Air Transat améliore ses performances de paiement à l'échelle mondiale grâce à Nuvei

Air Transat opère dans de multiples destinations internationales, chacune avec des devises, des profils de risque et des attentes des clients différents. La complexité des paiements augmentant - en particulier dans le secteur du voyage - la compagnie aérienne avait besoin d'un partenaire capable de prendre en charge de nouveaux marchés, de s'adapter aux méthodes de paiement locales et de maintenir des performances élevées et constantes.

Nuvei alimente désormais les paiements d'Air Transat avec des taux d'approbation élevés, une protection renforcée contre la fraude et la capacité d'évoluer de façon transparente dans de nouvelles régions. Le partenariat a débuté avec la compagnie aérienne en 2022 et s'est depuis étendu aux activités des voyagistes d'Air Transat, créant ainsi un cadre de paiements unifié et optimisé dans l'ensemble de leur écosystème.

Le défi

• L'industrie du voyage est confrontée à une complexité croissante des paiements en raison de l'expansion mondiale, des nouvelles destinations et des exigences variées du marché.
• Un risque de fraude plus élevé nécessitait une protection plus forte et une redondance sans compromettre l'expérience des clients.
• Air Transat avait besoin d'un traitement fiable et adaptable, capable de prendre en charge les nouvelles devises et les préférences de paiement locales.
• La cohérence et la transparence de tous les modes de paiement étaient essentielles pour responsabiliser les clients tout au long du parcours de réservation.
• Air Transat recherchait un partenaire doté de capacités mondiales, d'une résilience technique et de l'expertise nécessaire pour rationaliser les paiements de bout en bout.

La solution

Nuvei fournit à Air Transat une base de paiements flexible et évolutive à l'échelle mondiale, combinant un traitement hautement performant avec des taux d'approbation toujours élevés et des flux de transactions optimisés sur tous les marchés et canaux. La plateforme améliore la protection contre la fraude grâce à des outils robustes et adaptatifs qui réduisent les risques sans créer de frictions à la caisse, tandis que son adaptabilité globale prend en charge de nouvelles destinations, devises et préférences de paiement spécifiques au marché, sans perturbation opérationnelle.

Nuvei assure également des expériences transparentes à travers toutes les méthodes de paiement - des cartes aux alternatives régionales - afin que les clients puissent toujours payer de la façon qu'ils préfèrent. Depuis leur partenariat en 2022 et l'élargissement du soutien aux activités des voyagistes d'Air Transat, Nuvei et Air Transat continuent d'optimiser, de mettre à l'échelle et de croître ensemble.

« Grâce à des transactions fluides, les clients d'Air Transat peuvent se concentrer sur leurs projets de voyage et on s'occupe du reste – Merci, Nuvei. »

Alexandre Isoz-Vaillancourt, directeur de la trésorerie chez Air Transat

L'impact

Air Transat obtient maintenant des taux d'approbation plus élevés et plus constants grâce à une protection contre la fraude solide et multidimensionnelle dans tous les canaux. Les clients bénéficient d'une expérience de paiement transparente, tandis que la compagnie aérienne acquiert la capacité de pénétrer rapidement de nouveaux marchés et d'opérer dans le cadre d'une stratégie de paiement unifiée au sein de ses divisions de compagnies aériennes et de voyagistes. Ce partenariat renforce la performance commerciale globale d'Air Transat et soutient ses objectifs opérationnels à long terme.