Ottimizzazione dei pagamenti del Black Friday per aumentare le conversioni

La storia di un pagamento: come Nuvei alimenta le tue prestazioni.

Aumenta le approvazioni, blocca le frodi e incrementa le entrate. In cinque passi e in un batter d'occhio, il nostro team e la nostra piattaforma fanno funzionare ogni pagamento quando è più importante.

0,01 SECONDI

Inizio del pagamento

Tutto inizia con un click. Un cliente decide di acquistare e il suo pagamento si attiva. In quell'istante, Nuvei riconosce chi sono, dove sono e come preferiscono pagare.

"Che si tratti di una carta familiare come Visa o MasterCard, di un portafoglio digitale come Apple Pay o PayPal, o di uno dei preferiti a livello locale come Pix in Brasile, BLIK in Polonia o iDEAL nei Paesi Bassi, Nuvei supporta i metodi di pagamento di cui i clienti si fidano di più. In questo modo garantiamo che ogni transazione sia veloce, sicura e pronta per la conversione".

Laura Miller, Chief Revenue Officer e Responsabile globale dell'e-commerce

Leggi la storia di Laura

"Fornire opzioni di pagamento localizzate è una parte importante del miglioramento della convenienza per i clienti, e siamo sempre alla ricerca di modi per ottimizzare i nostri processi di pagamento per soddisfare le esigenze dei diversi mercati."

- Portavoce di Temu

‍

LO SAPEVI?

70%

dell'abbandono complessivo del carrello avviene dopo che il cliente entra nel flusso della transazione.

42%

dei commercianti afferma che la maggior parte dei carrelli viene abbandonata al momento di fornire i dati di pagamento.

Dal 5% al 20%

di guadagno per migliorare l'esperienza di pagamento.

‍

💡 CONSIGLIO PRO

I mercati altamente transfrontalieri come quello di Singapore spesso acquistano su siti di eCommerce con sede a Hong Kong. Per convertire questi clienti, le aziende devono localizzare le opzioni di pagamento da entrambe le parti, offrendo metodi e valute affidabili a livello regionale al momento del checkout.

0,15 SECONDI

Autenticazione

Ora il pagamento deve dimostrare che è reale.

Dietro le quinte, i sistemi di Nuvei controllano i dettagli (modelli comportamentali, dispositivi e cronologia degli acquisti) per assicurarsi che si tratti di un acquirente autentico e non di un truffatore che si nasconde nella fretta. Il processo avviene in un batter d'occhio, separando silenziosamente i buoni dai cattivi in modo da far avanzare solo i pagamenti affidabili.

"C'è un equilibrio sottile tra il bilanciamento delle frodi e l'aumento dei tassi di approvazione. Ci assicuriamo che ogni pagamento legittimo avvenga in modo sicuro e che ogni pagamento fraudolento si fermi al cancello".

Noam Grinberg, Chief Risk Officer, Global Enterprise

Leggi la storia di Noam

‍

LO SAPEVI?

+50%

Quantità di tentativi di frode che aumentano durante il Black Friday.

~80%

Il Risk Team di Nuvei ha aiutato un rivenditore a ridurre la percentuale di frodi nel Black Friday 2024.

~3%

Il fatturato dell'e-commerce perso a causa delle frodi a livello globale.

‍

💡 CONSIGLIO PRO

"Geograficamente, l'America Latina e alcune zone del Nord America tendono a registrare un numero maggiore di tentativi di frode. L'Europa e l'Asia hanno più spesso a che fare con frodi amichevoli e chargeback", afferma Noam Grinberg. Questo rafforza la necessità di strategie di rischio personalizzate. Ad esempio, sebbene il 3DS non sia obbligatorio in Brasile, il 3DS dinamico di Nuvei aiuta a ridurre l'esposizione alle frodi senza sacrificare i tassi di autorizzazione, adattando la sicurezza in base ai segnali di rischio in tempo reale.

0,30 SECONDI

Autorizzazione

Questo è il momento in cui tutto si gioca. Un cliente tocca il tasto paga e imillisecondi decidono se la transazione va a buon fine.

Il motore di instradamento intelligente di Nuvei seleziona istantaneamente il percorso ottimale per ogni transazione, grazie a miliardi di dati. Se un percorso viene rifiutato, ne viene attivato un altro in tempo reale, trasformando gli attriti in approvazioni e ricavi.

"Aiuto gli esercenti a garantire che i loro clienti non subiscano inutili rifiuti di pagamento".

Tim Cooper, Senior Product Manager

Leggi la storia di Tim

"Con la nostra rapida crescita, avevamo bisogno di un partner che comprendesse sia le nostre sfide di oggi sia la nostra visione per il domani. L'ampia connettività di Nuvei e la nostra passione per essere il meglio per i clienti fanno sì che i nostri obiettivi e valori siano allineati".

- Cas Paton, fondatore e CEO di OnBuy

‍

LO SAPEVI?

Volume 2X

Durante il Black Friday 2024, OnBuy.com ha elaborato un volume giornaliero 2 volte superiore e il 50% di transazioni in più attraverso Nuvei, con un uptime del 99,999%.

Dal 20% al 40%

Transazioni rifiutate che sono vendite legittime erroneamente respinte.

‍

💡 CONSIGLIO PRO

"Il risultato peggiore è scoprire a metà vendita che manca una configurazione critica", afferma Tim Cooper, Product Manager di Nuvei per l'ottimizzazione dei pagamenti. Ecco perché Nuvei consiglia di effettuare un controllo preliminare dello stato di salute dei pagamenti, verificando che l'instradamento intelligente, i tentativi a cascata e le approvazioni parziali siano abilitati e regolati. Una sola transazione recuperata può significare migliaia di entrate trattenute durante gli eventi ad alto traffico.

0,50 SECONDI

Elaborazione

Successivamente, il pagamento passa attraverso la rete globale di Nuvei, veloce, costante e bilanciata anche in caso di picchi di carico.

Da un continente all'altro, i fondi viaggiano attraverso la piattaforma globale di Nuvei con un uptime del 99,99%, assicurando che i fondi si muovano velocemente e in modo sicuro attraverso le frontiere.

"Mi assicuro che ogni transazione fluisca, che ogni connessione regga e che ogni sistema rimanga in equilibrio".

Gabi Malayev, direttore senior dell'osservabilità

Leggi la storia di Gabi

"Le soluzioni di pagamento complete e l'esperienza di Nuvei nei mercati locali sono state fondamentali per la nostra strategia di espansione in Europa, permettendoci di offrire ai nostri clienti i loro metodi di pagamento preferiti e di semplificare al contempo le nostre operazioni in più mercati."

- Sven Roseman, CTO di flaconi

‍

LO SAPEVI?

400% Volume

In occasione del Black Friday 2024, flaconi ha registrato un'impennata del 400% del volume giornaliero e delle transazioni, con zero tempi di inattività.

99,99% di uptime

Gestisci qualsiasi evento di picco ad alta domanda con Nuvei.

‍

💡 CONSIGLIO PRO

"Non puoi mai prevedere i picchi... quindi preparati agli imprevisti", afferma Gabi Malayev, Senior Director of Observability di Nuvei. Una visibilità condivisa con il tuo partner di pagamento aiuta a garantire che l'infrastruttura, il supporto e le strategie di routing siano scalate per soddisfare la domanda prima che questa si manifesti.

1,00 SECONDI

Approfondimenti

Quando il viaggio finisce, la storia non è finita. Il pannello di controllo di Nuvei cattura ogni transazione in tempo reale, registrando come si è svolta, quali metodi hanno convertito, quali mercati hanno risposto e dove si trovano i miglioramenti.

I relationship manager trasformano queste intuizioni in azioni. Aiutano i brand a scoprire i gap di performance, a capire il comportamento dei clienti e ad applicare gli insegnamenti a tutti i mercati, le verticalità e le stagioni.

"Aiuto i commercianti durante le stagioni di punta comprendendo la loro attività e assicurandomi che Nuvei sia presente per loro, da ogni punto di vista".

Marianne Salmans, Vice Presidente, Retail EU, Pagamenti Digitali

Leggi la storia di Marianne

‍

LO SAPEVI?

+343%

Aumento del volume dei pagamenti per i negozi di accessori e abbigliamento.

+212%

Aumento dei volumi per i Marketplace.

+164%

Incremento delle vendite per i negozi di cosmetici.

‍

💡 CONSIGLIO PRO

L'alta stagione non finisce a Capodanno. "Gennaio porta spesso un'ondata di rimborsi, controversie e follow-up operativi", spiega Marianne Salmans, Relationship Management Director di Nuvei. "È in questo periodo che è necessario elaborare i rimborsi in modo efficiente. C'è molto da gestire in seguito a frodi, chargeback o picchi di volume".