Nuvei Voices: Conoce a Giedre Laukineite

Hace siete años, Giedre se incorporó a Nuvei como jefa del equipo de análisis de fraudes. Hoy en día, es directora de prevención de fraudes, y a sus funciones, que no dejan de crecer, se han sumado ahora el cumplimiento normativo y la suscripción. Lo que no ha cambiado es su enfoque: siempre busca procesos más inteligentes, una mejor protección y una forma más eficaz de sacar lo mejor de su equipo.

Un papel que nunca se queda quieto

El papel de Giedre ha cambiado mucho durante el último año. Lo que empezó como la dirección del departamento de prevención del fraude se ha ampliado hasta abarcar un ámbito más amplio y global, que incluye el cumplimiento normativo y la suscripción de seguros, la colaboración con equipos de todo el mundo y la búsqueda de oportunidades para reducir el trabajo manual y mejorar la eficiencia en las tres áreas.

«No hay un día típico. Es una mezcla de resolución de problemas, colaboración y búsqueda de formas más inteligentes de trabajar. Siempre me han atraído ese tipo de retos. Entender a qué se enfrentan los distintos equipos y encontrar formas de apoyarlos es algo que me llena de energía de verdad».

A la vanguardia con la IA

La prevención del fraude siempre ha sido un objetivo en constante evolución, pero el ritmo de los cambios se ha acelerado considerablemente. La inteligencia artificial ha transformado las posibilidades a ambos lados de la ecuación: es una herramienta poderosa para la detección y la automatización, pero también lo es en manos de quienes intentan burlar el sistema.

«La IA lo ha cambiado todo. Crear identidades falsas o eludir los procesos de verificación es ahora mucho más fácil que antes, y pueden surgir nuevas técnicas en cuestión de días, en lugar de meses. Para ir un paso por delante hay que aprender constantemente, invertir en las herramientas adecuadas y no dar nunca por sentado que lo que funcionaba ayer será suficiente mañana».

Giedre tiene muy claro lo que la IA puede y no puede hacer. La tecnología se encarga de las tareas repetitivas y rutinarias, pero el criterio humano sigue siendo el eje central del funcionamiento de su equipo.

«Lo que pretendemos es automatizar las tareas que no requieren intervención humana, para que la gente pueda centrarse en el trabajo que sí la necesita: analizar patrones, tomar decisiones y aplicar sus conocimientos. Ahí es donde las personas aportan un valor real, y ahí es donde queremos que dediquen su tiempo en Nuvei».

Un crecimiento basado en la iniciativa y la optimización

La trayectoria de Giedre, desde analista hasta directora, no se debió a que esperara a que surgiera la siguiente oportunidad, sino a que ella misma las creaba. Siempre estaba buscando formas de mejorar el funcionamiento de las cosas, de cuestionar los procesos y de encontrar una vía mejor.

«Solía bromear diciendo que mi nombre podría ser "optimización", porque siempre estaba buscando formas de hacer las cosas mejor. Pero no era solo eso. El apoyo que recibí de mis jefes marcó una gran diferencia. Confiaban en mí, me dieron espacio para aprender y me animaron a ir más allá de lo que mi puesto exigía técnicamente. Esa combinación de iniciativa y apoyo es lo que realmente impulsa el crecimiento».

Una cultura basada en la transparencia

Después de siete años, lo que más destaca para Giedre de Nuvei no es un proyecto concreto ni un hito, sino el ambiente. La composición verdaderamente global y diversa de Nuvei crea algo realmente especial para ella: un lugar donde la gente se siente a gusto compartiendo ideas, y donde esa apertura influye directamente en la forma en que la empresa innova.

«En la oficina de Vilna, la gente es muy accesible y siempre está dispuesta a echar una mano. Se nota que comparten con generosidad sus conocimientos y experiencia. Ese tipo de ambiente hace que sea mucho más fácil aprender rápido, algo que es muy importante en un sector que evoluciona tan rápido como el nuestro».

Más allá de la prevención del fraude

Cuando no está trabajando, Giedre recarga pilas al aire libre: paseando por el bosque y recorriendo senderos de montaña. También es una cocinera apasionada que últimamente se ha volcado en la panadería con masa madre, experimentando con diferentes harinas y técnicas con la misma curiosidad metódica que aplica a su trabajo diario. Le parece una buena forma de desconectar y… otro proceso que optimizar.

Para cualquiera que se incorpore a Nuvei, el consejo de Giedre se basa en todo lo que ha impulsado su propio progreso.

«Sé proactivo, sigue aprendiendo y mantén una actitud abierta ante los cambios. Los cambios pueden resultar inquietantes, pero casi siempre traen consigo nuevas oportunidades. Si los aceptas y buscas formas de aportar tu granito de arena, aquí puedes lograr muchas cosas».

‍