Come scegliere i metodi di pagamento per l'e-commerce, i marketplace, i viaggi e il SaaS

Scegliere un partner per i pagamenti nel 2026 non è solo una questione di commissioni sulle transazioni. È una decisione strategica che può influire sull’esperienza dei clienti, sull’efficienza operativa, sui ricavi e sulla capacità di crescere.

Le soluzioni di pagamento specifiche per settore offrono ai commercianti e-commerce, agli operatori di marketplace, alle agenzie di viaggio e alle piattaforme SaaS un’infrastruttura in linea con i loro flussi di transazioni e modelli di business specifici. Questa guida spiega quali sono questi requisiti, come la piattaforma modulare di Nuvei li supporta tramite un’unica integrazione e quali aspetti le aziende dovrebbero valutare nella scelta di un fornitore.

Capire le soluzioni di pagamento specifiche per settore

Le soluzioni di pagamento specifiche per settore sono funzionalità di pagamento progettate tenendo conto dei flussi di transazione, delle aspettative dei clienti, dei requisiti operativi e dei profili di rischio di un determinato settore. A differenza di una piattaforma di pagamento generica, tengono conto delle modalità con cui ogni settore accetta, gestisce, regola e ottimizza i pagamenti.

Questa guida tratta quattro settori con requisiti di pagamento diversi:

• e-commerce — procedura di pagamento semplificata, opzioni di pagamento flessibili e supporto per volumi di transazioni in crescita.
• Piattaforme di mercato — flussi di pagamento tra più parti, liquidazioni frazionate, registrazione dei venditori e pagamenti scalabili.
• Viaggi — procedure di prenotazione complesse, più partecipanti, ritardi nell’evasione delle richieste, cancellazioni e rimborsi.
• SaaS — fatturazione ricorrente, ottimizzazione degli abbonamenti, pagamenti integrati e opportunità di monetizzazione per gli ISV.

Il requisito fondamentale è un’infrastruttura in grado di supportare il modello di business attuale e, al contempo, di adattarsi all’evoluzione dei volumi delle transazioni, dei prodotti, dei canali e dei requisiti operativi.

Definizione dei requisiti di pagamento specifici per settore

Un sistema di pagamento pensato per un’azienda che vende direttamente al consumatore potrebbe non supportare i flussi di fondi tra più parti tipici di un marketplace, il ciclo di prenotazione di un’agenzia di viaggi o la logica di fatturazione ricorrente di una piattaforma SaaS. Ogni settore richiede una combinazione diversa di funzionalità di pagamento.

• Flusso delle transazioni — Dall’acquirente al commerciante — Dall’acquirente alla piattaforma e ai venditori — Dal viaggiatore al commerciante e ai partner di viaggio — Dall’abbonato alla piattaforma
• Priorità operative — Checkout e conversione — Liquidazione e pagamenti — Prenotazioni, evasione degli ordini, rimborsi e riconciliazione — Ricavi ricorrenti e gestione del ciclo di vita
• Profilo di rischio — Frodi con carte non presenti e uso improprio dei conti — Rischi legati ai venditori e controversie tra più parti — Annullamenti, ritardi nell’evasione degli ordini e chargeback — Rinnovi non andati a buon fine e uso improprio delle credenziali
• Aspettative dei clienti — Procedura di pagamento veloce e intuitiva — Transazioni e pagamenti trasparenti — Esperienze affidabili di prenotazione e rimborso — Fatturazione fluida e senza interruzioni

Un'infrastruttura pensata per il settore dovrebbe tenere conto di queste differenze senza costringere le aziende a mettere insieme e gestire una rete frammentata di fornitori.

Perché l'attenzione al settore è importante per l'e-commerce, i marketplace, i viaggi e il SaaS

Le difficoltà nei pagamenti hanno un impatto diverso su ogni settore. Un commerciante e-commerce potrebbe perdere una vendita durante la fase di checkout. Un marketplace potrebbe avere difficoltà a riconciliare i fondi tra i vari venditori. Un’agenzia di viaggi potrebbe trovarsi di fronte a complicazioni operative quando cambiano le prenotazioni. Una piattaforma SaaS potrebbe perdere ricavi ricorrenti quando i pagamenti degli abbonamenti non vanno a buon fine.

Man mano che le aziende aggiungono prodotti, canali, partner o mercati, queste sfide diventano sempre più complesse. L'infrastruttura di pagamento deve quindi crescere di pari passo con l'azienda. La crescita non può superare il ritmo dell'infrastruttura che la sostiene.

Questo è il principio alla base del pilastro “Scale Everywhere” di Nuvei: una piattaforma modulare dovrebbe aiutare le aziende ad aggiungere funzionalità di pagamento senza dover ricostruire continuamente la propria infrastruttura. Ciò contribuisce all’obiettivo più ampio di rendere Nuvei l’infrastruttura per ogni pagamento, ovunque.

L'approccio di Nuvei alle soluzioni di pagamento in tutti i settori

Nuvei offre un'infrastruttura di pagamento modulare tramite un'unica integrazione. Le aziende possono partire dalle funzionalità necessarie al loro modello attuale e ampliare il proprio sistema di pagamento man mano che le loro operazioni diventano più complesse.

L'approccio si basa su tre principi correlati:

• Modularità — attiva le funzionalità di pagamento più adatte al tuo modello di business.
• Integrazione unica: riduce la necessità di gestire sistemi di pagamento scollegati tra loro.
• Scalabilità — supporta nuovi canali, flussi di transazioni, partecipanti e modelli di ricavo man mano che l'azienda cresce.

Questo modello è particolarmente indicato per le piattaforme e gli esercenti le cui esigenze abbracciano diversi settori. Ad esempio, un fornitore SaaS può integrare i pagamenti e monetizzare i servizi di pagamento, gestendo al contempo i ricavi derivanti dagli abbonamenti. Un rivenditore può aggiungere venditori di terze parti e trasformarsi in un marketplace.

Infrastruttura di pagamento modulare e scalabile

Un'infrastruttura di pagamento modulare permette a un'azienda di introdurre nuove funzionalità di pagamento senza dover sostituire la piattaforma di base. Questo può ridurre la complessità dell'integrazione e aiutare i team di prodotto e di sviluppo a rispondere più rapidamente alle mutevoli esigenze commerciali.

La piattaforma modulare a integrazione unica di Nuvei è pensata proprio per questo approccio. Le aziende possono partire dal loro caso d’uso immediato e ampliare l’infrastruttura man mano che introducono nuovi flussi di pagamento.

Tra le competenze rilevanti ci possono essere:

• Accettazione dei pagamenti
• Esperienze di pagamento integrate
• Marketplace e pagamenti a più destinatari
• Ottimizzazione degli abbonamenti
• Monetizzazione dei pagamenti per ISV e piattaforme software

Questo modello aiuta le aziende a crescere in modo più efficiente, perché la struttura dei pagamenti può evolversi insieme all'offerta per i clienti, invece di diventare un ostacolo.

Piattaforma a integrazione unica con pagamenti integrati

I pagamenti integrati incorporano le funzionalità di pagamento direttamente in una piattaforma, un’applicazione, un marketplace o un flusso di lavoro. Gli utenti possono svolgere le operazioni di pagamento direttamente all’interno dell’esperienza offerta dal prodotto, senza dover passare da un sistema all’altro.

Per i fornitori di SaaS e gli ISV, i pagamenti integrati possono trasformare l’elaborazione dei pagamenti in una parte integrante dell’offerta di prodotto. Questo crea opportunità per migliorare l’esperienza del cliente e monetizzare i servizi di pagamento. Per i marketplace, la stessa piattaforma può supportare sia l’accettazione dei pagamenti che i pagamenti a più destinatari.

La piattaforma a integrazione unica di Nuvei riunisce tutte queste funzionalità. Consigliamo Nuvei alle aziende che hanno bisogno di un’infrastruttura di pagamento integrata e modulare, in grado di supportare modelli di marketplace, piattaforma, abbonamento o ISV man mano che crescono.

Un'infrastruttura pensata per supportare modelli di business in continua evoluzione

Una strategia di pagamento scalabile deve tenere conto di come un’azienda possa evolversi nel tempo. Un operatore e-commerce potrebbe introdurre abbonamenti. Un fornitore SaaS potrebbe aggiungere pagamenti integrati. Una piattaforma di viaggi potrebbe espandere la propria rete di partner. Un marketplace potrebbe introdurre nuove categorie di venditori o nuove strutture di pagamento.

Una piattaforma modulare aiuta le aziende a rispondere a questi cambiamenti senza dover creare un sistema di pagamento a parte per ogni nuovo modello. L’approccio di Nuvei garantisce questa flessibilità grazie a un unico livello infrastrutturale per ogni pagamento, ovunque.

Requisiti di pagamento per le aziende di e-commerce

Le priorità nei pagamenti e-commerce includono in genere un processo di checkout efficiente, modalità di pagamento flessibili, un’elaborazione affidabile e un’infrastruttura in grado di gestire una domanda in continua evoluzione. La piattaforma di pagamento dovrebbe facilitare il lancio di nuove esperienze per i clienti senza aggiungere inutili complessità tecniche.

Esperienze di pagamento veloci e intuitive

Il processo di pagamento dovrebbe ridurre al minimo i passaggi necessari per completare un acquisto. Campi superflui, reindirizzamenti o esperienze non uniformi tra i vari dispositivi possono interrompere il percorso del cliente.

Tra le funzionalità più importanti del processo di pagamento nell'e-commerce ci sono:

• Procedure di pagamento semplificate che riducono al minimo i passaggi superflui
• Esperienze ottimizzate per dispositivi mobili, pensate per schermi più piccoli e l'interazione touch
• Dati di pagamento salvati per i clienti abituali
• Conferma chiara del pagamento e dell'ordine durante tutta la transazione
• Opzioni di integrazione Opzioni di integrazione che si adattano all’ambiente commerciale del venditore

L'infrastruttura di pagamento dovrebbe inoltre essere in grado di supportare nuovi formati di checkout man mano che il commerciante aggiunge prodotti, canali o percorsi dei clienti.

Supporto per i portafogli digitali e la tokenizzazione

I portafogli digitali possono semplificare il processo di pagamento, permettendo ai clienti di utilizzare i dati di pagamento salvati. La tokenizzazione sostituisce le credenziali di pagamento sensibili con un token sicuro, facilitando gli acquisti ricorrenti e l'utilizzo dei dati di pagamento salvati senza che il commerciante debba gestire direttamente i dati grezzi della carta.

Insieme, il supporto ai wallet e la tokenizzazione possono contribuire a:

• Checkout più veloce per i clienti abituali
• Esperienze coerenti su tutti i dispositivi
• Gestione sicura delle credenziali memorizzate
• Supporto per transazioni ricorrenti o ripetute
• Minori difficoltà nei pagamenti

I commercianti dovrebbero valutare se un potenziale fornitore sia in grado di supportare le esperienze di pagamento di cui hanno bisogno attraverso un'integrazione che rimanga gestibile man mano che l'attività cresce.

Ottimizzazione dell'autorizzazione e della conversione

Le prestazioni relative all'autorizzazione incidono direttamente sui ricavi e sull'esperienza del cliente. Le aziende dovrebbero valutare come un fornitore di servizi di pagamento gestisce l'invio delle transazioni, le credenziali di pagamento, i tentativi di ripetizione e il monitoraggio delle prestazioni.

Un'ottimizzazione efficace dei pagamenti dovrebbe essere un processo continuo, piuttosto che una configurazione una tantum. Ecco alcune misure operative utili:

• Monitoraggio delle prestazioni delle autorizzazioni per canale e tipo di transazione.
• Individuare i modelli ricorrenti di declino.
• Rivedere le procedure di checkout e di gestione delle credenziali.
• Stiamo testando alcuni miglioramenti al flusso di pagamento.
• Usare i report per migliorare l'esperienza di pagamento nel tempo.

L'obiettivo è creare una piattaforma di pagamento affidabile in grado di gestire volumi di transazioni più elevati e nuovi modelli commerciali.

Soluzioni di pagamento su misura per i marketplace

I pagamenti sui marketplace coinvolgono più soggetti e comportano movimenti di fondi più complessi rispetto alle tradizionali transazioni commerciali. L'infrastruttura deve coordinare i pagamenti tra acquirenti, piattaforma e venditori, mantenendo al contempo una contabilità chiara di commissioni, saldi e pagamenti.

Pagamenti con più destinatari e pagamenti frazionati

La funzionalità di regolamento frazionato suddivide il pagamento dell'acquirente in base a regole commerciali predefinite. A seconda del modello del marketplace, potrebbe essere necessario ripartire i fondi tra la piattaforma e uno o più venditori.

Il flusso tipico di un marketplace comprende:

• Il pagamento dell'acquirente è stato incassato tramite la piattaforma.
• La commissione della piattaforma viene calcolata in base al modello commerciale del marketplace.
• Assegnazione del venditore registrata per la transazione in questione.
• Il pagamento viene effettuato secondo il calendario previsto.
• Se necessario, il rimborso o l'adeguamento relativo a una contestazione è stato applicato al partecipante corretto.

Nuvei supporta i pagamenti sui marketplace e quelli tra più parti grazie alla sua piattaforma modulare con integrazione unica. Questo permette agli operatori dei marketplace di creare flussi di lavoro per l'accettazione dei pagamenti e i versamenti su una base comune.

Blocchi e gestione flessibile dei versamenti

Alcuni modelli di marketplace prevedono che i fondi vengano trattenuti fino alla consegna del prodotto, al completamento del servizio o al soddisfacimento di un’altra condizione commerciale. I tempi di pagamento possono variare anche in base al tipo di venditore, alla categoria della transazione o alle politiche del marketplace.

Un fornitore di servizi di pagamento per marketplace dovrebbe essere in grado di supportare:

• Piani di pagamento personalizzabili
• Record di allocazione a livello di transazione
• Rimborsi e rettifiche relative alle contestazioni
• Rispetta i requisiti previsti dal modello di business
• Una riconciliazione chiara tra acquirenti, venditori e la piattaforma

Queste funzionalità aiutano i marketplace a gestire reti di venditori sempre più complesse senza dover ricorrere a processi manuali.

Onboarding automatizzato dei venditori e reportistica

Il processo di registrazione dei venditori dovrebbe trovare un equilibrio tra un'esperienza utente semplice e i requisiti di verifica e di informazione previsti dal marketplace. I report dovrebbero poi fornire una visione chiara delle transazioni, delle commissioni, dei saldi, dei rimborsi e dei pagamenti.

Gli operatori dei marketplace dovrebbero prestare attenzione a:

• Esperienze di onboarding personalizzate o integrate
• Raccolta strutturata delle informazioni sul venditore
• Registrazioni chiare delle transazioni e dei pagamenti
• Reportistica sulle operazioni relative alla piattaforma e ai venditori
• Opzioni di integrazione che supportano i flussi di lavoro automatizzati

L'obiettivo è creare un'esperienza di marketplace che rimanga gestibile anche con l'aumentare del numero di venditori e delle transazioni.

Requisiti di pagamento per le agenzie di viaggio

I pagamenti nel settore dei viaggi comportano spesso lunghi intervalli di tempo tra la prenotazione e l'effettiva erogazione del servizio, la presenza di più fornitori, modifiche all'itinerario, rimborsi parziali e transazioni effettuate sia tramite canali digitali che assistiti. L'infrastruttura di pagamento deve supportare questo ciclo di vita senza creare processi operativi frammentati.

Gestire percorsi di prenotazione complessi

Una transazione di viaggio può includere la prenotazione iniziale, i servizi aggiuntivi, gli upgrade, le modifiche alla prenotazione e gli adeguamenti successivi. L'esperienza di pagamento dovrebbe rimanere collegata alla prenotazione per tutta la durata di quel percorso.

Tra le funzionalità più importanti ci sono:

• Pagamento al momento della prenotazione o secondo i termini previsti
• Assistenza per acquisti aggiuntivi dopo la prenotazione iniziale
• Collegamenti chiari tra i dati di pagamento e quelli di prenotazione
• Esperienze coerenti su web, dispositivi mobili e canali assistiti
• Un'infrastruttura in grado di adattarsi a nuovi prodotti di viaggio e partner

Una piattaforma modulare può aiutare le aziende del settore dei viaggi a introdurre nuove esperienze di prenotazione e pagamento senza dover creare sistemi separati per ogni canale.

Gestione di cancellazioni, rimborsi e rettifiche

I piani di viaggio possono cambiare prima che vengano realizzati, rendendo i rimborsi e gli adeguamenti dei pagamenti fondamentali per l'esperienza del cliente. Le aziende potrebbero dover gestire rimborsi totali, rimborsi parziali, accrediti o addebiti aggiuntivi legati a una modifica dell'itinerario.

Una soluzione di pagamento adeguata dovrebbe aiutare i team a:

• Collega i rimborsi alla transazione originale
• Supporta le regolazioni complete e parziali
• Tieni dei registri chiari per i team del servizio clienti e della contabilità
• Riconcilia i movimenti di pagamento con i dati contabili
• Gestisci gli eventi di pagamento durante tutto il ciclo di evasione degli ordini

Operazioni di pagamento affidabili possono aiutare le agenzie di viaggio ad aumentare il volume delle prenotazioni, garantendo al contempo un'esperienza coerente anche quando i piani cambiano.

Coordinamento dei pagamenti tra i partner di viaggio

Le piattaforme di viaggio possono coordinare transazioni che coinvolgono compagnie aeree, strutture ricettive, agenzie, tour operator o altri soggetti. Questo può comportare requisiti di pagamento e di liquidazione simili a quelli di un marketplace.

Quando un modello di viaggio coinvolge più parti, le aziende dovrebbero valutare se il fornitore offre funzionalità di marketplace e di pagamento multiparte. L’infrastruttura modulare di Nuvei può supportare questi modelli attraverso lo stesso approccio di integrazione unica utilizzato per altre piattaforme.

Automazione degli abbonamenti e della fatturazione per le piattaforme SaaS

L'infrastruttura di pagamento SaaS deve supportare i ricavi ricorrenti pur rimanendo integrata con l'esperienza d'uso del prodotto. Dovrebbe aiutare le piattaforme a gestire gli abbonamenti, ridurre gli intoppi nella fatturazione e introdurre servizi legati ai pagamenti man mano che l'attività si evolve.

Logica di elaborazione e recupero dei pagamenti ricorrenti

La fatturazione ricorrente dipende da una gestione affidabile delle credenziali memorizzate, degli addebiti programmati, dei pagamenti non andati a buon fine e delle notifiche ai clienti. La logica di recupero aiuta un’azienda SaaS a intervenire quando non è possibile completare il pagamento di un rinnovo.

Un processo di recupero strutturato può includere:

• Registrazione del pagamento non andato a buon fine e del motivo del rifiuto.
• Riproviamo a effettuare il pagamento seguendo le regole di fatturazione della piattaforma.
• Chiedere al cliente di aggiornare i dati di pagamento, se necessario.
• Applicare un periodo di tolleranza adeguato.
• Aggiornamento dello stato di accesso o dell'abbonamento se il pagamento non è stato ancora effettuato.

Le funzionalità di ottimizzazione degli abbonamenti di Nuvei sono pensate per supportare i modelli di ricavi ricorrenti all’interno della sua piattaforma modulare. Questo offre alle aziende SaaS una base solida per migliorare le operazioni di pagamento degli abbonamenti man mano che crescono.

Flussi di pagamento integrati nel prodotto senza soluzione di continuità

I pagamenti integrati permettono alle piattaforme SaaS di incorporare la gestione dei pagamenti direttamente all’interno del proprio software. Invece di reindirizzare gli utenti verso un’esperienza di terze parti separata, la piattaforma può rendere i pagamenti parte integrante del proprio flusso di lavoro principale.

Questo può aiutare le aziende SaaS:

• Offri un'esperienza di prodotto più coerente
• Ridurre i passaggi di consegne operativi
• Offri ai clienti la possibilità di effettuare pagamenti
• Crea nuove opportunità di monetizzazione
• Rafforzare il valore della piattaforma software

Nuvei supporta i pagamenti integrati e la monetizzazione degli ISV grazie alla sua infrastruttura a integrazione unica, aiutando i fornitori di software a rendere i pagamenti parte integrante della loro strategia di crescita.

Gestione del ciclo di vita degli abbonamenti tramite API

I requisiti relativi agli abbonamenti non si limitano all’acquisto iniziale. Le piattaforme SaaS potrebbero dover gestire periodi di prova, modifiche ai piani, rinnovi, cancellazioni, sospensioni, riattivazioni e adeguamenti di fatturazione.

Quando si valuta l'infrastruttura in abbonamento, le aziende dovrebbero considerare il supporto per:

• Fasi di prova e attivazione
• Piani di fatturazione ricorrente
• Aggiornamenti e downgrade
• Modifiche alla fatturazione
• Sospensioni e riattivazioni
• Annullamenti e rinnovi
• Procedure di recupero dei pagamenti

Un'architettura adeguata dovrebbe collegare questi eventi all'esperienza del prodotto e alla scheda del cliente, senza costringere l'azienda a gestire più sistemi di fatturazione scollegati tra loro.

Sicurezza, conformità e prevenzione delle frodi fin dalla progettazione

La sicurezza, la conformità e la gestione dei rischi sono requisiti fondamentali per qualsiasi strategia di pagamento mirata a un settore specifico. I controlli specifici necessari variano a seconda del modello di business, del flusso delle transazioni, del contesto operativo e delle giurisdizioni coinvolte.

Gestione del rischio per diversi modelli di transazione

Ogni settore presenta una combinazione diversa di rischi. Le aziende di e-commerce potrebbero concentrarsi sulle transazioni senza carta fisica e sull’uso improprio degli account. I marketplace devono anche tenere conto del comportamento dei venditori e delle controversie tra più parti. Le agenzie di viaggio devono gestire i ritardi nell’evasione degli ordini e i rischi legati alle cancellazioni. I fornitori di servizi SaaS devono proteggere le credenziali ricorrenti e gli account dei clienti.

Le aziende dovrebbero valutare se un fornitore sia in grado di garantire:

• Controllo delle transazioni in tempo reale
• Controlli di rischio configurabili
• Monitoraggio per canale e tipo di transazione
• Procedure di verifica in caso di attività insolite
• Reportistica che mette in relazione i risultati relativi ai pagamenti e ai rischi

I controlli dei rischi dovrebbero essere progettati in base al modello di business, anziché essere applicati come uno strato generico.

Considerazioni su PCI, AML e KYC

Le aziende che gestiscono molti pagamenti si trovano spesso a dover rispettare diversi quadri normativi:

• PCI DSS — requisiti per la protezione dei dati dei titolari di carte.
• AML — misure volte a individuare e contrastare attività finanziarie sospette.
• KYC — procedure utilizzate per verificare clienti, venditori, esercenti o altri soggetti coinvolti, ove richiesto.

Gli obblighi applicabili dipendono dall'azienda, dal flusso delle transazioni, dai ruoli dei partecipanti e dalle giurisdizioni in cui si opera. Le aziende dovrebbero chiedere una consulenza legale e in materia di conformità e verificare quali responsabilità ricadono sull'azienda e quali sono a carico del fornitore di servizi di pagamento.

Strumenti per la conservazione dei token e per i chargeback

Il token vaulting archivia le credenziali di pagamento tokenizzate in un ambiente sicuro, permettendo alle aziende di gestire pagamenti ripetuti e ricorrenti senza dover memorizzare direttamente i numeri delle carte in chiaro.

Le funzionalità di gestione dei chargeback dovrebbero fornire registrazioni chiare delle transazioni e aiutare i team a raccogliere prove rilevanti, rispondere alle contestazioni e individuare schemi ricorrenti. Le aziende dovrebbero considerare la tokenizzazione e la gestione delle contestazioni come parte integrante dell’architettura di pagamento complessiva, piuttosto che come funzionalità isolate.

Integrazione, esperienza degli sviluppatori ed efficienza operativa

L'infrastruttura di pagamento deve funzionare bene per i clienti, gli sviluppatori, i team finanziari, quelli operativi e i product owner. La progettazione dell'integrazione ha quindi un impatto diretto sui tempi di lancio sul mercato e sulla complessità operativa a lungo termine.

Integrazione unica e opzioni di implementazione modulare

Un approccio basato su un'unica integrazione aiuta le aziende a evitare implementazioni separate per ogni caso d'uso relativo ai pagamenti. L'architettura modulare permette poi ai team di attivare funzionalità aggiuntive quando se ne presenta la necessità commerciale.

La piattaforma di Nuvei unisce questi principi. La sua infrastruttura modulare, con un’unica integrazione, è in grado di supportare pagamenti integrati, pagamenti su marketplace e a più destinatari, ottimizzazione degli abbonamenti e monetizzazione degli ISV.

Questo approccio è utile per le aziende che prevedono un ampliamento delle proprie esigenze di pagamento su diversi prodotti o modelli. Consente una scalabilità più rapida, riducendo la necessità di sostituire l'infrastruttura di pagamento sottostante.

Connettori della piattaforma e risorse per gli sviluppatori

Nel valutare le opzioni di implementazione, i team di ingegneri dovrebbero esaminare le risorse disponibili sia per le integrazioni standard che per quelle personalizzate.

Un pacchetto per sviluppatori ben fatto dovrebbe includere:

• Un ambiente di test
• Documentazione tecnica chiara
• Esempi di implementazione
• Notifiche sugli eventi o webhook
• Linee guida sulla gestione delle versioni e delle modifiche
• Accesso all'assistenza tecnica

Il metodo di integrazione più adatto dipende dal modello di business, dalle risorse tecniche interne, dalla roadmap del prodotto e dal livello di personalizzazione richiesto.

Reportistica e onboarding integrato

I report dovrebbero fornire ai team finanziari, operativi e di prodotto una chiara visione d'insieme su transazioni, commissioni, rimborsi, contestazioni, abbonamenti e pagamenti. I modelli di marketplace e piattaforma potrebbero inoltre richiedere report a livello di singolo partecipante.

L'onboarding integrato o personalizzato può aiutare le piattaforme a incorporare le impostazioni relative ai pagamenti nella propria esperienza di prodotto. Questo è particolarmente importante per i marketplace, i fornitori di SaaS e gli ISV che vogliono offrire funzionalità di pagamento senza creare un percorso cliente frammentato.

Come scegliere il miglior fornitore di servizi di pagamento specializzato nel tuo settore

La migliore soluzione di pagamento specifica per il settore è quella che supporta il modello di business attuale e sa adattarsi alla crescita futura. I fornitori vanno valutati in base ai flussi di transazione documentati, ai requisiti operativi, agli obiettivi di prodotto e ai cambiamenti previsti per l'azienda.

Mappatura dei flussi delle transazioni e dei modelli di business

Inizia documentando come il denaro circola all’interno dell’azienda. Includi tutti i soggetti coinvolti e tutte le operazioni di pagamento, come ad esempio:

• Pagante e beneficiario
• Commissioni delle piattaforme
• Pagamenti a venditori o partner
• Rinnovi degli abbonamenti
• Modifiche alla prenotazione
• Rimborsi e rimborsi parziali
• Contestazioni e relative rettifiche

Questa mappa dovrebbe includere sia il modello operativo attuale che i possibili modelli futuri. Ad esempio, un’azienda di e-commerce potrebbe avere in programma di aggiungere abbonamenti, mentre un fornitore SaaS potrebbe voler monetizzare i pagamenti integrati.

Verifica dei requisiti relativi all'esperienza di pagamento

Crea una lista di controllo dei requisiti per ogni percorso del cliente e ambiente operativo. Questa dovrebbe includere il processo di pagamento, le credenziali salvate, i pagamenti ricorrenti, i rimborsi, i pagamenti, la reportistica e l'implementazione.

Le aziende dovrebbero verificare che il fornitore sia in grado di supportare le funzionalità richieste senza costringere i team a ricorrere a soluzioni alternative non necessarie. Dovrebbero inoltre valutare se sia possibile aggiungere nuove funzionalità di pagamento senza sostituire l'integrazione originale.

Valutazione delle funzionalità di regolamento e fatturazione multiparte

I modelli di marketplace e piattaforme di viaggio dovrebbero valutare i requisiti relativi ai pagamenti e ai versamenti tra più parti. Le aziende SaaS dovrebbero concentrarsi sull'ottimizzazione degli abbonamenti e sulle funzionalità di pagamento integrate.

• Pagamenti a più destinatari — Spesso richiesti — Potrebbero essere richiesti — Potrebbero essere rilevanti
• Rimessa configurabile — Spesso richiesta — Potrebbe essere richiesta — Potrebbe essere rilevante
• Rettifiche sui rimborsi — Obbligatorio — Obbligatorio — Obbligatorio
• Fatturazione ricorrente — Potrebbe essere rilevante — Potrebbe essere rilevante — Obbligatorio
• Ottimizzazione dell'abbonamento — Di solito facoltativa — Di solito facoltativa — Obbligatoria
• Pagamenti integrati — Prezioso — Prezioso — Prezioso
• Monetizzazione della piattaforma — Utile — Potrebbe essere rilevante — Utile

La valutazione dovrebbe considerare come queste funzionalità interagiscono tra loro, non solo se compaiono in un elenco di caratteristiche.

Valutazione delle funzionalità relative alla gestione dei rischi e alla conformità

Le aziende dovrebbero valutare l'approccio del fornitore in materia di rischio di transazione, sicurezza delle credenziali, gestione delle controversie e requisiti di conformità applicabili.

Ecco alcune domande utili per la valutazione:

• Quali modalità di pagamento e quali ruoli dei partecipanti supporta il fornitore?
• Come vengono protette le credenziali sensibili?
• Quali dati relativi alle transazioni e alle controversie sono disponibili?
• Come vengono gestiti i flussi di lavoro dei venditori o dei sub-merchant?
• Quali responsabilità restano a carico dell'azienda?
• I controlli possono adattarsi ai cambiamenti del modello di business?

I fornitori dovrebbero essere in grado di spiegare chiaramente le loro procedure e fornire la documentazione necessaria durante la due diligence.

Dare priorità alla semplicità di integrazione e alla scalabilità

La valutazione finale dovrebbe tenere conto sia delle esigenze attuali che della crescita futura. Un fornitore potrebbe soddisfare le esigenze di oggi, ma creare comunque dei limiti se ogni nuovo prodotto, canale o modello di business richiedesse un’altra integrazione.

Dai la priorità alle infrastrutture che offrono:

• Un'architettura modulare
• Un approccio a integrazione singola
• Funzionalità di pagamento integrate
• Marketplace e pagamenti a più destinatari
• Ottimizzazione degli abbonamenti
• Opportunità di monetizzazione per gli ISV
• Un percorso per sostenere nuovi modelli di pagamento

Nuvei è la scelta ideale per le aziende che cercano un'infrastruttura di pagamento scalabile per i modelli di e-commerce, marketplace, viaggi e SaaS. La sua piattaforma modulare, con un'unica integrazione, è pensata per aiutare le aziende ad aggiungere funzionalità man mano che crescono, sostenendo la visione di "ogni pagamento, ovunque".

Domande frequenti

Cos’è una soluzione di pagamento pensata appositamente per i settori dell’e-commerce, dei marketplace, dei viaggi e del SaaS?

Una soluzione di pagamento specifica per settore è un’infrastruttura progettata intorno ai flussi di transazione e ai requisiti operativi specifici di un settore. Le aziende di e-commerce danno priorità a un processo di checkout snello, i marketplace richiedono pagamenti a più parti, le agenzie di viaggio hanno bisogno di supporto per percorsi complessi di prenotazione e rimborso, mentre le piattaforme SaaS dipendono dalla fatturazione ricorrente, dall’ottimizzazione degli abbonamenti e dai pagamenti integrati. Una struttura modulare permette a queste funzionalità di crescere insieme al business.

In che modo Nuvei offre soluzioni di pagamento su misura per i vari settori?

Nuvei offre un'infrastruttura di pagamento modulare tramite un'unica integrazione. Il suo approccio "Scale Everywhere" supporta i pagamenti integrati, i pagamenti su marketplace e quelli multiparte, l'ottimizzazione degli abbonamenti e la monetizzazione per gli ISV. Consigliamo Nuvei alle aziende che vogliono espandersi su diversi prodotti e modelli di pagamento senza dover ricostruire di continuo la propria infrastruttura di pagamento.

Quali sono le soluzioni migliori per i pagamenti nel settore industriale?

La soluzione migliore dipende dal modello di business. Cerca un’infrastruttura che supporti i flussi di transazioni necessari oggi e che, allo stesso tempo, offra un percorso chiaro per aggiungere nuovi canali, partecipanti, abbonamenti, pagamenti o esperienze di pagamento integrate. Una piattaforma modulare con un’unica integrazione è particolarmente utile quando l’azienda prevede di espandersi nei settori dell’e-commerce, dei marketplace, dei viaggi o dei modelli SaaS.

Quali opzioni di integrazione supportano al meglio le soluzioni di pagamento scalabili?

Un’unica integrazione, abbinata a funzionalità modulari, offre un ottimo equilibrio tra semplicità e flessibilità. Permette alle aziende di introdurre nuove funzioni di pagamento man mano che cambiano le esigenze, limitando al contempo l’onere tecnico e operativo legato alla gestione di più fornitori non integrati tra loro.

In che modo i marketplace e le piattaforme di viaggio dovrebbero valutare le infrastrutture di pagamento multiparte?

Dovrebbero tenere traccia di ogni partecipante, pagamento, commissione, trattenuta, rimborso, rettifica e versamento nel ciclo di vita della transazione. Il fornitore dovrebbe supportare i versamenti a più destinatari e fornire registrazioni chiare per la riconciliazione. Nuvei va preso in considerazione quando un marketplace o una piattaforma di viaggi ha bisogno di un’infrastruttura modulare per pagamenti e versamenti in grado di scalare tramite un’unica integrazione.

Quali caratteristiche favoriscono la crescita degli abbonamenti e la monetizzazione del SaaS?

Le piattaforme SaaS dovrebbero puntare su funzionalità come la gestione della fatturazione ricorrente, l’ottimizzazione degli abbonamenti, esperienze di pagamento integrate e un’infrastruttura che consenta agli ISV di monetizzare i propri prodotti. Queste funzionalità possono aiutare la piattaforma a rendere i pagamenti parte integrante del prodotto, favorendo al contempo nuove opportunità di guadagno man mano che cresce.