Augmenter les dons et améliorer les taux d'acceptation pour Faithbase

À propos de Faithbase

Faithbase, dont le siège se trouve à Asheville, en Caroline du Nord, a pour vocation de soutenir l'institution chrétienne. Sa mission est de donner les moyens aux communautés d'agir en leur proposant des logiciels immersifs qui favorisent l'épanouissement personnel et les relations enrichissantes dans l'univers numérique.

Le défi

Faithbase avait besoin d'un partenaire capable de l'aider à optimiser ses processus d'autorisation et à élaborer une stratégie de paiement lui permettant de développer sa solution à l'échelle mondiale, avec des capacités de traitement transfrontalier. 

Nuvei a su répondre à nos exigences techniques très pointues, inhérentes à notre statut de plateforme mondiale. Bien gérer les paiements est bien plus complexe qu’on ne le pense : se contenter d’une solution standardisée revient à passer à côté d’opportunités considérables. Le fait de pouvoir compter sur une équipe interne qui nous accompagne a été un véritable atout différenciateur, que beaucoup d’entreprises promettent mais ne concrétisent pas souvent. Nuvei a tenu ses promesses et on en voit les résultats.

La solution

Grâce à son partenariat avec Nuvei, Faithbase a pu tirer parti d'une infrastructure technologique solide comprenant la tokenisation, un système de mise à jour des comptes bancaires et toute une gamme de moyens de paiement alternatifs (APM) tels que Google Pay et Apple Pay. Ces solutions ont permis d'augmenter les taux d'acceptation des paiements et de réduire les obstacles, facilitant ainsi les dons en toute simplicité.

Les résultats

Depuis qu'elle a intégré de nouveaux moyens de paiement mobiles très prisés, Faithbase a constaté une forte augmentation de ses revenus liés aux paiements, avec notamment une hausse de 9,4 % du volume des dons. Faithbase a également enregistré une augmentation de 4,7 % de ses taux d'acceptation, sans que cela n'ait d'incidence sur les taux de fraude ou de rétrofacturation.  

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