Depuis son premier appel entrant en tant que représentante du développement commercial (SDR) jusqu'à son passage au poste de responsable des relations, le parcours d'Ella Koren chez Nuvei est une histoire de constance et de croissance exponentielle. Arrivée tout droit de l'université, avec peu de confiance en elle mais beaucoup de motivation, Ella a fini par décrocher les titres de SDR du trimestre, SDR de l'année et, surtout, la confiance des gens et des entreprises qui l'entourent.
Payer à table
Pour Ella, le monde des paiements n'était pas une découverte. Avec ses parents et ses beaux-parents qui bossaient dans ce secteur, elle a grandi avec le jargon de ce milieu bien avant de commencer à y bosser.
Quand j'ai eu mon diplôme, je savais que je voulais bosser dans une boîte internationale où ça bouge. Ce qui m'a le plus plu chez Nuvei, c'est la possibilité d'évoluer. Ça ne ressemblait pas à un simple boulot, mais plutôt à un endroit où je pouvais construire une carrière à long terme.
Du volume à la valeur
Ella a commencé comme SDR en prospection entrante, un poste qu'elle voit comme la meilleure base possible. Ça lui a permis d'améliorer sa communication, de gagner en confiance et d'apprendre à mener des appels de découverte efficaces. Elle a appris à comprendre ce dont les clients potentiels avaient vraiment besoin et à proposer les bonnes solutions.
Son passage à un poste de SDR senior axé sur les comptes stratégiques a été un vrai tournant. L'accent n'était plus tant mis sur le volume, mais plutôt sur l'intentionnalité. Moins de comptes, mais des enjeux plus importants. Des recherches approfondies, de multiples parties prenantes, des activités complexes. Il ne s'agissait pas de vente transactionnelle, mais plutôt d'établir des relations à long terme avec les entreprises et de penser davantage comme un consultant.
Ella passe maintenant au poste de responsable des relations, ce qu'elle voit comme une étape naturelle, qu'elle résume en un mot : la responsabilité.
En tant que SDR, tu crées des opportunités. En tant que responsable des relations, tu gères les relations. J'adore aider les clients à se développer, que ce soit en s'implantant dans de nouvelles régions, en optimisant leurs performances ou en étant un vrai partenaire pour leur entreprise.
La cohérence comme philosophie
Quand on lui demande ce qui lui a valu d'être reconnue comme SDR du trimestre et SDR de l'année, Ella ne cite pas un moment précis. Elle parle plutôt de deux mots : constance et curiosité.
Il y a quelques années, on nous a demandé de choisir un mot pour guider notre année, et le mien était « constance ». Les ventes connaissent naturellement des hauts et des bas, et rester stable dans les deux cas fait une énorme différence. La curiosité est tout aussi importante : j'aime vraiment comprendre comment fonctionnent les entreprises. Plus je comprends, meilleures sont les questions que je peux poser.
Ella n'hésite pas non plus à rendre hommage à son entourage.
« La culture fait une énorme différence. J'ai la chance d'être entouré de managers et de coéquipiers incroyables qui me coachent, me poussent à me dépasser et veulent vraiment me voir progresser. Avec un tel soutien, c'est beaucoup plus facile de donner le meilleur de soi-même. »
Une croissance qui dépasse le rôle
Le truc dont Ella est la plus fière chez Nuvei, c'est pas le prix accroché au mur, mais la personne qu'elle est devenue depuis qu'elle a rejoint Nuvei.
Quand j'ai commencé juste après la fac, j'avais vraiment pas confiance en moi. J'étais stressé rien qu'à l'idée de décrocher le téléphone. Ce que j'ai appris, tant sur le plan pro que perso, compte plus pour moi que n'importe quel titre. Franchement, ce boulot a changé ma vie. J'avais besoin de ce poste, et je suis devenu quelqu'un de complètement différent depuis que j'ai commencé.
Voir les autres évoluer motive Ella autant que ses propres progrès. Aînée de quatre sœurs et d'un petit frère, elle a toujours eu un sens aigu des responsabilités et un instinct protecteur qui se reflètent dans sa façon d'aborder son travail et son équipe.
La vie au-delà du pipeline
En dehors de Nuvei, Ella est super motivée dans tous les domaines de sa vie : elle se fixe des objectifs ambitieux en matière de fitness, de finances et de carrière avec la même détermination. Elle pratique régulièrement le pickleball et le Pilates, adore découvrir de nouveaux restaurants et ne rate jamais une occasion de faire une longue promenade, généralement avec son bouledogue français.
Pour ceux qui pensent rejoindre Nuvei, son avis est clair :
« Nuvei, c'est un endroit où on reconnaît le travail bien fait, où on encourage la prise de responsabilités et où on construit vraiment sa carrière, pas juste un boulot. Je n'ai jamais eu envie de chercher ailleurs pour évoluer. »
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