Welcome back to Behind the Build;our interview series spotlighting the product leaders behind Nuvei’s most impactful innovations. Each edition takes you inside the strategy, technology, and merchant impact of what we’re building and why.

In this edition, Nuvei's Head of Product Marketing, Francesca Bonnett, sits down with Hilla Peled, SVP AI & Data Science, and Dror Ben Eliyahu, Director of Solutions & Implementation, to explore Nuvei’s first Agent for Integrations built on Model Context Protocol (MCP).

It’s an important step forward: not just in AI and payments, but in how merchants and developers work with Nuvei. Integration is where every merchant journey begins - and by making it faster, smarter, and more reliable, we’re reshaping the foundation of merchant experience.

‍[1] https://www.trade.gov/country-commercial-guides/japan-ecommerce-0 [2] https://www.nuvei.com/jp/posts/nuvei-launches-in-japan. [3] https://www.researchandmarkets.com/reports/5987254/japan-online-retail-forecast-28

Introductions

Francesca: Hilla, Dror; let’s start with your roles at Nuvei. How do you fit into this story and the release of MCP?

Hilla: I lead our AI and data science teams. My focus is identifying opportunities to transform Nuvei’s products with AI, making them more efficient, more sophisticated, and ultimately more valuable to merchants. In the context of Model Context Protocol, we saw the potential to change not just how systems work, but how people interact with them.

Dror: I oversee solutions and integrations for the EMEA region through onboarding, technical support, and success management. Integrations are at the heart of what Nuvei does. They’re the bridge between product capabilities and merchant experience, I’d say MCP essentially redefines that bridge.

What is Model Context Protocol (MCP)?

Francesca: For those unfamiliar, what is Model Context Protocol (MCP), and why is it important for merchants?

Hilla: I think of MCP as a universal connector, almost like a USB-C for AI, APIs, and databases. It’s allowing AI agents -like our new Agentfor Integrations - to access the right context instantly and interact with your systems reliably.

For merchants, this release means integration will become faster, cleaner, and less dependent on manual intervention. Instead of weeks of effort, setup can be done in hours, through clean, straightforward conversations with a chatbot.

It’s actually not just about speed either, MCP enables systems to “talk” to each other too, reducing:

  • Repetitive tasks like searching documentation, or writing commonly-used code.
  • Manual errors, particularly common when coding.

We actually measured up to a 40% reduction in setup errors during testing. That’s where the merchant benefit is clearest, because MCP frees up ateam's time to focus on higher-value work.

‍[1] https://www.trade.gov/country-commercial-guides/japan-ecommerce-0 [2] https://www.nuvei.com/jp/posts/nuvei-launches-in-japan. [3] https://www.researchandmarkets.com/reports/5987254/japan-online-retail-forecast-28

What problems does MCP solve? 

Francesca: What problem were we trying to solve when we built Nuvei’s first MCP agent?  

Dror: Integration is always the first step in a merchant’s payments journey. Historically, it’s also one of the most complex and time-consuming. By bringing an MCP agent into play, we’re cutting down integration timelines dramatically.

Then there’s the ease of upgrading for existing merchants, too. They can:

  • Add features like payment methods
  • Troubleshoot issues like incorrect code without escalation
  • Implement new product enhancements like subcriptions

All of these actions can be completed, without needing to rely on manual assistance from our teams.

It gives them more autonomy and accelerates time-to-value. Modern payments are all about integration, and the first part of offering something truly agentic is enabling two systems to effectively talk to each other.

Hilla: Exactly. And it’s worth saying we didn’t rush to build MCP, despite there being other providers announcing similar products to the market. We built MCP deliberately and tested rigorously, both in-house and in beta.

  • The goal was to launch an agent that can be trusted from day one, offers true transparency and 'explain-ability'.
  • When interacting with an AI agent, it only takes one erroneous response, hallucination or logical error to erode user confidence in the tool.
  • そのため、チームは時間をかけて、加盟店や開発者が初日から信頼できるものを作り上げた。

‍[1] https://www.trade.gov/country-commercial-guides/japan-ecommerce-0 [2] https://www.nuvei.com/jp/posts/nuvei-launches-in-japan. [3] https://www.researchandmarkets.com/reports/5987254/japan-online-retail-forecast-28

AIでは、ユーザーの信頼がすべてだ。信頼を得るのは難しく、失うのは簡単で、取り戻すのはさらに難しい。

ヒラ・ペレド、SVP AI & データサイエンス

MCPの仕組みは?

フランチェスカ:MCPとの統合が実際にどのようなものなのか、説明していただけますか?

ヒラ例えば、新しいeコマース・サイトを立ち上げる商人を想像してみてください。MCPを使えば、彼らはポータルにログインし、AIアシスタントに "Nuveiと統合してください "と頼むだけです。

そこからだ:  

  • エージェントは、MCP経由で私たちのドキュメントに接続します。
  • 必要なコードを生成する  
  • 明確な質問をする  
  • エラーの解決  
  • セットアップ完了

ドロール特に単純なユースケースについては、その通りです。トークン化、複数の支払い方法、詳細な照合フローなど、より複雑な統合の場合でも、MCPはプロセスを大幅に加速します。  

  • MCPのIntegration Agentの根底にある意図は、信頼性を犠牲にすることなく、加盟店がより速く移動できるようにすることです。
  • このルールは、彼らのニーズが単純であろうと複雑であろうと、またコーディングの資格に関係なく適用されるべきである。
  • 開発者の経験がない人でも、作業コードを生成し、Nuveiへのライブ統合を管理できるようになった。

‍[1] https://www.trade.gov/country-commercial-guides/japan-ecommerce-0 [2] https://www.nuvei.com/jp/posts/nuvei-launches-in-japan. [3] https://www.researchandmarkets.com/reports/5987254/japan-online-retail-forecast-28

製品づくりの課題

フランチェスカ:では、ヒッラ、あなたのチームにとって、このチームで最も困難だったことは何だと思いますか?

ヒラ:正直なところ、MCPはエージェント製品として、まだ新しく発展途上の技術であることが課題でした。私たちはそれを深く理解し、私たちのニーズに適応させ、商人がヌヴェイに期待するセキュリティ、コンプライアンス、信頼の基準を満たすことができるようにしなければなりませんでした。

それは、チームを超えた複数の緊密なコラボレーションを意味する:

  • AIとデータサイエンス
  • デブオプス
  • セキュリティ
  • 統合

エージェントをサポートするために新しいクラウド環境も構築しましたから、全社的な取り組みでした。

ヌヴェイの製品戦略への適合

フランチェスカ:ドロールさんにとって、MCPはヌヴェイの幅広い製品進化にどのようにフィットするとお考えですか?

ドロール:私にとって、これはエージェント・コマースを提供するためのNuveiの進歩の基盤です。統合とは、システム同士が最初に話をする必要がある場所であり、MCPを使えばそれが可能になります。ここから、エージェント間のチェックアウト、自動化されたレポート、トラブルシューティング、さらには財務の最適化など、可能性が飛躍的に広がります。

  • この発売は、Nuveiのエージェント型商取引の提案のための舞台を設定します。
  • やがて、支払い、詐欺、報告、そしてそれ以上のことをサポートするエージェントが現れるだろう。
  • Nuveiのビジョンは、加盟店、開発者、NuveiがAIを通じてより流動的に相互作用するエコシステムである。

今後に向けて

フランチェスカ:今後の展望として、商業におけるエージェントの将来について最もワクワクすることは何ですか?

ヒラ私にとっては、変化のスピードです。エージェント・コマースはまだ始まったばかりで、その可能性は非常に大きい。私がワクワクするのは、加盟店がより速く動き、エラーを根本的に減らし、複雑さよりも成長に集中できるようなツールを提供することです。

‍[1] https://www.trade.gov/country-commercial-guides/japan-ecommerce-0 [2] https://www.nuvei.com/jp/posts/nuvei-launches-in-japan. [3] https://www.researchandmarkets.com/reports/5987254/japan-online-retail-forecast-28

よくあるご質問

Q.Model Context Protocol(MCP)とは何ですか?
MCPは、AIエージェントがAPI、データベース、ドキュメントとシームレスに接続できるようにするオープンスタンダードです。システム同士の「会話」を支援し、自動化と統合をより迅速で信頼性の高いものにします。

Q.Nuveiの統合エージェントは何をしますか?
MCP上に構築されたAIを搭載したエージェントで、加盟店の統合プロセスを自動化します。コードを生成し、セットアップの質問に答え、エラーを解決し、統合を完了することができます。

Q.なぜこれが加盟店にとって重要なのですか?
なぜなら、統合は決済を受け入れるための最初のステップだからです。より速く、よりスマートな統合は、加盟店がより早く本稼働し、迅速に新機能を追加し、トラブルシューティングに費やす時間を短縮できることを意味します。初期のテストでは、NuveiのMCPエージェントは、40%以上の統合エラーを削減し、加盟店がよりスムーズにオンボードし、より速く収益を処理し始めるのに役立ちます。

Q.開発者のワークフローをどのように改善しますか?
開発者はAIツールを通じてエージェントと直接対話することができ、反復作業を削減することができます。エージェントは自動的にNuveiのドキュメントにアクセスし、リアルタイムで統合コードを生成または調整するのに役立ちます。

Q.MCPは安全でコンプライアンスに準拠していますか?
はい。ヌヴェイのMCPの実装は、厳格なコンプライアンス、セキュリティ、および信頼基準を満たしています。AIエージェントは、加盟店のデータとトランザクションを保護するために設計された安全なクラウド環境内で実行されます。

Q.NuveiのAIエージェントの次は何ですか?
これは始まりに過ぎません。Nuveiは、MCPを搭載したエージェントを、決済、不正検知、レポートなどの他の分野に拡大する予定です。

‍[1] https://www.trade.gov/country-commercial-guides/japan-ecommerce-0 [2] https://www.nuvei.com/jp/posts/nuvei-launches-in-japan. [3] https://www.researchandmarkets.com/reports/5987254/japan-online-retail-forecast-28

もっと知りたい?

モデルコンテキストプロトコルによって駆動される統合のためのNuveiの最初のエージェントは、ライブであり、商人がより速く統合し、エラーを削減し、新たな収益機会のロックを解除するのに役立っています。あなたが既存の顧客であれば、詳細を学ぶために私達に連絡するか、またはあなたのNuveiアカウントチームに達する。

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