ティムに、ブラックフライデーやその他の高額商品を扱うイベントを最大限に活用するためにどのようなことをしているか尋ねてみると、彼はこう答えるだろう：
「私は、加盟店の顧客が不必要な支払い拒否を受けないように支援する。
これがシンプルなバージョンだ。全体像は？ティムと彼のチームは、取引量が急増した場合でも（そして特に）、すべての正当な支払いが承認されるように舞台裏で働いている。
ヌヴェイの支払い最適化の仕組み
ティムの担当は、顧客の支払い意思から希望する支払い方法での資金確保まで、チェックアウトプロセスのすべてのステップをカバーします。処理速度やインフラのアップタイムに重点を置くチームとは異なり、ティムの使命は、トランザクションの成功率を最大化し、より多くの支払い試みを加盟店の収益につなげることです。
ヌヴェイは、最適化レバーのセットを通じてこれを可能にする：
- スマート・ルーティング- 数十億件の取引データを使用して、発行会社のプリファレンス、認証ロジック、カードブランドの行動に基づいて、承認される可能性が最も高い経路で支払いをルーティングします。
- カスケード再試行- 支払いが拒否された場合、Nuveiはリアルタイムで応答を分析し、支払 いパラメータを調整し、再試行する。すべてミリ秒以内である。 再試行されたトランザクションの4件に1件は、このプロセスによって回復される。
- 部分的な承認- 顧客が全額（例えば100ドル）の資金が不足している場合、Nuveiは自動的に部分的な金額（例えば50ドル）を提案することができ、企業はそうでなければ失われた売上を回復することができます。
- ネットワーク・トークン化- 静的なカード番号を、スキームによって発行される動的なトークンに置き換えることで、カードの再発行や有効期限が切れた場合でも信頼を維持し、シームレスな決済をサポートします。ワンタイムユース暗号とトークン-to-PANフォールバックを組み合わせることで、不正リスクとPCIスコープを削減しながら、認証率を大幅に向上させます。
「これらの機能は、フラッシュセールやブラックフライデーなどのピーク時に最も重要です」とティムは言う。「なぜなら、トランザクションが回復するたびに承認率が上がり、収益全体が向上するからです」。
なぜピークシーズンはより多くを要求するのか
ブラックフライデーは、決済スタックのあらゆる部分にプレッシャーをかける。在庫がなくなったり、割引が切れたりする前に取引を完了するには、顧客にはわずかな時間しかないかもしれない。支払いに失敗すれば、2度目のチャンスはないかもしれない。
スマート・ルーティングは、最初の試行で承認される可能性を高めます。失敗した場合は、カスケード再試行がシームレスなフォールバックを提供し、正当な顧客が混乱することなく再試行を行うことができます。
ブランドにとって、これはチャンスを逃すか完売するかの分かれ目となる。顧客体験を向上させ、将来リピーターになる可能性を高めるものである。
ヌヴェイはどう違うのか
同じツールのいくつかを提供する複数の支払いパートナーが存在する一方で、ティムはNuveiが持っている1つの重要な差別化要因を強調している：人間の専門知識。
コンバージョンアナリストの専門チームが企業と直接連携し、各企業のオペレーティングモデルに適した機能の組み合わせを設定します。部分承認の有効化、3Dセキュア免除の適用、再試行ロジックの調整など、これらのスペシャリストは、重要な販売期間前に実践的なガイダンスを提供します。
「リスクの高い市場で高い承認率を必要とする企業もある。また、ゲームでの入金を効率化したり、定期購読の更新時の取りこぼしを減らしたい企業もあります。当社のアナリストは、ソリューションを目標にマッピングする手助けをします。"
ブラックフライデーに備えるためのティムのアドバイス
ティムによれば、最も成功しているビジネスは、事前に3つのことを行っているという：
- ペイメントヘルスチェックの実施 - トランザクションジャーニーにおける弱点を特定し、解決する。
- 支払い方法のカバー範囲の確保- 対象通貨と市場ごとに適切な方法が有効になっていることを確認する。
- リカバリーロジックの有効化- カスケード再試行やスマートルーティングなどの機能が完全に導入され、調整されていることを確認する。
「ティムは言う。「最悪の結果は、販売の途中で重要な設定が欠けていることに気づくことです。準備こそが、ピーク時のイベントを収益のマイルストーンに変えるのです"
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