OXXO Pay : un guide sur la première méthode de paiement au Mexique

OXXO Pay est le premier mode de paiement en espèces du Mexique pour les transactions de commerce électronique. Il offre un pont vital entre le marché numérique et la population mexicaine.

Avec plus de 87 millions de personnes au Mexique qui n'ont pas de compte bancaire, de nombreux paiements en ligne traditionnels restent hors de portée. OXXO Pay comble cette lacune en permettant aux clients de faire des achats en ligne et de payer en espèces dans n'importe quel magasin de proximité OXXO dans tout le pays.

Le système de paiement OXXO est essentiel pour les consommateurs et les entreprises qui cherchent à étendre leur portée sur le marché mexicain. Il permet aux personnes non bancarisées de participer à l'économie numérique sans avoir besoin d'une carte de crédit ou de débit.

Dans cet article, nous explorons le fonctionnement d'OXXO Pay, les raisons de sa popularité auprès de la population non bancarisée, la façon dont les commerçants peuvent l'intégrer à leur système de caisse et les principaux avantages qu'il offre.

Qu'est-ce que la rémunération OXXO ?

OXXO Pay est une méthode de paiement hors ligne qui permet aux clients de faire des achats en ligne et de payer en espèces dans n'importe quel magasin de proximité OXXO. Il a été conçu pour les personnes qui n'ont pas accès aux services bancaires traditionnels.

Comme près de 70 % des Mexicains n'ont pas de compte bancaire, OXXO Pay s'est imposé comme un mode de paiement privilégié dans le pays. En 2021, OXXO a représenté près de 2 milliards du volume total des ventes du commerce numérique mexicain.

Les clients peuvent sélectionner OXXO Pay à la caisse après avoir choisi leurs produits ou services. Ils reçoivent par la suite un code de référence unique qu'ils peuvent apporter dans n'importe quel magasin OXXO pour effectuer le paiement en espèces. Une fois le paiement finalisé, le commerçant reçoit une notification pour traiter la commande.

L'infrastructure d'OXXO Pay est soutenue par des partenaires stratégiques comme EBANX et Conekta, qui fournissent la technologie de paiement permettant des confirmations en temps réel, des transferts de fonds sécurisés et une intégration transparente pour les entreprises.

Où OXXO Pay est-il utilisé ?

Lancé en 2017, OXXO Pay est exclusivement disponible au Mexique. Il a été développé par OXXO, l'une des chaînes de magasins de proximité d'Amérique latine. Son objectif principal est de fournir une méthode de paiement accessible aux Mexicains qui n'ont pas de compte bancaire ou qui préfèrent payer en espèces.

OXXO Pay est disponible dans plus de 20 000 magasins OXXO au Mexique. Il se connecte à 15 grandes banques du pays, notamment BBVA, Santander et Banorte.

Comment payer avec OXXO Pay ?

#1. Initiation du paiement: Chaque transaction de paiement commence lorsqu'un client choisit OXXO Pay à la caisse. Il reçoit par la suite un code de référence unique à 14 chiffres ou un code-barres, soit à l'écran, soit par courriel.

#2. Paiement en magasin : Le client se rend dans l'un des 20 000 magasins OXXO du Mexique, présente le code de référence ou le code-barres au caissier et effectue le paiement en espèces. Certains magasins peuvent également accepter les paiements par carte, en fonction de leur configuration. Une fois le paiement effectué, le client reçoit un reçu imprimé comme preuve de la transaction.

#3. Confirmation de paiement : Le processus de confirmation des paiements OXXO dépend de la méthode d'intégration :

• Confirmation en temps réel : Si le commerçant s'intègre à une passerelle de paiement qui prend en charge la confirmation en temps réel, comme Conekta, le statut du paiement est mis à jour automatiquement.
• Confirmation standard : Sans intégration en temps réel, la confirmation des paiements peut prendre jusqu'à un jour ouvrable.

#4. Transfert de fonds: Une fois que le client finalise le paiement et que celui-ci est confirmé, la passerelle de paiement initie le transfert de fonds sur le compte du commerçant. Un paiement standard via OXXO Pay prend jusqu'à un jour ouvrable, ce qui garantit une livraison et un rapprochement en temps voulu.

Quels sont les commerçants qui acceptent OXXO Pay ?

Le processus de paiement OXXO peut être utilisé pour une variété de transactions et d'achats en ligne. Avec un vaste réseau de magasins de proximité à travers le Mexique, les clients des zones urbaines et rurales bénéficient d'un accès fiable, à l'échelle nationale, à une méthode de paiement de confiance.

De nombreux commerçants locaux et internationaux, en particulier ceux qui sont intégrés à EBANX ou à des passerelles similaires, acceptent OXXO Pay.

Achats en ligne: Des marques de mode aux magasins d'électronique, en passant par les services événementiels et les plateformes de réservation de voyages, de nombreux commerçants en ligne proposent OXXO Pay à la caisse. Certaines plateformes d'apprentissage en ligne, comme Udemy, acceptent également OXXO Pay pour démocratiser l'accès à l'éducation.

Services de streaming et paiements récurrents: OXXO Pay représente 15 % de la part des méthodes de paiement dans les services de streamingOXXO Pay est un service de paiement en ligne qui met l'accent sur sa pertinence pour les paiements récurrents. Son modèle basé sur les espèces permet aux utilisateurs de maintenir des abonnements actifs auprès de plateformes telles que Netflix et Spotify. De nombreux fournisseurs de télécommunications, tels que Telcel et Movistar, prennent également en charge OXXO Pay pour la recharge des forfaits mobiles.

Factures de services publics : De nombreux ménages utilisent OXXO Pay pour régler leurs factures d'électricité, d'eau et d'Internet. Cela permet de disposer d'un mode de paiement hors ligne accessible pour les services essentiels dans les zones où l'accès aux services bancaires numériques est limité.

Assurances et services financiers : Certaines sociétés d'assurance et de fintech acceptent OXXO Pay pour les paiements de primes ou les remboursements de prêts, ce qui permet un accès plus inclusif aux produits financiers. Par exemple, Kueski, une plateforme de prêt mexicaine, permet d'utiliser OXXO Pay pour les remboursements de prêts.

OXXO Pay est-il un moyen de paiement fiable ?

OXXO Pay est considéré comme une méthode de paiement très fiable et sécurisée, pour diverses raisons :

• Réputation de la marque: OXXO Pay fait partie de la marque OXXO, qui opère dans tout le Mexique depuis des décennies.
• Faible risque de fraude: comme les clients doivent payer en espèces, il y a un faible risque de rétrofacturation, de fraude ou de paiements non reconnus associés aux paiements OXXO.
• Confirmation en temps réel: Grâce à l'intégration avec des passerelles comme Conekta, de nombreuses transactions peuvent être confirmées en temps réel, ce qui réduit les délais.
• Commodité: Avec plus de 20 000 magasins physiques dans tout le pays, les clients mexicains bénéficient d'un accès pratique et facile aux points de paiement.

Cependant, les paiements OXXO ont certaines limites. Comme les paiements sont effectués en espèces, les remboursements ne sont généralement pas possibles via OXXO Pay. En outre, si le commerçant ne s'intègre pas à une passerelle qui prend en charge les notifications en temps réel, la confirmation du paiement peut prendre jusqu'à un jour ouvrable.

Pourquoi OXXO Pay est-il si populaire parmi la population non bancarisée ?

OXXO Pay comble une lacune importante dans le système financier mexicain. Selon EBANX, 68 % de la population n'a pas de compte bancaire, et seulement 15 % a accès à une carte de crédit. Cela signifie que des millions de Mexicains sont exclus des transactions traditionnelles de commerce électronique.

OXXO Pay est populaire parce qu'il ne nécessite qu'un paiement en espèces et un numéro de référence, sans qu'il soit nécessaire d'avoir un compte bancaire ou des cartes de crédit/débit. Il est accessible dans tout le pays et les consommateurs des zones rurales et urbaines lui font confiance car il constitue une alternative sûre à la saisie des détails d'une carte en ligne. OXXO Pay favorise l'inclusion financière et permet aux clients mexicains de participer à l'économie numérique.

Comment les entreprises peuvent-elles intégrer OXXO Pay dans leur système de caisse ?

L'intégration de la technologie de paiement OXXO à ta plateforme de commerce électronique est un processus stratégique et transparent :

#1. Créer un compte : Les commerçants doivent d'abord enregistrer un compte OXXO et effectuer la configuration initiale. OXXO fournit des conseils techniques tout au long du processus, ainsi que le matériel nécessaire à l'intégration du système.

#2. S'associer à une passerelle de paiement: La deuxième étape consiste à choisir un prestataire de services de paiement comme EBANX ou Conekta, qui prend en charge OXXO Pay. La plupart des passerelles proposent également des plugins pour des plateformes comme Shopify et Magento, ce qui rend l'intégration du commerce électronique encore plus facile.

#3. Références API et clés d'intégration: Une fois intégré, ton fournisseur de services de paiement te proposera la documentation de l' API et les identifiants pour l'intégration. Les entreprises peuvent personnaliser les interfaces utilisateur orientées client pour les caisses OXXO et ajouter des fonctionnalités telles que des logos de marque et des couleurs personnalisées.

#4. Configure la caisse: Mets à jour ta page de paiement pour proposer OXXO Pay comme méthode de paiement et gérer les notifications de paiement. Les entreprises doivent également s'assurer que tous les articles de ligne sont répertoriés en MXN (monnaie peso). Ils peuvent également configurer un paramètre 'expires_after_days' pour spécifier la durée de validité du bon de paiement.

#5. Tester le flux : la dernière étape consiste à tester le flux OXXO Pay et à s'assurer que le système génère correctement le bon avec son code de référence unique et qu'il traite les notifications de paiement sans erreur.

Au-delà des caractéristiques techniques, les entreprises doivent rester à jour et se conformer aux réglementations financières mexicaines liées aux paiements en espèces. Elles doivent également fournir une assistance à la clientèle en espagnol pour garantir une expérience de paiement transparente.

Caractéristiques principales d'OXXO Pay pour les entreprises

Ce mode de paiement diversifié et flexible offre aux consommateurs un éventail de caractéristiques avantageuses, notamment :

Base de clients plus large: En proposant OXXO Pay, les commerçants ont accès à une base de clients plus large, notamment parmi la population non bancarisée.

Amélioration de la sécurité des paiements et réduction du risque de rétrofacturation: les transactions OXXO Pay offrent aux commerçants une solution de paiement sécurisée. Comme les paiements sont effectués en espèces, il n'y a pratiquement aucun risque de rétrofacturation ou de fraude.

Augmentation des taux de conversion: Les clients sont plus susceptibles de terminer un achat lorsqu'ils voient des méthodes de paiement familières et fiables. C'est particulièrement vrai pour OXXO Pay, qui est un nom familier profondément ancré dans la société mexicaine.

Amélioration de la satisfaction des clients: OXXO Pay prend en charge la langue et la devise locales, ce qui améliore l'expérience des clients et accroît leur satisfaction.

Meilleure perception de la marque : En offrant un mode de paiement privilégié comme OXXO Pay, les entreprises démontrent leur engagement à répondre aux préférences de paiement et aux conditions économiques locales.

Comment OXXO Pay élargit-il l'accès au commerce électronique et augmente-t-il les taux de conversion ?

OXXO Pay permet le commerce électronique aux consommateurs qui ne pourraient autrement pas y participer en raison d'un manque d'accès bancaire.

En 2024, les paiements en espèces au Mexique ont atteint 6,1 milliards de dollars, ce qui démontre une forte préférence des consommateurs pour ce mode de paiement. Les commerçants qui ajoutent OXXO Pay comme option de paiement connaissent une augmentation des taux de conversion.

Conclusion

Au Mexique, OXXO Pay n'est pas seulement un système de paiement hors ligne pour les transactions en ligne, mais un pont vers l'inclusion financière. OXXO Pay offre une solution de paiement essentielle pour les consommateurs et les entreprises.

En facilitant les paiements en espèces pour les achats en ligne par le biais d'un réseau de magasins OXXO dans tout le pays, il donne aux consommateurs qui n'ont pas accès aux services bancaires traditionnels les moyens d'agir.

L'adoption d'OXXO Pay permet aux commerçants d'exploiter une clientèle plus large, en particulier dans les régions où les services bancaires numériques sont limités. Incorporer OXXO Pay dans le processus de paiement est une démarche stratégique pour tous les commerçants qui visent à étendre leur portée et leur inclusivité sur le marché mexicain.

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