Air Transat incrementa le prestazioni di pagamento globali con Nuvei

Air Transat opera in diverse destinazioni internazionali, ognuna con valute, profili di rischio e aspettative dei clienti differenti. Con l'aumento della complessità dei pagamenti, in particolare nel settore dei viaggi, la compagnia aerea aveva bisogno di un partner in grado di supportare nuovi mercati, adattarsi ai metodi di pagamento locali e mantenere prestazioni sempre elevate.

Nuvei ora gestisce i pagamenti di Air Transat con alti tassi di approvazione, una maggiore protezione dalle frodi e la capacità di scalare senza problemi in nuove regioni. La partnership è iniziata con la compagnia aerea nel 2022 e da allora si è ampliata per includere le attività dei tour operator di Air Transat, creando un quadro di pagamenti unificato e ottimizzato in tutto il loro ecosistema.

La sfida

• Il settore dei viaggi deve affrontare una crescente complessità dei pagamenti a causa dell'espansione globale, delle nuove destinazioni e delle diverse esigenze del mercato.
• Un rischio di frode più elevato richiedeva una protezione più forte e una ridondanza senza compromettere l'esperienza del cliente.
• Air Transat aveva bisogno di un'elaborazione affidabile e adattabile, in grado di supportare nuove valute e preferenze di pagamento locali.
• La coerenza e la trasparenza di tutti i metodi di pagamento erano essenziali per responsabilizzare i clienti durante tutto il percorso di prenotazione.
• Air Transat cercava un partner con capacità globali, resilienza tecnica e l'esperienza necessaria per ottimizzare i pagamenti end-to-end.

La soluzione

Nuvei offre una base di pagamenti flessibile e scalabile a livello globale per Air Transat, combinando un'elaborazione ad alte prestazioni con tassi di approvazione sempre elevati e flussi di transazioni ottimizzati in ogni mercato e canale. La piattaforma migliora la protezione dalle frodi grazie a strumenti robusti e adattivi che riducono il rischio senza creare attriti alle casse, mentre la sua adattabilità globale supporta nuove destinazioni, valute e preferenze di pagamento specifiche del mercato senza interruzioni operative.

Nuvei garantisce inoltre un'esperienza senza soluzione di continuità per tutti i metodi di pagamento, dalle carte alle alternative regionali, in modo che i clienti possano sempre pagare nel modo che preferiscono. Da quando hanno stretto una partnership nel 2022 e hanno esteso il supporto all'attività di tour operator di Air Transat, Nuvei e Air Transat continuano a ottimizzare, scalare e crescere insieme.

Grazie a transazioni senza intoppi, i clienti di Air Transat possono concentrarsi sui loro piani di viaggio e noi ci occupiamo del resto – Grazie, Nuvei.

Alexandre Isoz-Vaillancourt, Direttore della Tesoreria di Air Transat

L'impatto

Air Transat ora registra tassi di approvazione più elevati e costanti, con una protezione antifrode forte e stratificata su tutti i canali. I clienti ottengono un'esperienza di pagamento senza soluzione di continuità, mentre la compagnia aerea acquisisce la capacità di entrare rapidamente in nuovi mercati e di operare con un'unica strategia di pagamento in entrambe le sue divisioni di compagnia aerea e tour operator. La partnership rafforza le prestazioni commerciali globali di Air Transat e sostiene i suoi obiettivi operativi a lungo termine.