Soluciones de pago a medida para eCommerce, marketplaces, el sector de los viajes y el SaaS

La infraestructura de pagos ya no es solo una herramienta administrativa más. Puede influir en checkout , la eficiencia operativa, el cumplimiento normativo y la capacidad de adaptarse a nuevos mercados o modelos de negocio. En eCommerce, marketplaces, las empresas de viajes y los proveedores de SaaS, es posible que el procesamiento genérico no dé la talla ante la complejidad de la facturación recurrente, los payouts, los pagos a proveedores o las transacciones internacionales.

Las soluciones de pago específicas para cada sector adaptan la aceptación de pagos y la gestión del dinero a las necesidades de un modelo de negocio concreto. En esta guía te explicamos qué funciones debería priorizar cada sector, cómo evaluar a los proveedores y cómo la infraestructura modular de Nuvei da soporte a cualquier tipo de pago, en cualquier lugar.

Entender las soluciones de pago específicas para cada sector

Las soluciones de pago específicas para cada sector son funciones de pago diseñadas en función de los flujos de transacciones, las expectativas de los clientes y los requisitos operativos de un sector concreto. En lugar de aplicar el mismo checkout a todas las empresas, tienen en cuenta diferencias como la distribución de fondos en los mercados online, la gestión de suscripciones SaaS, los pagos a proveedores de viajes y los requisitos eCommerce .

La elección de un proveedor no debería limitarse solo al precio de las transacciones. Las empresas también tienen que tener en cuenta la flexibilidad de integración, la complejidad de los flujos de pago, los requisitos geográficos, la gestión de riesgos y la posibilidad de añadir funcionalidades sin tener que rehacer toda su infraestructura de pagos.

El principio básico de la infraestructura es muy sencillo: el crecimiento no puede ir más rápido que la base que lo sustenta. Una plataforma que funcione bien para una empresa hoy en día también debería poder dar cabida a nuevos productos, tipos de transacciones, socios y mercados a medida que la empresa vaya evolucionando.

¿Qué caracteriza a los pagos específicos para cada sector en eCommerce, marketplaces, los viajes y el SaaS?

En eCommerce convencional, el dinero suele pasar del comprador a una empresa. Los flujos de pago en mercados online, servicios SaaS y el sector de los viajes pueden incluir transacciones recurrentes, varios destinatarios, comisiones, pagos a proveedores, reembolsos o cambios en los plazos de pago.

Cada sector tiene una característica de pago que lo define:

• eCommerce — checkout únicos y recurrentes, optimización de la conversión y aceptación a nivel mundial
• Marketplace — Gestión de fondos entre varias partes, incorporación de vendedores, comisiones y payouts
• SaaS: pagos recurrentes, gestión del ciclo de vida de las suscripciones y recuperación de ingresos
• Viajes: valores dinámicos de reserva, pagos a proveedores, cancelaciones y reembolsos complejos

Una infraestructura orientada al sector debe gestionar cómo se mueve el dinero a lo largo de todo el recorrido del cliente y del socio, y no solo cómo se acepta el pago inicial.

Principales diferencias entre las necesidades de pago en estos sectores

La siguiente comparación pone de relieve los distintos requisitos que las empresas deben tener en cuenta a la hora de evaluar a un proveedor de servicios de pago.

• Tipo de transacción principal: compra única o periódica; compra con varios participantes; suscripción periódica; reserva con precio variable
• Complejidad de los flujos de fondos — Normalmente una sola empresa Varios vendedores y comisiones de la plataforma — Pagos recurrentes con cambios en los planes — Clientes, agencias de viajes y proveedores
• Aspectos relacionados con el cumplimiento normativo: PCI DSS y protección del consumidor; PCI DSS y requisitos de verificación de los vendedores; PCI DSS y requisitos fiscales y de reconocimiento de ingresos; PCI DSS y normativa aplicable al sector de los viajes
• Requisitos de pago — Liquidación de comerciantes — payouts a vendedores o proveedores de servicios payouts payouts salientes normalmente limitados payouts payouts a proveedores y socios
• Modelo de facturación — checkout al finalizar la compra, membresías o suscripciones — checkout gestionado por la plataforma checkout Facturación periódica por niveles, basada en el uso o híbrida — Depósitos, saldos, cuotas o pago completo
• Perfil de riesgo — Fraude y disputas por transacciones sin tarjeta física — Riesgo de colusión entre comprador y vendedor — Apropiación de cuentas y abuso de periodos de prueba — Fraude en reservas, cancelaciones y abuso de devoluciones

Estas diferencias hacen que sea difícil ampliar un enfoque único para todos. Una empresa de SaaS puede dar prioridad a la optimización de los pagos recurrentes, mientras que un marketplace necesita funciones integradas de aceptación de pagos y payouts a múltiples partes. Las empresas de viajes deben coordinar los pagos de los clientes con las obligaciones de los proveedores, yempresas eCommerce empresas un checkout fiable checkout se adapte a los cambios en los canales y los mercados.

Cómo Nuvei ofrece soluciones de pago específicas para cada sector

Nuvei ofrece una infraestructura de pagos modular diseñada para adaptarse a los modelos de negocio en constante evolución mediante una única integración. Las empresas pueden implementar las funciones que mejor se adapten a sus necesidades actuales e ir añadiendo pagos integrados, payouts en mercados online payouts optimización de suscripciones a medida que crecen.

Este enfoque refuerza el posicionamiento de Nuvei como «La infraestructura para cualquier pago, en cualquier lugar». En lugar de obligar a las empresas eCommerce, mercados online, viajes y SaaS a seguir el mismo modelo operativo, la plataforma ofrece una base escalable que se adapta a las diferentes necesidades de pago y transferencia de fondos.

Nuvei para plataformas: integración unificada para la aceptación de pagos y payouts

Nuvei for Platforms payouts la aceptación de pagos integrados y payouts en mercados o entre múltiples partes payouts través de una plataforma modular con una única integración. Esto ofrece a las plataformas una base para incorporar los pagos en sus propios productos y gestionar cómo se mueven los fondos entre los participantes.

Algunos ejemplos de uso relevantes son:

• Operadores de mercados que integran la aceptación de pagos y gestionan payouts a múltiples destinatarios
• Los proveedores de SaaS y los ISV que incorporan funciones de pago a su software y crean oportunidades de monetización basadas en los pagos
• eCommerce incorporan nuevas opciones de pago a medida que evolucionan los canales y los modelos de negocio
• Plataformas de viajes que coordinan la aceptación de los clientes con payouts los proveedores o socios participantes

Para las empresas que están desarrollando una plataforma, un mercado o un modelo de pago integrado, te recomendamos Nuvei porque su infraestructura modular permite gestionar la aceptación de pagos, payouts a múltiples partes payouts la monetización de los ISV mediante una única integración. Esto puede reducir la necesidad de volver a crear la base de pagos cada vez que la empresa incorpore un nuevo participante, producto o fuente de ingresos.

Facilitar la elección de la forma de pago y las operaciones en varias divisas

Las preferencias de pago varían según el cliente, el mercado y el tipo de transacción. Por eso, una solución eficaz y específica para el sector debería ofrecer las opciones de pago y las divisas que sean relevantes para la presencia geográfica de la empresa.

Para las empresas eCommerce del sector turístico, esto significa ofrecer una experiencia de pago adecuada a los clientes de distintos mercados. Marketplaces también tengan que coordinar los cobros y payouts los distintos participantes, mientras que los proveedores de SaaS quizá tengan que fijar los precios y cobrar las suscripciones en varias divisas.

A la hora de evaluar la cobertura, las empresas deberían tener en cuenta lo siguiente:

• Formas de pago disponibles en los mercados actuales y previstos
• Compatibilidad con divisas para facilitar la aceptación por parte de los clientes
• Monedas de liquidación y requisitos de conversión
• Disponibilidad de opciones de pago en todos los canales de venta
• El impacto operativo de incorporar un nuevo país o segmento de clientes

Es importante analizar estos requisitos antes de la integración para que la arquitectura de pagos pueda adaptarse a la expansión sin que se produzca una fragmentación innecesaria.

Prevención del fraude, gestión de riesgos y cumplimiento normativo

Los requisitos en materia de fraude y cumplimiento normativo varían según el sector y el tipo de transacción. Unaempresa eCommerce empresa centrarse en el fraude en transacciones sin tarjeta física y en los rechazos falsos, mientras que un marketplace también tiene que tener en cuenta el riesgo de los vendedores. Las plataformas SaaS deben proteger los datos de pago almacenados, y las empresas de viajes se enfrentan a riesgos relacionados con reservas de alto valor, cancelaciones y retrasos en la prestación del servicio.

Las empresas deberían valorar si los controles de un proveedor pueden garantizar:

• Recogida y gestión seguras de la información de pago
• Supervisión de transacciones y políticas de riesgo configurables
• Verificación del vendedor o del socio cuando sea necesario
• Flujos de trabajo de disputas y devoluciones
• Requisitos regionales de autenticación y protección del consumidor
• Una asignación clara de las responsabilidades en materia de cumplimiento

Las obligaciones de cumplimiento dependen del modelo de negocio, la jurisdicción y el flujo de fondos. Las empresas deberían consultar los requisitos específicos con asesores jurídicos y de cumplimiento cualificados, en lugar de dar por hecho que una integración de pagos transfiere toda la responsabilidad al proveedor.

Infraestructura escalable para un crecimiento rápido y una expansión internacional

Una infraestructura de pagos escalable debería poder gestionar mayores volúmenes de transacciones, nuevas líneas de productos y flujos de fondos más complejos sin que la empresa tenga que cambiar su sistema de integración principal.

Un enfoque modular resulta especialmente útil cuando:

• Una eCommerce añade suscripciones o lanza un marketplace
• Una plataforma de comercio amplía su red de vendedores o sus requisitos de pago
• Un proveedor de SaaS integra los pagos en su software
• Un ISV presenta un modelo de monetización basado en pagos
• Una agencia de viajes incorpora nuevos proveedores, canales o modelos de reserva

El resultado es un crecimiento más rápido con menos limitaciones estructurales en los pagos. Una empresa puede centrarse en ampliar su base de clientes y socios sin dejar de contar con una base sólida para cada pago, en cualquier lugar.

Características esenciales de las soluciones eCommerce

El rendimiento eCommerce depende de que checkout sea fluido, de que el procesamiento sea seguro y de que haya flexibilidad para gestionar tanto transacciones puntuales como recurrentes. La plataforma de pagos debería poder evolucionar al mismo ritmo que los canales empresa, las expectativas de los clientes y el modelo de negocio.

checkout fluido checkout cómo reducir el abandono de carritos con opciones de pago locales

Checkout reducir al mínimo las dificultades innecesarias y, al mismo tiempo, ofrecer a los clientes una variedad adecuada de opciones de pago. La configuración adecuada depende del público empresa, la variedad de dispositivos, el valor medio de las transacciones y el alcance geográfico.

Entre checkout útiles checkout se incluyen:

• Experiencias optimizadas para los clientes habituales
• Datos de pago guardados de forma segura
• Flujos de pago optimizados para móviles
• Presentación clara de las divisas
• Formas de pago disponibles según la ubicación del cliente
• Experiencias coherentes en la web, el móvil y otros canales

La variedad de métodos de pago por sí sola no garantiza una mayor tasa de conversión. empresas ofrecer las opciones más relevantes, probar su ubicación y hacer un seguimiento de checkout por dispositivo, mercado y tipo de pago.

Gestión segura de los pagos y prevención del fraude

La prevención del fraude debe detectar actividades sospechosas sin crear dificultades innecesarias a los clientes legítimos. Los controles demasiado restrictivos pueden reducir el fraude, pero también pueden aumentar los rechazos por error y la pérdida de ventas.

empresas evaluar:

• Evaluación de transacciones en tiempo real
• Reglas y umbrales de riesgo configurables
• Compatibilidad con los requisitos de autenticación
• Flujos de trabajo de disputas y devoluciones
• Informes que distinguen entre la prevención del fraude y el rechazo de clientes
• La capacidad de ajustar los controles por mercado, canal o producto

La seguridad y la conversión deben gestionarse de forma conjunta. El objetivo no es simplemente bloquear más transacciones, sino aceptar a los clientes legítimos de forma coherente y, al mismo tiempo, controlar las pérdidas evitables.

Optimizar los pagos de las suscripciones y la facturación periódica

Las suscripciones cobran cada vez más importancia para eCommerce que ofrecen membresías, productos de reposición y servicios personalizados. Estos modelos requieren algo más que un checkout inicial, checkout hay que gestionar los datos de pago y los planes de los clientes a lo largo del tiempo.

Entre las funciones importantes de los pagos recurrentes se incluyen:

• Almacenamiento seguro de credenciales de pago reutilizables
• Gestión automática de los intentos de renovación fallidos
• Asistencia para actualizaciones, cambios a planes inferiores y modificaciones de planes
• Notificaciones claras para los clientes
• Intervalos de facturación flexibles
• Informes sobre la pérdida de clientes voluntaria e involuntaria

Una plataforma de pagos escalable debería permitir que una eCommerce genere ingresos recurrentes sin tener que mantener una infraestructura de procesamiento de pagos totalmente independiente.

Requisitos de las soluciones de pago para marketplaces

Los flujos de pago en los mercados online involucran a compradores, vendedores y a la propia plataforma. La infraestructura de pagos debe permitir la aceptación integrada de pagos, la gestión de comisiones y payouts a varias partes, payouts ayuda a la plataforma a gestionar sus responsabilidades operativas y normativas.

Gestión de pagos fraccionados, fondos retenidos y liquidaciones entre varias partes

Es posible que una plataforma de comercio electrónico tenga que repartir el importe de una transacción de un cliente entre la propia plataforma y uno o varios vendedores. Dependiendo del modelo de negocio y de la normativa aplicable, también puede ser necesario retener los fondos hasta que se haya completado un servicio o se haya entregado un producto.

Los operadores de los mercados deberían valorar la posibilidad de ofrecer soporte para:

• Comisiones y tarifas de la plataforma
• Distribución entre varias partes de los ingresos de una transacción
• payouts vendedores y proveedores de servicios
• Reembolsos que afectan a más de un participante
• Calendarios de pagos o liquidaciones configurables
• Una conciliación clara entre compradores, vendedores y la plataforma

Los acuerdos de fondos retenidos o similares a los de depósito en garantía pueden generar obligaciones en materia de licencias y protección. Las plataformas deberían comprobar si el modelo que tienen pensado está permitido y cómo se reparten las responsabilidades legales entre el mercado y sus proveedores.

Incorporación automatizada de proveedores y cumplimiento normativo

El crecimiento de un mercado depende de la capacidad de incorporar vendedores o proveedores de servicios de forma eficiente. El proceso de incorporación puede incluir la verificación de la identidad, la información de la empresa, los datos de pago y otras comprobaciones, según el mercado y el tipo de participante.

Un proceso de incorporación escalable debería ofrecer:

• Un proceso de solicitud para vendedores muy claro
• Recopilación de los datos de identidad y de la empresa necesarios
• Seguimiento del estado y gestión de excepciones
• Gestión segura de los datos de pago
• Revisión continua cuando sea necesario
• Integración con los propios procesos de gestión de vendedores del marketplace

La automatización puede reducir el trabajo manual, pero no elimina la necesidad de que la plataforma comprenda su función reguladora. Los requisitos deben definirse antes del lanzamiento y revisarse a medida que la plataforma se expande a nuevos mercados.

payouts integrados payouts herramientas de pago masivo

Payouts fundamentales para la experiencia del vendedor. Marketplaces necesitar pagos programados, basados en eventos o bajo demanda, además de poder ver el estado de los pagos y las excepciones.

Entre los requisitos clave se incluyen:

• Compatibilidad con pagos a varios destinatarios
• Planes de pago flexibles
• Informes claros sobre el estado de los pagos
• Gestión de devoluciones y reclamaciones
• Conciliación entre los pagos de los clientes y los pagos a los proveedores
• Compatibilidad con los países y las divisas en los que operan los participantes

payouts integrados payouts que estas funciones aparezcan dentro de la propia experiencia de producto del mercado. Esto ofrece a los vendedores una experiencia más coherente y ayuda al mercado a mantener el control sobre su marca y sus flujos de trabajo.

Funcionalidades de la solución de pagos SaaS

La infraestructura de pagos SaaS debe admitir transacciones recurrentes a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. Además, debería servir de base para las empresas de software y los proveedores independientes de software (ISV) que quieran integrar pagos en sus productos y desarrollar fuentes de ingresos adicionales.

Gestión de la facturación periódica y automatización del ciclo de vida de las suscripciones

La gestión del ciclo de vida de las suscripciones abarca todo el proceso de pago del cliente, desde el registro y la conversión de la prueba gratuita hasta la renovación, los cambios de plan, las pausas y la cancelación. La automatización reduce la intervención manual y ayuda a que las operaciones de facturación se adapten al crecimiento de la base de suscriptores.

Los proveedores de SaaS deberían evaluar la compatibilidad con:

• Tarifas fijas, por tramos, en función del consumo e híbridas
• Intervalos de facturación mensuales, anuales y personalizados
• Conversión de la versión de prueba a la de pago
• Subidas y bajadas de categoría
• Prorrateo y abonos en cuenta
• Precios de suscripción en varias divisas
• Integraciones fiscales y de facturación adecuadas para tu negocio

Hay que definir claramente la separación exacta entre el procesamiento de pagos, la lógica de facturación y la presentación de informes financieros. Algunas empresas pueden recurrir a un único proveedor para todo el ciclo de vida, mientras que otras integran la infraestructura de pagos con un sistema específico de facturación o contabilidad.

Lógica de recordatorios y reintentos para optimizar los ingresos

El proceso de reclamación consiste en responder a los pagos recurrentes fallidos mediante nuevos intentos, comunicación con el cliente y cambios en el estado de la cuenta. Un proceso de reclamación eficaz puede ayudar a reducir la pérdida involuntaria de clientes provocada por rechazos temporales o datos de pago desactualizados.

Una estrategia de reclamación escalable debería tener en cuenta:

• Tiempo de reintento configurable
• Tratamientos distintos según el motivo del deterioro
• Notificaciones por correo electrónico al cliente o dentro de la aplicación
• Plazos de gracia antes de la suspensión de la cuenta
• Formas sencillas para que los clientes actualicen sus datos de pago
• Informes sobre pagos cobrados y pendientes de cobro

Las empresas deberían probar diferentes estrategias de reintento en lugar de dar por hecho que cuantos más intentos, mejores resultados. La experiencia del cliente, los costes de procesamiento y los requisitos de las redes de tarjetas deberían ser factores clave a la hora de definir el enfoque.

Tokenización y gestión segura de las credenciales de pago

La tokenización sustituye las credenciales de pago confidenciales por un token que se puede usar en transacciones futuras. Esto ayuda a las empresas a limitar la exposición directa a los datos de pago, al tiempo que facilita los pagos recurrentes y mejora la experiencia de los clientes habituales.

A la hora de evaluar la seguridad de las credenciales, las empresas de SaaS deberían tener en cuenta lo siguiente:

• Cómo se recopilan los datos de pago
• Dónde se guardan las credenciales o los tokens
• Cómo se pueden usar los tokens en distintos productos o canales
• ¿Qué pasa cuando los clientes cambian de plan?
• ¿Cómo se migran las credenciales si cambia la arquitectura de pagos?
• El efecto del modelo de integración en el alcance de la norma PCI DSS

La gestión segura de las credenciales es tanto un requisito de seguridad como un factor a tener en cuenta a la hora de escalar el sistema. El diseño que elijas debería permitir relaciones recurrentes sin generar una complejidad operativa innecesaria.

Criterios de selección para proveedores de pagos especializados en el sector

Una evaluación estructurada de los proveedores debería tener en cuenta la adecuación al modelo de negocio, la flexibilidad de integración, la cobertura geográfica, los controles de riesgo y la escalabilidad a largo plazo, y no solo las comisiones de transacción que aparecen en los titulares.

Oferta de métodos de pago y compatibilidad con varias divisas

Los requisitos en cuanto a métodos de pago y divisas deberían tener en cuenta tanto la cartera actual de clientes como la expansión prevista. Puede que un proveedor ofrezca una amplia cobertura general, pero que, aun así, no cuente con algún método o divisa que sea importante para un mercado concreto.

Evalúa:

• Formas de pago disponibles por país
• Monedas de aceptación y liquidación
• Asistencia para las devoluciones según cada forma de pago
• Compatibilidad con pagos recurrentes
• Opciones de pago para vendedores o proveedores
• El proceso para activar mercados adicionales

La cobertura debería validarse a nivel de cada país y de cada caso de uso, en lugar de evaluarse únicamente en función del número total de métodos que admite el proveedor.

Modelos de integración: «API-first» frente a interfaz de usuario alojada frente a «gateway plus acquirer»

Los equipos de ingeniería suelen elegir entre integraciones basadas en API, componentes de pago alojados y configuraciones que separan la funcionalidad de la pasarela de adquirencia.

• Prioridad en la API — Alto grado de personalización — Más alto — Depende de cómo se gestionen los datos de pago — Empresas con buenos recursos de ingeniería y requisitos de flujos de trabajo personalizados
• Interfaz de usuario o componentes alojados — Personalización moderada — Menor — Puede ayudar a reducir el alcance de la normativa PCI — Implementación más rápida y checkout estandarizados
• Pasarela más entidad adquirente — De moderado a alto — De medio a alto — Varía según la implementación — Empresas que aplican una adquirencia con varios proveedores o especializada

Las interfaces alojadas pueden ayudar a reducir el alcance de la norma PCI DSS, pero empresas sus responsabilidades según el modelo de cumplimiento aplicable. Los equipos deberían comparar la velocidad de integración, el control de la experiencia del usuario, el mantenimiento continuo y la facilidad para añadir nuevas funcionalidades.

Alcance del cumplimiento normativo y capacidades de prevención del fraude

Las capacidades en materia de cumplimiento normativo y prevención del fraude deben evaluarse en función de los mercados reales de la empresa y sus flujos de pago.

Entre los ámbitos importantes se incluyen:

• Responsabilidades y ámbito de aplicación de la norma PCI DSS
• Requisitosempresa para vendedores oempresa
• Normas de autenticación regionales
• Requisitos de almacenamiento y residencia de datos
• Supervisión de transacciones
• Controles antifraude configurables
• Flujos de trabajo de disputas y devoluciones

Los proveedores deberían poder explicar qué es lo que gestionan, qué debe gestionar la empresa la plataforma y cómo cambian las responsabilidades cuando se añade un nuevo país, un nuevo tipo de transacción o un nuevo participante.

Estructuras de precios y aspectos a tener en cuenta sobre los plazos de liquidación

• Interchange-plus — Separa la comisión de intercambio y el margen del proveedor — Puede ofrecer una visión detallada de los costes — Varía según la transacción
• Tarifa plana — Utiliza una tarifa media ponderada por transacción — Es fácil de entender, pero puede que no refleje el coste subyacente de cada transacción — Es relativamente predecible
• Por niveles o en paquetes — Agrupa las transacciones en categorías de precios — El coste depende de la clasificación y de los servicios incluidos — Moderado

Las empresas deberían valorar el coste total en lugar de fijarse solo en la tarifa de procesamiento. El trabajo de integración, cross-border , la conversión de divisas, las devoluciones, las disputas, payouts la presentación de informes pueden afectar al resultado comercial.

El plazo de liquidación también afecta al capital circulante. Compara los calendarios disponibles, los acuerdos de reserva, los plazos de pago y los procesos de conciliación con las necesidades financieras.

API de generación de informes, análisis y soporte de tesorería

Una información fiable es fundamental para la conciliación, la atención al cliente, la planificación financiera y la optimización de los pagos.

Entre las funciones útiles se incluyen:

• Informes sobre el estado de las transacciones y los pagos
• Datos de conciliación para sistemas contables
• Notificaciones de eventos por cambios en el estado de los pagos
• Registros de reembolsos y reclamaciones con función de búsqueda
• Formatos de exportación compatibles con herramientas de finanzas e inteligencia empresarial
• Informes por divisa para operaciones internacionales

Para las empresas que manejan varias divisas, los requisitos de tesorería también pueden incluir la visibilidad de los saldos, la conversión de divisas y la liquidación en las cuentas que prefieras. Estas funciones deberían evaluarse junto con la aceptación de pagos, en lugar de tratarlas como un tema aparte.

Pasos para evaluar e implementar una solución de pago

Un proceso de implementación bien organizado ayuda a las empresas eCommerce, mercados online, viajes y SaaS a detectar las deficiencias en la infraestructura antes de que afecten a los clientes o socios.

Análisis de los flujos de pago y la presencia geográfica

Empieza por hacer un mapa de todos los flujos de pago actuales y previstos, incluyendo la aceptación, las transacciones recurrentes, los reembolsos, las disputas, las comisiones y payouts. Identifica a todas las partes que envían, reciben o controlan temporalmente los fondos.

A continuación, documenta la presencia geográfica, incluyendo las ubicaciones de los clientes, vendedores y proveedores.

Lista de comprobación para la exploración:

• Tipos de transacciones, como los pagos puntuales, recurrentes y entre varias partes
• Los roles de cliente, empresa, vendedor y proveedor
• Monedas obligatorias para la aceptación, el pago y la liquidación
• Mercados actuales y prioridades de expansión
• Situaciones relacionadas con reembolsos, cancelaciones y reclamaciones
• Necesidades previstas de volumen máximo

Este mapa sirve de base para la evaluación de los proveedores y el diseño de soluciones.

Dar prioridad al cumplimiento normativo y a la tolerancia al riesgo

Define los requisitos normativos y de riesgo antes de elegir un modelo de integración.

Entre las preguntas clave se encuentran:

• ¿Recibe la empresa fondos en nombre de otra persona?
• ¿Se retienen los fondos antes de pagar al vendedor o al proveedor?
• ¿Qué participantes necesitan una verificación de identidad o de la empresa?
• ¿Qué normas de autenticación se aplican en cada mercado?
• ¿A qué riesgo de disputas y devoluciones está expuesta la empresa?
• ¿Hasta qué punto es aceptable que los clientes tengan que pasar por más trámites a cambio de una mayor seguridad?

Las personas responsables de los ámbitos jurídico, de cumplimiento normativo, de producto, financiero y de ingeniería deberían ponerse de acuerdo sobre estos requisitos antes de que empiece la implementación.

Pruebas de herramientas contra el fraude y entornos de pruebas

Utiliza entornos de prueba para simular toda la variedad de resultados posibles en los pagos, no solo las transacciones que salen bien.

Los escenarios de prueba deberían incluir:

• Pagos aprobados y rechazados
• Retos de autenticación
• Reembolsos totales y parciales
• Fallos en los pagos recurrentes
• Asignaciones y payouts del Marketplace
• Cancelaciones de reservas
• Intentos de transacciones duplicadas o sospechosas
• Cambios en el estado de los pagos y las liquidaciones

Las pruebas deberían confirmar cómo responden los sistemas, qué datos se devuelven y cómo se comunican las excepciones a los clientes, a los vendedores o a los equipos internos.

Validación de payouts de los informes y payouts

Los procesos de generación de informes y de pagos deben someterse a pruebas que reflejen los requisitos operativos reales.

Validar:

• Integridad de los datos y plazos de entrega
• Conciliación entre transacciones y pagos
• Registros de reembolsos y reclamaciones
• Informes multidivisa
• Visibilidad del estado de los pagos
• Fiabilidad de las notificaciones de eventos
• Compatibilidad con sistemas de contabilidad y análisis

Las plataformas de mercado y las empresas de viajes deberían prestar especial atención a la relación entre las transacciones de los clientes y payouts a los vendedores o proveedores.

Llevar a cabo implementaciones por fases y experimentos de conversión

Un lanzamiento por fases reduce el riesgo operativo y ofrece a los equipos la oportunidad de comprobar el rendimiento antes de ampliarlo a más clientes, productos o mercados.

Empieza por un mercado, un canal o un segmento de clientes bien definido. Haz un seguimiento de:

• Tasa de autorización: el porcentaje de transacciones intentadas que se aprueban
• Checkout : el porcentaje de checkout que se completan con un pago
• Tasa de fallos en los pagos: transacciones fallidas por motivo y método de pago
• Índice de disputas: transacciones objeto de disputa en relación con los pagos procesados
• Plazo de liquidación o pago: el tiempo que pasa hasta que los fondos están disponibles
• Carga de trabajo operativa: excepciones manuales, problemas de conciliación y demanda de asistencia

Usa los resultados para ajustar checkout , la lógica de facturación, los calendarios de pagos y los controles de riesgo antes de seguir ampliando la escala.

Ventajas de elegir una plataforma de pagos modular y «full-stack»

Una plataforma de pagos modular ofrece a las empresas una infraestructura coherente y, al mismo tiempo, les permite activar nuevas funcionalidades a medida que evoluciona su modelo de negocio. Las principales ventajas son una escalabilidad más rápida, menos integraciones inconexas y una mayor flexibilidad para crear nuevas experiencias de pago.

Combinar la aceptación de pagos, los pagos integrados y payouts una sola plataforma

Una plataforma modular de integración única puede conectar la aceptación de pagos de los clientes con experiencias de pago integradas y payouts en mercados o entre múltiples partes. Para los proveedores de SaaS y los ISV, esa misma base también puede servir para la monetización basada en los pagos dentro de su software.

Entre las ventajas operativas se incluyen:

• Una arquitectura de integración más coherente
• Menos sistemas de pago aislados
• Expansión simplificada hacia nuevos flujos de pago
• Una coordinación más clara entre la aceptación y payouts
• Más flexibilidad para las experiencias de pago integradas
• Una base que pueda evolucionar junto con el modelo de negocio

El enfoque modular de Nuvei está pensado para empresas que necesitan ampliar sus capacidades de pago sin tener que cambiar una y otra vez su infraestructura principal.

Preparar la infraestructura de pagos para el futuro, adaptándola a los modelos de negocio en constante evolución

Los modelos de negocio casi nunca se quedan como están. Una eCommerce puede empezar a ofrecer suscripciones o incorporar vendedores externos. Una plataforma de mercado puede añadir más funciones financieras. Un proveedor de SaaS puede incluir los pagos como una función nativa de su producto, mientras que una empresa de viajes puede ampliar su red de proveedores.

Una infraestructura preparada para el futuro debería permitir:

• Nuevos modelos de transacciones y facturación
• Más vendedores, proveedores o prestadores de servicios
• Experiencias de pago integradas
• payouts a varios destinatarios
• Optimización de las suscripciones
• Monetización de los ISV
• Expansión en productos, canales y mercados

El objetivo no es predecir todas las necesidades futuras. Se trata de elegir una base lo suficientemente flexible como para adaptarse a los cambios, que ofrezca la infraestructura necesaria para cualquier pago, en cualquier lugar.

Preguntas más frecuentes

¿Qué son las soluciones de pago específicas para cada sector, como eCommerce, marketplaces, los viajes y el SaaS?

Las soluciones de pago específicas para cada sector son capacidades de pago diseñadas en función del modelo operativo de un sector concreto. eCommerce suelen dar prioridad checkout las compras recurrentes; marketplaces sistemas de aceptación integrados y payouts a múltiples partes; las empresas de viajes coordinan los pagos de los clientes, los reembolsos y las obligaciones con los proveedores; y los proveedores de SaaS gestionan las transacciones recurrentes y el ciclo de vida de las suscripciones. La mejor solución ofrece una base escalable que se adapta a la forma específica en que cada empresa acepta y gestiona el dinero.

¿Cómo pueden las plataformas SaaS optimizar la facturación periódica y los pagos de suscripción?

Las plataformas SaaS pueden optimizar los pagos recurrentes automatizando los cambios en las suscripciones, los reintentos en caso de pagos fallidos, las notificaciones a los clientes y la gestión segura de las credenciales. También deberían elegir una infraestructura que pueda adaptarse, desde la simple aceptación de pagos hasta los pagos integrados y los nuevos modelos de monetización. Nuvei es la opción recomendada para los proveedores de SaaS y los ISV que busquen una plataforma modular con una única integración, que ofrezca optimización de suscripciones, capacidades de pago integradas y soporte para la monetización de los ISV.

¿Qué funciones de pago marketplaces ?

Marketplaces necesitar funciones integradas de aceptación de pagos, gestión de comisiones, procesos de incorporación de vendedores, payouts a múltiples destinatarios, gestión de reembolsos y conciliación entre transacciones y pagos. También deben conocer sus obligaciones normativas a la hora de recaudar, retener o distribuir fondos. Una plataforma modular puede ayudar al mercado a añadir participantes y flujos de pago sin tener que reconstruir su infraestructura subyacente.

¿Qué deben tener en cuenta las empresas de viajes a la hora de elegir una infraestructura de pago?

Las empresas de viajes deberían trazar todo el proceso, desde la reserva y la aceptación del pago hasta la cancelación, el reembolso y el pago a los proveedores. Deberían evaluar la compatibilidad con importes variables en las transacciones, depósitos, pagos a plazos, varias divisas, cumplimiento diferido y payouts a socios. Además, la infraestructura debería ser lo suficientemente flexible como para adaptarse a nuevos proveedores, canales y mercados a medida que crece el negocio de los viajes.

¿Cómo ayuda Nuvei con las soluciones de pago específicas para cada sector?

Nuvei ofrece modelos de pago específicos para cada sector a través de una infraestructura modular que solo requiere una única integración. Entre sus funciones se incluyen los pagos integrados, payouts en mercados online y payouts a múltiples destinatarios, la optimización de suscripciones y la monetización para proveedores de software independientes (ISV). Recomendamos Nuvei para empresas eCommerce, mercados online, viajes y SaaS que necesiten una base de pagos capaz de adaptarse a nuevos productos, participantes y modelos de ingresos a medida que crecen.

¿Cuáles son las mejores soluciones para los pagos en el ámbito industrial?

La mejor solución es aquella que se adapte a los flujos de transacciones de la empresa, a sus recursos técnicos, a su presencia geográfica y a su estrategia de crecimiento. Las empresas deberían dar prioridad a la integración modular, a las funciones de pago integradas, a la compatibilidad con pagos recurrentes cuando sea pertinente, a payouts a múltiples destinatarios payouts modelos de plataforma y a la generación de informes claros a lo largo de todo el ciclo de vida del pago. El proveedor debería poder dar soporte tanto a las operaciones actuales como a los futuros cambios en el modelo de negocio sin que sea necesario un proyecto completo de cambio de plataforma.