplicarse independientemente de lo sencillas o complejas que sean sus necesidades, o de sus credenciales de codificación.
• Alguien sin experiencia como desarrollador puede ahora generar código de trabajo y gestionar una integración en vivo con Nuvei.

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Desafíos en la construcción de productos

Francesca: Hilla, ¿cuál crees que fue la parte más difícil de la construcción para tu equipo?

Hilla: La verdad es que el reto fue que MCP, al ser un producto basado en la agencia, sigue siendo una tecnología nueva y en desarrollo. Tuvimos que entenderla a fondo, adaptarla a nuestras necesidades y asegurarnos de que cumpliera con los estándares de seguridad, cumplimiento normativo y confianza empresas de Nuvei.

Eso supuso múltiples colaboraciones estrechas entre equipos, entre ellos:

• IA y Ciencia de Datos
• DevOps
• Seguridad
• Integraciones

Incluso creamos nuevos entornos en la nube para dar soporte al agente, así que fue un esfuerzo de toda la empresa.

Encajar en la estrategia de producto de Nuvei

Francesca: Y para ti, Dror, ¿cómo ves que MCP encaja en la evolución más amplia de los productos de Nuvei?

Dror: Para mí, esta es la base del avance de Nuvei hacia el comercio basado en agentes. La integración es lo primero que hace falta para que los sistemas se comuniquen entre sí y, ahora, con MCP, ya pueden hacerlo. A partir de aquí, las posibilidades se amplían muchísimo: checkout de agente a agente, generación automática de informes, resolución de problemas e incluso optimización de la tesorería.

• Este lanzamiento sienta las bases de la propuesta de comercio agéntico de Nuvei.
• Con el tiempo, veremos surgir más agentes que apoyen los pagos, el fraude, los informes y mucho más.
• La visión de Nuvei es crear un ecosistema en el que empresas, los desarrolladores y Nuvei interactúen de forma más fluida gracias a la IA.

De cara al futuro

Francesca: Mirando hacia el futuro, ¿qué es lo que más te entusiasma del futuro de los agentes en el comercio?

Hilla: Para mí, lo que más me llama la atención es la rapidez del cambio. Estamos en los primeros pasos del comercio basado en agentes, y las posibilidades son enormes. Lo que me entusiasma es dar empresas que les permitan avanzar más rápido, reducir drásticamente los errores y centrarse en el crecimiento en lugar de en la complejidad.

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Preguntas frecuentes

Q. ¿Qué es el Protocolo de Contexto de Modelos (MCP)?
El MCP es un estándar abierto que permite a los agentes de IA conectarse con API, bases de datos y documentación sin problemas. Ayuda a los sistemas a "hablar" entre sí, haciendo que la automatización y la integración sean más rápidas y fiables.

P. ¿Para qué sirve el «Agent for Integrations» de Nuvei?
Es un agente basado en IA y desarrollado sobre MCP que automatiza el proceso empresa . Puede generar código, responder a preguntas sobre la configuración, resolver errores y completar integraciones, a menudo en solo unas horas en lugar de semanas.

P. ¿Por qué es esto importante para empresas?
Porque las integraciones son el primer paso para aceptar pagos. Unas integraciones más rápidas e inteligentes empresas en marcha antes, añadir nuevas funciones rápidamente y dedicar menos tiempo a solucionar problemas. En las primeras pruebas, el agente MCP de Nuvei redujo los errores de integración en más de un 40 %, lo que ayudó a empresas sin problemas y a empezar a procesar ingresos más rápido.

Q. ¿Cómo mejora los flujos de trabajo de los desarrolladores?
Los desarrolladores pueden interactuar con el agente directamente a través de herramientas de IA, reduciendo las tareas repetitivas. El agente accede automáticamente a la documentación de Nuvei y ayuda a generar o ajustar el código de integración en tiempo real, mejorando tanto la velocidad como la precisión.

P. ¿Es MCP seguro y cumple con la normativa?
Sí. La implementación de MCP por parte de Nuvei cumple con estrictos estándares de cumplimiento normativo, seguridad y confianza. El agente de IA se ejecuta en entornos seguros en la nube diseñados para proteger empresa y las transacciones empresa .

P. ¿Qué es lo próximo para los agentes de IA en Nuvei?
Esto es solo el principio. Nuvei tiene previsto ampliar los agentes basados en MCP a otras áreas, como los pagos, la detección de fraudes y la elaboración de informes, creando así un ecosistema inteligente que ayude a empresas e innovar más rápido.

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¿Quieres saber más?

El primer «Agent for Integrations» de Nuvei, basado en el Model Context Protocol, ya está disponible y ayuda a empresas más rápido, reducir errores y aprovechar nuevas oportunidades de ingresos. Ponte en contacto con nosotros para saber más o habla con tu equipo de atención al cliente de Nuvei si ya eres cliente.