Il bordo fisico dei pagamenti viene ricostruito

La narrazione del settore sulla modernizzazione dei pagamenti si è concentrata prevalentemente sul software. L'acquisizione cloud-nativa, l'orchestrazione e i sistemi di rischio avanzati hanno definito gran parte dei recenti progressi del settore. Tuttavia, nel settore dei pagamenti al dettaglio, il bordo della carta presente si è modernizzato molto più lentamente rispetto ai sistemi back-end che supportano l'e-commerce. I terminali rimangono il punto in cui ogni transazione viene avviata e autenticata e questo strato fisico sta emergendo come un vincolo strategico.

Gruppi di analisti come RBR e IDC stimano che in tutto il mondo siano installati più di 130 milioni di terminali di pagamento, con una base installata in continua crescita. Si tratta di uno dei livelli infrastrutturali più grandi e meno visibili del commercio, ma anche uno dei più frammentati. Requisiti regionali divergenti, certificazioni tradizionali e architetture hardware incoerenti hanno creato cicli di implementazione non uniformi e attriti operativi per gli esercenti che operano in diversi mercati.

La posizione di Nuvei è che i terminali non possono più essere considerati come periferiche di base. Il livello in-personale rimane una componente strutturale dello stack dei pagamenti e gli esercenti hanno bisogno di un ecosistema che offra una scelta senza introdurre complessità. L'intero ecosistema di Nuvei riflette questo approccio, collegando le esperienze di pagamento di persona, online e semi-integrate attraverso un'architettura unificata. All'interno di questo ecosistema, partner come Castles Technology forniscono dispositivi certificati che rispettano gli stessi standard globali di sicurezza, prestazioni e scalabilità.

"Il livello dei terminali si sta trasformando da hardware di base a componente fondamentale dell'infrastruttura dei pagamenti", ha dichiarato Joe Mach, CEO di Castles Technology North America. "Gli esercenti hanno bisogno di dispositivi sicuri, coerenti e distribuibili a livello globale. Il nostro lavoro con Nuvei riflette l'impegno comune a modernizzare questo livello con la disciplina che ora richiede".

La transizione ad Android

L'ambiente dei pagamenti in loco sta subendo un significativo cambiamento di piattaforma, guidato da soluzioni semi-integrate basate su Android che si allineano al commercio omnicanale. Le ricerche di Juniper e IDC indicano che i dispositivi Android rappresentano già una quota sostanziale delle nuove spedizioni di terminali e si prevede che diventeranno la piattaforma dominante in diversi mercati importanti. L'attrattiva è semplice: Android offre un ambiente applicativo moderno, funzionalità di implementazione più rapide e un migliore allineamento con i più ampi sistemi tecnologici di vendita al dettaglio.

Tuttavia, questa transizione non è uniforme. L'Asia-Pacifico si è mossa rapidamente. L'Europa sta accelerando. Il Nord America rimane un mix di flotte tradizionali e moderne. Android da solo non risolve la frammentazione di fondo, anzi spesso la mette a nudo. Senza un'architettura globale coerente tra i sistemi personali, le aziende faticano a scalare questi vantaggi a livello globale.

Questo sottolinea la necessità di trattare il livello del terminale con la stessa disciplina applicata alle altre parti dell'infrastruttura di pagamento.

La frammentazione come limite strutturale

La frammentazione dei sistemi di pagamento di persona e multicanale continua a ostacolare la modernizzazione. I rapporti di EMVCo e del PCI Security Standards Council documentano come le tempistiche di certificazione varino in modo significativo da una regione all'altra, in particolare in settori regolamentati come quello dei carburanti, dei giochi d'azzardo, della ricarica dei veicoli elettrici e della sanità. Molti acquirer mantengono ancora parchi macchine che comprendono da sei a dieci famiglie di hardware. Ogni nuovo tipo di dispositivo introduce nuovi cicli di certificazione, requisiti di integrazione e oneri di assistenza.

Sebbene ci si aspettasse che Android semplificasse questo panorama, la progettazione incoerente dell'hardware nei vari mercati ha permesso il persistere della frammentazione. Per i commercianti di tutto il mondo, questo si traduce in un'implementazione più lenta, in costi di manutenzione più elevati e nell'incapacità di mantenere un'esperienza uniforme per i clienti nel punto vendita.

"Gli esercenti di tutto il mondo hanno bisogno di un ambiente hardware prevedibile, soprattutto in vista dell'inasprimento degli standard normativi e di sicurezza", ha dichiarato Mach. "La nostra partnership con Nuvei allinea la nostra architettura di dispositivi con una piattaforma di acquiring costruita su scala globale".

Partner come Castles contribuiscono a ridurre questo attrito dando priorità alla coerenza architettonica, all'allineamento della sicurezza e alla prevedibilità della fornitura globale. In combinazione con l'infrastruttura di acquisizione di Nuvei, questo supporta una distribuzione e prestazioni più affidabili in tutti i mercati.

L'emergere di un bordo definito dal software

Un cambiamento più fondamentale sta avvenendo a livello di terminale stesso. Gli analisti di IDC, RBR e Juniper prevedono che nei prossimi anni il software, i servizi di gestione remota e le funzionalità connesse al cloud cresceranno più rapidamente del fatturato hardware. Gli aggiornamenti remoti, le architetture semi-integrate e l'espansione del commercio non presidiato stanno ridefinendo ciò che l'endpoint può supportare.

Il terminale sta passando da un dispositivo statico a un nodo definito dal software. Questo aumenta il valore strategico del livello hardware anziché ridurlo. Una maggiore intelligenza ai margini è utile solo se i dispositivi si integrano perfettamente in una dorsale di acquisizione globale unificata.

In questo ambiente, i commercianti beneficiano di una scelta, ma di una scelta curata: dispositivi che soddisfano standard coerenti in termini di prestazioni, sicurezza e operatività globale.

Costruire un ecosistema coerente per i pagamenti di persona

L'approccio di Nuvei riflette questo cambiamento. Le nostre soluzioni di persona fanno parte di un ecosistema più ampio, progettato per supportare gli esercenti in tutti i settori e in tutte le aree geografiche. Le partnership con fornitori come Castles ampliano questo ecosistema senza aggiungere frammentazione. L'obiettivo non è quello di far emergere un singolo produttore di dispositivi, ma di creare un livello coerente di pagamenti di persona che eviti lo storico compromesso tra opzionalità e complessità.

Il bordo fisico dei pagamenti sta entrando in una nuova fase. Poiché i terminali diventano sempre più connessi, sempre più definiti dal software e sempre più centrali nell'esperienza di vendita al dettaglio, il settore deve trattare questo livello con la stessa serietà architettonica di qualsiasi altra parte dello stack dei pagamenti. La modernizzazione dipenderà dalla tecnologia di persona che funziona come infrastruttura e dagli ecosistemi che offrono agli esercenti flessibilità senza compromettere la coerenza operativa.

La ricostruzione dell'edge è in corso. I vincitori della prossima fase dei pagamenti al dettaglio saranno coloro che si assicureranno che l'edge connesso e omnicanale acceleri la modernizzazione anziché limitarla.

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