Desde que se incorporó a Nuvei cuando aún cursaba su último año de universidad en Londres hasta ahora, que trabaja desde Singapur y transforma los datos en decisiones para los equipos comerciales de toda la empresa, Stefan Boychev ha aprovechado cada oportunidad para aprender rápido, dar un paso adelante y ampliar sus habilidades.
Sus primeros pasos en el mundo de los pagos
Stefan, que creció en Bulgaria y luego se mudó al Reino Unido, pudo comprobar de primera mano lo diferentes que pueden ser las experiencias de pago en distintos mercados. Ese contraste despertó su interés por saber cómo funcionan los pagos entre bastidores y cómo se pueden mejorar.
«Cuando me mudé al Reino Unido, me di cuenta de lo fácil que podía ser pagar en el día a día. Luego, durante la pandemia de COVID-19, con el aumento del uso del pago sin contacto, quedó claro lo rápido que estaba evolucionando este sector».
Buscando un reto en un sector en constante evolución y muy dinámico, cuando surgió la oportunidad de unirse a Nuvei, Stefan no lo pensó dos veces antes de lanzarse a una carrera en el sector de los pagos.
Aprender haciendo, desde el primer día
Stefan se incorporó a Nuvei cuando aún estaba cursando su último año de universidad, y empezó directamente a trabajar en el departamento de desarrollo empresarial en Londres. Fue una introducción práctica al negocio, y él la acogió con los brazos abiertos.
«Me dieron la oportunidad de involucrarme desde el primer día, lo que me ayudó mucho a ganar confianza y a aprender rápido. En Nuvei no me lo pusieron fácil, y ahora que lo pienso, eso era justo lo que necesitaba. Se trataba de decir que sí a lo que me resultaba incómodo».
A partir de ahí, empezó a explorar el papel de los datos y el análisis a la hora de respaldar la toma de decisiones. Ese cambio le llevó al departamento de Apoyo Comercial, donde ahora ayuda a los equipos de toda la empresa a obtener la información que necesitan para tomar decisiones mejores y más rápidas.
«Siempre he creído en el desarrollo continuo. Me encantaba el desarrollo empresarial, pero quería ampliar aún más mis habilidades, aprovechando lo que ya había aprendido. Era el momento adecuado, y en Nuvei siempre te apoyan para dar el siguiente paso en tu carrera».
Convertir los datos en acciones
En un sector tan dinámico como el de Nuvei, los datos están por todas partes; pero el verdadero impacto radica en saber sacarle partido.
El papel de Stefan se centra en generar visibilidad. A través de informes, paneles de control y análisis, ayuda a los equipos a comprender el rendimiento, detectar tendencias y actuar con rapidez.
«Si la gente no tiene la información adecuada, está trabajando a ciegas. Nuestro objetivo es asegurarnos de que eso no pase».
Desde el seguimiento del rendimiento del proceso hasta la identificación de los aspectos que requieren atención, su trabajo ayuda a los equipos a mantenerse coordinados y a reaccionar con mayor rapidez.
Una iniciativa global impulsada por la ambición
Aunque su carrera empezó en Londres, Stefan siempre tuvo la mirada puesta en Asia. Tras estudiar comercio internacional y mandarín, se sintió atraído por la región y por la oportunidad de conocer una forma diferente de hacer negocios. Cuando se presentó la oportunidad, mudarse a Singapur le pareció el siguiente paso lógico.
«Asia es un mercado fascinante y complejo, sobre todo en el ámbito de los pagos: cada país tiene sus propios retos y su propia dinámica. Estar aquí me ha obligado a salir de mi zona de confort y ha acelerado mi aprendizaje de formas que no esperaba. Ha sido una experiencia increíble, tanto a nivel profesional como personal».
Singapur ha sido una experiencia increíble. Una ciudad verdaderamente cosmopolita, una oficina acogedora y un equipo con el que se lleva igual de bien fuera del trabajo que dentro.
«Aquí el equipo está muy unido. Ya desde mi primer día —a pesar de que todavía tenía un poco de jet lag—, la gente me enseñó dónde comer el mejor arroz con pollo y cómo moverme por la ciudad. Eso hizo que me adaptara muy fácilmente. También pasamos tiempo juntos fuera del trabajo: almorzando, haciendo deporte, saliendo. Ese espíritu de comunidad marca una gran diferencia cuando estás empezando una nueva vida en un lugar desconocido».
La colaboración empieza por escuchar
Dado que su trabajo se desarrolla en la intersección de varios equipos, el papel de Stefan se basa en una estrecha colaboración. Su enfoque consiste en escuchar primero y actuar después.
«A menudo, la gente no viene con un requisito claro, sino con un problema. Así que el primer paso es entender qué es lo que realmente necesitan. A partir de ahí, se trata de trabajar juntos para encontrar la mejor manera de seguir adelante, sin perder de vista la realidad en cuanto a plazos y prioridades. A veces hay que decir “ya te lo diré más adelante”; es mejor entenderlo bien que precipitarse y elegir la solución equivocada».
Para Stefan, el éxito en el análisis de datos no se reduce solo a los conocimientos técnicos, sino que tiene que ver con cómo trabajas con la gente. Una buena gestión de las partes interesadas, la capacidad de establecer prioridades y la adaptabilidad son esenciales en un puesto en el que las solicitudes son constantes y las prioridades cambian rápidamente. Además, es un firme defensor del valor de la IA cuando se utiliza de la forma adecuada.
«La IA no consiste en sustituir el pensamiento, sino en trabajar de forma más inteligente. Puede ayudarte a aprender más rápido y a abordar los problemas de otra manera».
Ve a por ello
La trayectoria profesional de Stefan —desde Bulgaria hasta Londres y Singapur, y desde el desarrollo empresarial hasta el análisis de datos— se ha caracterizado por su voluntad de ir a por lo que le interesa, en lugar de esperar a que eso venga a él.
Es la misma mentalidad que busca en los demás, y el consejo que le daría a cualquiera que esté empezando:
«Sé proactivo y mantén la concentración. No esperes a que te lleguen las oportunidades: ve a por ellas. Establece relaciones sólidas, mantén una actitud abierta al aprendizaje y no tengas miedo de salir de tu zona de confort. Una carrera internacional se consigue estando dispuesto a afrontar nuevos retos y a adaptarse».
La vida más allá de los salpicaderos
Fuera del trabajo, Stefan entrena muay thai varias veces a la semana, sale a correr y pasa tiempo en el gimnasio. También es un apasionado de la fotografía —le encanta capturar momentos cuando viaja— y disfruta tanto de un buen café como de un libro un domingo por la mañana.
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