Nuvei Voices: Te presentamos a Fletcher

Atraído por el dinámico mundo de los pagos y por la oportunidad de combinar tecnología, negocios y creación de relaciones, Fletcher se incorporó a Nuvei como representante de desarrollo de ventas (SDR). Menos de dos años después, ha ascendido a director de desarrollo empresarial, pasando de generar oportunidades a liderar conversaciones comerciales estratégicas con empresas.

Desde que se incorporó, Fletcher ha ido adquiriendo conocimientos sobre el sector de los pagos partiendo de cero, asumiendo cada vez más responsabilidades a medida que ha ido pasando por tres puestos comerciales en menos de dos años.

Descubre los pagos

Antes de incorporarse a Nuvei, Fletcher trabajó en el sector de la selección de personal, donde descubrió su pasión por las ventas y por colaborar directamente con las empresas para resolver problemas. Aunque ya sabía que quería dedicarse al ámbito comercial, fueron el ritmo y la complejidad del sector fintech lo que le animó a dar el salto al mundo de los pagos.

«Los pagos son una parte fundamental de cualquier negocio digital, y me fascinaba todo lo que pasaba entre bastidores: desde la prevención del fraude y el cambio de divisas hasta la liquidación y la optimización de los pagos.

«Nuvei destacaba por su alcance global y su amplia cartera de clientes. Sabía que habría mucho que aprender, pero eso era precisamente lo que me atraía. Me daba la sensación de que era el tipo de empresa en la que, si estabas dispuesto a esforzarte, siempre habría oportunidades para crecer».

Sentar las bases

Al incorporarse a Nuvei como SDR, Fletcher tuvo la oportunidad de aprender el negocio desde cero. Además de desarrollar sus habilidades comerciales, adquirió un profundo conocimiento de las soluciones de Nuvei, de cómo empresas los pagos y del panorama general de los pagos.

«Cuando me incorporé, mi objetivo era entender nuestras soluciones, aprender cómo empresas el tema de los pagos y desarrollar la disciplina necesaria para buscar clientes potenciales de forma constante».

El ascenso a SDR sénior le supuso una mayor responsabilidad, el contacto con empresas más complejos empresas la oportunidad de trabajar más estrechamente con equipos de toda la empresa. Además, animó a Fletcher a adoptar un enfoque más estratégico a la hora de identificar oportunidades y establecer relaciones.

Dar el siguiente paso

Tras su reciente ascenso a director de desarrollo empresarial, el papel de Fletcher ha pasado de centrarse en generar oportunidades a liderar en mayor medida las negociaciones comerciales.

«Como SDR, te encargas de abrir puertas y despertar interés. Como BDM, tu responsabilidad es entender el negocio empresa, identificar en qué aspectos Nuvei puede aportar valor y llevar las conversaciones hasta conseguir un resultado comercial».

Trabajar más estrechamente con empresas entender sus prioridades, recomendar soluciones que les ayuden en su negocio y ayudarles a resolver retos de pago cada vez más complejos.

«Tengo muchas ganas de mantener más conversaciones estratégicas con empresas de vincular las capacidades de Nuvei con los objetivos que quieren alcanzar».

Fomentar relaciones más sólidas

A medida que las responsabilidades de Fletcher han ido aumentando, también lo ha hecho su forma de enfocar las ventas. Al principio de su carrera, el éxito consistía en conseguir reuniones. Hoy en día, dedica más tiempo a entender el negocio empresa cada empresa, a hacer preguntas más acertadas y a adaptar las conversaciones a los retos que intentan resolver.

«Las relaciones más sólidas con los clientes se basan en la relevancia, la credibilidad y la confianza. Cada empresa diferente, así que lo primero es entender su negocio y ganarte el derecho a mantener una conversación estratégica».

Ese cambio ha ayudado a Fletcher a ir más allá de simplemente abrir puertas y convertirse en un socio de confianza para sus clientes.

Aprender de los demás

Fletcher atribuye gran parte de su evolución a la gente que le rodea. Los jefes le han dado orientación y comentarios de forma regular desde el principio, mientras que los compañeros de las áreas de Viajes, Comercio Minorista en el Reino Unido y Colaboraciones siempre han estado dispuestos a compartir su experiencia e incluirle en las conversaciones con los clientes.

«El sector de los pagos es complejo, pero la gente de Nuvei es increíblemente generosa a la hora de compartir sus conocimientos. Si estás dispuesto a hacer preguntas y a tomar las riendas de tu propio desarrollo, siempre hay alguien dispuesto a echarte una mano».

Trabajar codo con codo con compañeros con experiencia le ayudó a Fletcher a entender mejor el sector y le permitió participar en conversaciones con clientes más allá de sus tareas diarias, lo que le ayudó a prepararse para dar el salto al departamento de Desarrollo de Negocio.

De cara al futuro

El ascenso a director de desarrollo empresarial es el logro del que Fletcher se siente más orgulloso hasta ahora.

«Mi ascenso fue un reconocimiento al tiempo que había dedicado a aprender sobre el sector de los pagos, a mejorar en el ámbito comercial y a demostrar que estaba preparado para asumir más responsabilidades».

Una de las cosas que más le gusta a Fletcher de las ventas es que siempre hay una nueva oportunidad para mejorar, ya sea desarrollando conversaciones comerciales más sólidas, mejorando las habilidades de análisis o adquiriendo un conocimiento más profundo de los clientes y del sector de los pagos.

Para cualquiera que esté pensando en trabajar en Nuvei, su consejo es:

«El puesto de SDR te da una base estupenda. Aprende cómo funciona el sector, haz preguntas y conoce a tus clientes. Cuanto más aprendas, más sólidas serán tus conversaciones».

Más allá de Nuvei

Fuera del trabajo, a Fletcher le gusta mantenerse activo yendo al gimnasio, jugando al baloncesto y al pádel. También le gusta pasar tiempo con sus amigos y aprender de personas que han labrado carreras de éxito en distintos sectores.

«Me inspiran las personas que se comprometen a mejorar a lo largo del tiempo. Y eso vale tanto fuera del trabajo como dentro de él».

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