セールス開発担当者（SDR）として最初のインバウンドコールを受けた日から、リレーションシップマネージャーへの昇進に至るまで、エラ・コーレンのNuveiでのキャリアは一貫性と複利的な成長の物語である。自信は乏しかったが意欲に満ちた新卒として入社したエラは、四半期最優秀SDR、年間最優秀SDRを受賞し、そして彼女にとって最も重要なこととして、周囲の人々やビジネスの信頼を勝ち取ってきた。
食卓での支払い
エラにとって、決済業界は全くの未知の世界ではなかった。実の両親も継父母も決済業界で働いていたため、彼女はその業界で働くずっと前から、その業界の専門用語に囲まれて育ったのだ。
卒業時、私はペースの速いグローバル企業で働きたいと考えていました。Nuveiで最も印象的だったのは成長の機会です。単なる仕事という感覚ではなく、長期的なキャリアを築ける場所だと感じました。
量から価値へ
エラはインバウンドSDRとして入社した。彼女はこの役割を「最高の基盤」と表現している。この経験は彼女のメッセージング能力を磨き、自信を築き、効果的なディスカバリーコールの進め方を教えた。見込み客が真に必要としているものを理解する方法と、適切なソリューションを提案する方法を学んだのだ。
戦略的アカウントに特化したシニアSDR職への異動は、真の転機となった。量より質を重視する姿勢へ転換したのだ。担当アカウント数は減少したが、その重要性は増大した。深いリサーチ、複数のステークホルダー、複雑なビジネス構造。単なる取引型営業ではなく、長期的な企業間関係構築であり、コンサルタント的な思考が求められる領域だった。
エラは現在、リレーションシップ・マネージャー職への移行を進めており、これを自然な次のステップと捉えている。彼女はこの変化を一言で表現する——「責任感」と。
SDRとして、あなたは機会を開拓します。リレーションシップマネージャーとして、あなたは関係を築き上げます。クライアントの成長を支援できることにワクワクしています——新たな地域への進出であれ、パフォーマンスの最適化であれ、あるいはビジネスにおける真のパートナーとしての役割であれ。
一貫性という哲学
四半期最優秀SDR、年間最優秀SDRといった評価を得た原動力について尋ねられると、エラは特定の瞬間を挙げるのではなく、二つの言葉に言及する。それは「一貫性」と「好奇心」だ。
数年前、私たちはその年を導く言葉を一つ選ぶよう求められ、私が選んだのは「一貫性」でした。営業には当然ながら浮き沈みがつきものですが、その両方で安定した姿勢を保つことが大きな差を生みます。好奇心も同様に重要です——私はビジネスの仕組みを理解することを心から楽しんでいます。理解が深まるほど、より良い質問ができるようになるのです。
エラは周囲の環境にもすぐに感謝の意を表す。
「文化は大きな違いを生む。私は素晴らしい指導者やチームメイトに囲まれてきた。彼らは私を指導し、挑戦させ、心から私の成長を願ってくれている。そんなサポートがあるからこそ、最高のパフォーマンスを発揮しやすくなるのだ。」
役割を超えた成長
エラが最も誇りに思うヌベイでの瞬間は、壁に飾られた賞ではなく、ヌベイに参加してから自分が成長した姿だ。
大学を卒業してすぐ入社した頃は、自信がほとんどありませんでした。電話を取るのも緊張するほどでした。この仕事で得た成長——仕事面でも人間的にも——は、どんな肩書きよりも私にとって大きな意味を持っています。正直に言って、この仕事は私の人生を変えました。この役割が必要だったのです。そして始めた頃から比べると、私は全く別人のように成長しました。
他人の成長を見ることは、エラ自身の進歩と同じくらい彼女を駆り立てる。4人の姉妹と弟の長女として、彼女は常に強い責任感と育む本能を持ち続けており、それが仕事やチームへの取り組み方に表れている。
パイプラインの向こう側の人生
ヌーベイ以外では、エラは人生のあらゆる分野で目標指向型だ。フィットネス、財務、キャリアにおいて、同じ熱意で目標を設定している。ピクルボールとピラティスを定期的に楽しみ、新しい飲食店を見つけるのが大好きで、長い散歩を逃すことはほとんどない。たいていはフレンチブルドッグを連れて。
Nuveiへの参加を検討している方への彼女の見解は明快だ：
ヌーベイは、実績が認められ、主体性が奨励され、単なる仕事ではなく真のキャリアが築かれる場所です。成長のために他を探さねばならないと感じたことは一度もありません。
[1] https://www.trade.gov/country-commercial-guides/japan-ecommerce-0 [2] https://www.nuvei.com/jp/posts/nuvei-launches-in-japan. [3] https://www.researchandmarkets.com/reports/5987254/japan-online-retail-forecast-28
