Nuvei Voices: Lerne Giedre Laukineite kennen

Vor sieben Jahren kam Giedre als Teamleiterin für Betrugsanalyse zu Nuvei. Heute ist sie Leiterin der Betrugsbekämpfung – wobei ihr Aufgabenbereich, der ständig wächst, mittlerweile auch Compliance und Risikoprüfung umfasst. Was sich nicht geändert hat, ist ihre Herangehensweise: Sie ist stets auf der Suche nach intelligenteren Prozessen, besserem Schutz und effektiveren Wegen, um das Beste aus ihrem Team herauszuholen.

Eine Rolle, die nie stillsteht

Giedres Aufgabenbereich hat sich im letzten Jahr erheblich weiterentwickelt. Was als Leitung der Betrugsbekämpfung begann, hat sich zu einem umfassenderen, globaleren Aufgabengebiet ausgeweitet – von Compliance über das Underwriting bis hin zur Zusammenarbeit mit Teams auf der ganzen Welt und der Suche nach Möglichkeiten, manuellen Aufwand zu reduzieren und die Effizienz in allen drei Bereichen zu steigern.

„Es gibt keinen typischen Tag. Es ist eine Mischung aus Problemlösung, Zusammenarbeit und der Suche nach intelligenteren Arbeitsweisen. Diese Art von Herausforderung hat mich schon immer gereizt. Zu verstehen, womit verschiedene Teams zu kämpfen haben, und Wege zu finden, sie zu unterstützen, gibt mir wirklich Energie.“

Mit KI immer einen Schritt voraus

Betrugsbekämpfung war schon immer ein bewegliches Ziel – doch das Tempo des Wandels hat sich drastisch beschleunigt. KI hat die Möglichkeiten auf beiden Seiten der Medaille grundlegend verändert: Sie ist ein leistungsstarkes Werkzeug für die Erkennung und Automatisierung, aber ein ebenso leistungsstarkes in den Händen derer, die versuchen, das System zu überlisten.

„KI hat alles verändert. Es ist heute viel einfacher als früher, falsche Identitäten zu erstellen oder Verifizierungsmaßnahmen zu umgehen, und neue Techniken können innerhalb von Tagen statt Monaten auftauchen. Um immer einen Schritt voraus zu sein, muss man ständig dazulernen, in die richtigen Tools investieren und niemals davon ausgehen, dass das, was gestern noch funktioniert hat, morgen noch ausreicht.“

Giedre hat eine klare Vorstellung davon, was KI leisten kann und was nicht. Die Technologie übernimmt die sich wiederholenden und routinemäßigen Aufgaben – doch menschliches Urteilsvermögen steht weiterhin im Mittelpunkt der Arbeitsweise ihres Teams.

„Unser Ziel ist es, die Aufgaben zu automatisieren, für die kein Mensch nötig ist, damit sich die Mitarbeiter auf die Arbeit konzentrieren können, bei der sie gebraucht werden – Muster zu analysieren, Entscheidungen zu treffen, Fachwissen einzubringen. Genau da schaffen Menschen echten Mehrwert, und genau dafür sollen sie ihre Zeit bei Nuvei nutzen.“

Wachstum durch Eigeninitiative und Optimierung

Giedres Aufstieg von der Analystin zur Direktorin kam nicht dadurch zustande, dass sie auf die nächste Gelegenheit gewartet hat, sondern indem sie diese selbst geschaffen hat. Sie war stets auf der Suche nach Möglichkeiten, Abläufe zu verbessern, Prozesse zu hinterfragen und bessere Wege zu finden.

„Ich habe immer gescherzt, mein Name könnte ‚Optimierung‘ lauten – ich war ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, Dinge besser zu machen. Aber es war nicht nur das. Die Unterstützung durch meine Vorgesetzten hat einen riesigen Unterschied gemacht. Sie haben mir vertraut, mir Raum zum Lernen gegeben und mich ermutigt, über das hinauszugehen, was meine Rolle eigentlich erforderte. Diese Kombination aus Eigeninitiative und Unterstützung ist es, die Wachstum wirklich vorantreibt.“

Eine Kultur, die auf Offenheit basiert

Nach sieben Jahren ist es für Giedre nicht ein einzelnes Projekt oder ein Meilenstein, was ihr bei Nuvei am meisten auffällt – es ist das Arbeitsklima. Die wahrhaft globale und vielfältige Zusammensetzung von Nuvei schafft für sie etwas wirklich Einzigartiges: einen Ort, an dem sich die Menschen wohlfühlen, Ideen auszutauschen, und wo diese Offenheit direkt in die Innovationskraft des Unternehmens einfließt.

„Im Büro in Vilnius sind die Leute sehr zugänglich und immer bereit zu helfen. Sie teilen ihr Wissen und ihre Fachkenntnisse wirklich großzügig. In so einem Umfeld fällt es viel leichter, schnell dazuzulernen, was in einer Branche, die sich so schnell verändert wie unsere, sehr wichtig ist.“

Das Leben jenseits der Betrugsbekämpfung

In ihrer Freizeit tankt Giedre draußen neue Energie – bei Waldspaziergängen und auf Bergwanderwegen. Außerdem ist sie eine leidenschaftliche Köchin, die sich seit Kurzem dem Sauerteigbacken verschrieben hat und dabei mit derselben methodischen Neugier, die sie auch in ihrem Beruf an den Tag legt, mit verschiedenen Mehlsorten und Techniken experimentiert. Für sie ist das eine gute Möglichkeit, abzuschalten und … einen weiteren Prozess zu optimieren.

Für alle, die bei Nuvei anfangen, basiert Giedres Rat auf all dem, was ihren eigenen Fortschritt vorangetrieben hat.

„Sei proaktiv, lerne ständig dazu und sei offen für Veränderungen. Veränderungen können beunruhigend sein, bringen aber fast immer neue Chancen mit sich. Wenn du sie annimmst und nach Möglichkeiten suchst, dich einzubringen, kannst du hier viel erreichen.“

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