Australia va a prohibir los recargos por pago con tarjeta. Para las plataformas de software, este es el momento de replantearse los pagos.

Si parte de tu empresa sigue basándose en «repercutir los costes de las tarjetas al cliente», esa estrategia tiene ahora una fecha de caducidad clara.  

El 1 de octubre de 2026, en Australia dejará de aplicarse el recargo —es decir, añadir una tarifa extra al pago con tarjeta para que el cliente cubra los costes de tramitación—, lo que significa que cualquier plataforma de software que utilizara el traspaso del recargo como parte de su oferta tendrá que encontrar una nueva forma de explicar el valor de los pagos.

Este cambio se produce tras el informe del Banco de la Reserva de Australia sobre los costes empresa y los recargos, publicado a finales de marzo. A partir de octubre, se eliminarán los recargos en las tarjetas de débito, prepago y crédito en las redes designadas de Eftpos, Mastercard y Visa, mientras que las reformas más amplias también traen consigo límites máximos más bajos para las comisiones de intercambio y nuevos requisitos de transparencia para los sistemas de tarjetas y los grandes adquirentes.

Para los PayFacs, los ISV y los ISO, esto supone un cambio radical en la forma en que empresas los pagos, además de ser un buen momento para sustituir un argumento de venta que se está quedando obsoleto por algo más sólido: pagos que se integran en el software, funcionan bajo la misma marca y se mantienen bajo control.  

¿Qué cambia el 1 de octubre en Australia?

Desde marzo, he estado teniendo la misma conversación con las plataformas cuya empresa se basaba, al menos en parte, en el traspaso de recargos.

¿Qué pasa —se preguntan— cuando la estrategia de ventas que ha ayudado a conseguir empresas años deja de funcionar de la noche a la mañana?

La respuesta corta es que empresas ver directamente los costes de las tarjetas, en lugar de repercutirlos a sus clientes como un recargo aparte. La respuesta más larga es que, una vez que esos costes aparecen más claramente en la factura de pagos, empresas mucho más probable que empresas se hagan preguntas sobre cómo están configurados sus pagos y quién tiene realmente el control.

El recargo significaba aceptar tarjetas a un coste neto casi nulo, ya que el cliente pagaba la comisión en el terminal. Ese mecanismo es la base del modelo de terminal de coste cero que se ve en todos los sectores australianos, desde el comercio minorista hasta el automovilístico: la plataforma te proporciona el dispositivo gratis, fija el recargo para cubrir la comisión de procesamiento y la empresa tiene que pagar nada por los pagos. Para un equipo de ventas, «tus gastos con las tarjetas se reducen a cero» siempre fue un argumento difícil de superar.

A partir del 1 de octubre, habrá que revisar esas ofertas. Miles de empresas hasta ahora apenas se habían planteado la factura de los pagos empezarán a recibirla. Y cuando eso ocurra, lo más probable es que lo primero que hagan sea preguntar a la plataforma de software cuyo nombre aparece en el terminal, porque esa es la marca de pagos que conocen.

¿Por qué los pagos integrados son ahora más importantes?

El RBA afirma que las reformas reducirán los costes de pago de las empresas en unos 910 millones de dólares australianos al año, pero empresas solo empresas ese ahorro si su proveedor se lo repercute. Las reformas también obligan a las redes de tarjetas y a los grandes adquirentes a publicar sus comisiones, lo que debería facilitar a empresas proveedores. Ambas medidas cambian el mercado.

Si una empresa repercutir los costes de las tarjetas a los clientes, puede que no le importara mucho comparar proveedores de pago. Pero ahora que esos costes son más visibles, tiene un motivo para buscar otras opciones. Eso hace que a la competencia le resulte más fácil centrarse en empresas tu plataforma, y que a ti te resulte más fácil captar a empresas otras plataformas.

Pero empresas comparan los pagos por separado. El dueño de un local no se pone a pensar un día en el software de gestión de turnos y otro en el procesamiento de tarjetas. Lo que le preocupa es si la noche ha ido bien, si las mesas se han renovado a tiempo, si dividir la cuenta ha sido cuestión de segundos y si se ha arreglado rápido un terminal estropeado. Para ellos, el software y los pagos forman parte del mismo producto.  

A partir de octubre, empresas cada vez más el éxito por el valor combinado que les aporta una experiencia integrada de software y pagos a su sector y negocio. empresas las plataformas más por lo bien que el software en su conjunto les ayuda a gestionar su negocio. Lo que realmente importe a cada empresa según el sector: la suscripción que se renueva sin caducar, la factura que se paga antes de que el profesional se vaya, o la clínica que coordina un día completo de citas sin tener que cambiar de sistema.

Esta es también la mejor defensa contra la competencia basada únicamente en el precio. Cuando se publican las comisiones, el precio es lo más fácil de comparar. Pero si los pagos se integran en el funcionamiento de tu negocio, se vuelven más difíciles de comparar y de sustituir. Tu adquirencia debería permitirte ofrecer un valor diferenciador a tus clientes de tal forma que los pagos sigan formando parte de tu producto como una característica más. empresas se cambien a otras plataformas se perderán las características específicas en las que confían a diario, y esa pérdida afectaría a su negocio más que cualquier ahorro en otros ámbitos.  

Cómo Nuvei ayuda a las plataformas australianas a tomar las riendas de la experiencia de pago

Nuvei colabora con plataformas de software australianas como socio de pagos integrados. Los pagos se gestionan dentro de tu plataforma y bajo tu marca, mientras que tú sigues siendo el responsable de la incorporación de clientes, las operaciones y empresa . En segundo plano, Nuvei se encarga de adquirencia , procesa las transacciones y garantiza el cumplimiento de las normas PCI y de los esquemas de pago. Tus empresas sus clientes ven tu software, no el nuestro. En términos más generales, la plataforma de pagos de Nuvei está diseñada para ofrecer experiencias de pago tanto online como presenciales en todos los canales.  

Ese modelo se basa en cuatro pilares fundamentales.

1. «Trae tu propio dispositivo»: el hardware a tu manera

El programa «Bring Your Own Device» (Trae tu propio dispositivo) te da más control sobre el hardware. Si ya tienes dispositivos en funcionamiento o una estrategia de terminales que quieres mantener, puedes adquirir tu propio hardware —principalmente dispositivos PAX—, mientras que Nuvei se encarga del software de pago, la certificación y la habilitación de las transacciones. Esto te permite una implementación más rápida, mayor flexibilidad en cuanto al hardware, menos dependencia de la logística gestionada por el adquirente y más control sobre empresa .

2. Suite de integración: cómo gestionar el ciclo de vida de tu software

La suite de integración mantiene una mayor parte empresa dentro de tu software. A través de cuatro API y un webhook, los socios pueden gestionar la activación de terminales, los cambios de terminal, la configuración de terminales, los reembolsos y las actualizaciones de estado sin tener que derivar empresas un flujo de trabajo de pagos independiente. Eso significa que, empresa estropea el terminal, se pone en contacto contigo, no con un proveedor externo, y tus sistemas pueden reflejar los cambios en tiempo real en lugar de tener que esperar a un seguimiento manual. Los socios que quieran una mayor flexibilidad de implementación también pueden echar un vistazo a las opciones de integración de Nuvei .  

3. Pasarela de pago online: seguridad integrada para los pagos por Internet

La pasarela online cubre el volumen de transacciones online y sin presencia física de la tarjeta sin que los socios tengan que crear ellos mismos toda la capa de seguridad. La pasarela actúa como un motor de pagos integrado, con un procesamiento que cumple con la norma PCI DSS y los datos de pago confidenciales almacenados en Nuvei. Tus empresas una función de pago segura dentro de tu plataforma, mientras que la responsabilidad de la seguridad de las transacciones recae sobre nosotros.

4. Portal para socios de ANZ Nuvei: una plataforma de gestión administrativa desde el primer día

El portal para socios de ANZ Nuvei te ofrece un back-office operativo desde el primer día. Para las empresas de software que aún no cuentan con una infraestructura completa de gestión de pagos, el portal ofrece un único lugar desde donde dar de alta y activar empresas, seguir el estado de las altas, supervisar cuentas y transacciones presenciales y online, ver el estado de los casos de asistencia y generar informes. Esto reduce la necesidad de crear todo desde cero, al tiempo que sigue ofreciendo a los socios visibilidad y control sobre su empresa . Los equipos que estén evaluando el modelo de socios también pueden echar un vistazo al programa de socios de Nuvei.  

En conjunto, estas capacidades responden a la pregunta más importante que surge tras el recargo:

¿Puedo gestionar los pagos como parte de mi producto, según mi propio calendario y sin que se vea afectada mi empresa ?  

Con Nuvei, puedes integrar los pagos en tu plataforma sin perder el control sobre la empresa .

Las preguntas que debes hacerte antes de octubre

Todos los proveedores dirán que están listos para el 1 de octubre. La pregunta más útil es qué te permite hacer realmente esa preparación el 2 de octubre que no pudieras hacer el 30 de septiembre.

• ¿Puedes gestionar tus empresas o eso sigue pasando por el equipo de otra persona?
• ¿Puedes activar, cambiar, configurar y dar soporte a los terminales desde tu propio producto?
• Cuando bajan las comisiones de intercambio, ¿puedes explicarles claramente empresas ha cambiado y adónde han ido a parar los ahorros?
• ¿Puedes integrar la experiencia de pago en tu software, bajo tu propia marca, sin tener que desarrollar tú mismo toda la adquirencia ?

Esas son las preguntas que se acercan más a lo que realmente cambia con esta reforma. Un argumento de venta basado en los recargos dependía de un marco normativo que ahora se está eliminando, pero una experiencia de pago que realmente controlas es una propuesta más sólida y que no desaparece cuando cambian las normas.

Y las normas seguirán cambiando . El RBA ya ha dicho que tiene previsto realizar otra consulta pública que abarque partes del sistema de pagos minoristas que no se han tratado en esta revisión, como los monederos móviles, las redes de tarjetas de tres partes, los servicios de «compra ahora, paga después» y las plataformas de comercio electrónico.

Las plataformas con más posibilidades de salir bien paradas de ese cambio son aquellas cuya empresa se basa en lo que ellas mismas controlan: el control del producto, el control del servicio, la visibilidad operativa y una empresa más clara. Si parte de tu argumento de venta deja de ser válido el 1 de octubre, ahora es el momento de sustituirlo por uno que sí lo sea.

Habla con el equipo de colaboraciones de Nuvei para Australia y Nueva Zelanda sobre cómo integrar los pagos en tu plataforma antes de octubre.